寧波駕校退費(fèi)管理辦法一、總則1.目的本辦法旨在規(guī)范寧波駕校退費(fèi)管理工作，保障學(xué)員和駕校雙方的合法權(quán)益，維護(hù)駕培市場(chǎng)的正常秩序，促進(jìn)駕校行業(yè)健康、有序發(fā)展。2.適用范圍本辦法適用于在寧波地區(qū)開展駕培業(yè)務(wù)的所有駕校及其學(xué)員。3.基本原則駕校退費(fèi)管理應(yīng)遵循公平、公正、公開的原則，依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合實(shí)際情況進(jìn)行操作。同時(shí)，要充分考慮學(xué)員的合理訴求，確保退費(fèi)過程透明、便捷。二、退費(fèi)情形及標(biāo)準(zhǔn)1.報(bào)名后未參加培訓(xùn)若學(xué)員在報(bào)名后尚未開始參加任何培訓(xùn)課程，駕校應(yīng)扣除一定的手續(xù)費(fèi)后，將剩余學(xué)費(fèi)全額退還。手續(xù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)在報(bào)名時(shí)明確告知學(xué)員，一般不超過學(xué)費(fèi)總額的[X]%。例如，學(xué)員報(bào)名學(xué)費(fèi)為5000元，手續(xù)費(fèi)為5000×[X]%=[X]元，則應(yīng)退還學(xué)員5000[X]=[4900]元（假設(shè)[X]=2%）。2.培訓(xùn)課程開始后未完成全部培訓(xùn)已完成科目一理論培訓(xùn)但未參加科目二場(chǎng)地駕駛技能培訓(xùn)的，扣除理論培訓(xùn)費(fèi)用及一定比例的后續(xù)培訓(xùn)費(fèi)用后退還剩余學(xué)費(fèi)。理論培訓(xùn)費(fèi)用按實(shí)際發(fā)生額計(jì)算，后續(xù)培訓(xùn)費(fèi)用扣除比例一般不超過學(xué)費(fèi)總額的[X]%。例如，學(xué)員學(xué)費(fèi)5000元，理論培訓(xùn)費(fèi)用500元，后續(xù)培訓(xùn)費(fèi)用扣除比例為20%，則應(yīng)退還學(xué)員50005005000×20%=3500元。已完成科目一和科目二培訓(xùn)但未參加科目三道路駕駛技能培訓(xùn)的，扣除已培訓(xùn)科目費(fèi)用及一定比例的科目三培訓(xùn)費(fèi)用后退還剩余學(xué)費(fèi)?？颇恳缓涂颇慷嘤?xùn)費(fèi)用按實(shí)際發(fā)生額計(jì)算，科目三培訓(xùn)費(fèi)用扣除比例一般不超過學(xué)費(fèi)總額的[X]%。例如，學(xué)員學(xué)費(fèi)5000元，科目一培訓(xùn)費(fèi)用500元，科目二培訓(xùn)費(fèi)用1500元，科目三培訓(xùn)費(fèi)用扣除比例為15%，則應(yīng)退還學(xué)員500050015005000×15%=2250元。已完成科目一、科目二和科目三培訓(xùn)但未取得駕駛證的，扣除已培訓(xùn)科目費(fèi)用后退還剩余學(xué)費(fèi)。已培訓(xùn)科目費(fèi)用按實(shí)際發(fā)生額計(jì)算。例如，學(xué)員學(xué)費(fèi)5000元，科目一培訓(xùn)費(fèi)用500元，科目二培訓(xùn)費(fèi)用1500元，科目三培訓(xùn)費(fèi)用1000元，則應(yīng)退還學(xué)員500050015001000=2000元。3.因駕校原因?qū)е屡嘤?xùn)無法正常進(jìn)行駕校未按約定提供教學(xué)車輛、教練員等教學(xué)資源，影響學(xué)員正常培訓(xùn)的，駕校應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況，合理安排學(xué)員重新培訓(xùn)時(shí)間，并退還相應(yīng)的培訓(xùn)費(fèi)用。若因駕校原因?qū)е聦W(xué)員無法在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成全部培訓(xùn)并取得駕駛證，駕校應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，退還學(xué)員全部學(xué)費(fèi)，并按照學(xué)費(fèi)總額的[X]%向?qū)W員支付違約金。駕校擅自改變教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)時(shí)間、教學(xué)地點(diǎn)等，未經(jīng)學(xué)員同意的，學(xué)員有權(quán)要求駕校按照上述規(guī)定退還學(xué)費(fèi)并支付違約金。4.學(xué)員自身原因退學(xué)學(xué)員因個(gè)人特殊原因（如疾病、工作調(diào)動(dòng)等）需要退學(xué)的，應(yīng)在提出退學(xué)申請(qǐng)時(shí)提供相關(guān)證明材料。駕校在核實(shí)情況后，按照已完成培訓(xùn)課程的比例扣除相應(yīng)費(fèi)用后退還剩余學(xué)費(fèi)。例如，學(xué)員已完成科目一和科目二培訓(xùn)，共占總培訓(xùn)課程的60%，學(xué)費(fèi)5000元，則應(yīng)扣除5000×60%=3000元，退還學(xué)員50003000=2000元。學(xué)員因違反駕校管理制度或法律法規(guī)被駕校取消培訓(xùn)資格的，駕校不予退還學(xué)費(fèi)。三、退費(fèi)流程1.學(xué)員申請(qǐng)學(xué)員若符合退費(fèi)條件，應(yīng)向駕校提出書面退費(fèi)申請(qǐng)，并填寫《寧波駕校退費(fèi)申請(qǐng)表》。申請(qǐng)表應(yīng)包括學(xué)員姓名、身份證號(hào)碼、聯(lián)系電話、報(bào)名時(shí)間、繳費(fèi)金額、退費(fèi)原因、已培訓(xùn)課程情況等信息。同時(shí)，學(xué)員需提交相關(guān)證明材料（如醫(yī)院診斷證明、工作調(diào)動(dòng)文件等）。2.駕校受理駕校收到學(xué)員退費(fèi)申請(qǐng)后，應(yīng)在[X]個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行受理。受理人員對(duì)學(xué)員提交的申請(qǐng)材料進(jìn)行審核，核實(shí)退費(fèi)原因及已培訓(xùn)課程情況是否屬實(shí)。如材料不全或不符合要求，應(yīng)一次性告知學(xué)員補(bǔ)充或更正。3.審核與審批受理人員審核通過后，將申請(qǐng)材料提交至駕校退費(fèi)管理部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行審核。負(fù)責(zé)人應(yīng)在[X]個(gè)工作日內(nèi)完成審核工作，對(duì)退費(fèi)金額、退費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等進(jìn)行再次核對(duì)，并簽署審核意見。經(jīng)審核無誤后，審核意見提交至駕校校長進(jìn)行審批。校長應(yīng)在[X]個(gè)工作日內(nèi)做出審批決定。若同意退費(fèi)，應(yīng)在申請(qǐng)表上簽署審批意見并簽字蓋章；若不同意退費(fèi)，應(yīng)向?qū)W員說明理由。4.退費(fèi)辦理駕校根據(jù)校長的審批意見，在[X]個(gè)工作日內(nèi)辦理退費(fèi)手續(xù)。退費(fèi)方式可以采用銀行轉(zhuǎn)賬、現(xiàn)金支付等方式，具體方式由學(xué)員和駕校協(xié)商確定。如采用銀行轉(zhuǎn)賬方式，駕校應(yīng)提供準(zhǔn)確的銀行賬號(hào)信息，并確保退費(fèi)款項(xiàng)及時(shí)到賬。學(xué)員收到退費(fèi)款項(xiàng)后，應(yīng)在《寧波駕校退費(fèi)申請(qǐng)表》上簽字確認(rèn)。駕校應(yīng)留存學(xué)員簽字確認(rèn)的申請(qǐng)表及相關(guān)證明材料復(fù)印件，作為退費(fèi)憑證和檔案資料保存。四、監(jiān)督與管理1.駕校內(nèi)部監(jiān)督駕校應(yīng)建立健全內(nèi)部退費(fèi)管理制度，加強(qiáng)對(duì)退費(fèi)工作的監(jiān)督和管理。定期對(duì)退費(fèi)情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，檢查退費(fèi)流程是否規(guī)范、退費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)是否執(zhí)行到位等。對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)進(jìn)行整改，確保退費(fèi)管理工作公正、透明。2.行業(yè)主管部門監(jiān)督寧波市交通運(yùn)輸管理部門作為駕培行業(yè)的主管部門，應(yīng)加強(qiáng)對(duì)駕校退費(fèi)管理工作的監(jiān)督檢查。不定期對(duì)駕校退費(fèi)情況進(jìn)行抽查，對(duì)違反本辦法及相關(guān)法律法規(guī)的駕校進(jìn)行嚴(yán)肅處理，責(zé)令其限期整改，并依法給予相應(yīng)的行政處罰。3.社會(huì)監(jiān)督鼓勵(lì)廣大學(xué)員和社會(huì)公眾對(duì)駕校退費(fèi)管理工作進(jìn)行監(jiān)督。如發(fā)現(xiàn)駕校存在違規(guī)退費(fèi)行為，可向駕校主管部門或相關(guān)投訴舉報(bào)平臺(tái)進(jìn)行投訴舉報(bào)。駕校主管部門應(yīng)及時(shí)受理投訴舉報(bào)，并依法進(jìn)行調(diào)查處理，將處理結(jié)果及時(shí)反饋給投訴舉報(bào)人。五、爭(zhēng)議解決1.學(xué)員與駕校在退費(fèi)問題上發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。雙方應(yīng)本著互諒互讓的原則，依據(jù)本辦法及相關(guān)法律法規(guī)，協(xié)商確定退費(fèi)金額和方式。2.若協(xié)商不成，學(xué)員或駕校可依法向?qū)幉ㄊ邢M(fèi)者協(xié)會(huì)或相關(guān)仲裁機(jī)構(gòu)申請(qǐng)調(diào)解或仲裁，也可直接向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。在爭(zhēng)議解決期間，除涉及爭(zhēng)議的部分外，雙方應(yīng)繼續(xù)履行本辦法及培訓(xùn)合同約定的其他義務(wù)。六、附則1.本辦法自發(fā)布之日起施行。如遇國家法律法規(guī)和行業(yè)政策調(diào)整，本辦法將適時(shí)進(jìn)行修訂。2.本辦法由寧波市交通運(yùn)輸管理部門負(fù)責(zé)解釋。[駕校名稱][具體日期]以上就是一份關(guān)于寧波駕校退費(fèi)