城市軌道交通調(diào)度員安全技術(shù)操作規(guī)程工種：城市軌道交通調(diào)度員時(shí)間：全天候24小時(shí)一、崗位職責(zé)與基本要求1.調(diào)度員負(fù)責(zé)城市軌道交通的日常運(yùn)營(yíng)調(diào)度工作，確保列車(chē)運(yùn)行安全、高效、準(zhǔn)點(diǎn)。2.必須具備高度的責(zé)任心和應(yīng)急處理能力，熟悉軌道交通運(yùn)營(yíng)規(guī)章制度和應(yīng)急預(yù)案。3.掌握調(diào)度系統(tǒng)的操作技能，包括列車(chē)運(yùn)行控制、信號(hào)監(jiān)控、應(yīng)急指揮等。4.具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力，能與列車(chē)司機(jī)、車(chē)場(chǎng)調(diào)度、維修部門(mén)等保持實(shí)時(shí)聯(lián)系。5.嚴(yán)格遵守勞動(dòng)紀(jì)律，按時(shí)到崗，不擅自離崗或從事與工作無(wú)關(guān)的活動(dòng)。二、工作準(zhǔn)備1.上崗前必須進(jìn)行充分休息，保證精力充沛，避免疲勞作業(yè)。2.檢查個(gè)人著裝是否符合規(guī)定，佩戴好工作證件和調(diào)度制服。3.提前熟悉當(dāng)日運(yùn)營(yíng)計(jì)劃，包括列車(chē)時(shí)刻表、特殊運(yùn)行安排（如節(jié)假日、大型活動(dòng)期間的運(yùn)營(yíng)調(diào)整）。4.檢查調(diào)度系統(tǒng)設(shè)備狀態(tài)，確保計(jì)算機(jī)、顯示屏、通訊設(shè)備等正常工作。5.與交接班調(diào)度員確認(rèn)上一班次遺留問(wèn)題及注意事項(xiàng)，做好工作銜接。三、日常運(yùn)營(yíng)調(diào)度操作1.列車(chē)發(fā)車(chē)調(diào)度-根據(jù)時(shí)刻表和實(shí)時(shí)客流情況，合理安排列車(chē)發(fā)車(chē)間隔，避免過(guò)度擁擠或空載。-通過(guò)調(diào)度系統(tǒng)監(jiān)控列車(chē)位置，確保發(fā)車(chē)順序與計(jì)劃一致。-與司機(jī)保持通訊，確認(rèn)列車(chē)準(zhǔn)備就緒，發(fā)出發(fā)車(chē)指令。-關(guān)注發(fā)車(chē)后的列車(chē)運(yùn)行狀態(tài)，及時(shí)調(diào)整后續(xù)列車(chē)計(jì)劃。2.列車(chē)運(yùn)行監(jiān)控-實(shí)時(shí)跟蹤所有列車(chē)的位置、速度和狀態(tài)（如正常、慢行、故障等）。-監(jiān)控信號(hào)系統(tǒng)狀態(tài)，確保信號(hào)燈、聯(lián)鎖設(shè)備正常工作。-發(fā)現(xiàn)列車(chē)晚點(diǎn)或異常情況，立即分析原因并采取相應(yīng)措施（如調(diào)整運(yùn)行計(jì)劃、通知維修部門(mén)）。3.應(yīng)急處置流程-突發(fā)事件響應(yīng)：一旦接到火災(zāi)、碰撞、停電等應(yīng)急信息，立即啟動(dòng)相應(yīng)預(yù)案。-信息傳遞：通過(guò)廣播系統(tǒng)發(fā)布行車(chē)命令，通知司機(jī)減速、停車(chē)或繞行。-協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)：與公安、消防、醫(yī)療等部門(mén)保持通訊，協(xié)助處置重大事故。-后續(xù)處理：記錄事件經(jīng)過(guò)，分析原因，提出改進(jìn)建議，避免類(lèi)似問(wèn)題再次發(fā)生。4.客流管理調(diào)度-根據(jù)車(chē)站客流量動(dòng)態(tài)調(diào)整列車(chē)編組或發(fā)車(chē)間隔。-在高峰時(shí)段增加備用列車(chē)，確保運(yùn)力充足。-指揮列車(chē)在關(guān)鍵車(chē)站進(jìn)行清客或加減速操作，緩解擁堵。四、設(shè)備維護(hù)與故障處理1.定期檢查調(diào)度系統(tǒng)數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性，與車(chē)場(chǎng)、維修部門(mén)的記錄核對(duì)。2.發(fā)現(xiàn)設(shè)備故障時(shí)，立即通知技術(shù)部門(mén)，并記錄故障現(xiàn)象及影響范圍。3.在故障排除前，采取臨時(shí)調(diào)度措施（如調(diào)整運(yùn)行路徑、分流客流）。4.參與設(shè)備維修后的測(cè)試工作，確認(rèn)系統(tǒng)恢復(fù)正常。五、交接班管理1.交班前整理當(dāng)日工作日志，包括重要操作記錄、異常事件處理情況。2.向接班調(diào)度員詳細(xì)說(shuō)明未完成事項(xiàng)及注意事項(xiàng)。3.確認(rèn)接班人員熟悉當(dāng)日運(yùn)營(yíng)計(jì)劃及特殊安排。4.接班調(diào)度員檢查系統(tǒng)狀態(tài)，確認(rèn)信息同步無(wú)誤后開(kāi)始工作。六、培訓(xùn)與考核1.每季度參加運(yùn)營(yíng)調(diào)度培訓(xùn)，學(xué)習(xí)最新規(guī)章制度和應(yīng)急案例。2.通過(guò)模擬演練考核調(diào)度技能，重點(diǎn)測(cè)試應(yīng)急響應(yīng)速度和決策能力。3.定期進(jìn)行績(jī)效考核，對(duì)調(diào)度失誤進(jìn)行原因分析和改進(jìn)。七、安全規(guī)定1.嚴(yán)禁在調(diào)度過(guò)程中使用非工作電話或從事娛樂(lè)活動(dòng)。2.禁止泄露運(yùn)營(yíng)秘密，包括時(shí)刻表、調(diào)度指令等敏感信息。3.遇系統(tǒng)故障時(shí)，優(yōu)先保障乘客安全，必要時(shí)手動(dòng)操作應(yīng)急設(shè)備。4.緊急情況下，可越級(jí)上報(bào)，但需記錄決策依據(jù)。八、記錄與報(bào)告1.詳細(xì)記錄所有調(diào)度操作，包括發(fā)車(chē)指令、應(yīng)急處置、設(shè)備故障等。2.每日提交運(yùn)營(yíng)總結(jié)報(bào)告，分析調(diào)度效率及存在問(wèn)題。3.對(duì)重大事件撰寫(xiě)專(zhuān)項(xiàng)報(bào)告，附上處理過(guò)程及改進(jìn)措施。通過(guò)以上操作規(guī)程的嚴(yán)