2024年河南省汝南縣移動公司公開招聘工作人員試題帶答案詳解一、單選題（每題1分，共30題）1.中國移動的核心價值觀是（）A.正德厚生臻于至善B.創(chuàng)無限通信世界，做信息社會棟梁C.成為卓越品質(zhì)的創(chuàng)造者D.客戶為根，服務為本答案：A答案分析：“正德厚生臻于至善”是中國移動的核心價值觀，B是企業(yè)使命，C是企業(yè)愿景，D并非核心價值觀表述。2.5G網(wǎng)絡的理論下載速度可以達到（）A.100MbpsB.1GbpsC.10GbpsD.100Gbps答案：C答案分析：5G網(wǎng)絡理論下載速度可達10Gbps，相比4G有極大提升。3.市場營銷中，4P理論不包括以下哪一項（）A.產(chǎn)品（Product）B.價格（Price）C.渠道（Place）D.促銷（Promotion）E.人員（People）答案：E答案分析：4P理論包括產(chǎn)品、價格、渠道、促銷，人員是7P理論中的內(nèi)容。4.客戶關(guān)系管理（CRM）的核心是（）A.客戶價值管理B.客戶滿意度管理C.客戶忠誠度管理D.客戶投訴管理答案：A答案分析：CRM核心是客戶價值管理，通過對客戶價值的挖掘和提升來實現(xiàn)企業(yè)效益。5.以下哪種不屬于常見的網(wǎng)絡拓撲結(jié)構(gòu)（）A.總線型B.星型C.樹型D.圓形答案：D答案分析：常見網(wǎng)絡拓撲結(jié)構(gòu)有總線型、星型、樹型等，圓形不是常見拓撲結(jié)構(gòu)。6.通信系統(tǒng)中，信號的傳輸方式不包括（）A.單工B.半雙工C.全雙工D.多工答案：D答案分析：信號傳輸方式有單工、半雙工、全雙工，多工不是常規(guī)表述的傳輸方式。7.中國移動的5G品牌是（）A.5G+B.5G先鋒C.5G智享D.5G暢享答案：D答案分析：中國移動5G品牌是5G暢享。8.市場營銷調(diào)研的第一步是（）A.確定調(diào)研問題B.制定調(diào)研計劃C.收集信息D.分析信息答案：A答案分析：市場營銷調(diào)研首先要確定調(diào)研問題，才能有針對性開展后續(xù)工作。9.下列屬于數(shù)據(jù)通信業(yè)務的是（）A.語音通話B.短信C.彩信D.互聯(lián)網(wǎng)接入答案：D答案分析：互聯(lián)網(wǎng)接入是數(shù)據(jù)通信業(yè)務，語音通話主要是語音業(yè)務，短信、彩信有一定數(shù)據(jù)傳輸?shù)粚儆诘湫蛿?shù)據(jù)通信業(yè)務。10.中國移動的企業(yè)使命是（）A.正德厚生臻于至善B.創(chuàng)無限通信世界，做信息社會棟梁C.成為卓越品質(zhì)的創(chuàng)造者D.客戶為根，服務為本答案：B答案分析：“創(chuàng)無限通信世界，做信息社會棟梁”是中國移動企業(yè)使命。11.以下哪個不是物聯(lián)網(wǎng)的關(guān)鍵技術(shù)（）A.傳感器技術(shù)B.云計算技術(shù)C.大數(shù)據(jù)技術(shù)D.區(qū)塊鏈技術(shù)答案：D答案分析：物聯(lián)網(wǎng)關(guān)鍵技術(shù)有傳感器技術(shù)、云計算技術(shù)、大數(shù)據(jù)技術(shù)等，區(qū)塊鏈技術(shù)不是物聯(lián)網(wǎng)關(guān)鍵技術(shù)。12.客戶投訴處理的原則不包括（）A.及時響應B.推諉責任C.解決問題D.記錄反饋答案：B答案分析：處理客戶投訴應及時響應、解決問題、記錄反饋，推諉責任不可取。13.市場營銷組合策略中，價格策略不包括（）A.成本加成定價法B.需求導向定價法C.競爭導向定價法D.心理定價法E.品牌定價法答案：E答案分析：常見價格策略有成本加成、需求導向、競爭導向、心理定價法等，品牌定價法不是常規(guī)分類。14.通信網(wǎng)絡中，基站的作用是（）A.連接用戶設(shè)備和核心網(wǎng)B.存儲數(shù)據(jù)C.處理業(yè)務邏輯D.提供電源答案：A答案分析：基站主要作用是連接用戶設(shè)備和核心網(wǎng)，實現(xiàn)信號的收發(fā)和傳輸。15.中國移動的5G套餐不包括以下哪個檔位（）A.128元B.158元C.198元D.228元答案：B答案分析：中國移動5G套餐常見檔位有128元、198元、228元等，158元不是常見5G套餐檔位。16.市場細分的依據(jù)不包括（）A.地理因素B.人口因素C.心理因素D.技術(shù)因素答案：D答案分析：市場細分依據(jù)有地理、人口、心理等因素，技術(shù)因素不是市場細分常見依據(jù)。17.以下哪種屬于無線接入技術(shù)（）A.ADSLB.光纖接入C.WiFiD.以太網(wǎng)接入答案：C答案分析：WiFi是無線接入技術(shù)，ADSL、光纖接入、以太網(wǎng)接入多為有線接入。18.客戶忠誠度的衡量指標不包括（）A.重復購買率B.客戶滿意度C.客戶推薦率D.客戶流失率答案：B答案分析：衡量客戶忠誠度指標有重復購買率、客戶推薦率、客戶流失率等，客戶滿意度是影響忠誠度的因素但不是衡量指標。19.通信系統(tǒng)中，調(diào)制的目的是（）A.提高信號的傳輸效率B.降低信號的傳輸效率C.增加信號的帶寬D.減少信號的帶寬答案：A答案分析：調(diào)制可將信號頻譜搬移，提高信號傳輸效率。20.中國移動的企業(yè)文化理念體系包括（）A.核心價值觀、企業(yè)使命、企業(yè)愿景B.核心價值觀、企業(yè)戰(zhàn)略、企業(yè)目標C.企業(yè)使命、企業(yè)戰(zhàn)略、企業(yè)目標D.企業(yè)使命、企業(yè)愿景、企業(yè)戰(zhàn)略答案：A答案分析：中國移動企業(yè)文化理念體系包括核心價值觀、企業(yè)使命、企業(yè)愿景。21.市場營銷中，市場定位的實質(zhì)是（）A.樹立企業(yè)形象B.確定產(chǎn)品價格C.塑造產(chǎn)品特色D.尋找目標市場答案：C答案分析：市場定位實質(zhì)是塑造產(chǎn)品特色，與競爭對手形成差異。22.以下哪種不屬于5G的應用場景（）A.增強移動寬帶B.超高可靠低時延通信C.大規(guī)模機器類通信D.高速語音通話答案：D答案分析：5G應用場景有增強移動寬帶、超高可靠低時延通信、大規(guī)模機器類通信等，高速語音通話不是5G典型應用場景。23.通信網(wǎng)絡中，核心網(wǎng)的主要功能不包括（）A.呼叫控制B.移動性管理C.數(shù)據(jù)存儲D.計費管理答案：C答案分析：核心網(wǎng)主要功能有呼叫控制、移動性管理、計費管理等，數(shù)據(jù)存儲不是核心網(wǎng)主要功能。24.客戶服務質(zhì)量的評價維度不包括（）A.可靠性B.響應性C.保證性D.盈利性答案：D答案分析：評價客戶服務質(zhì)量維度有可靠性、響應性、保證性等，盈利性不是服務質(zhì)量評價維度。25.市場營銷中，產(chǎn)品生命周期包括（）A.導入期、成長期、成熟期、衰退期B.研發(fā)期、生產(chǎn)期、銷售期、退市期C.設(shè)計期、制造期、推廣期、淘汰期D.引入期、增長期、穩(wěn)定期、下降期答案：A答案分析：產(chǎn)品生命周期包括導入期、成長期、成熟期、衰退期。26.以下哪種屬于4G技術(shù)標準（）A.TDLTEB.CDMA2000C.WCDMAD.GSM答案：A答案分析：TDLTE是4G技術(shù)標準，CDMA2000、WCDMA是3G標準，GSM是2G標準。27.客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的主要功能不包括（）A.客戶信息管理B.銷售管理C.財務管理D.服務管理答案：C答案分析：CRM系統(tǒng)主要功能有客戶信息管理、銷售管理、服務管理等，財務管理不是其主要功能。28.市場營銷中，促銷策略不包括（）A.廣告B.人員推銷C.公共關(guān)系D.成本控制答案：D答案分析：促銷策略有廣告、人員推銷、公共關(guān)系等，成本控制不是促銷策略。29.通信系統(tǒng)中，信號的編碼方式不包括（）A.信源編碼B.信道編碼C.調(diào)制編碼D.解碼編碼答案：D答案分析：信號編碼方式有信源編碼、信道編碼、調(diào)制編碼等，解碼編碼不是編碼方式表述。30.中國移動的5G技術(shù)優(yōu)勢不包括（）A.網(wǎng)絡覆蓋廣B.技術(shù)成熟度高C.終端種類少D.應用場景豐富答案：C答案分析：中國移動5G網(wǎng)絡覆蓋廣、技術(shù)成熟度高、應用場景豐富，終端種類是豐富而非少。二、多選題（每題2分，共10題）1.中國移動的5G應用場景包括（）A.智能交通B.智慧醫(yī)療C.工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)D.智能家居答案：ABCD答案分析：5G在智能交通、智慧醫(yī)療、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)、智能家居等領(lǐng)域都有廣泛應用場景。2.市場營銷調(diào)研的方法有（）A.問卷調(diào)查法B.訪談法C.觀察法D.實驗法答案：ABCD答案分析：市場營銷調(diào)研方法有問卷調(diào)查法、訪談法、觀察法、實驗法等。3.通信網(wǎng)絡的組成部分包括（）A.終端設(shè)備B.傳輸設(shè)備C.交換設(shè)備D.控制設(shè)備答案：ABC答案分析：通信網(wǎng)絡由終端設(shè)備、傳輸設(shè)備、交換設(shè)備組成，控制設(shè)備可包含在交換設(shè)備等中，不是獨立組成部分表述。4.客戶關(guān)系管理的主要內(nèi)容包括（）A.客戶信息管理B.客戶需求管理C.客戶服務管理D.客戶價值管理答案：ABCD答案分析：客戶關(guān)系管理涵蓋客戶信息、需求、服務、價值管理等內(nèi)容。5.物聯(lián)網(wǎng)的層次結(jié)構(gòu)包括（）A.感知層B.網(wǎng)絡層C.應用層D.管理層答案：ABC答案分析：物聯(lián)網(wǎng)層次結(jié)構(gòu)有感知層、網(wǎng)絡層、應用層，管理層不是物聯(lián)網(wǎng)標準層次結(jié)構(gòu)。6.市場營銷組合策略中的渠道策略包括（）A.直接渠道B.間接渠道C.長渠道D.短渠道答案：ABCD答案分析：渠道策略有直接渠道、間接渠道，按渠道長度又分長渠道、短渠道。7.5G網(wǎng)絡的特點包括（）A.高速率B.低時延C.大容量D.高可靠性答案：ABCD答案分析：5G網(wǎng)絡具有高速率、低時延、大容量、高可靠性等特點。8.通信系統(tǒng)中，常見的復用技術(shù)有（）A.頻分復用B.時分復用C.碼分復用D.空分復用答案：ABCD答案分析：通信系統(tǒng)常見復用技術(shù)有頻分、時分、碼分、空分復用。9.客戶服務的基本原則包括（）A.以客戶為中心B.主動服務C.高效服務D.個性化服務答案：ABCD答案分析：客戶服務應遵循以客戶為中心、主動服務、高效服務、個性化服務等原則。10.市場細分的作用包括（）A.有利于發(fā)現(xiàn)市場機會B.有利于制定市場營銷策略C.有利于提高企業(yè)競爭力D.有利于擴大市場份額答案：ABCD答案分析：市場細分有利于發(fā)現(xiàn)機會、制定策略、提高競爭力、擴大市場份額。三、判斷題（每題1分，共10題）1.中國移動的核心價值觀是“創(chuàng)無限通信世界，做信息社會棟梁”。（）答案：錯誤答案分析：中國移動核心價值觀是“正德厚生臻于至善”，“創(chuàng)無限通信世界，做信息社會棟梁”是企業(yè)使命。2.5G網(wǎng)絡的理論下載速度可以達到1Gbps。（）答案：錯誤答案分析：5G網(wǎng)絡理論下載速度可達10Gbps。3.市場營銷中，4P理論包括產(chǎn)品、價格、渠道、促銷。（）答案：正確答案分析：4P理論即產(chǎn)品（Product）、價格（Price）、渠道（Place）、促銷（Promotion）。4.客戶關(guān)系管理的核心是客戶滿意度管理。（）答案：錯誤答案分析：客戶關(guān)系管理核心是客戶價值管理。5.常見的網(wǎng)絡拓撲結(jié)構(gòu)有總線型、星型、樹型。（）答案：正確答案分析：常見網(wǎng)絡拓撲結(jié)構(gòu)包含總線型、星型、樹型。6.通信系統(tǒng)中，信號的傳輸方式只有單工和雙工。（）答案：錯誤答案分析：信號傳輸方式有單工、半雙工、全雙工。7