學(xué)生自愿服務(wù)管理辦法一、引言學(xué)生志愿服務(wù)是學(xué)校教育的重要組成部分，對(duì)于培養(yǎng)學(xué)生的社會(huì)責(zé)任感、團(tuán)隊(duì)合作精神和實(shí)踐能力具有重要意義。為了規(guī)范學(xué)生志愿服務(wù)活動(dòng)的組織與管理，確保志愿服務(wù)活動(dòng)的順利開展，特制定本管理辦法。二、適用范圍本辦法適用于本校全體學(xué)生參與的志愿服務(wù)活動(dòng)。三、志愿服務(wù)的定義與宗旨1.定義：學(xué)生志愿服務(wù)是指學(xué)生基于自愿，不以獲取報(bào)酬為目的，利用課余時(shí)間，為社會(huì)或他人提供的公益性服務(wù)活動(dòng)。2.宗旨：通過志愿服務(wù)活動(dòng)，引導(dǎo)學(xué)生關(guān)注社會(huì)、關(guān)愛他人，增強(qiáng)社會(huì)責(zé)任感，培養(yǎng)學(xué)生的奉獻(xiàn)精神和實(shí)踐能力，促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展。四、組織管理機(jī)構(gòu)1.學(xué)校志愿服務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)統(tǒng)籌規(guī)劃和指導(dǎo)全校學(xué)生志愿服務(wù)工作。制定志愿服務(wù)工作的政策和制度。協(xié)調(diào)解決志愿服務(wù)工作中的重大問題。2.學(xué)生志愿服務(wù)指導(dǎo)中心在學(xué)校志愿服務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組的領(lǐng)導(dǎo)下，具體負(fù)責(zé)學(xué)生志愿服務(wù)活動(dòng)的組織、實(shí)施和管理。建立學(xué)生志愿服務(wù)信息管理系統(tǒng)，記錄學(xué)生志愿服務(wù)的相關(guān)信息。對(duì)學(xué)生志愿服務(wù)活動(dòng)進(jìn)行評(píng)估和總結(jié)，表彰優(yōu)秀志愿者和志愿服務(wù)組織。3.各學(xué)院志愿服務(wù)工作小組負(fù)責(zé)本學(xué)院學(xué)生志愿服務(wù)活動(dòng)的組織和實(shí)施。指導(dǎo)本學(xué)院學(xué)生成立志愿服務(wù)團(tuán)隊(duì)，并進(jìn)行日常管理。協(xié)助學(xué)校志愿服務(wù)指導(dǎo)中心開展相關(guān)工作。五、志愿服務(wù)項(xiàng)目管理1.項(xiàng)目申報(bào)學(xué)校鼓勵(lì)各學(xué)院、學(xué)生組織、教師及其他相關(guān)單位或個(gè)人根據(jù)社會(huì)需求和學(xué)生特點(diǎn)，積極申報(bào)志愿服務(wù)項(xiàng)目。申報(bào)項(xiàng)目應(yīng)填寫《學(xué)生志愿服務(wù)項(xiàng)目申報(bào)表》，明確項(xiàng)目名稱、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)對(duì)象、服務(wù)時(shí)間、服務(wù)地點(diǎn)、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人及參與人數(shù)等信息。學(xué)校志愿服務(wù)指導(dǎo)中心對(duì)申報(bào)項(xiàng)目進(jìn)行審核，審核通過的項(xiàng)目納入學(xué)校志愿服務(wù)項(xiàng)目庫(kù)。2.項(xiàng)目實(shí)施項(xiàng)目負(fù)責(zé)人應(yīng)按照申報(bào)內(nèi)容認(rèn)真組織實(shí)施志愿服務(wù)項(xiàng)目，確保服務(wù)質(zhì)量和安全。在項(xiàng)目實(shí)施過程中，應(yīng)做好服務(wù)記錄，包括服務(wù)時(shí)間、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)對(duì)象反饋等，并及時(shí)上傳至學(xué)生志愿服務(wù)信息管理系統(tǒng)。學(xué)校志愿服務(wù)指導(dǎo)中心和各學(xué)院志愿服務(wù)工作小組應(yīng)加強(qiáng)對(duì)項(xiàng)目實(shí)施情況的監(jiān)督和指導(dǎo)，定期檢查項(xiàng)目進(jìn)展情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決問題。3.項(xiàng)目評(píng)估志愿服務(wù)項(xiàng)目結(jié)束后，學(xué)校志愿服務(wù)指導(dǎo)中心應(yīng)組織對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行評(píng)估。評(píng)估內(nèi)容包括服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)效果、服務(wù)對(duì)象滿意度、項(xiàng)目創(chuàng)新性等方面。評(píng)估方式可采用問卷調(diào)查、實(shí)地走訪、服務(wù)對(duì)象評(píng)價(jià)等多種形式。根據(jù)評(píng)估結(jié)果，對(duì)優(yōu)秀志愿服務(wù)項(xiàng)目進(jìn)行表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，并向相關(guān)部門推薦參加更高層次的評(píng)選活動(dòng)。六、志愿者管理1.志愿者招募學(xué)校通過多種渠道發(fā)布志愿者招募信息，包括校園網(wǎng)、微信公眾號(hào)、海報(bào)等，廣泛宣傳志愿服務(wù)活動(dòng)的意義和內(nèi)容，吸引學(xué)生積極報(bào)名參與。招募志愿者應(yīng)明確招募條件、服務(wù)崗位、服務(wù)時(shí)間等信息，并按照公開、公平、公正的原則進(jìn)行選拔。對(duì)報(bào)名的學(xué)生進(jìn)行資格審查，確定入選志愿者名單，并進(jìn)行公示。2.志愿者培訓(xùn)學(xué)校志愿服務(wù)指導(dǎo)中心應(yīng)組織對(duì)新入選志愿者進(jìn)行培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括志愿服務(wù)理念、服務(wù)技能、安全知識(shí)等方面。根據(jù)不同志愿服務(wù)項(xiàng)目的特點(diǎn)，有針對(duì)性地開展專項(xiàng)培訓(xùn)，提高志愿者的服務(wù)能力和水平。鼓勵(lì)志愿者自主學(xué)習(xí)和交流，不斷提升自身素質(zhì)。3.志愿者考核學(xué)校建立志愿者考核制度，對(duì)志愿者的服務(wù)表現(xiàn)進(jìn)行考核評(píng)價(jià)?？己藘?nèi)容包括服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)時(shí)間、遵守紀(jì)律等方面?？己朔绞讲捎脗€(gè)人自評(píng)、服務(wù)對(duì)象評(píng)價(jià)、組織評(píng)價(jià)相結(jié)合的方式進(jìn)行。根據(jù)考核結(jié)果，對(duì)優(yōu)秀志愿者進(jìn)行表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)表現(xiàn)不佳的志愿者進(jìn)行批評(píng)教育或取消其志愿者資格。4.志愿者激勵(lì)學(xué)校對(duì)優(yōu)秀志愿者給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，包括頒發(fā)榮譽(yù)證書、給予物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)等。在學(xué)生綜合素質(zhì)評(píng)價(jià)、評(píng)優(yōu)評(píng)先、推薦免試研究生等方面，對(duì)表現(xiàn)突出的志愿者予以優(yōu)先考慮。鼓勵(lì)志愿者參與志愿服務(wù)時(shí)長(zhǎng)累計(jì)，達(dá)到一定時(shí)長(zhǎng)的志愿者可享受相應(yīng)的優(yōu)惠政策或福利。七、志愿服務(wù)保障與支持1.安全保障學(xué)校高度重視學(xué)生志愿服務(wù)活動(dòng)的安全工作，為志愿者提供必要的安全保障措施。在志愿服務(wù)項(xiàng)目實(shí)施前，應(yīng)對(duì)志愿者進(jìn)行安全教育，明確安全注意事項(xiàng)。根據(jù)志愿服務(wù)項(xiàng)目的特點(diǎn)，為志愿者購(gòu)買必要的保險(xiǎn)，確保志愿者在服務(wù)過程中的人身安全。2.經(jīng)費(fèi)支持學(xué)校設(shè)立學(xué)生志愿服務(wù)專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)，用于支持志愿服務(wù)項(xiàng)目的開展、志愿者培訓(xùn)、表彰獎(jiǎng)勵(lì)等方面。各學(xué)院可根據(jù)實(shí)際情況，對(duì)本學(xué)院學(xué)生參與的志愿服務(wù)項(xiàng)目給予一定的經(jīng)費(fèi)支持。鼓勵(lì)社會(huì)各界對(duì)學(xué)生志愿服務(wù)活動(dòng)進(jìn)行捐贈(zèng)，捐贈(zèng)資金應(yīng)?？顚Ｓ?，用于支持志愿服務(wù)事業(yè)的發(fā)展。3.場(chǎng)地與設(shè)備支持學(xué)校為學(xué)生志愿服務(wù)活動(dòng)提供必要的場(chǎng)地和設(shè)備支持，確保志愿服務(wù)活動(dòng)的順利開展。各學(xué)院應(yīng)根據(jù)本學(xué)院學(xué)生志愿服務(wù)活動(dòng)的需求，合理安排場(chǎng)地和設(shè)備，并做好維護(hù)和管理工作。八、監(jiān)督與檢查1.學(xué)校志愿服務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組定期對(duì)全校學(xué)生志愿服務(wù)工作進(jìn)行監(jiān)督檢查，確保各項(xiàng)政策和制度的貫徹執(zhí)行。2.學(xué)校志愿服務(wù)指導(dǎo)中心和各學(xué)院志愿服務(wù)工作小組應(yīng)加強(qiáng)對(duì)志愿服務(wù)項(xiàng)目實(shí)施情況和志愿者表現(xiàn)的日常監(jiān)督檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正存在的問題。3.建立投訴舉