勸募員理論學習手冊練習試題及答案工種：勸募員等級：初級時間：90分鐘滿分：100分---一、單項選擇題（每題1分，共20分）1.勸募工作的核心目的是什么？A.增加組織收入B.提升個人能力C.服務社會需求D.擴大組織影響力2.勸募過程中，最重要的是什么？A.個人魅力B.溝通技巧C.物質(zhì)條件D.法律法規(guī)3.勸募時，如何建立信任？A.頻繁聯(lián)系B.提供真實信息C.贈送小禮品D.承諾高回報4.勸募話術中，哪項最為重要？A.數(shù)據(jù)支持B.情感訴求C.邏輯推理D.法律依據(jù)5.勸募過程中，如何應對拒絕？A.強行說服B.改變話題C.尊重對方D.加大壓力6.勸募活動的主要目的是什么？A.增加人流量B.提高知名度C.籌集資金D.展示形象7.勸募時，如何體現(xiàn)專業(yè)性？A.穿著正式B.語言規(guī)范C.熟悉業(yè)務D.以上都是8.勸募過程中，如何提高成功率？A.增加勸說次數(shù)B.選擇合適時間C.提供優(yōu)惠條件D.以上都是9.勸募時，如何處理投訴？A.忽視B.解釋C.調(diào)查D.承諾解決10.勸募工作的基本要求是什么？A.熱情B.耐心C.誠實D.以上都是11.勸募過程中，如何體現(xiàn)社會責任？A.公開透明B.注重效率C.強調(diào)回報D.以上都是12.勸募話術的核心是什么？A.數(shù)據(jù)支持B.情感訴求C.邏輯推理D.法律依據(jù)13.勸募過程中，如何應對質(zhì)疑？A.拒絕回答B(yǎng).耐心解釋C.加大壓力D.改變話題14.勸募活動的策劃要點是什么？A.目標明確B.時間合適C.場地選擇D.以上都是15.勸募過程中，如何體現(xiàn)感恩？A.定期回訪B.提供感謝信C.公開鳴謝D.以上都是16.勸募工作的法律依據(jù)是什么？A.捐贈法B.稅法C.合同法D.以上都是17.勸募話術的編寫要點是什么？A.簡潔明了B.數(shù)據(jù)支持C.情感訴求D.以上都是18.勸募過程中，如何體現(xiàn)團隊合作？A.分工明確B.定期溝通C.共同目標D.以上都是19.勸募活動的宣傳要點是什么？A.目標明確B.時間合適C.場地選擇D.以上都是20.勸募工作的職業(yè)素養(yǎng)是什么？A.熱情B.耐心C.誠實D.以上都是---二、多項選擇題（每題2分，共20分）1.勸募工作的基本原則有哪些？A.合法合規(guī)B.公開透明C.注重效率D.尊重他人2.勸募話術的編寫要點有哪些？A.簡潔明了B.數(shù)據(jù)支持C.情感訴求D.邏輯推理3.勸募過程中，如何提高成功率？A.增加勸說次數(shù)B.選擇合適時間C.提供優(yōu)惠條件D.建立信任4.勸募活動的策劃要點有哪些？A.目標明確B.時間合適C.場地選擇D.宣傳到位5.勸募過程中，如何應對拒絕？A.尊重對方B.改變話題C.耐心解釋D.加大壓力6.勸募工作的法律依據(jù)有哪些？A.捐贈法B.稅法C.合同法D.公司法7.勸募話術的核心要素有哪些？A.數(shù)據(jù)支持B.情感訴求C.邏輯推理D.法律依據(jù)8.勸募過程中，如何體現(xiàn)社會責任？A.公開透明B.注重效率C.強調(diào)回報D.服務社會需求9.勸募活動的宣傳要點有哪些？A.目標明確B.時間合適C.場地選擇D.宣傳到位10.勸募工作的職業(yè)素養(yǎng)有哪些？A.熱情B.耐心C.誠實D.團隊合作---三、判斷題（每題1分，共10分）1.勸募工作的核心目的是增加組織收入。（×）2.勸募過程中，最重要的是個人魅力。（×）3.勸募時，可以通過贈送小禮品建立信任。（×）4.勸募話術中，情感訴求最為重要。（√）5.勸募過程中，應對拒絕的方法是強行說服。（×）6.勸募活動的主要目的是提高知名度。（×）7.勸募時，可以通過穿著正式體現(xiàn)專業(yè)性。（√）8.勸募過程中，提高成功率的最佳方法是增加勸說次數(shù)。（×）9.勸募時，處理投訴的方法是承諾解決。（√）10.勸募工作的基本要求是熱情、耐心、誠實。（√）---四、簡答題（每題5分，共20分）1.簡述勸募工作的基本原則。2.簡述勸募話術的編寫要點。3.簡述勸募活動的策劃要點。4.簡述勸募工作的職業(yè)素養(yǎng)。---五、論述題（每題10分，共20分）1.論述勸募過程中如何建立信任。2.論述勸募活動的宣傳要點及方法。---答案及解析一、單項選擇題1.C2.B3.B4.B5.C6.C7.D8.D9.C10.D11.D12.B13.B14.D15.D16.D17.D18.D19.D20.D二、多項選擇題1.A,B,D2.A,B,C,D3.B,C,D4.A,B,C,D5.A,B,C6.A,B,C,D7.A,B,C,D8.A,D9.A,B,C,D10.A,B,C,D三、判斷題1.×2.×3.×4.√5.×6.×7.√8.×9.√10.√四、簡答題1.簡述勸募工作的基本原則。-合法合規(guī)：遵守國家法律法規(guī)，確保勸募活動合法。-公開透明：公開勸募目的、資金使用情況，接受社會監(jiān)督。-注重效率：高效利用資源，確保資金用于公益目的。-尊重他人：尊重捐贈者的意愿，保護其隱私。2.簡述勸募話術的編寫要點。-簡潔明了：語言簡潔，易于理解。-數(shù)據(jù)支持：提供真實數(shù)據(jù)，增強說服力。-情感訴求：引發(fā)共鳴，增強捐贈意愿。-邏輯推理：合理引導，增強可信度。3.簡述勸募活動的策劃要點。-目標明確：明確勸募目標，制定具體計劃。-時間合適：選擇合適的時間，提高參與度。-場地選擇：選擇合適的場地，方便參與。-宣傳到位：做好宣傳，提高知名度。4.簡述勸募工作的職業(yè)素養(yǎng)。-熱情：對待工作充滿熱情，積極投入。-耐心：對待捐贈者耐心，解答疑問。-誠實：誠實守信，不夸大其詞。-團隊合作：與團隊成員良好合作，共同完成任務。五、論述題1.論述勸募過程中如何建立信任。-提供真實信息：公開透明，提供真實數(shù)據(jù)，增強可信度。-展示成果：展示勸募成果，讓捐贈者看到實際效果。-尊重對方：尊重捐贈者的意愿，保護其隱私。-耐心解釋：耐心解答疑問，消除疑慮。-定期回訪：定期回訪，感謝捐贈，增強感情。2.論述勸募活動的宣傳要點及方法。-宣傳要點：-目標明確：明確宣傳目標，制定具體計劃。-時間合適：選擇合適的時間，提高參與度。-場地選擇：選