寧夏供熱測(cè)溫管理辦法一、使用背景在寧夏地區(qū)，供熱是關(guān)系到廣大居民冬季生活質(zhì)量的重要民生問題。隨著供熱行業(yè)的發(fā)展，為了保障供熱質(zhì)量，維護(hù)供用熱雙方的合法權(quán)益，規(guī)范供熱測(cè)溫管理工作顯得尤為重要。本辦法旨在依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合寧夏供熱實(shí)際情況，制定一套科學(xué)、合理、有效的供熱測(cè)溫管理規(guī)范，確保供熱服務(wù)的質(zhì)量和公平性。二、適用范圍本辦法適用于寧夏回族自治區(qū)行政區(qū)域內(nèi)從事供熱經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的供熱企業(yè)以及接受供熱服務(wù)的用戶。三、基本原則1.保障供熱質(zhì)量原則供熱企業(yè)應(yīng)按照國(guó)家和地方規(guī)定的供熱質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，為用戶提供穩(wěn)定、合格的供熱服務(wù)。我們鼓勵(lì)供熱企業(yè)不斷提高供熱技術(shù)水平和服務(wù)質(zhì)量，確保用戶室內(nèi)溫度達(dá)到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)。2.公平公正原則供熱測(cè)溫應(yīng)遵循科學(xué)、公正、客觀的原則，確保測(cè)溫結(jié)果真實(shí)反映用戶室內(nèi)供熱溫度情況。希望大家在測(cè)溫過程中嚴(yán)格遵守相關(guān)規(guī)定，保障供用熱雙方的合法權(quán)益，避免出現(xiàn)偏袒或不公正的情況。3.依法依規(guī)原則供熱測(cè)溫管理工作必須嚴(yán)格依據(jù)國(guó)家和地方有關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行，確保各項(xiàng)操作合法合規(guī)。各相關(guān)單位和人員應(yīng)熟悉并遵守法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，依法開展供熱測(cè)溫管理工作。四、供熱測(cè)溫的組織與實(shí)施1.供熱企業(yè)職責(zé)供熱企業(yè)應(yīng)建立健全供熱測(cè)溫管理制度，明確專人負(fù)責(zé)供熱測(cè)溫工作。配備必要的測(cè)溫設(shè)備，并確保設(shè)備準(zhǔn)確可靠、定期校驗(yàn)。按照規(guī)定的測(cè)溫周期和方法，對(duì)用戶室內(nèi)溫度進(jìn)行測(cè)量，并做好記錄。及時(shí)處理用戶關(guān)于供熱溫度的投訴和反饋，對(duì)測(cè)溫結(jié)果不符合標(biāo)準(zhǔn)的，應(yīng)采取有效措施進(jìn)行整改。2.用戶權(quán)利與義務(wù)用戶有權(quán)要求供熱企業(yè)按照規(guī)定進(jìn)行供熱測(cè)溫，并查閱測(cè)溫記錄。用戶應(yīng)配合供熱企業(yè)的測(cè)溫工作，提供必要的協(xié)助，不得拒絕或阻礙測(cè)溫人員進(jìn)行測(cè)量。如對(duì)測(cè)溫結(jié)果有異議，用戶應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)提出復(fù)測(cè)申請(qǐng)。3.測(cè)溫周期在供熱期間，供熱企業(yè)應(yīng)定期對(duì)用戶室內(nèi)溫度進(jìn)行測(cè)量。對(duì)于普通住宅用戶，每[X]天至少測(cè)量一次；對(duì)于其他類型用戶，可根據(jù)實(shí)際情況適當(dāng)調(diào)整測(cè)溫周期，但不得少于每[X]天一次。在室外溫度發(fā)生較大變化時(shí)，供熱企業(yè)應(yīng)增加測(cè)溫頻次，確保供熱質(zhì)量穩(wěn)定。4.測(cè)溫方法測(cè)溫應(yīng)在關(guān)閉門窗[X]小時(shí)以上的條件下進(jìn)行。測(cè)溫位置應(yīng)選擇在房間中央離地[X]米處，避開熱源、門窗等影響溫度的因素。采用符合國(guó)家計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)的溫度計(jì)進(jìn)行測(cè)量，讀數(shù)應(yīng)準(zhǔn)確到[X]℃。每次測(cè)溫應(yīng)測(cè)量[X]個(gè)點(diǎn)，取平均值作為該房間的供熱溫度。五、測(cè)溫結(jié)果的處理1.合格標(biāo)準(zhǔn)按照寧夏地區(qū)供熱相關(guān)規(guī)定，居民用戶室內(nèi)供熱溫度在供熱期內(nèi)，臥室、起居室（廳）溫度不得低于[X]℃，其他部位溫度應(yīng)當(dāng)符合設(shè)計(jì)規(guī)范要求。如測(cè)溫結(jié)果達(dá)到合格標(biāo)準(zhǔn)，供熱企業(yè)應(yīng)向用戶出具測(cè)溫合格報(bào)告，并做好記錄。2.不合格處理若測(cè)溫結(jié)果低于合格標(biāo)準(zhǔn)，供熱企業(yè)應(yīng)及時(shí)分析原因，并采取有效措施進(jìn)行整改。在整改期間，供熱企業(yè)應(yīng)為用戶提供相應(yīng)的補(bǔ)償措施，如調(diào)整供熱參數(shù)、提供取暖設(shè)備等，確保用戶基本生活需求。用戶對(duì)整改結(jié)果仍不滿意的，可向當(dāng)?shù)毓峁芾聿块T投訴，供熱管理部門應(yīng)及時(shí)介入調(diào)查處理，協(xié)調(diào)解決雙方糾紛。3.復(fù)測(cè)規(guī)定用戶對(duì)測(cè)溫結(jié)果有異議的，可在收到測(cè)溫報(bào)告后的[X]小時(shí)內(nèi)，向供熱企業(yè)提出復(fù)測(cè)申請(qǐng)。供熱企業(yè)應(yīng)在接到復(fù)測(cè)申請(qǐng)后的[X]小時(shí)內(nèi)，安排與用戶無(wú)利害關(guān)系的測(cè)溫人員進(jìn)行復(fù)測(cè)。復(fù)測(cè)結(jié)果與原測(cè)溫結(jié)果相差不超過[X]℃的，以原測(cè)溫結(jié)果為準(zhǔn)；相差超過[X]℃的，取兩次測(cè)溫結(jié)果的平均值作為最終結(jié)果。六、監(jiān)督管理1.供熱管理部門職責(zé)供熱管理部門負(fù)責(zé)對(duì)本行政區(qū)域內(nèi)供熱測(cè)溫管理工作進(jìn)行監(jiān)督檢查。定期對(duì)供熱企業(yè)的測(cè)溫管理制度執(zhí)行情況、測(cè)溫設(shè)備校驗(yàn)情況、測(cè)溫記錄等進(jìn)行檢查，確保供熱測(cè)溫工作規(guī)范有序進(jìn)行。受理用戶關(guān)于供熱測(cè)溫的投訴和舉報(bào)，及時(shí)處理供熱糾紛，維護(hù)供熱市場(chǎng)秩序。2.違規(guī)處罰對(duì)于違反本辦法規(guī)定的供熱企業(yè)，供熱管理部門將依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)進(jìn)行處罰。如供熱企業(yè)未按照規(guī)定進(jìn)行供熱測(cè)溫、偽造測(cè)溫記錄、對(duì)測(cè)溫結(jié)果不符合標(biāo)準(zhǔn)的情況未及時(shí)整改等，將責(zé)令限期改正，并處以[X]元以上[X]元以下的罰款；情節(jié)嚴(yán)重的，吊銷供熱經(jīng)營(yíng)許可證。對(duì)違反本辦法規(guī)定的用戶，供熱企業(yè)有權(quán)要求其承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，如因用戶阻礙測(cè)溫工作導(dǎo)致無(wú)法準(zhǔn)確測(cè)溫的，由用戶承擔(dān)不利后果。七、附則1.本辦法自發(fā)布之日起施行。2.本辦法由寧夏回族自治區(qū)供熱管理部門負(fù)責(zé)