吉林四平郵政招聘試題帶答案分析2024年一、單選題（30題）1.以下哪項(xiàng)不屬于郵政服務(wù)的基本功能？A.郵件寄遞B.郵政匯兌C.保險(xiǎn)銷(xiāo)售D.報(bào)刊發(fā)行答案：C答案分析：郵政服務(wù)基本功能主要有郵件寄遞、郵政匯兌、報(bào)刊發(fā)行等，保險(xiǎn)銷(xiāo)售是郵政的增值業(yè)務(wù)，并非基本功能。2.郵政工作人員私自開(kāi)拆郵件并竊取財(cái)物，應(yīng)按（）定罪處罰。A.私自開(kāi)拆郵件罪B.盜竊罪C.貪污罪D.職務(wù)侵占罪答案：B答案分析：郵政工作人員私自開(kāi)拆郵件并竊取財(cái)物的，依照《刑法》規(guī)定按盜竊罪定罪處罰。3.平信的英文表述是（）。A.RegisteredletterB.ExpressmailC.OrdinaryletterD.Parcel答案：C答案分析：“Registeredletter”是掛號(hào)信；“Expressmail”是特快專(zhuān)遞；“Parcel”是包裹；“Ordinaryletter”是平信。4.郵政儲(chǔ)蓄銀行的客戶賬戶信息屬于（）。A.客戶隱私B.銀行內(nèi)部資料C.公共信息D.行業(yè)信息答案：A答案分析：客戶賬戶信息是客戶的隱私內(nèi)容，銀行有義務(wù)保護(hù)其安全。5.下列哪種郵件需要進(jìn)行掛號(hào)？A.普通信件B.明信片C.重要文件D.廣告宣傳頁(yè)答案：C答案分析：重要文件為確保安全和可查詢，通常需要掛號(hào)，普通信件、明信片、廣告宣傳頁(yè)一般無(wú)需掛號(hào)。6.郵政企業(yè)對(duì)于給據(jù)郵件丟失、損毀、內(nèi)件短少的賠償，未保價(jià)的，按照（）賠償。A.實(shí)際損失B.收取資費(fèi)的三倍C.不超過(guò)500元D.不超過(guò)1000元答案：B答案分析：未保價(jià)的給據(jù)郵件丟失、損毀、內(nèi)件短少的，按照收取資費(fèi)的三倍予以賠償。7.以下屬于郵政通信特點(diǎn)的是（）。A.生產(chǎn)過(guò)程和消費(fèi)過(guò)程的分離B.全程全網(wǎng)聯(lián)合作業(yè)C.勞動(dòng)密集程度低D.業(yè)務(wù)單一答案：B答案分析：郵政通信的特點(diǎn)是全程全網(wǎng)聯(lián)合作業(yè)，生產(chǎn)過(guò)程和消費(fèi)過(guò)程不可分離，勞動(dòng)密集程度高，業(yè)務(wù)多樣。8.郵政企業(yè)在城市每周的營(yíng)業(yè)時(shí)間應(yīng)當(dāng)不少于（）天。A.5B.6C.7D.8答案：B答案分析：郵政企業(yè)在城市每周的營(yíng)業(yè)時(shí)間應(yīng)當(dāng)不少于6天。9.郵政儲(chǔ)蓄的活期存款利率是由（）制定的。A.郵政儲(chǔ)蓄銀行B.中國(guó)人民銀行C.銀保監(jiān)會(huì)D.國(guó)務(wù)院答案：B答案分析：我國(guó)各類(lèi)存款利率由中國(guó)人民銀行制定，郵政儲(chǔ)蓄活期存款利率也不例外。10.郵政包裹的重量一般不得超過(guò)（）千克。A.10B.20C.30D.40答案：B答案分析：郵政包裹重量一般不得超過(guò)20千克。11.郵政職業(yè)道德的核心是（）。A.盡職B.盡責(zé)C.創(chuàng)優(yōu)D.守紀(jì)答案：A答案分析：郵政職業(yè)道德核心是盡職，體現(xiàn)對(duì)工作的負(fù)責(zé)態(tài)度。12.寄往國(guó)外的信函，重量在20克以內(nèi)，郵資是（）。A.4元B.5元C.6元D.7元答案：C答案分析：寄往國(guó)外信函20克以內(nèi)郵資通常是6元。13.郵政企業(yè)應(yīng)當(dāng)在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所的顯著位置公布（）。A.企業(yè)員工名單B.營(yíng)業(yè)時(shí)間C.員工工資標(biāo)準(zhǔn)D.企業(yè)利潤(rùn)情況答案：B答案分析：郵政企業(yè)應(yīng)在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所顯著位置公布營(yíng)業(yè)時(shí)間等信息，員工名單、工資標(biāo)準(zhǔn)、企業(yè)利潤(rùn)情況無(wú)需公布。14.以下哪種不屬于郵政的金融業(yè)務(wù)？A.儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)B.代收水電費(fèi)C.國(guó)內(nèi)匯兌D.包裹寄遞答案：D答案分析：包裹寄遞是郵政的寄遞業(yè)務(wù)，儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)、代收水電費(fèi)、國(guó)內(nèi)匯兌屬于金融業(yè)務(wù)。15.郵政企業(yè)對(duì)無(wú)法投遞又無(wú)法退回的信件，自郵政企業(yè)確認(rèn)無(wú)法退回之日起超過(guò)（）個(gè)月無(wú)人認(rèn)領(lǐng)的，由郵政企業(yè)在郵政管理部門(mén)的監(jiān)督下銷(xiāo)毀。A.3B.6C.9D.12答案：B答案分析：無(wú)法投遞又無(wú)法退回的信件，超過(guò)6個(gè)月無(wú)人認(rèn)領(lǐng)的，在郵政管理部門(mén)監(jiān)督下銷(xiāo)毀。16.郵政通信網(wǎng)按其管理功能及其作用范圍，可分為（）級(jí)。A.二B.三C.四D.五答案：B答案分析：郵政通信網(wǎng)按管理功能和作用范圍分為全國(guó)干線網(wǎng)、省內(nèi)網(wǎng)和郵區(qū)網(wǎng)三級(jí)。17.郵政營(yíng)銷(xiāo)人員在與客戶溝通時(shí)，以下哪種行為是不恰當(dāng)?shù)?？A.認(rèn)真傾聽(tīng)客戶需求B.夸大產(chǎn)品功效C.提供專(zhuān)業(yè)建議D.尊重客戶意見(jiàn)答案：B答案分析：營(yíng)銷(xiāo)人員應(yīng)客觀介紹產(chǎn)品，夸大產(chǎn)品功效是不誠(chéng)信的行為，不可取。18.郵政普遍服務(wù)的業(yè)務(wù)范圍不包括（）。A.信件寄遞B.單件重量不超過(guò)五千克的印刷品寄遞C.單件重量不超過(guò)十千克的包裹寄遞D.郵政儲(chǔ)蓄答案：D答案分析：郵政普遍服務(wù)業(yè)務(wù)包括信件、一定重量的印刷品和包裹寄遞，郵政儲(chǔ)蓄不屬于普遍服務(wù)范圍。19.郵政服務(wù)質(zhì)量的高低最終體現(xiàn)在（）。A.企業(yè)利潤(rùn)多少B.客戶滿意度C.員工工作強(qiáng)度D.業(yè)務(wù)量大小答案：B答案分析：客戶滿意度是衡量郵政服務(wù)質(zhì)量高低的最終體現(xiàn)。20.以下關(guān)于郵政編碼的說(shuō)法，錯(cuò)誤的是（）。A.郵政編碼是郵件地址數(shù)碼化的一種形式B.我國(guó)郵政編碼采用六位阿拉伯?dāng)?shù)字組成C.前兩位代表省、自治區(qū)、直轄市D.最后一位代表投遞郵局答案：D答案分析：我國(guó)郵政編碼最后兩位代表投遞郵局，不是最后一位。21.郵政企業(yè)對(duì)用戶交寄的郵件，應(yīng)當(dāng)按照（）規(guī)定的時(shí)限標(biāo)準(zhǔn)予以投遞。A.郵政企業(yè)自行B.國(guó)務(wù)院郵政管理部門(mén)C.地方政府D.行業(yè)協(xié)會(huì)答案：B答案分析：郵政企業(yè)應(yīng)按國(guó)務(wù)院郵政管理部門(mén)規(guī)定的時(shí)限標(biāo)準(zhǔn)投遞郵件。22.郵政通信的服務(wù)方針是（）。A.迅速、準(zhǔn)確、安全、方便B.高效、創(chuàng)新、優(yōu)質(zhì)、服務(wù)C.快捷、準(zhǔn)確、保密、全面D.靈活、多樣、周到、及時(shí)答案：A答案分析：郵政通信服務(wù)方針是迅速、準(zhǔn)確、安全、方便。23.郵政儲(chǔ)蓄銀行的銀行卡密碼由（）位數(shù)字組成。A.4B.5C.6D.8答案：C答案分析：郵政儲(chǔ)蓄銀行銀行卡密碼是6位數(shù)字。24.郵政企業(yè)在收寄郵件時(shí)，發(fā)現(xiàn)用戶交寄的郵件內(nèi)夾帶危險(xiǎn)物品，應(yīng)當(dāng)（）。A.照常收寄B.要求用戶取出危險(xiǎn)物品后收寄C.拒絕收寄D.自行處理危險(xiǎn)物品后收寄答案：C答案分析：發(fā)現(xiàn)郵件內(nèi)夾帶危險(xiǎn)物品，郵政企業(yè)應(yīng)拒絕收寄。25.以下屬于郵政通信的社會(huì)效益的是（）。A.促進(jìn)信息交流B.增加企業(yè)利潤(rùn)C(jī).提高員工收入D.降低運(yùn)營(yíng)成本答案：A答案分析：促進(jìn)信息交流是郵政通信的社會(huì)效益，增加企業(yè)利潤(rùn)、提高員工收入、降低運(yùn)營(yíng)成本是企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。26.郵政企業(yè)的市場(chǎng)定位是（）。A.高端市場(chǎng)B.中低端市場(chǎng)C.面向全社會(huì)提供普遍服務(wù)和特殊服務(wù)D.只服務(wù)企業(yè)客戶答案：C答案分析：郵政企業(yè)面向全社會(huì)提供普遍服務(wù)和特殊服務(wù)，并非只針對(duì)高端、中低端或企業(yè)客戶。27.郵政員工在服務(wù)客戶時(shí)，語(yǔ)言應(yīng)（）。A.隨意調(diào)侃B.文明禮貌C.大聲喧嘩D.使用方言答案：B答案分析：郵政員工服務(wù)客戶時(shí)語(yǔ)言要文明禮貌，不能隨意調(diào)侃、大聲喧嘩，盡量使用普通話。28.郵政的報(bào)刊發(fā)行業(yè)務(wù)具有（）的特點(diǎn)。A.時(shí)效性差B.品種單一C.發(fā)行面廣D.無(wú)需配送答案：C答案分析：報(bào)刊發(fā)行業(yè)務(wù)發(fā)行面廣，時(shí)效性強(qiáng)，品種多樣，需要配送。29.郵政企業(yè)的信息化建設(shè)主要是為了（）。A.減少員工數(shù)量B.提高服務(wù)質(zhì)量和效率C.降低企業(yè)知名度D.減少業(yè)務(wù)種類(lèi)答案：B答案分析：信息化建設(shè)是為了提高郵政服務(wù)質(zhì)量和效率，并非減少員工、降低知名度、減少業(yè)務(wù)種類(lèi)。30.郵政國(guó)內(nèi)小包的重量不超過(guò)（）千克。A.1B.2C.3D.5答案：D答案分析：郵政國(guó)內(nèi)小包重量不超過(guò)5千克。二、多選題（10題）1.郵政的基本業(yè)務(wù)包括（）。A.郵件寄遞B.郵政匯兌C.郵政儲(chǔ)蓄D.報(bào)刊發(fā)行答案：ABCD答案分析：郵件寄遞、郵政匯兌、郵政儲(chǔ)蓄、報(bào)刊發(fā)行均是郵政的基本業(yè)務(wù)。2.郵政通信的服務(wù)方針包括（）。A.迅速B.準(zhǔn)確C.安全D.方便答案：ABCD答案分析：郵政通信服務(wù)方針為迅速、準(zhǔn)確、安全、方便。3.郵政企業(yè)的社會(huì)責(zé)任包括（）。A.提供普遍服務(wù)B.保障通信安全C.促進(jìn)社會(huì)和諧D.保護(hù)客戶隱私答案：ABCD答案分析：郵政企業(yè)要提供普遍服務(wù)、保障通信安全、促進(jìn)社會(huì)和諧、保護(hù)客戶隱私等。4.郵政金融業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)主要有（）。A.信用風(fēng)險(xiǎn)B.市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)C.操作風(fēng)險(xiǎn)D.道德風(fēng)險(xiǎn)答案：ABCD答案分析：郵政金融業(yè)務(wù)面臨信用、市場(chǎng)、操作、道德等多種風(fēng)險(xiǎn)。5.以下屬于郵政職業(yè)道德內(nèi)容的有（）。A.盡職B.盡責(zé)C.創(chuàng)優(yōu)D.守紀(jì)答案：ABCD答案分析：郵政職業(yè)道德內(nèi)容包括盡職、盡責(zé)、創(chuàng)優(yōu)、守紀(jì)等。6.郵政通信網(wǎng)由（）組成。A.收寄端B.郵件處理中心C.郵路D.投遞端答案：ABCD答案分析：郵政通信網(wǎng)由收寄端、郵件處理中心、郵路、投遞端組成。7.郵政營(yíng)銷(xiāo)的策略包括（）。A.產(chǎn)品策略B.價(jià)格策略C.渠道策略D.促銷(xiāo)策略答案：ABCD答案分析：郵政營(yíng)銷(xiāo)有產(chǎn)品、價(jià)格、渠道、促銷(xiāo)等策略。8.郵政企業(yè)在服務(wù)過(guò)程中應(yīng)遵循的原則有（）。A.客戶至上B.質(zhì)量第一C.注重效益D.創(chuàng)新發(fā)展答案：ABCD答案分析：郵政企業(yè)服務(wù)應(yīng)遵循客戶至上、質(zhì)量第一、注重效益、創(chuàng)新發(fā)展等原則。9.郵政儲(chǔ)蓄銀行的業(yè)務(wù)種類(lèi)有（）。A.儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)B.對(duì)公業(yè)務(wù)C.信貸業(yè)務(wù)D.國(guó)際業(yè)務(wù)答案：ABCD答案分析：郵政儲(chǔ)蓄銀行業(yè)務(wù)包括儲(chǔ)蓄、對(duì)公、信貸、國(guó)際業(yè)務(wù)等。10.郵政企業(yè)對(duì)郵件的損失承擔(dān)賠償責(zé)任的前提條件包括（）。A.郵件在郵政企業(yè)的責(zé)任期間內(nèi)發(fā)生損失B.郵件的損失是由不可抗力造成的C.郵件的損失是由郵政企業(yè)的故意或者重大過(guò)失造成的D.用戶未保價(jià)答案：AC答案分析：郵政企業(yè)在責(zé)任期間內(nèi)，因故意或重大過(guò)失造成郵件損失要承擔(dān)賠償責(zé)任，不可抗力一般免責(zé)，是否保價(jià)不影響責(zé)任認(rèn)定。三、判斷題（10題）1.郵政通信是國(guó)民經(jīng)濟(jì)中一個(gè)獨(dú)立的以傳遞實(shí)物信息為主的產(chǎn)業(yè)部門(mén)。（）答案：正確答案分析：郵政通信通過(guò)傳遞實(shí)物信息發(fā)揮作用，是獨(dú)立的產(chǎn)業(yè)部門(mén)。2.郵政企業(yè)可以隨意變更營(yíng)業(yè)時(shí)間。（）答案：錯(cuò)誤答案分析：郵政企業(yè)變更營(yíng)業(yè)時(shí)間需按規(guī)定執(zhí)行，不能隨意變更。3.郵政工作人員可以私自拆開(kāi)他人郵件查看內(nèi)容。（）答案：錯(cuò)誤答案分析：私自開(kāi)拆他人郵件是違法行為。4.郵政儲(chǔ)蓄銀行的貸款利率可以自行隨意調(diào)整。（）答案：錯(cuò)誤答案分析：貸款利率由中國(guó)人民銀行等相關(guān)部門(mén)規(guī)定，郵政儲(chǔ)蓄銀行不能隨意調(diào)整。5.郵政的報(bào)刊發(fā)行只面向城市客戶。（）答案：錯(cuò)誤答案分析：郵政報(bào)刊發(fā)行面向全社會(huì)，包括城市和農(nóng)村客戶。6.郵政企業(yè)對(duì)所有郵件都提供保價(jià)服務(wù)。（）答案：正確答案分析：郵政企業(yè)對(duì)各類(lèi)郵件一般都提