2019《景區(qū)解說服務(wù)》主編：周凱波第四章0102任務(wù)景區(qū)導(dǎo)游詞的創(chuàng)作景區(qū)導(dǎo)游詞的藝術(shù)加工學(xué)習(xí)目標了解旅游景區(qū)導(dǎo)游詞的概念、分類和功能掌握導(dǎo)游詞的修辭方法、創(chuàng)作要求熟悉導(dǎo)游詞的基本結(jié)構(gòu)、特點和注意事項能夠根據(jù)不同的景點特色、游客群體創(chuàng)作出有特色的導(dǎo)游詞01景區(qū)導(dǎo)游詞的創(chuàng)作任務(wù)一景區(qū)導(dǎo)游詞的創(chuàng)作技能實訓(xùn)實訓(xùn)目的學(xué)生能夠撰寫創(chuàng)作導(dǎo)游詞實訓(xùn)要求通過實訓(xùn)，學(xué)生能根據(jù)搜集的背景材料，加工整理，創(chuàng)作出文辭優(yōu)美的導(dǎo)游詞實訓(xùn)時間本實訓(xùn)環(huán)節(jié)共4學(xué)時實訓(xùn)地點教室或景區(qū)模擬實訓(xùn)室實訓(xùn)材料多媒體設(shè)備、景區(qū)的背景材料參考書實訓(xùn)內(nèi)容及步驟1．實訓(xùn)準備⑴學(xué)生分成若干小組，按組選擇要撰寫導(dǎo)游詞的景區(qū)；⑵教師為學(xué)生講解導(dǎo)游詞基本結(jié)構(gòu)、寫作特點和注意事項；⑶學(xué)生分組查閱相關(guān)資料，創(chuàng)作導(dǎo)游詞；⑷學(xué)生對加工好的導(dǎo)游詞配圖和制作PPT;⑸按照導(dǎo)游講解的要求進行創(chuàng)作好的導(dǎo)游詞講解練習(xí)。2.實訓(xùn)開始⑴學(xué)生分別講解創(chuàng)作好的導(dǎo)游詞；⑵教師對學(xué)生的講解和導(dǎo)游詞創(chuàng)作進行講評并歸納總結(jié)。3.實訓(xùn)結(jié)束任務(wù)一景區(qū)導(dǎo)游詞的創(chuàng)作實訓(xùn)考核1.實訓(xùn)指導(dǎo)教師根據(jù)學(xué)生對導(dǎo)游詞的講解和導(dǎo)游詞創(chuàng)作要求的把握情況進行評分。2.按百分制記分，導(dǎo)游詞的講解30分，導(dǎo)游詞創(chuàng)作要求的把握50分，實訓(xùn)紀律及態(tài)度20分。3.評分表導(dǎo)游詞的概念與分類景區(qū)導(dǎo)游詞是導(dǎo)游人員引導(dǎo)游客觀光游覽的講解詞，是導(dǎo)游員同游客交流思想、向游客傳播文化知識的工具，也是吸引和找來游客的重要手段，它是應(yīng)用寫作研究的文體之一。導(dǎo)游詞事實上是一種對旅游景點進行歷史的、文化的、審美的、解讀的文體。導(dǎo)游詞就是要還原歷史、還原生活、還原文化、還原事實。當然，這種還原不是用歷史學(xué)家或考古學(xué)家的眼光，而是用藝術(shù)家的眼光加以取舍，重新組合。景區(qū)導(dǎo)游詞從形式上有書面導(dǎo)游詞和現(xiàn)場口語導(dǎo)游詞兩種。書面導(dǎo)游詞，是用文字形式書寫出來的導(dǎo)游詞，它是口語導(dǎo)游詞的基礎(chǔ)和腳本。掌握了書面導(dǎo)游詞的基本內(nèi)容，根據(jù)游客的實際情況，臨場加以發(fā)揮，改成符合口語表達方式和習(xí)慣的導(dǎo)游詞，即成為口語導(dǎo)游詞。實訓(xùn)所說的導(dǎo)游詞藝術(shù)加工，既包括書面導(dǎo)游詞的創(chuàng)作，也包括口語導(dǎo)游詞的再創(chuàng)作。導(dǎo)游詞的功能景區(qū)導(dǎo)游詞的功能主要體現(xiàn)在四個方面：一是引導(dǎo)游客鑒賞。景區(qū)導(dǎo)游詞的宗旨是通過旅游景觀繪聲繪色的講解、指點、點評，幫助旅游者欣賞景觀，以達到游覽的最佳效果。二是傳播文化知識。景區(qū)導(dǎo)游詞向游客介紹有關(guān)旅游勝地的歷史典故、地理風貌、風土人情、傳說故事、民族習(xí)俗、名勝古跡、風景特色等，使游客增長知識。三是陶冶游客情操。景區(qū)導(dǎo)游詞的語言具有言之有理、有物、有情、有神等特點。通過語言藝術(shù)和技巧，給游客勾畫出一幅幅立體的圖畫，構(gòu)成生動的視覺形象，把旅游者引入一種特定的意境，從而達到陶冶情操的目的。四是幫助游客了解旅游商品。景區(qū)導(dǎo)游詞通過對旅游地出產(chǎn)物品的說明、講解，客觀上起到向游客介紹商品的作用。收集導(dǎo)游詞撰寫資料景點導(dǎo)游在面對不同游客時需要提供不同的講解服務(wù)內(nèi)容，因此其語言效果在很大程度上取決于導(dǎo)游的知識水平，包括導(dǎo)游所掌握知識的廣度和深度。隨著時代的發(fā)展，游客對景區(qū)導(dǎo)游講解的水平要求也越來越高，所以導(dǎo)游的知識要做到常用常新，需要不斷去充實完善?？梢?，導(dǎo)游對各種資料的搜集就顯得尤為重要。常用的資料收集方法有：（一）專業(yè)書籍與旅游景區(qū)有關(guān)的相關(guān)書籍，是導(dǎo)游獲取旅游景區(qū)信息的最直接渠道，導(dǎo)游多讀書、讀好書的同時，不僅能獲取旅游景區(qū)的相關(guān)信息，更能從書籍中對旅游地的描述中汲取藝術(shù)的語言，豐富自己的導(dǎo)游語言，導(dǎo)游在講解時也能利用書籍中的知識旁征博引、舉一反三，給旅游者帶來大量的信息。收集導(dǎo)游詞撰寫資料（二）雜志、報紙景區(qū)導(dǎo)游員要保證自己的講解內(nèi)容與景觀的實際情況一致，因此對于已有的或收集的資料要保證其時效性。雜志和報紙是景區(qū)導(dǎo)游員搜集最新講解資料的重要途徑，尤其是旅游專業(yè)雜志和報紙，大都包含著導(dǎo)游常用的專題知識和業(yè)界的最新動態(tài)，導(dǎo)游可以花較少的時間，獲得更集中更豐富更準確的知識。（三）旅游網(wǎng)站網(wǎng)絡(luò)的出現(xiàn)時人們獲取信息的渠道帶來了極大的變革，足不出戶便可通過網(wǎng)絡(luò)知曉天下形勢，查找最新的旅游信息資料，而且既有官方發(fā)布的各項統(tǒng)計數(shù)據(jù)，又有業(yè)界同仁的旅游感受與經(jīng)驗分享，還可以借鑒許多優(yōu)秀的導(dǎo)游詞，極大地豐富了導(dǎo)游的視野。（四）視頻信息景區(qū)導(dǎo)游可以通過各種正式出版的音像制品、專業(yè)或綜合電視臺制作的旅游節(jié)目，更加直觀地、圖文并茂地介紹各地的旅游資源，而且專業(yè)的解說比查閱紙質(zhì)文獻更快捷、更方便。收集導(dǎo)游詞撰寫資料（五）各種碎片化資料景區(qū)導(dǎo)游員要在自己的生活和工作中處處留心，注意收集能為自己所用的有用信息，內(nèi)容不一定局限在景區(qū)景點、歷史文化、民風民俗方面，只要是能在導(dǎo)游講解中出現(xiàn)的，能為講解增光添彩的內(nèi)容，都可以收集。而且搜集資料的方式也不一定局限于上文所述的渠道，例如在朋友閑談、與游客的交流中，都可能會獲得寶貴的導(dǎo)游講解素材?？傊?，景點導(dǎo)游員在生活中要做有心人，處處留心、善于捕捉各種有用的信息，多多積累導(dǎo)游講解資料。導(dǎo)游詞的基本結(jié)構(gòu)與撰寫在景點旅游中，旅游者絕大多數(shù)時間是在景點中度過的。景點是文化的具體表現(xiàn)，不同的景點有不同的文化內(nèi)涵。因此，景點導(dǎo)游就成為導(dǎo)游中最大量最核心的工作。邊游邊導(dǎo)，講深講透，又能讓游客愛聽想聽，方顯出優(yōu)秀的導(dǎo)游水平。一篇完整的導(dǎo)游詞由前言、總述、分述、結(jié)尾四部分組成。導(dǎo)游詞創(chuàng)作的注意事項1傳奇而不傳謠一篇故事性強、富有傳奇色彩的景區(qū)導(dǎo)游詞，的確會讓游客聽得津津有味。但導(dǎo)游詞寫作如果以地攤文學(xué)為藍本，編造一些稀奇古怪、子虛烏有的故事，就會降低其可信度，給人以上當受騙之感。2幽默而不油滑一篇幽默風趣的景區(qū)導(dǎo)游詞，能給游客帶來歡聲笑語，創(chuàng)造一種其樂融融的美好氛圍。值得警惕的是，當前一些導(dǎo)游為了博取游客的歡心，一味地為幽默而幽默，為笑話而笑話，為滑稽而滑稽，結(jié)果自然就會滑進油滑的泥潭。導(dǎo)游詞創(chuàng)作的注意事項3通俗而不庸俗一般而論，景區(qū)導(dǎo)游詞應(yīng)該通俗易懂，追求口語化。但決不能像白開水一樣淡而無味，蒼白膚淺，給人以俗不可耐之感。導(dǎo)游詞應(yīng)該通俗化，但通俗不等于庸俗。4不能千篇一律到什么山唱什么歌，見什么人說什么話，這是導(dǎo)游的基本功。因此，景區(qū)導(dǎo)游詞的寫作必須有的放矢，講究針對性。02景區(qū)導(dǎo)游詞的藝術(shù)加工任務(wù)二景區(qū)導(dǎo)游詞的藝術(shù)加工技能實訓(xùn)實訓(xùn)目的學(xué)生能夠?qū)?dǎo)游詞素材進行藝術(shù)加工實訓(xùn)要求通過實訓(xùn)，學(xué)生能熟練運用修辭手法對已有導(dǎo)游詞進行再創(chuàng)作實訓(xùn)時間本實訓(xùn)環(huán)節(jié)共4學(xué)時實訓(xùn)地點教室或景區(qū)模擬實訓(xùn)室實訓(xùn)材料多媒體設(shè)備、旅游詞粗坯素材實訓(xùn)內(nèi)容及步驟1．實訓(xùn)準備⑴學(xué)生分成若干小組，按組選擇要加工的旅游詞粗坯素材；⑵教師為學(xué)生進行旅游景區(qū)導(dǎo)游詞修辭手法的講解；⑶學(xué)生按小組討論運用導(dǎo)游詞的修辭手法對選取的旅游詞粗坯進行加工和在創(chuàng)作；⑷學(xué)生按照小組對加工好的導(dǎo)游詞配圖和制作PPT;⑸按照導(dǎo)游講解的要求進行加工好的導(dǎo)游詞講解練習(xí)。2.實訓(xùn)開始⑴學(xué)生分別講解創(chuàng)作好的導(dǎo)游詞；⑵教師對學(xué)生的講解和導(dǎo)游詞創(chuàng)作進行講評并歸納總結(jié)。3.實訓(xùn)結(jié)束任務(wù)二旅游景區(qū)解說方法實訓(xùn)考核1.實訓(xùn)指導(dǎo)教師根據(jù)學(xué)生對導(dǎo)游詞的講解和運用修辭手法對已有導(dǎo)游詞進行再創(chuàng)作情況進行評分。2.按百分制記分，導(dǎo)游詞的講解30分，運用修辭手法對已有導(dǎo)游詞進行再創(chuàng)作50分，實訓(xùn)紀律及態(tài)度20分。3.評分表導(dǎo)游詞的創(chuàng)作要求1用詞要恰當準確，反復(fù)推敲導(dǎo)游詞通過信息傳遞，引起旅游者在情感上。觀念上和行為上的互動。導(dǎo)游員在創(chuàng)作導(dǎo)游詞時，要考慮到所使用的詞語易于被旅游者理解和接受，符合旅游者的表達和理解習(xí)慣。2詞語的組合、搭配要恰當。導(dǎo)游人員在選擇貼切的詞匯基礎(chǔ)上，還要進行詞語的組合與搭配，使之組合符合規(guī)范，搭配相宜，這樣才能準確地表達意思。3導(dǎo)游詞語言表達要保持連貫如果導(dǎo)游詞對事物的來龍去脈只講一鱗半爪，或者一個事件講了上文沒有下文，結(jié)果旅游者只能是丈二和尚摸不著頭腦。因此導(dǎo)游詞的語言表達要力求完整，一句話、一件事情、一段故事的表達都應(yīng)有前因后果。4導(dǎo)游詞的語言表達要有層次導(dǎo)游人員應(yīng)根據(jù)思維邏輯，在導(dǎo)游詞創(chuàng)作時將要講的內(nèi)容分成前后次序，即先講什么、后講什么，使之層層遞進、條理清楚、脈絡(luò)清晰。導(dǎo)游詞的修辭方法在景區(qū)講解服務(wù)中，盡管有的導(dǎo)游員講解語言準確，講解邏輯清晰，講解內(nèi)容豐富，但就是無法調(diào)動游客的游興，達不到應(yīng)有的講解效果。導(dǎo)游員若要使講解內(nèi)容深深地吸引旅游者，必須增加語言的鮮活性，運用修辭手法對導(dǎo)游詞進行藝術(shù)加工。中國的語言博大精深，可以運用到導(dǎo)游詞創(chuàng)作中的修辭手法多種多樣，這里介紹幾種主要的修辭方法供參考。比喻比擬排比夸張引用映襯列數(shù)字突出重點法所謂“突出重點法”，就是在導(dǎo)游講解時避免面面