快遞物流行業(yè)配送服務(wù)合同第一章合同當(dāng)事人與標(biāo)的1.1合同雙方1.1.1甲方（快遞物流服務(wù)提供方）：名稱：住所：法定代表人：聯(lián)系方式：1.1.2乙方（快遞物流服務(wù)接受方）：名稱：住所：法定代表人：聯(lián)系方式：1.2合同標(biāo)的1.2.1乙方委托甲方提供快遞物流配送服務(wù)，具體服務(wù)內(nèi)容（1）包裹收寄、分揀、裝卸、運(yùn)輸、投遞等全流程服務(wù)；（2）按照乙方要求，提供包裹的定時(shí)配送、預(yù)約配送等增值服務(wù)；（3）保障包裹在運(yùn)輸過(guò)程中的安全、及時(shí)送達(dá)。1.2.2本合同約定服務(wù)范圍為：______地區(qū)。第二章服務(wù)內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)2.1服務(wù)內(nèi)容2.1.1甲方按照乙方要求，提供以下快遞物流配送服務(wù)：（1）包裹收寄：甲方應(yīng)提供符合國(guó)家規(guī)定的快遞收寄服務(wù)，保證包裹在收寄環(huán)節(jié)的安全、準(zhǔn)確；（2）分揀：甲方應(yīng)按照國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)對(duì)收寄的包裹進(jìn)行分揀，保證包裹分類準(zhǔn)確；（3）裝卸：甲方應(yīng)保證包裹在裝卸過(guò)程中不受損壞，按指定路線進(jìn)行裝卸；（4）運(yùn)輸：甲方應(yīng)按照合同約定，選擇合適的運(yùn)輸工具，保證包裹在運(yùn)輸過(guò)程中的安全、及時(shí)送達(dá)；（5）投遞：甲方應(yīng)按照乙方要求，將包裹及時(shí)、準(zhǔn)確、安全地投遞到收件人手中。2.1.2甲方提供增值服務(wù)：（1）定時(shí)配送：根據(jù)乙方要求，提供定時(shí)配送服務(wù)，保證包裹在約定時(shí)間內(nèi)送達(dá)；（2）預(yù)約配送：根據(jù)乙方要求，提供預(yù)約配送服務(wù)，方便乙方安排收件時(shí)間。2.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.2.1甲方應(yīng)保證包裹在運(yùn)輸過(guò)程中的安全、及時(shí)送達(dá)，送達(dá)時(shí)限（1）國(guó)內(nèi)包裹：______天內(nèi)送達(dá)；（2）國(guó)際包裹：______天內(nèi)送達(dá)。2.2.2甲方應(yīng)保證包裹在運(yùn)輸過(guò)程中不受損壞，如有損壞，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。第三章服務(wù)費(fèi)用與支付3.1服務(wù)費(fèi)用3.1.1乙方應(yīng)按照甲方提供的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，支付甲方快遞物流配送服務(wù)費(fèi)用。3.1.2服務(wù)費(fèi)用包括但不限于以下項(xiàng)目：（1）基礎(chǔ)配送費(fèi)用；（2）增值服務(wù)費(fèi)用；（3）運(yùn)輸過(guò)程中產(chǎn)生的其他費(fèi)用。3.2支付方式3.2.1乙方應(yīng)按照本合同約定，在約定的時(shí)間內(nèi)，以現(xiàn)金、銀行轉(zhuǎn)賬或雙方約定的其他方式支付服務(wù)費(fèi)用。3.2.2乙方應(yīng)在每月______日前，將上一個(gè)月的服務(wù)費(fèi)用支付至甲方指定賬戶。第四章違約責(zé)任4.1甲方違約責(zé)任4.1.1甲方未能按照合同約定提供快遞物流配送服務(wù)，導(dǎo)致乙方損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。4.1.2甲方未按照約定送達(dá)包裹，導(dǎo)致乙方損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。4.2乙方違約責(zé)任4.2.1乙方未按照約定支付服務(wù)費(fèi)用，甲方有權(quán)停止提供服務(wù)，并要求乙方支付滯納金。4.2.2乙方在收寄包裹時(shí)，故意提供虛假信息或隱瞞重要信息，導(dǎo)致甲方損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第五章合同期限與終止5.1合同期限5.1.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，合同期限為_(kāi)_____年。5.1.2本合同期滿后，如雙方無(wú)異議，本合同自動(dòng)續(xù)期______年。5.2合同終止5.2.1如出現(xiàn)以下情況之一，本合同可提前終止：（1）乙方違反合同約定，經(jīng)甲方書面通知后仍不改正的；（2）甲方因不可抗力導(dǎo)致無(wú)法繼續(xù)履行合同，并經(jīng)乙方同意的；（3）雙方協(xié)商一致決定終止合同的。5.2.2合同終止后，雙方應(yīng)按照約定進(jìn)行結(jié)算，并辦理相關(guān)手續(xù)。第六章服務(wù)質(zhì)量管理6.1服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)6.1.1甲方應(yīng)建立和完善服務(wù)質(zhì)量管理體系，保證服務(wù)質(zhì)量達(dá)到以下標(biāo)準(zhǔn)：（1）包裹在運(yùn)輸過(guò)程中無(wú)破損、丟失現(xiàn)象；（2）送達(dá)時(shí)間符合合同約定；（3）服務(wù)態(tài)度良好，及時(shí)響應(yīng)乙方需求；（4）保持服務(wù)場(chǎng)所整潔、衛(wèi)生。6.1.2甲方應(yīng)定期對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行自查，并將自查結(jié)果報(bào)送乙方。6.2質(zhì)量監(jiān)控6.2.1乙方有權(quán)對(duì)甲方服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督，包括但不限于以下方式：（1）現(xiàn)場(chǎng)檢查；（2）抽樣調(diào)查；（3）收集用戶反饋。6.2.2甲方應(yīng)積極配合乙方進(jìn)行質(zhì)量監(jiān)控，并按照乙方要求提供相關(guān)資料。6.3質(zhì)量改進(jìn)6.3.1對(duì)于乙方提出的服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題，甲方應(yīng)在接到通知之日起______日內(nèi)提出改進(jìn)措施。6.3.2甲方應(yīng)持續(xù)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，保證服務(wù)質(zhì)量符合合同約定。第七章技術(shù)支持與培訓(xùn)7.1技術(shù)支持7.1.1甲方應(yīng)提供必要的技術(shù)支持，保證乙方在使用快遞物流配送服務(wù)過(guò)程中遇到的技術(shù)問(wèn)題能夠得到及時(shí)解決。7.1.2技術(shù)支持包括但不限于以下內(nèi)容：（1）提供快遞物流配送服務(wù)的相關(guān)操作手冊(cè)；（2）提供技術(shù)故障排除的指導(dǎo)；（3）定期對(duì)乙方人員進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)。7.2培訓(xùn)7.2.1甲方應(yīng)定期對(duì)乙方人員進(jìn)行快遞物流配送服務(wù)的相關(guān)培訓(xùn)，保證乙方人員掌握必要的操作技能和服務(wù)知識(shí)。7.2.2培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)包括但不限于以下方面：（1）快遞物流配送服務(wù)的操作流程；（2）服務(wù)質(zhì)量的提升方法；（3）客戶服務(wù)技巧。第八章物流信息系統(tǒng)8.1系統(tǒng)建設(shè)8.1.1甲方應(yīng)建設(shè)一套完善的物流信息系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)對(duì)包裹的實(shí)時(shí)跟蹤、查詢和統(tǒng)計(jì)分析。8.1.2物流信息系統(tǒng)應(yīng)具備以下功能：（1）包裹跟蹤；（2）訂單管理；（3）數(shù)據(jù)分析；（4）客戶服務(wù)。8.2系統(tǒng)維護(hù)與更新8.2.1甲方應(yīng)定期對(duì)物流信息系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)，保證系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行。8.2.2當(dāng)物流信息系統(tǒng)出現(xiàn)故障時(shí)，甲方應(yīng)在______小時(shí)內(nèi)修復(fù)，并通知乙方。8.3信息安全8.3.1甲方應(yīng)采取必要的安全措施，保障物流信息系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)安全。8.3.2未經(jīng)授權(quán)，甲方不得泄露物流信息系統(tǒng)中的任何信息。第九章保密條款9.1保密義務(wù)9.1.1雙方對(duì)本合同內(nèi)容、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)、技術(shù)信息等負(fù)有保密義務(wù)。9.1.2雙方在履行本合同時(shí)不得向任何第三方泄露對(duì)方的商業(yè)秘密。9.2保密期限9.2.1本合同的保密期限自合同生效之日起至合同終止之日起______年。9.2.2合同終止后，雙方仍應(yīng)繼續(xù)履行保密義務(wù)。第十章其他約定10.1通知方式10.1.1雙方之間的通知，除合同另有約定外，應(yīng)以書面形式進(jìn)行。10.1.2通知送達(dá)方式包括但不限于以下方式：（1）當(dāng)面交付；（2）郵寄；（3）郵件；（4）傳真。10.2合同份數(shù)10.2.1本合同一式______份，甲乙雙方各執(zhí)______份，具有同等法律效力。10.2.2本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。第十一章合同附件11.1附件清單11.1.1本合同附件（1）服務(wù)報(bào)價(jià)單；（2）服務(wù)流程圖；（3）質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范；（4）技術(shù)支持服務(wù)細(xì)則；（5）物流信息系統(tǒng)使用說(shuō)明；（6）其他與本合同相關(guān)的文件。11.2附件效力11.2.1本合同附件與本合同具有同等法律效力。11.2.2附件內(nèi)容如有與本合同不一致之處，以本合同為準(zhǔn)。第十二章合同解除12.1合同解除條件12.1.1在以下情況下，任何一方有權(quán)解除本合同：（1）一方違反本合同約定，經(jīng)對(duì)方書面通知后仍不改正的；（2）一方發(fā)生破產(chǎn)、解散等情形，無(wú)法繼續(xù)履行合同義務(wù)的；（3）不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法繼續(xù)履行，經(jīng)對(duì)方書面同意的。12.2解除程序12.2.1解除合同應(yīng)書面通知對(duì)方，并在通知送達(dá)之日起______日內(nèi)生效。12.2.2解除合同后，雙方應(yīng)按照約定進(jìn)行結(jié)算，并辦理相關(guān)手續(xù)。第十三章合同爭(zhēng)議13.1爭(zhēng)議解決方式13.1.1雙方在履行本合同過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決。13.1.2如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起