南京小區(qū)封閉管理辦法一、引言在當(dāng)前復(fù)雜多變的形勢(shì)下，為了切實(shí)保障南京小區(qū)居民的生命安全和身體健康，維護(hù)小區(qū)的正常生活秩序，制定一套科學(xué)、合理、有效的小區(qū)封閉管理辦法至關(guān)重要。本辦法將依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)以及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合南京小區(qū)的實(shí)際情況，全面規(guī)范小區(qū)封閉管理工作。二、適用范圍本辦法適用于南京市范圍內(nèi)所有實(shí)施封閉管理的住宅小區(qū)。三、管理目標(biāo)通過實(shí)施嚴(yán)格且人性化的封閉管理，我們希望大家能夠共同營造一個(gè)安全、有序、和諧的小區(qū)環(huán)境，有效防控各類風(fēng)險(xiǎn)，確保居民生活的穩(wěn)定與安寧。四、人員管理1.小區(qū)出入口管理在小區(qū)主要出入口設(shè)置崗?fù)ぃ才艑Ｈ?4小時(shí)值班。值班人員需佩戴明顯標(biāo)識(shí)，對(duì)進(jìn)出小區(qū)的人員、車輛進(jìn)行嚴(yán)格查驗(yàn)。鼓勵(lì)居民主動(dòng)配合出入口管理工作，攜帶好個(gè)人有效證件或相關(guān)通行憑證。對(duì)于進(jìn)入小區(qū)的人員，要詢問來訪事由，并進(jìn)行體溫檢測(cè)，體溫正常且符合相關(guān)規(guī)定方可放行。對(duì)于外賣、快遞等人員，實(shí)行無接觸配送?？稍谛^(qū)出入口設(shè)置專門的存放區(qū)域，由收件人自行前往領(lǐng)取，減少人員直接接觸。2.外來人員及車輛管控非本小區(qū)居民確因特殊情況需要進(jìn)入的，需提前與業(yè)主取得聯(lián)系并進(jìn)行登記。詳細(xì)記錄來訪人員的姓名、身份證號(hào)碼、聯(lián)系方式、來訪時(shí)間、來訪事由等信息，經(jīng)業(yè)主確認(rèn)后，方可進(jìn)入小區(qū)。外來車輛進(jìn)入小區(qū)時(shí)，要進(jìn)行車牌登記，并詢問是否有業(yè)主預(yù)約。對(duì)于臨時(shí)來訪車輛，需在小區(qū)內(nèi)指定區(qū)域停放，且停留時(shí)間不宜過長。嚴(yán)格限制無關(guān)車輛進(jìn)入小區(qū)，對(duì)于長期占用小區(qū)公共停車位的外來車輛，要及時(shí)進(jìn)行勸離。五、車輛管理1.小區(qū)內(nèi)部交通組織合理規(guī)劃小區(qū)內(nèi)的行車路線和停車位，設(shè)置明顯的交通標(biāo)識(shí)，引導(dǎo)車輛有序通行和停放。加強(qiáng)對(duì)小區(qū)內(nèi)道路的巡查，確保道路暢通無阻，避免車輛亂停亂放影響其他居民出行。2.車輛出入規(guī)定業(yè)主車輛憑有效門禁卡或車牌識(shí)別系統(tǒng)進(jìn)出小區(qū)。鼓勵(lì)業(yè)主妥善保管門禁卡，如有遺失及時(shí)補(bǔ)辦。外來車輛進(jìn)入小區(qū)時(shí)，要按照上述外來人員及車輛管控要求進(jìn)行登記和放行。離開小區(qū)時(shí)，需經(jīng)值班人員核實(shí)登記信息無誤后，方可駛出。3.應(yīng)急車輛通行對(duì)于執(zhí)行緊急任務(wù)的救護(hù)車、消防車、警車等應(yīng)急車輛，要開辟綠色通道，確保其能夠迅速、順暢地通行。值班人員在確保安全的前提下，不得阻攔應(yīng)急車輛進(jìn)入小區(qū)。六、物資管理1.生活物資保障鼓勵(lì)小區(qū)內(nèi)的超市、便利店等生活物資供應(yīng)點(diǎn)正常營業(yè)，保障居民日常生活物資的供應(yīng)。相關(guān)部門要加強(qiáng)對(duì)物資供應(yīng)點(diǎn)的監(jiān)督檢查，確保物資質(zhì)量安全和價(jià)格穩(wěn)定。對(duì)于因封閉管理無法外出采購的居民，可通過線上購物平臺(tái)下單，由物業(yè)或志愿者協(xié)助配送至小區(qū)門口或指定地點(diǎn)。2.特殊物資管理對(duì)于醫(yī)療物資、消防物資等特殊物資，要建立專門的管理制度。確保物資儲(chǔ)備充足、存放安全，并定期進(jìn)行檢查和維護(hù)，保證其性能完好。在緊急情況下，要能夠迅速調(diào)配特殊物資，滿足小區(qū)的應(yīng)急需求。七、環(huán)境衛(wèi)生管理1.日常清潔消毒增加小區(qū)公共區(qū)域的清潔頻次，每天定時(shí)對(duì)樓道、電梯、垃圾桶、健身器材等進(jìn)行清掃和消毒。特別是電梯按鈕、門把手等高頻接觸部位，要重點(diǎn)消毒。及時(shí)清理小區(qū)內(nèi)的垃圾，做到日產(chǎn)日清。垃圾收集點(diǎn)要保持清潔衛(wèi)生，定期進(jìn)行消毒處理，防止垃圾滋生蚊蟲和傳播疾病。2.垃圾分類管理加強(qiáng)對(duì)居民的垃圾分類宣傳教育，引導(dǎo)大家正確分類投放垃圾。在小區(qū)內(nèi)設(shè)置明顯的垃圾分類標(biāo)識(shí)和投放點(diǎn)，配備相應(yīng)的垃圾分類設(shè)施。安排專人負(fù)責(zé)垃圾分類的監(jiān)督和指導(dǎo)工作，確保垃圾分類工作落到實(shí)處。對(duì)于不按規(guī)定分類投放垃圾的行為，要及時(shí)進(jìn)行勸導(dǎo)和糾正。八、公共設(shè)施管理1.設(shè)施維護(hù)檢查定期對(duì)小區(qū)內(nèi)的公共設(shè)施，如路燈、監(jiān)控設(shè)備、給排水系統(tǒng)、供電系統(tǒng)等進(jìn)行檢查和維護(hù)，確保其正常運(yùn)行。對(duì)于發(fā)現(xiàn)的設(shè)施損壞問題，要及時(shí)安排維修人員進(jìn)行修復(fù)。在維修過程中，要設(shè)置明顯的警示標(biāo)識(shí)，保障居民安全。2.設(shè)施使用管理鼓勵(lì)居民合理使用小區(qū)內(nèi)的公共設(shè)施，愛護(hù)公共環(huán)境。對(duì)于故意損壞公共設(shè)施的行為，要進(jìn)行批評(píng)教育，并要求其照價(jià)賠償。九、疫情防控管理1.健康監(jiān)測(cè)繼續(xù)做好小區(qū)居民的健康監(jiān)測(cè)工作，每天對(duì)居民進(jìn)行體溫檢測(cè)。對(duì)于出現(xiàn)發(fā)熱、咳嗽等癥狀的居民，要及時(shí)登記并上報(bào)相關(guān)部門，按照規(guī)定進(jìn)行隔離和就醫(yī)。加強(qiáng)對(duì)居家隔離人員的管理和服務(wù)，為其提供必要的生活幫助和心理支持。安排專人負(fù)責(zé)與居家隔離人員保持聯(lián)系，了解其身體狀況和生活需求。2.防控措施落實(shí)嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)疫情防控措施，如佩戴口罩、保持社交距離等。在小區(qū)內(nèi)設(shè)置宣傳標(biāo)語和提示牌，提醒居民做好個(gè)人防護(hù)。配合相關(guān)部門做好疫情排查和防控工作，積極提供有關(guān)信息和協(xié)助。對(duì)于疫情防控工作中出現(xiàn)的新情況、新問題，要及時(shí)研究解決。十、宣傳與溝通1.政策宣傳通過小區(qū)公告欄、微信群、公眾號(hào)等多種渠道，及時(shí)宣傳小區(qū)封閉管理辦法及相關(guān)政策措施，讓居民了解管理要求和目的，爭取大家的理解和支持。定期發(fā)布疫情防控知識(shí)、生活小貼士等信息，提高居民的自我防護(hù)意識(shí)和能力。2.居民溝通建立良好的溝通機(jī)制，鼓勵(lì)居民積極參與小區(qū)管理。設(shè)立意見箱或通過線上平臺(tái)收集居民的意見和建議，對(duì)于合理的建議要及時(shí)采納和反饋。物業(yè)工作人員要主動(dòng)與居民溝通交流，了解居民的生活需求和困難，及時(shí)提供幫助和服務(wù)。對(duì)于居民關(guān)心的問題，要耐心解答，消除居民的疑慮。十一、監(jiān)督與考核1.內(nèi)部監(jiān)督成立小區(qū)封閉管理監(jiān)督小組，定期對(duì)小區(qū)管理工作進(jìn)行檢查和評(píng)估。重點(diǎn)檢查人員管理、車輛管理、物資管理、環(huán)境衛(wèi)生管理等各項(xiàng)工作的落實(shí)情況。對(duì)于發(fā)現(xiàn)的問題，要及時(shí)督促相關(guān)責(zé)任人進(jìn)行整改，并跟蹤整改效果。對(duì)工作不力、敷衍了事的人員要進(jìn)行批評(píng)教育，情節(jié)嚴(yán)重的要進(jìn)行問責(zé)。2.居民監(jiān)督鼓勵(lì)居民對(duì)小區(qū)管理工作進(jìn)行監(jiān)督，如發(fā)現(xiàn)違規(guī)行為或存在的問題，可