倉儲管理員模考試題與參考答案一、單項選擇題（每題2分，共40分）1.下列屬于自動化立體倉庫核心設(shè)備的是（）A.托盤B.貨架C.堆垛機(jī)D.叉車答案：C2.按照庫存的用途分類，為防止意外需求或供應(yīng)中斷而儲備的庫存屬于（）A.周轉(zhuǎn)庫存B.安全庫存C.季節(jié)性庫存D.在途庫存答案：B3.貨物堆碼時，"五距"中的墻距要求是（）A.0.30.5米B.0.50.8米C.0.81.0米D.1.01.5米答案：A4.倉儲管理系統(tǒng)（WMS）的核心功能不包括（）A.訂單管理B.運輸調(diào)度C.庫存跟蹤D.揀貨優(yōu)化答案：B5.采用ABC分類法進(jìn)行庫存管理時，A類物資的占比通常為（）A.數(shù)量占10%15%，價值占70%80%B.數(shù)量占20%30%，價值占15%20%C.數(shù)量占50%70%，價值占5%10%D.數(shù)量占30%40%，價值占30%40%答案：A6.貨物入庫驗收的首要環(huán)節(jié)是（）A.質(zhì)量驗收B.包裝驗收C.數(shù)量驗收D.憑證核對答案：D7.下列不屬于裝卸搬運設(shè)備的是（）A.托盤搬運車B.堆高機(jī)C.分揀機(jī)D.貨架答案：D8.貨物出庫時應(yīng)遵循的基本原則是（）A.后進(jìn)先出B.先進(jìn)先出C.隨機(jī)出庫D.按訂單優(yōu)先級答案：B9.定期盤點法的主要特點是（）A.隨時盤點B.按計劃全面盤點C.只盤重點物資D.與出庫操作同步答案：B10.危險品倉儲中，氧化劑應(yīng)與（）分開存放A.酸類B.堿類C.易燃物D.惰性氣體答案：C11.貨位編號"K030502"表示的含義是（）A.庫房K區(qū)3排5層2號貨位B.倉庫03號庫5排2層C.庫區(qū)K類3號貨架5層2位D.倉庫K棟3樓5號貨架2層答案：A12.托盤堆碼時，貨物高度一般不超過（）A.1.2米B.1.5米C.1.8米D.2.0米答案：C13.倉儲成本中，不屬于庫存持有成本的是（）A.倉儲租金B(yǎng).資金占用成本C.庫存損耗D.采購成本答案：D14.貨物在庫保管的"三一致"原則是指（）A.性能一致、養(yǎng)護(hù)措施一致、消防方法一致B.包裝一致、規(guī)格一致、數(shù)量一致C.存放位置一致、管理人員一致、作業(yè)流程一致D.入庫時間一致、出庫時間一致、盤點周期一致答案：A15.下列屬于定量訂貨法特點的是（）A.訂貨周期固定B.訂貨批量固定C.安全庫存較低D.適用于C類物資答案：B16.貨物標(biāo)識的"四標(biāo)識"不包括（）A.名稱標(biāo)識B.規(guī)格標(biāo)識C.質(zhì)量狀態(tài)標(biāo)識D.操作人員標(biāo)識答案：D17.倉儲作業(yè)中，"理貨"的主要工作不包括（）A.清點數(shù)量B.檢查包裝C.安排貨位D.質(zhì)量檢驗答案：D18.冷鏈倉儲中，冷凍貨物的存儲溫度應(yīng)控制在（）A.5℃至0℃B.18℃以下C.0℃至5℃D.5℃至10℃答案：B19.托盤的國際標(biāo)準(zhǔn)尺寸不包括（）A.1200mm×1000mmB.1100mm×1100mmC.1200mm×800mmD.1000mm×800mm答案：D20.倉儲安全管理中，"三不傷害"原則是指（）A.不傷害自己、不傷害他人、不被他人傷害B.不損壞貨物、不損壞設(shè)備、不破壞環(huán)境C.不違規(guī)操作、不違規(guī)指揮、不違反勞動紀(jì)律D.不超量存儲、不超高堆碼、不超重搬運答案：A二、判斷題（每題1分，共10分）1.待檢區(qū)應(yīng)使用黃色標(biāo)識（）答案：√2.托盤堆碼時，重貨應(yīng)放在上層，輕貨放在下層（）答案：×3.倉儲管理的核心目標(biāo)是最大化庫存數(shù)量（）答案：×4.貨物入庫時，若發(fā)現(xiàn)包裝破損應(yīng)先入庫再處理（）答案：×5.WMS系統(tǒng)可以自動提供揀貨路徑優(yōu)化方案（）答案：√6.定期盤點法適用于價值高、數(shù)量少的A類物資（）答案：×7.危險品倉儲的"五雙"制度包括雙人驗收、雙人保管、雙人發(fā)貨、雙把鎖、雙本賬（）答案：√8.貨物堆碼的"定量"原則是指每垛貨物數(shù)量必須為10的倍數(shù)（）答案：×9.出庫作業(yè)中，若系統(tǒng)顯示庫存與實物不符，應(yīng)優(yōu)先發(fā)貨再調(diào)整系統(tǒng)（）答案：×10.倉儲成本控制的關(guān)鍵是減少安全庫存量（）答案：×三、簡答題（每題6分，共30分）1.簡述貨物入庫作業(yè)的主要流程。答案：（1）接運準(zhǔn)備：核對到貨通知，安排接運工具和人員；（2）單證核對：檢查隨貨單據(jù)（送貨單、質(zhì)檢報告等）與采購訂單是否一致；（3）數(shù)量驗收：清點實物數(shù)量，核對包裝件數(shù)、重量（或體積）；（4）質(zhì)量驗收：檢查外觀質(zhì)量、內(nèi)在質(zhì)量（必要時抽樣送檢）；（5）異常處理：記錄短少、損壞等問題，及時通知采購或供應(yīng)商；（6）入庫登記：將驗收合格貨物信息錄入WMS系統(tǒng)；（7）分類上架：根據(jù)貨位規(guī)劃將貨物存入指定位置，更新貨位標(biāo)識。2.說明ABC分類法的實施步驟及管理策略差異。答案：步驟：（1）統(tǒng)計每種物資的年使用量和單價，計算年消耗金額；（2）按年消耗金額從高到低排序，計算累計數(shù)量百分比和累計金額百分比；（3）分類：A類（累計金額70%80%，數(shù)量10%15%）、B類（累計金額15%20%，數(shù)量20%30%）、C類（累計金額5%10%，數(shù)量50%70%）。管理策略：A類重點管理（嚴(yán)格控制庫存，定期盤點，精確計算訂貨量）；B類常規(guī)管理（適當(dāng)控制，定期檢查）；C類簡單管理（批量采購，簡化盤點）。3.列舉叉車安全操作的5項關(guān)鍵要點。答案：（1）作業(yè)前檢查：檢查剎車、燈光、輪胎、貨叉等部件是否正常；（2）載荷控制：不超過額定起重量，貨物重心應(yīng)在貨叉中心；（3）行駛規(guī)范：行駛時貨叉離地面1020cm，轉(zhuǎn)彎減速，嚴(yán)禁載人；（4）視野保持：前進(jìn)時貨叉在前，倒車時注意觀察后方；（5）停車要求：停車后拉好手剎，貨叉落地，關(guān)閉電源。4.簡述貨物堆碼應(yīng)遵循的基本原則。答案：（1）合理原則：根據(jù)貨物性質(zhì)、包裝、存儲要求選擇堆碼方式；（2）牢固原則：堆碼整齊穩(wěn)定，不傾斜、不倒塌；（3）定量原則：每垛數(shù)量固定，便于清點和管理；（4）整齊原則：貨垛排列整齊，標(biāo)識朝外，通道暢通；（5）節(jié)約原則：充分利用倉庫空間，提高庫容利用率；（6）方便原則：便于裝卸、搬運、檢查和盤點。5.說明庫存周轉(zhuǎn)率的計算公式及提高庫存周轉(zhuǎn)率的主要措施。答案：計算公式：庫存周轉(zhuǎn)率=銷售成本/平均庫存余額（或=出庫總量/平均庫存量）。提高措施：（1）優(yōu)化采購計劃，減少過量采購；（2）加強(qiáng)需求預(yù)測，降低安全庫存；（3）推行JIT（準(zhǔn)時制）采購，縮短供貨周期；（4）加快滯銷品處理（促銷、退換貨）；（5）提高倉儲作業(yè)效率，縮短貨物在庫時間；（6）優(yōu)化庫存結(jié)構(gòu)，減少A類物資庫存占比。四、計算題（每題7分，共28分）1.某企業(yè)年度銷售成本為1200萬元，年初庫存余額為200萬元，年末庫存余額為400萬元，計算該企業(yè)的庫存周轉(zhuǎn)率和庫存周轉(zhuǎn)天數(shù)（一年按360天計算）。答案：平均庫存余額=（200+400）/2=300萬元；庫存周轉(zhuǎn)率=1200/300=4次；周轉(zhuǎn)天數(shù)=360/4=90天。2.某商品年需求量為10000件，每次訂貨成本為50元，單位商品年存儲成本為2元，計算經(jīng)濟(jì)訂貨批量（EOQ）。答案：EOQ=√（2×年需求量×每次訂貨成本/單位年存儲成本）=√（2×10000×50/2）=√（500000）=707件（保留整數(shù)）。3.某倉庫有1000㎡存儲區(qū)域，可用高度為4米，貨位有效容積率為80%，計劃存儲一批紙箱貨物（每箱體積0.5m3，堆碼高度不超過2米），計算該倉庫最多可存儲多少箱貨物。答案：倉庫總體積=1000×4=4000m3；有效容積=4000×80%=3200m3；每箱占用體積=0.5m3（堆碼高度2米≤可用高度4米，不影響）；最大存儲量=3200/0.5=6400箱。4.某商品日平均需求量為50件，安全系數(shù)為1.65（對應(yīng)95%服務(wù)水平），需求標(biāo)準(zhǔn)差為10件/天，訂貨提前期為5天，計算安全庫存量。答案：安全庫存量=安全系數(shù)×需求標(biāo)準(zhǔn)差×√提前期=1.65×10×√5≈1.65×10×2.236≈36.99≈37件。五、案例分析題（每題16分，共32分）案例1：某倉庫接收供應(yīng)商送來的1000箱電子產(chǎn)品，隨貨同行的送貨單顯示數(shù)量為1000箱，采購訂單數(shù)量為1000箱。倉庫理貨員在驗收時發(fā)現(xiàn)實際到貨985箱，且其中5箱包裝破損，內(nèi)件有明顯劃痕。請說明應(yīng)如何處理該異常情況。答案：處理步驟：（1）立即停止驗收，保護(hù)現(xiàn)場；（2）核對送貨單、采購訂單與實物：確認(rèn)短少15箱，破損5箱；（3）填寫《驗收異常記錄表》，記錄短少數(shù)量、破損情況、包裝狀態(tài)；（4）拍照留存破損貨物和包裝證據(jù)；（5）通知供應(yīng)商代表（或物流人員）現(xiàn)場確認(rèn)，簽署異常確認(rèn)單；（6）將985箱中外觀完好的980箱暫存待檢區(qū)，破損5箱單獨存放并標(biāo)注"不合格品"；（7）向采購部門發(fā)送異常通知，說明短少和破損情況，要求供應(yīng)商補(bǔ)貨或賠償；（8）跟蹤處理結(jié)果：收到補(bǔ)貨后重新驗收，破損貨物按合同約定退換或折價處理；（9）更新WMS系統(tǒng)，記錄實際入庫數(shù)量（待異常處理完成后最終確認(rèn)）。案例2：某倉庫接到客戶訂單需要出庫500件A產(chǎn)品，揀貨員按系統(tǒng)指令到指定貨位揀貨時，發(fā)現(xiàn)該貨位實際只有480件，系統(tǒng)顯示庫存為520件。請分析可能原因并說明處理流程。答案：可能原因：（1）入庫時數(shù)量驗收錯誤（多錄或少錄）；（2）出庫時揀貨數(shù)量錯誤（多揀或少揀未系統(tǒng)扣減）；（3）貨位標(biāo)識錯誤（貨物存放位置與系統(tǒng)記錄不符）；（4）盤點遺漏（上次盤點未發(fā)現(xiàn)差異）；（5）貨物被盜或丟失；（6）系統(tǒng)數(shù)據(jù)錯誤（錄入失誤或程序異常）。處理流程：（1）暫停揀貨，重新清點貨位實際數(shù)量（雙人復(fù)核），確認(rèn)實際庫存為480件；（2）檢查系統(tǒng)庫存記錄：查看最近5次入庫/出庫記錄，核對操作憑證（入庫單、出庫單）與系統(tǒng)扣減是否一致；（3）追溯差異源頭：若為上次出庫多揀未系統(tǒng)扣減，補(bǔ)充扣減40件；若為入庫多錄，調(diào)整入庫記錄；若為貨位錯誤，查找正確貨位是否存在20件；（4）無法立即查明原因時，先按實際庫存480件發(fā)貨，系統(tǒng)臨時