家庭酒店會(huì)籍管理辦法一、引言親愛的家人們，歡迎來到我們充滿溫馨與舒適的家庭酒店。為了給每一位入住的客人提供更優(yōu)質(zhì)、更貼心的服務(wù)體驗(yàn)，同時(shí)也為了更好地管理酒店會(huì)員體系，我們特別制定了這份家庭酒店會(huì)籍管理辦法。希望通過這個(gè)辦法，能讓大家在享受酒店服務(wù)的過程中感受到更多的關(guān)懷與便利，也希望我們能共同打造一個(gè)充滿愛與溫暖的酒店大家庭。二、會(huì)籍等級(jí)及權(quán)益（一）普通會(huì)員1.加入方式我們鼓勵(lì)每一位入住過家庭酒店的客人成為普通會(huì)員。只需在前臺(tái)填寫簡(jiǎn)單的會(huì)員申請(qǐng)表，留下您的聯(lián)系方式等必要信息，即可輕松加入。2.權(quán)益房?jī)r(jià)優(yōu)惠：每次入住可享受[X]折優(yōu)惠。延遲退房：在客房情況允許的前提下，可享受延遲至[X]點(diǎn)退房服務(wù)。積分累積：每消費(fèi)[X]元可累積[X]積分，積分可用于兌換酒店的特色禮品或抵扣房費(fèi)。（二）銀卡會(huì)員1.升級(jí)條件普通會(huì)員在連續(xù)[X]個(gè)月內(nèi)累計(jì)消費(fèi)達(dá)到[X]元，即可自動(dòng)升級(jí)為銀卡會(huì)員。2.權(quán)益房?jī)r(jià)優(yōu)惠：每次入住可享受[X]折優(yōu)惠。延遲退房：在客房情況允許的前提下，可享受延遲至[X]點(diǎn)退房服務(wù)。積分累積：每消費(fèi)[X]元可累積[X]積分，積分可用于兌換酒店的特色禮品或抵扣房費(fèi)，積分累積倍數(shù)為普通會(huì)員的[X]倍。優(yōu)先預(yù)訂：在酒店房源緊張時(shí)，銀卡會(huì)員享有優(yōu)先預(yù)訂權(quán)。免費(fèi)早餐：每次入住可享受一份免費(fèi)早餐。（三）金卡會(huì)員1.升級(jí)條件銀卡會(huì)員在連續(xù)[X]個(gè)月內(nèi)累計(jì)消費(fèi)達(dá)到[X]元，即可自動(dòng)升級(jí)為金卡會(huì)員。2.權(quán)益房?jī)r(jià)優(yōu)惠：每次入住可享受[X]折優(yōu)惠。延遲退房：在客房情況允許的前提下，可享受延遲至[X]點(diǎn)退房服務(wù)。積分累積：每消費(fèi)[X]元可累積[X]積分，積分累積倍數(shù)為銀卡會(huì)員的[X]倍，積分可用于兌換酒店的特色禮品或抵扣房費(fèi)。優(yōu)先預(yù)訂：在酒店房源緊張時(shí)，金卡會(huì)員享有優(yōu)先預(yù)訂權(quán)，且可提前[X]天預(yù)訂。免費(fèi)早餐：每次入住可享受兩份免費(fèi)早餐。免費(fèi)洗衣服務(wù)：每次入住可享受[X]件免費(fèi)洗衣服務(wù)。（四）白金卡會(huì)員1.升級(jí)條件金卡會(huì)員在連續(xù)[X]個(gè)月內(nèi)累計(jì)消費(fèi)達(dá)到[X]元，即可自動(dòng)升級(jí)為白金卡會(huì)員。2.權(quán)益房?jī)r(jià)優(yōu)惠：每次入住可享受[X]折優(yōu)惠。延遲退房：在客房情況允許的前提下，可享受延遲至[X]點(diǎn)退房服務(wù)。積分累積：每消費(fèi)[X]元可累積[X]積分，積分累積倍數(shù)為金卡會(huì)員的[X]倍，積分可用于兌換酒店的特色禮品或抵扣房費(fèi)。優(yōu)先預(yù)訂：在酒店房源緊張時(shí)，白金卡會(huì)員享有優(yōu)先預(yù)訂權(quán)，且可提前[X]天預(yù)訂，同時(shí)可享受預(yù)留指定房型服務(wù)。免費(fèi)早餐：每次入住可享受三份免費(fèi)早餐。免費(fèi)洗衣服務(wù)：每次入住可享受[X]件免費(fèi)洗衣服務(wù)。專屬會(huì)員活動(dòng)：白金卡會(huì)員可受邀參加酒店舉辦的專屬會(huì)員活動(dòng)，如節(jié)日派對(duì)、主題體驗(yàn)活動(dòng)等。三、會(huì)籍有效期1.普通會(huì)員會(huì)籍長(zhǎng)期有效，但連續(xù)[X]個(gè)月未消費(fèi)，會(huì)籍將自動(dòng)降為休眠會(huì)員。休眠會(huì)員在重新消費(fèi)[X]元后，可恢復(fù)原會(huì)員等級(jí)。2.銀卡會(huì)員、金卡會(huì)員、白金卡會(huì)員會(huì)籍有效期均為[X]年。在會(huì)籍到期前[X]個(gè)月，若會(huì)員累計(jì)消費(fèi)達(dá)到相應(yīng)等級(jí)的升級(jí)標(biāo)準(zhǔn)，將自動(dòng)延續(xù)[X]年會(huì)籍；若未達(dá)到升級(jí)標(biāo)準(zhǔn)，但消費(fèi)金額滿足一定條件（如銀卡會(huì)員消費(fèi)達(dá)到[X]元，金卡會(huì)員消費(fèi)達(dá)到[X]元，白金卡會(huì)員消費(fèi)達(dá)到[X]元），可保留原等級(jí)會(huì)籍一年；若消費(fèi)金額未滿足上述條件，會(huì)籍將降一級(jí)。例如，金卡會(huì)員降為銀卡會(huì)員，銀卡會(huì)員降為普通會(huì)員，普通會(huì)員降為休眠會(huì)員。四、積分管理1.積分獲取客人每次入住家庭酒店，按照實(shí)際消費(fèi)金額累積積分，具體積分累積規(guī)則如前文所述。酒店舉辦的會(huì)員專屬活動(dòng)、促銷活動(dòng)等，參與活動(dòng)可額外獲得相應(yīng)積分。會(huì)員推薦新客人成功入住酒店，推薦人可獲得[X]積分，被推薦人首次入住可享受[X]折優(yōu)惠，并累積相應(yīng)積分。2.積分使用會(huì)員可使用積分兌換酒店提供的特色禮品，禮品詳情可在酒店官網(wǎng)會(huì)員專區(qū)或前臺(tái)查詢。積分可用于抵扣房費(fèi)，每[X]積分可抵扣[X]元房費(fèi)。積分使用時(shí)，需提前向酒店前臺(tái)或通過酒店官方APP進(jìn)行申請(qǐng)，經(jīng)審核通過后即可使用。3.積分查詢會(huì)員可通過酒店官方APP、微信公眾號(hào)、會(huì)員專屬網(wǎng)站或致電酒店客服查詢積分余額及積分明細(xì)。五、會(huì)員服務(wù)1.專屬客服為每一位會(huì)員配備專屬客服，會(huì)員在入住前、入住期間及退房后遇到任何問題，均可隨時(shí)聯(lián)系專屬客服，客服將在[X]分鐘內(nèi)響應(yīng)，為會(huì)員提供專業(yè)、貼心的服務(wù)。2.生日關(guān)懷在會(huì)員生日當(dāng)天，酒店將為會(huì)員送上生日祝福及一份小驚喜，如生日蛋糕、特色飲品或酒店優(yōu)惠券等，讓會(huì)員感受到家一般的溫暖。3.會(huì)員活動(dòng)定期舉辦會(huì)員專屬活動(dòng)，如親子活動(dòng)、美食體驗(yàn)活動(dòng)、文化講座等，豐富會(huì)員的入住體驗(yàn)，增進(jìn)會(huì)員之間的交流與互動(dòng)?；顒?dòng)信息將提前通過酒店官方渠道通知會(huì)員，希望大家積極參與。六、會(huì)員信息管理1.酒店將嚴(yán)格保護(hù)會(huì)員的個(gè)人信息安全，遵守相關(guān)法律法規(guī)，確保會(huì)員信息不被泄露、篡改或?yàn)E用。2.會(huì)員應(yīng)確保在會(huì)員申請(qǐng)表中填寫的信息真實(shí)、準(zhǔn)確、完整。如有信息變更，應(yīng)及時(shí)通過酒店官方渠道（如前臺(tái)、官方APP、微信公眾號(hào)等）通知酒店進(jìn)行修改。3.酒店將定期對(duì)會(huì)員信息進(jìn)行更新和維護(hù)，確保會(huì)員信息的有效性和準(zhǔn)確性。七、會(huì)籍變更與終止1.會(huì)籍變更會(huì)員可根據(jù)自身需求，在滿足相應(yīng)條件的情況下，申請(qǐng)升級(jí)或降級(jí)會(huì)籍。升級(jí)申請(qǐng)需在達(dá)到升級(jí)標(biāo)準(zhǔn)后的[X]個(gè)工作日內(nèi)提交，降級(jí)申請(qǐng)可隨時(shí)提交。申請(qǐng)經(jīng)酒店審核通過后，將在[X]個(gè)工作日內(nèi)完成會(huì)籍變更操作。會(huì)員因特殊原因需要更換會(huì)員賬號(hào)信息（如手機(jī)號(hào)碼、電子郵箱等），可向酒店提出申請(qǐng)，經(jīng)審核通過后進(jìn)行更換。2.會(huì)籍終止會(huì)員主動(dòng)申請(qǐng)退會(huì)，可通過酒店官方渠道提交退會(huì)申請(qǐng)，經(jīng)酒店審核通過后，會(huì)籍將在[X]個(gè)工作日內(nèi)終止。若會(huì)員違反本會(huì)籍管理辦法或酒店相關(guān)規(guī)定，酒店有權(quán)取消其會(huì)員資格，會(huì)籍立即終止。如會(huì)員存在惡意拖欠房費(fèi)、損壞酒店設(shè)施設(shè)備未賠償、利用會(huì)員權(quán)益進(jìn)行非法活動(dòng)等行為。會(huì)籍終止后，會(huì)員將不再享有相應(yīng)的會(huì)員權(quán)益，但已累積的積分在有效期內(nèi)仍可繼續(xù)使用。八、附則1.本家庭酒店會(huì)