2024年河南省南樂縣移動(dòng)公司公開招聘工作人員試題帶答案詳解一、單項(xiàng)選擇題（每題1分，共30題）1.中國(guó)移動(dòng)的核心價(jià)值觀是（）A.正德厚生臻于至善B.創(chuàng)無限通信世界，做信息社會(huì)棟梁C.成為卓越品質(zhì)的創(chuàng)造者D.以人為本，創(chuàng)新為魂答案：A答案分析：“正德厚生臻于至善”是中國(guó)移動(dòng)的核心價(jià)值觀，B選項(xiàng)是中國(guó)移動(dòng)的企業(yè)使命，C選項(xiàng)是企業(yè)愿景，D選項(xiàng)并非中國(guó)移動(dòng)相關(guān)理念表述。2.以下不屬于5G特點(diǎn)的是（）A.高速度B.低功耗C.低時(shí)延D.廣連接答案：B答案分析：5G具有高速度、低時(shí)延、廣連接的特點(diǎn)，低功耗不是5G的主要特點(diǎn)，故答案選B。3.中國(guó)移動(dòng)的“5G+”計(jì)劃不包括以下哪一項(xiàng)（）A.5G+AICDEB.5G+新生活C.5G+新消費(fèi)D.5G+新生態(tài)答案：C答案分析：中國(guó)移動(dòng)“5G+”計(jì)劃包括5G+AICDE、5G+新生活、5G+新生態(tài)等，不包括5G+新消費(fèi)，所以選C。4.市場(chǎng)營(yíng)銷中，4P理論不包含（）A.產(chǎn)品（Product）B.價(jià)格（Price）C.渠道（Place）D.人員（People）答案：D答案分析：4P理論包括產(chǎn)品（Product）、價(jià)格（Price）、渠道（Place）、促銷（Promotion），人員（People）屬于7P理論內(nèi)容，選D。5.客戶關(guān)系管理（CRM）的核心是（）A.客戶價(jià)值管理B.客戶滿意度管理C.客戶忠誠(chéng)度管理D.客戶投訴管理答案：A答案分析：客戶關(guān)系管理（CRM）核心是客戶價(jià)值管理，通過對(duì)客戶價(jià)值的評(píng)估和管理來實(shí)現(xiàn)企業(yè)與客戶關(guān)系的優(yōu)化，其他選項(xiàng)是CRM的部分內(nèi)容，并非核心，所以選A。6.已知某手機(jī)套餐月固定費(fèi)用為58元，包含200分鐘通話時(shí)長(zhǎng)，超出部分每分鐘0.2元。本月用戶通話時(shí)長(zhǎng)為250分鐘，則該用戶本月費(fèi)用為（）A.68元B.78元C.88元D.98元答案：A答案分析：套餐內(nèi)200分鐘費(fèi)用58元，超出時(shí)長(zhǎng)為250200=50分鐘，超出費(fèi)用為50×0.2=10元，本月總費(fèi)用58+10=68元，選A。7.以下哪種網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)可靠性最高（）A.總線型B.星型C.環(huán)型D.網(wǎng)狀型答案：D答案分析：網(wǎng)狀型拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)中每個(gè)節(jié)點(diǎn)都與多個(gè)節(jié)點(diǎn)相連，當(dāng)一條線路出現(xiàn)故障時(shí)，可通過其他線路進(jìn)行通信，可靠性最高，其他幾種拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)在可靠性上相對(duì)較弱，所以選D。8.以下屬于中國(guó)移動(dòng)自有業(yè)務(wù)的是（）A.微信B.抖音C.咪咕音樂D.淘寶答案：C答案分析：咪咕音樂是中國(guó)移動(dòng)旗下的音樂平臺(tái)，屬于自有業(yè)務(wù)，微信是騰訊的，抖音是字節(jié)跳動(dòng)的，淘寶是阿里巴巴的，選C。9.數(shù)據(jù)挖掘中，用于發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)中不同類之間聯(lián)系的方法是（）A.聚類分析B.關(guān)聯(lián)分析C.分類分析D.回歸分析答案：B答案分析：關(guān)聯(lián)分析用于發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)中不同類之間的聯(lián)系，聚類分析是將數(shù)據(jù)分組，分類分析是將數(shù)據(jù)劃分到不同類別，回歸分析是研究變量之間的依賴關(guān)系，選B。10.以下關(guān)于市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境的說法錯(cuò)誤的是（）A.市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境可分為宏觀環(huán)境和微觀環(huán)境B.人口環(huán)境屬于宏觀環(huán)境C.供應(yīng)商屬于微觀環(huán)境D.市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境是不可控的，企業(yè)只能被動(dòng)適應(yīng)答案：D答案分析：市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境雖然不可控，但企業(yè)可以通過各種策略去適應(yīng)和影響它，并非只能被動(dòng)適應(yīng)，A、B、C選項(xiàng)說法均正確，所以選D。11.下列關(guān)于計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)安全的說法，正確的是（）A.只要安裝了殺毒軟件，計(jì)算機(jī)就不會(huì)感染病毒B.防火墻可以阻止所有網(wǎng)絡(luò)攻擊C.定期備份數(shù)據(jù)是保障數(shù)據(jù)安全的重要措施D.網(wǎng)絡(luò)安全只與技術(shù)有關(guān)，與管理無關(guān)答案：C答案分析：安裝殺毒軟件不能保證計(jì)算機(jī)絕對(duì)不感染病毒，防火墻也不能阻止所有網(wǎng)絡(luò)攻擊，網(wǎng)絡(luò)安全不僅與技術(shù)有關(guān)，還與管理密切相關(guān)，定期備份數(shù)據(jù)可在數(shù)據(jù)丟失時(shí)進(jìn)行恢復(fù)，是保障數(shù)據(jù)安全的重要措施，選C。12.中國(guó)移動(dòng)的“三新”戰(zhàn)略愿景不包括（）A.新基建B.新要素C.新動(dòng)能D.新生態(tài)答案：B答案分析：中國(guó)移動(dòng)“三新”戰(zhàn)略愿景為新基建、新動(dòng)能、新生態(tài)，不包括新要素，選B。13.若某移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳本月目標(biāo)銷售額為100萬元，實(shí)際銷售額為120萬元，則該營(yíng)業(yè)廳本月銷售額完成率為（）A.80%B.100%C.120%D.150%答案：C答案分析：銷售額完成率=實(shí)際銷售額÷目標(biāo)銷售額×100%=120÷100×100%=120%，選C。14.下列屬于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用層的是（）A.操作系統(tǒng)B.數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)C.手機(jī)游戲D.網(wǎng)絡(luò)協(xié)議答案：C答案分析：應(yīng)用層是為用戶提供具體應(yīng)用的層次，手機(jī)游戲?qū)儆趹?yīng)用層，操作系統(tǒng)和數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)屬于系統(tǒng)軟件層，網(wǎng)絡(luò)協(xié)議屬于網(wǎng)絡(luò)層，選C。15.客戶投訴處理的首要原則是（）A.及時(shí)原則B.公正原則C.滿意原則D.責(zé)任原則答案：A答案分析：客戶投訴處理首要原則是及時(shí)原則，及時(shí)響應(yīng)和處理投訴能避免問題擴(kuò)大，減少客戶不滿，其他原則也是重要原則，但不是首要原則，選A。16.以下哪種營(yíng)銷方式不屬于線上營(yíng)銷（）A.搜索引擎營(yíng)銷B.社交媒體營(yíng)銷C.戶外廣告營(yíng)銷D.電子郵件營(yíng)銷答案：C答案分析：戶外廣告營(yíng)銷是通過戶外的廣告牌等進(jìn)行宣傳，屬于線下營(yíng)銷，搜索引擎營(yíng)銷、社交媒體營(yíng)銷、電子郵件營(yíng)銷都依托互聯(lián)網(wǎng)，屬于線上營(yíng)銷，選C。17.某移動(dòng)通信基站的信號(hào)覆蓋范圍主要取決于（）A.基站發(fā)射功率B.基站天線高度C.周圍地理環(huán)境D.以上都是答案：D答案分析：基站發(fā)射功率、天線高度以及周圍地理環(huán)境都會(huì)影響基站信號(hào)覆蓋范圍，所以選D。18.以下關(guān)于4G和5G的對(duì)比，錯(cuò)誤的是（）A.5G峰值速率比4G高B.5G時(shí)延比4G低C.5G頻譜效率比4G低D.5G連接數(shù)密度比4G高答案：C答案分析：5G的頻譜效率比4G高，A、B、D選項(xiàng)關(guān)于4G和5G對(duì)比的描述均正確，所以選C。19.市場(chǎng)營(yíng)銷中，市場(chǎng)細(xì)分的依據(jù)不包括（）A.地理因素B.人口因素C.心理因素D.銷售渠道因素答案：D答案分析：市場(chǎng)細(xì)分依據(jù)包括地理因素、人口因素、心理因素、行為因素等，銷售渠道因素不是市場(chǎng)細(xì)分的依據(jù)，選D。20.以下關(guān)于云計(jì)算的說法，錯(cuò)誤的是（）A.云計(jì)算是一種基于互聯(lián)網(wǎng)的計(jì)算方式B.云計(jì)算可以提供軟件即服務(wù)（SaaS）C.云計(jì)算需要用戶自己維護(hù)硬件設(shè)備D.云計(jì)算具有高可擴(kuò)展性答案：C答案分析：云計(jì)算用戶無需自己維護(hù)硬件設(shè)備，由云服務(wù)提供商負(fù)責(zé)維護(hù)，A、B、D選項(xiàng)說法均正確，所以選C。21.某移動(dòng)公司推出充值送話費(fèi)活動(dòng)，充值100元送50元話費(fèi)，相當(dāng)于打了（）折A.五折B.六折C.七折D.八折答案：B答案分析：實(shí)際花費(fèi)100元，得到100+50=150元話費(fèi)，折扣=100÷150≈0.67，約為六折，選B。22.以下屬于物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的是（）A.智能手表B.傳統(tǒng)手機(jī)C.臺(tái)式電腦D.普通電視機(jī)答案：A答案分析：智能手表可以通過網(wǎng)絡(luò)與其他設(shè)備連接和交互，屬于物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用，傳統(tǒng)手機(jī)、臺(tái)式電腦、普通電視機(jī)不具備典型的物聯(lián)網(wǎng)特征，選A。23.市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研的第一步是（）A.確定調(diào)研目標(biāo)B.制定調(diào)研計(jì)劃C.收集調(diào)研資料D.分析調(diào)研資料答案：A答案分析：市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研第一步是確定調(diào)研目標(biāo)，明確要解決的問題，才能進(jìn)行后續(xù)的計(jì)劃制定、資料收集和分析等工作，選A。24.以下關(guān)于5G網(wǎng)絡(luò)切片的說法，正確的是（）A.網(wǎng)絡(luò)切片是將物理網(wǎng)絡(luò)分割成多個(gè)虛擬的邏輯網(wǎng)絡(luò)B.每個(gè)網(wǎng)絡(luò)切片的性能和功能都是相同的C.網(wǎng)絡(luò)切片只能應(yīng)用于工業(yè)領(lǐng)域D.網(wǎng)絡(luò)切片不需要考慮安全性答案：A答案分析：網(wǎng)絡(luò)切片是將物理網(wǎng)絡(luò)分割成多個(gè)虛擬的邏輯網(wǎng)絡(luò)，每個(gè)切片可根據(jù)不同需求定制不同性能和功能，可應(yīng)用于多個(gè)領(lǐng)域，且需要考慮安全性，B、C、D選項(xiàng)錯(cuò)誤，選A。25.客戶服務(wù)質(zhì)量的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)不包括（）A.可靠性B.響應(yīng)性C.保證性D.盈利性答案：D答案分析：客戶服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)包括可靠性、響應(yīng)性、保證性、移情性、有形性等，盈利性不是客戶服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，選D。26.以下關(guān)于大數(shù)據(jù)的特點(diǎn)，錯(cuò)誤的是（）A.數(shù)據(jù)量大B.數(shù)據(jù)類型單一C.處理速度快D.價(jià)值密度低答案：B答案分析：大數(shù)據(jù)特點(diǎn)是數(shù)據(jù)量大、數(shù)據(jù)類型多樣、處理速度快、價(jià)值密度低，數(shù)據(jù)類型單一是錯(cuò)誤的，選B。27.某移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳在促銷活動(dòng)中，將一款手機(jī)按進(jìn)價(jià)提高40%后標(biāo)價(jià)，然后打八折出售，結(jié)果每部手機(jī)仍獲利270元，則該手機(jī)的進(jìn)價(jià)是（）A.2000元B.2250元C.2500元D.2750元答案：B答案分析：設(shè)手機(jī)進(jìn)價(jià)為x元，標(biāo)價(jià)為(1+40%)x=1.4x元，售價(jià)為1.4x×0.8=1.12x元，根據(jù)獲利270元可得1.12xx=270，0.12x=270，x=2250元，選B。28.以下關(guān)于市場(chǎng)營(yíng)銷組合策略的說法，正確的是（）A.市場(chǎng)營(yíng)銷組合策略是固定不變的B.企業(yè)只需關(guān)注產(chǎn)品策略即可C.市場(chǎng)營(yíng)銷組合策略要根據(jù)市場(chǎng)情況進(jìn)行調(diào)整D.價(jià)格策略是市場(chǎng)營(yíng)銷組合策略中最重要的策略答案：C答案分析：市場(chǎng)營(yíng)銷組合策略不是固定不變的，要根據(jù)市場(chǎng)情況進(jìn)行調(diào)整，企業(yè)需綜合考慮產(chǎn)品、價(jià)格、渠道、促銷等多種策略，不能只關(guān)注產(chǎn)品策略，各策略都很重要，沒有絕對(duì)的最重要策略，選C。29.以下不屬于移動(dòng)支付方式的是（）A.支付寶支付B.微信支付C.銀行卡刷卡支付D.手機(jī)錢包支付答案：C答案分析：銀行卡刷卡支付不屬于移動(dòng)支付方式，支付寶支付、微信支付、手機(jī)錢包支付都依托移動(dòng)設(shè)備進(jìn)行支付，屬于移動(dòng)支付，選C。30.客戶忠誠(chéng)度的衡量指標(biāo)不包括（）A.重復(fù)購(gòu)買次數(shù)B.客戶投訴率C.客戶推薦率D.客戶購(gòu)買金額答案：B答案分析：客戶忠誠(chéng)度衡量指標(biāo)包括重復(fù)購(gòu)買次數(shù)、客戶推薦率、客戶購(gòu)買金額等，客戶投訴率主要反映客戶服務(wù)質(zhì)量等問題，不是忠誠(chéng)度衡量指標(biāo)，選B。二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.中國(guó)移動(dòng)的5G應(yīng)用場(chǎng)景主要包括（）A.增強(qiáng)移動(dòng)寬帶（eMBB）B.海量機(jī)器類通信（mMTC）C.低時(shí)延高可靠通信（URLLC）D.高速數(shù)據(jù)傳輸（HSDT）答案：ABC答案分析：中國(guó)移動(dòng)5G應(yīng)用場(chǎng)景主要有增強(qiáng)移動(dòng)寬帶（eMBB）、海量機(jī)器類通信（mMTC）、低時(shí)延高可靠通信（URLLC），高速數(shù)據(jù)傳輸（HSDT）不是標(biāo)準(zhǔn)的5G應(yīng)用場(chǎng)景表述，選ABC。2.市場(chǎng)營(yíng)銷中，市場(chǎng)定位的策略有（）A.避強(qiáng)定位B.迎頭定位C.重新定位D.差異定位答案：ABC答案分析：市場(chǎng)定位策略包括避強(qiáng)定位、迎頭定位、重新定位，差異定位屬于產(chǎn)品差異化策略內(nèi)容，并非市場(chǎng)定位策略，選ABC。3.以下屬于計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)技術(shù)的有（）A.防火墻技術(shù)B.入侵檢測(cè)技術(shù)C.加密技術(shù)D.病毒防治技術(shù)答案：ABCD答案分析：防火墻技術(shù)、入侵檢測(cè)技術(shù)、加密技術(shù)、病毒防治技術(shù)都屬于計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)技術(shù)，選ABCD。4.客戶關(guān)系管理（CRM）系統(tǒng)的主要功能模塊包括（）A.客戶信息管理B.銷售管理C.市場(chǎng)營(yíng)銷管理D.客戶服務(wù)管理答案：ABCD答案分析：CRM系統(tǒng)主要功能模塊包括客戶信息管理、銷售管理、市場(chǎng)營(yíng)銷管理、客戶服務(wù)管理等，選ABCD。5.以下關(guān)于5G與工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)融合的說法，正確的有（）A.可以實(shí)現(xiàn)工廠設(shè)備的遠(yuǎn)程控制B.能夠提高工業(yè)生產(chǎn)的靈活性和自動(dòng)化程度C.有助于實(shí)現(xiàn)工業(yè)數(shù)據(jù)的實(shí)時(shí)采集和分析D.對(duì)工業(yè)生產(chǎn)的安全性沒有影響答案：ABC答案分析：5G與工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)融合可實(shí)現(xiàn)工廠設(shè)備遠(yuǎn)程控制，提高生產(chǎn)靈活性和自動(dòng)化程度，有助于工業(yè)數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)采集和分析，但也需要關(guān)注網(wǎng)絡(luò)安全等問題對(duì)工業(yè)生產(chǎn)安全性的影響，D選項(xiàng)錯(cuò)誤，選ABC。6.市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研的方法主要有（）A.觀察法B.詢問法C.實(shí)驗(yàn)法D.文獻(xiàn)法答案：ABCD答案分析：市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研方法包括觀察法、詢問法、實(shí)驗(yàn)法、文獻(xiàn)法等，選ABCD。7.以下屬于中國(guó)移動(dòng)品牌的有（）A.全球通B.動(dòng)感地帶C.神州行D.天翼答案：ABC答案分析：全球通、動(dòng)感地帶、神州行是中國(guó)移動(dòng)的品牌，天翼是中國(guó)電信的品牌，選ABC。8.影響客戶滿意度的因素有（）A.產(chǎn)品質(zhì)量B.服務(wù)質(zhì)量C.價(jià)格因素D.品牌形象答案：ABCD答案分析：產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量、價(jià)格因素、品牌形象等都會(huì)影響客戶滿意度，選ABCD。9.以下關(guān)于大數(shù)據(jù)在移動(dòng)通信中的應(yīng)用，正確的有（）A.網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化B.客戶細(xì)分C.精準(zhǔn)營(yíng)銷D.詐騙預(yù)警答案：ABCD答案分析：大數(shù)據(jù)在移動(dòng)通信中可用于網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化、客戶細(xì)分、精準(zhǔn)營(yíng)銷、詐騙預(yù)警等，選ABCD。10.移動(dòng)營(yíng)銷的特點(diǎn)包括（）A.隨時(shí)隨地性B.精準(zhǔn)性C.互動(dòng)性D.低成本答案：ABC答案分析：移動(dòng)營(yíng)銷具有隨時(shí)隨地性、精準(zhǔn)性、互動(dòng)性等特點(diǎn)，移動(dòng)營(yíng)銷成本并不一定低，D選項(xiàng)錯(cuò)誤，選ABC。三、判斷題（每題1分，共10題）1.中國(guó)移動(dòng)的企業(yè)使命是“成為卓越品質(zhì)的創(chuàng)造者”。（）答案：錯(cuò)誤答案分析：中國(guó)移動(dòng)企業(yè)使命是“創(chuàng)無限通信世界，做信息社會(huì)棟梁”，“成為卓越品質(zhì)的創(chuàng)造者”是企業(yè)愿景，所以錯(cuò)誤。2.5G網(wǎng)絡(luò)的覆蓋范圍一定比4G網(wǎng)絡(luò)大。（）答案：錯(cuò)誤答案分析：5G網(wǎng)絡(luò)頻段較高，在相同發(fā)射功率下，覆蓋范圍一般比4G小，需要更多基站來實(shí)現(xiàn)相同覆蓋，所以錯(cuò)誤。3.市場(chǎng)營(yíng)銷就是推銷和廣告。（）答案：錯(cuò)誤答案分析：市場(chǎng)