2025年創(chuàng)新管理模式實(shí)踐試題及答案一、案例分析題（30分）

某社區(qū)居民反映小區(qū)環(huán)境臟亂差，居民生活質(zhì)量受到嚴(yán)重影響。請(qǐng)根據(jù)以下材料，分析問(wèn)題原因并提出解決方案。

材料一：社區(qū)環(huán)境臟亂差的主要表現(xiàn)有：公共區(qū)域垃圾堆積如山，綠化帶雜草叢生，道路兩旁亂涂亂畫，居民小區(qū)內(nèi)寵物隨地大小便等。

材料二：社區(qū)居民普遍認(rèn)為，環(huán)境臟亂差的原因有：物業(yè)管理不到位，居民素質(zhì)不高，政府部門監(jiān)管不力等。

請(qǐng)回答以下問(wèn)題：

1.分析社區(qū)環(huán)境臟亂差的主要原因。（6分）

答案：①物業(yè)管理不到位；②居民素質(zhì)不高；③政府部門監(jiān)管不力。

2.針對(duì)物業(yè)管理不到位的問(wèn)題，應(yīng)采取哪些措施？（6分）

答案：①加強(qiáng)物業(yè)管理人員的培訓(xùn)；②完善物業(yè)管理制度；③加強(qiáng)物業(yè)公司與居民之間的溝通。

3.針對(duì)居民素質(zhì)不高的問(wèn)題，應(yīng)如何提高居民素質(zhì)？（6分）

答案：①加強(qiáng)社區(qū)教育；②開展豐富多彩的文體活動(dòng)；③樹立文明典范，弘揚(yáng)正能量。

4.針對(duì)政府部門監(jiān)管不力的問(wèn)題，政府部門應(yīng)如何加強(qiáng)監(jiān)管？（6分）

答案：①完善相關(guān)法律法規(guī)；②加大執(zhí)法力度；③加強(qiáng)部門之間的協(xié)作。

二、選擇題（30分）

1.社會(huì)工作的專業(yè)價(jià)值觀包括哪些？（6分）

A.尊重人、平等、誠(chéng)信、公正、團(tuán)結(jié)、互助

B.尊重人、平等、誠(chéng)信、公正、團(tuán)結(jié)、創(chuàng)新

C.尊重人、平等、誠(chéng)信、公正、團(tuán)結(jié)、協(xié)作

D.尊重人、平等、誠(chéng)信、公正、團(tuán)結(jié)、服務(wù)

答案：A

2.社會(huì)工作方法的基本原則有哪些？（6分）

A.客觀、公正、科學(xué)、人文、實(shí)踐

B.客觀、公正、科學(xué)、人文、創(chuàng)新

C.客觀、公正、科學(xué)、人文、協(xié)作

D.客觀、公正、科學(xué)、人文、服務(wù)

答案：A

3.社會(huì)工作者在服務(wù)過(guò)程中，如何處理專業(yè)關(guān)系？（6分）

A.保持中立、客觀、公正，避免與客戶產(chǎn)生利益關(guān)系

B.保持中立、客觀、公正，適當(dāng)與客戶建立利益關(guān)系

C.保持中立、客觀、公正，與客戶建立深厚的感情關(guān)系

D.保持中立、客觀、公正，適當(dāng)利用客戶資源

答案：A

4.社會(huì)工作倫理原則主要包括哪些？（6分）

A.尊重、保密、公正、誠(chéng)實(shí)、責(zé)任、同情

B.尊重、保密、公正、誠(chéng)實(shí)、責(zé)任、合作

C.尊重、保密、公正、誠(chéng)實(shí)、責(zé)任、創(chuàng)新

D.尊重、保密、公正、誠(chéng)實(shí)、責(zé)任、服務(wù)

答案：A

5.社會(huì)工作評(píng)估的主要方法有哪些？（6分）

A.調(diào)查、觀察、訪談、文獻(xiàn)研究、數(shù)據(jù)分析

B.調(diào)查、觀察、訪談、文獻(xiàn)研究、案例研究

C.調(diào)查、觀察、訪談、文獻(xiàn)研究、實(shí)證研究

D.調(diào)查、觀察、訪談、文獻(xiàn)研究、實(shí)驗(yàn)研究

答案：A

6.社會(huì)工作實(shí)踐中的主要方法有哪些？（6分）

A.案例管理、小組工作、社區(qū)工作、項(xiàng)目管理、政策倡導(dǎo)

B.案例管理、小組工作、社區(qū)工作、項(xiàng)目管理、服務(wù)評(píng)估

C.案例管理、小組工作、社區(qū)工作、項(xiàng)目管理、組織發(fā)展

D.案例管理、小組工作、社區(qū)工作、項(xiàng)目管理、心理輔導(dǎo)

答案：A

三、簡(jiǎn)答題（30分）

1.簡(jiǎn)述社會(huì)工作的主要任務(wù)。（6分）

答案：①社會(huì)服務(wù)；②社會(huì)政策倡導(dǎo)；③社會(huì)管理；④社會(huì)創(chuàng)新。

2.簡(jiǎn)述社會(huì)工作者在服務(wù)過(guò)程中應(yīng)遵循的倫理原則。（6分）

答案：①尊重；②保密；③公正；④誠(chéng)實(shí)；⑤責(zé)任；⑥同情。

3.簡(jiǎn)述社會(huì)工作評(píng)估的步驟。（6分）

答案：①確定評(píng)估目的；②制定評(píng)估方案；③收集數(shù)據(jù)；④分析數(shù)據(jù)；⑤撰寫評(píng)估報(bào)告。

4.簡(jiǎn)述社會(huì)工作的實(shí)踐方法。（6分）

答案：①個(gè)案管理；②小組工作；③社區(qū)工作；④項(xiàng)目管理；⑤政策倡導(dǎo)。

5.簡(jiǎn)述社會(huì)工作者在服務(wù)過(guò)程中如何處理專業(yè)關(guān)系。（6分）

答案：①保持中立、客觀、公正；②避免與客戶產(chǎn)生利益關(guān)系；③尊重客戶的意愿；④與客戶建立信任關(guān)系。

6.簡(jiǎn)述社會(huì)工作者的角色定位。（6分）

答案：①服務(wù)者；②管理者；③協(xié)調(diào)者；④倡導(dǎo)者；⑤研究者。

四、論述題（30分）

1.論述社會(huì)工作在社會(huì)發(fā)展中的作用。（6分）

答案：①促進(jìn)社會(huì)公平；②推動(dòng)社會(huì)和諧；③提高社會(huì)福祉；④培養(yǎng)專業(yè)人才。

2.論述社會(huì)工作者在服務(wù)過(guò)程中應(yīng)如何處理專業(yè)關(guān)系。（6分）

答案：①保持中立、客觀、公正；②避免與客戶產(chǎn)生利益關(guān)系；③尊重客戶的意愿；④與客戶建立信任關(guān)系。

3.論述社會(huì)工作評(píng)估的重要性。（6分）

答案：①提高服務(wù)質(zhì)量；②改進(jìn)社會(huì)工作實(shí)踐；③促進(jìn)社會(huì)工作發(fā)展。

4.論述社會(huì)工作者在服務(wù)過(guò)程中如何處理倫理問(wèn)題。（6分）

答案：①遵循倫理原則；②尊重客戶隱私；③保持中立、客觀、公正；④與客戶建立信任關(guān)系。

5.論述社會(huì)工作創(chuàng)新管理模式的特點(diǎn)。（6分）

答案：①以人為本；②注重實(shí)踐；③強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)協(xié)作；④追求可持續(xù)發(fā)展。

6.論述社會(huì)工作在社區(qū)治理中的作用。（6分）

答案：①維護(hù)社區(qū)秩序；②提高社區(qū)服務(wù)質(zhì)量；③促進(jìn)社區(qū)和諧；④推動(dòng)社區(qū)發(fā)展。

五、材料分析題（30分）

某社區(qū)開展“關(guān)愛(ài)老人”活動(dòng)，邀請(qǐng)社區(qū)居民為老年人提供志愿服務(wù)。請(qǐng)根據(jù)以下材料，分析活動(dòng)效果并提出改進(jìn)措施。

材料一：活動(dòng)期間，志愿者為老年人提供理發(fā)、打掃衛(wèi)生、陪伴聊天等服務(wù)，得到了老年人的好評(píng)。

材料二：活動(dòng)結(jié)束后，社區(qū)居民表示希望多舉辦類似活動(dòng)，關(guān)心老年人的日常生活。

請(qǐng)回答以下問(wèn)題：

1.分析“關(guān)愛(ài)老人”活動(dòng)的效果。（6分）

答案：①提高了老年人的生活質(zhì)量；②增強(qiáng)了社區(qū)居民的凝聚力；③促進(jìn)了社區(qū)和諧。

2.針對(duì)“關(guān)愛(ài)老人”活動(dòng)，應(yīng)如何改進(jìn)？（6分）

答案：①豐富活動(dòng)形式；②擴(kuò)大活動(dòng)范圍；③加強(qiáng)宣傳動(dòng)員；④建立長(zhǎng)效機(jī)制。

3.如何評(píng)估“關(guān)愛(ài)老人”活動(dòng)的效果？（6分）

答案：①調(diào)查問(wèn)卷；②訪談；③觀察；④數(shù)據(jù)分析。

六、案例分析題（30分）

某社區(qū)居民反映小區(qū)內(nèi)存在高空拋物現(xiàn)象，給居民生命財(cái)產(chǎn)安全帶來(lái)嚴(yán)重威脅。請(qǐng)根據(jù)以下材料，分析問(wèn)題原因并提出解決方案。

材料一：高空拋物現(xiàn)象主要集中在夜間，多為青少年所為。

材料二：社區(qū)居民對(duì)高空拋物現(xiàn)象表示擔(dān)憂，希望相關(guān)部門采取措施予以解決。

請(qǐng)回答以下問(wèn)題：

1.分析小區(qū)高空拋物現(xiàn)象的主要原因。（6分）

答案：①青少年法制意識(shí)淡??；②家庭監(jiān)管不力；③小區(qū)物業(yè)管理不到位。

2.針對(duì)青少年法制意識(shí)淡薄的問(wèn)題，應(yīng)如何解決？（6分）

答案：①加強(qiáng)青少年法制教育；②開展青少年志愿服務(wù)活動(dòng)。

3.針對(duì)家庭監(jiān)管不力的問(wèn)題，應(yīng)如何解決？（6分）

答案：①加強(qiáng)家庭教育；②提高家長(zhǎng)對(duì)高空拋物危害的認(rèn)識(shí)。

4.針對(duì)小區(qū)物業(yè)管理不到位的問(wèn)題，應(yīng)如何解決？（6分）

答案：①加強(qiáng)物業(yè)管理；②加大處罰力度；③開展宣傳教育活動(dòng)。

5.如何評(píng)估高空拋物問(wèn)題治理效果？（6分）

答案：①調(diào)查問(wèn)卷；②訪談；③觀察；④數(shù)據(jù)分析。

6.如何建立長(zhǎng)效機(jī)制防止高空拋物現(xiàn)象？（6分）

答案：①加強(qiáng)法制教育；②提高居民安全意識(shí)；③完善物業(yè)管理；④加強(qiáng)部門協(xié)作。

本次試卷答案如下：

一、案例分析題（30分）

1.分析社區(qū)環(huán)境臟亂差的主要原因。（6分）

答案：物業(yè)管理不到位；居民素質(zhì)不高；政府部門監(jiān)管不力。

解析思路：從材料一和材料二中提取關(guān)鍵信息，分別對(duì)應(yīng)物業(yè)管理、居民素質(zhì)和政府部門監(jiān)管三個(gè)方面。

2.針對(duì)物業(yè)管理不到位的問(wèn)題，應(yīng)采取哪些措施？（6分）

答案：加強(qiáng)物業(yè)管理人員的培訓(xùn)；完善物業(yè)管理制度；加強(qiáng)物業(yè)公司與居民之間的溝通。

解析思路：根據(jù)物業(yè)管理不到位的原因，提出相應(yīng)的改進(jìn)措施。

3.針對(duì)居民素質(zhì)不高的問(wèn)題，應(yīng)如何提高居民素質(zhì)？（6分）

答案：加強(qiáng)社區(qū)教育；開展豐富多彩的文體活動(dòng)；樹立文明典范，弘揚(yáng)正能量。

解析思路：結(jié)合提高居民素質(zhì)的途徑，提出具體措施。

4.針對(duì)政府部門監(jiān)管不力的問(wèn)題，政府部門應(yīng)如何加強(qiáng)監(jiān)管？（6分）

答案：完善相關(guān)法律法規(guī)；加大執(zhí)法力度；加強(qiáng)部門之間的協(xié)作。

解析思路：從法律法規(guī)、執(zhí)法力度和部門協(xié)作三個(gè)方面提出加強(qiáng)監(jiān)管的措施。

二、選擇題（30分）

1.社會(huì)工作的專業(yè)價(jià)值觀包括哪些？（6分）

答案：尊重人、平等、誠(chéng)信、公正、團(tuán)結(jié)、互助。

解析思路：根據(jù)社會(huì)工作的專業(yè)價(jià)值觀，選擇包含所有這些要素的選項(xiàng)。

2.社會(huì)工作方法的基本原則有哪些？（6分）

答案：客觀、公正、科學(xué)、人文、實(shí)踐。

解析思路：根據(jù)社會(huì)工作方法的基本原則，選擇包含所有這些要素的選項(xiàng)。

3.社會(huì)工作者在服務(wù)過(guò)程中，如何處理專業(yè)關(guān)系？（6分）

答案：保持中立、客觀、公正，避免與客戶產(chǎn)生利益關(guān)系。

解析思路：根據(jù)社會(huì)工作者在服務(wù)過(guò)程中的專業(yè)要求，選擇符合中立、客觀、公正原則的選項(xiàng)。

4.社會(huì)工作倫理原則主要包括哪些？（6分）

答案：尊重、保密、公正、誠(chéng)實(shí)、責(zé)任、同情。

解析思路：根據(jù)社會(huì)工作倫理原則，選擇包含所有這些要素的選項(xiàng)。

5.社會(huì)工作評(píng)估的主要方法有哪些？（6分）

答案：調(diào)查、觀察、訪談、文獻(xiàn)研究、數(shù)據(jù)分析。

解析思路：根據(jù)社會(huì)工作評(píng)估的常用方法，選擇包含所有這些要素的選項(xiàng)。

6.社會(huì)工作實(shí)踐中的主要方法有哪些？（6分）

答案：案例管理、小組工作、社區(qū)工作、項(xiàng)目管理、政策倡導(dǎo)。

解析思路：根據(jù)社會(huì)工作實(shí)踐中的主要方法，選擇包含所有這些要素的選項(xiàng)。

三、簡(jiǎn)答題（30分）

1.簡(jiǎn)述社會(huì)工作的主要任務(wù)。（6分）

答案：社會(huì)服務(wù)；社會(huì)政策倡導(dǎo)；社會(huì)管理；社會(huì)創(chuàng)新。

解析思路：根據(jù)社會(huì)工作的定義和功能，列出其主要任務(wù)。

2.簡(jiǎn)述社會(huì)工作者在服務(wù)過(guò)程中應(yīng)遵循的倫理原則。（6分）

答案：尊重；保密；公正；誠(chéng)實(shí)；責(zé)任；同情。

解析思路：根據(jù)社會(huì)工作倫理原則，列出其主要內(nèi)容。

3.簡(jiǎn)述社會(huì)工作評(píng)估的步驟。（6分）

答案：確定評(píng)估目的；制定評(píng)估方案；收集數(shù)據(jù)；分析數(shù)據(jù)；撰寫評(píng)估報(bào)告。

解析思路：根據(jù)社會(huì)工作評(píng)估的一般流程，列出其主要步驟。

4.簡(jiǎn)述社會(huì)工作的實(shí)踐方法。（6分）

答案：個(gè)案管理；小組工作；社區(qū)工作；項(xiàng)目管理；政策倡導(dǎo)。

解析