防止攻擊防護服務(wù)協(xié)議第一章定義與解釋1.1術(shù)語定義1.1.1本協(xié)議中，下列術(shù)語具有以下含義：（1）“甲方”指與乙方簽訂本協(xié)議，并接受乙方提供的防止攻擊防護服務(wù)的單位或個人。（2）“乙方”指提供防止攻擊防護服務(wù)的單位或個人。（3）“服務(wù)”指乙方根據(jù)本協(xié)議約定，為甲方提供的防止攻擊防護服務(wù)。（4）“防護對象”指甲方需要乙方進行防護的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、應(yīng)用程序、數(shù)據(jù)庫等。1.1.2本協(xié)議中未明確定義的術(shù)語，其含義與通常理解一致。1.2術(shù)語解釋1.2.1本協(xié)議中所提及的“網(wǎng)絡(luò)”是指甲方擁有的或租賃的網(wǎng)絡(luò)設(shè)施。1.2.2本協(xié)議中所提及的“應(yīng)用程序”是指甲方使用或開發(fā)的軟件程序。1.2.3本協(xié)議中所提及的“數(shù)據(jù)庫”是指甲方存儲數(shù)據(jù)的地方。第二章服務(wù)內(nèi)容2.1乙方應(yīng)根據(jù)本協(xié)議約定，為甲方提供以下服務(wù)：2.1.1對甲方防護對象進行安全監(jiān)測和風(fēng)險評估。2.1.2為甲方提供針對性的防護措施，以預(yù)防、檢測和應(yīng)對各類攻擊。2.1.3對甲方防護對象進行實時監(jiān)控，保證安全防護措施的持續(xù)有效性。2.1.4及時向甲方報告安全事件，并提供相關(guān)技術(shù)支持。2.1.5根據(jù)甲方需求，提供安全咨詢和建議。第三章服務(wù)期限3.1本協(xié)議的有效期為____年，自雙方簽字蓋章之日起計算。3.2本協(xié)議到期前，甲乙雙方可就本協(xié)議的續(xù)簽事宜進行協(xié)商，并簽訂續(xù)約協(xié)議。3.3乙方有權(quán)在服務(wù)期限屆滿前____天通知甲方終止本協(xié)議。第四章服務(wù)費用及支付4.1本協(xié)議服務(wù)費用為人民幣____元/年，甲方應(yīng)在本協(xié)議簽訂之日起____日內(nèi)支付。4.2甲方支付的服務(wù)費用中，包含乙方為甲方提供的全部服務(wù)內(nèi)容。4.3甲方支付的服務(wù)費用不包含以下費用：（1）因甲方自身原因?qū)е碌姆?wù)故障維護費用；（2）乙方提供額外服務(wù)或解決方案的費用；（3）因不可抗力導(dǎo)致的服務(wù)中斷，乙方提供的數(shù)據(jù)恢復(fù)費用。第五章違約責(zé)任5.1甲方違反本協(xié)議約定，未按時支付服務(wù)費用的，乙方有權(quán)暫?；蚪K止提供服務(wù)，并要求甲方支付相應(yīng)的滯納金。5.2甲方違反本協(xié)議約定，擅自變更防護對象或使用服務(wù)的行為，乙方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求甲方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。5.3乙方違反本協(xié)議約定，未按照約定提供服務(wù)的，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于：（1）賠償甲方因此遭受的直接經(jīng)濟損失；（2）承擔(dān)相應(yīng)的違約金；（3）繼續(xù)履行本協(xié)議約定的服務(wù)內(nèi)容。第六章服務(wù)級別協(xié)議（SLA）6.1乙方承諾保證甲方防護對象的服務(wù)可用性達到以下標(biāo)準(zhǔn)：6.1.1乙方承諾，在正常情況下，甲方防護對象的服務(wù)可用性不低于99.9%。6.1.2乙方將在每月第一個工作日向甲方提供上一個月的服務(wù)可用性報告。6.1.3在服務(wù)可用性低于99.9%的情況下，乙方應(yīng)根據(jù)服務(wù)中斷的時間長度，按照本協(xié)議約定的補償標(biāo)準(zhǔn)向甲方進行補償。6.2補償標(biāo)準(zhǔn)6.2.1當(dāng)服務(wù)可用性低于99.9%時，乙方應(yīng)按照以下標(biāo)準(zhǔn)向甲方進行補償：（1）服務(wù)可用性低于99.0%，但高于98.0%，乙方應(yīng)向甲方支付相當(dāng)于一個月服務(wù)費用5%的補償；（2）服務(wù)可用性低于98.0%，但高于95.0%，乙方應(yīng)向甲方支付相當(dāng)于一個月服務(wù)費用10%的補償；（3）服務(wù)可用性低于95.0%，乙方應(yīng)向甲方支付相當(dāng)于一個月服務(wù)費用20%的補償。6.3服務(wù)中斷通知6.3.1乙方在發(fā)生任何可能影響甲方防護對象服務(wù)可用性的事件時，應(yīng)立即通知甲方。6.3.2乙方應(yīng)在事件發(fā)生后的____小時內(nèi)，向甲方提供詳細(xì)的服務(wù)中斷報告，包括事件原因、影響范圍、預(yù)計恢復(fù)時間等信息。第七章數(shù)據(jù)保護與隱私7.1乙方承諾，在提供服務(wù)過程中，嚴(yán)格遵守國家有關(guān)數(shù)據(jù)保護的相關(guān)法律法規(guī)，保證甲方數(shù)據(jù)的保密性、完整性和安全性。7.2乙方未經(jīng)甲方書面同意，不得將甲方數(shù)據(jù)用于本協(xié)議約定的服務(wù)范圍之外的目的。7.3乙方應(yīng)采取合理措施，防止甲方數(shù)據(jù)泄露、損毀或丟失。7.4甲方有權(quán)要求乙方定期對其數(shù)據(jù)保護措施進行審計，并保證乙方遵守數(shù)據(jù)保護法規(guī)。7.5在服務(wù)期限內(nèi)，如因乙方原因?qū)е录追綌?shù)據(jù)泄露、損毀或丟失，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，并賠償甲方因此遭受的損失。第八章更新與升級8.1乙方應(yīng)定期對提供的防止攻擊防護服務(wù)進行更新和升級，以適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)的發(fā)展。8.2乙方將在服務(wù)更新和升級后，及時通知甲方，并保證甲方在更新和升級過程中，其防護對象的安全得到保障。8.3乙方在進行服務(wù)更新和升級時，應(yīng)盡可能減少對甲方防護對象的影響，并保證服務(wù)的連續(xù)性。8.4甲方有權(quán)要求乙方在特定情況下，對服務(wù)進行定制化更新和升級。第九章技術(shù)支持與培訓(xùn)9.1乙方應(yīng)提供專業(yè)的技術(shù)支持服務(wù)，包括但不限于：9.1.1及時解答甲方在使用服務(wù)過程中遇到的問題；9.1.2協(xié)助甲方進行故障排除；9.1.3提供必要的技術(shù)文檔和操作指南。9.2乙方應(yīng)定期對甲方進行安全意識培訓(xùn)，提高甲方對網(wǎng)絡(luò)安全風(fēng)險的認(rèn)識和防范能力。9.3乙方應(yīng)保證甲方能夠隨時獲取必要的技術(shù)支持和培訓(xùn)資源。第十章通知10.1雙方應(yīng)通過書面形式進行通知，包括但不限于郵件、信函、傳真等。10.2除非另有約定，通知應(yīng)以以下地址為送達地址：10.2.1甲方：[甲方全稱]，[甲方地址]10.2.2乙方：[乙方全稱]，[乙方地址]10.3通知自送達對方之日起生效。如果通知是以郵件形式發(fā)送，則以發(fā)送成功的時間為準(zhǔn)。第十一章協(xié)議的變更與修訂11.1本協(xié)議的任何變更或修訂，必須以書面形式由甲乙雙方協(xié)商一致后簽署。11.2任何未以書面形式簽署的變更或修訂均視為無效。11.3本協(xié)議的任何變更或修訂，自簽署之日起生效，并對雙方具有約束力。11.4乙方有權(quán)根據(jù)市場情況、技術(shù)發(fā)展和業(yè)務(wù)需要，對本協(xié)議的內(nèi)容進行修訂，但修訂內(nèi)容不得降低甲方的權(quán)益。11.5修訂后的協(xié)議將發(fā)送至甲方，甲方應(yīng)在收到修訂協(xié)議后的____日內(nèi)回復(fù)是否接受，逾期未回復(fù)的，視為接受修訂內(nèi)容。第十二章服務(wù)終止12.1本協(xié)議在任何一方違約的情況下，非違約方有權(quán)終止本協(xié)議。12.2在以下情況下，乙方有權(quán)終止本協(xié)議：12.2.1甲方未按時支付服務(wù)費用，經(jīng)乙方催告后____日內(nèi)仍未支付；12.2.2甲方違反本協(xié)議約定，嚴(yán)重?fù)p害乙方或第三方的合法權(quán)益；12.2.3乙方在提供服務(wù)的必要條件下，無法繼續(xù)履行本協(xié)議。12.3在本協(xié)議終止的情況下，雙方應(yīng)立即停止各自的權(quán)利和義務(wù)，并按照以下規(guī)定處理：12.3.1甲方應(yīng)支付至終止之日為止的服務(wù)費用；12.3.2乙方應(yīng)立即停止向甲方提供本協(xié)議約定的服務(wù)；12.3.3雙方應(yīng)各自承擔(dān)因終止本協(xié)議而產(chǎn)生的費用。第十三章其他13.1本協(xié)議未盡事宜，