客戶管理培訓(xùn)現(xiàn)狀650個客戶哪些是我的重點(diǎn)啊?一天65個客戶那些是重點(diǎn),又該在什么時候聯(lián)系?晚上要搬箱子,安排客戶需要很多時間.周末不知道做什么為下周做準(zhǔn)備.

客戶管理方案白天晚上周末白天---8小時雙黃原則

時間段安排什么樣的客戶去聯(lián)系/成熟度期望達(dá)到的結(jié)果（幾個2，幾個3類）備注8:30-9:30鉆石0類1-2個3類及現(xiàn)場版

9:30-12:002類催單、重點(diǎn)3和3-2個2類+2個3類

13:30-15:300類2個3

15:30-17:30普3和普3-（第二輪催單）1個2、2個3

15:30-18:00剩余客戶和明天的單清理,把現(xiàn)在的不可控單變成可控

合計1+2類（5個）3類（10-15個）3-（20-25個）0類（15個）到單（2-3單）開發(fā)（2-3）個2類（4-6）個3類上午集中把重點(diǎn)標(biāo)記的客戶打完晚上---3小時

21點(diǎn)前輕松回家

1:晚上時間表時間段安排18:00--18:30吃飯18:30--19:15開會19:15---20:30客戶安排20:30--21:00寫日報,交流,學(xué)習(xí)2:安排客戶

1、查看第二天的客戶：質(zhì)量和數(shù)量2、準(zhǔn)備第二天的客戶：新客戶和老客戶

0類的準(zhǔn)備和挑選

3、3-類的準(zhǔn)備和挑選3、確保跟丟量為0

客戶安排數(shù)量3類10-15個3-類20-25個0類15個總量50-60個挑選重點(diǎn)客戶(質(zhì)量)

重點(diǎn)挑選標(biāo)準(zhǔn)哪些客戶有重點(diǎn)客戶的特征3類KP，意向高4個反應(yīng)：客戶明確近期想建個網(wǎng)站;或?qū)Π⒗锇桶途W(wǎng)站上的買家有明確興趣;看到同行在上面自己也考慮來做一個;上次電話中說自己正在考慮了近期就可以合作，可能還要再問一下朋友……

2個判斷：客戶對賣點(diǎn)已經(jīng)完全了解，上通電話中我對客戶的異議點(diǎn)明確了，上通電話已經(jīng)基本解決，或這通電話有把握解決并可能轉(zhuǎn)化;客觀條件很好，客戶在考慮通過促銷可能轉(zhuǎn)化的客戶……自己看到就有信心想去轉(zhuǎn)化成2類3-KP或直接推動者，活躍度高，條件好，認(rèn)可阿里品牌客戶端：想通過網(wǎng)絡(luò)做生意的，知道阿里巴巴品牌但剛上來想先試一下;擔(dān)心效果;經(jīng)常登陸;重走流程……

我對客戶的把控：異議可以處理，有信心來做的，通過深開發(fā)可能轉(zhuǎn)化成3類0KP，公司名齊全，熱門地區(qū)、產(chǎn)品，電話手機(jī)齊全明確寫著負(fù)責(zé)人或經(jīng)理，電話手機(jī)齊全避免找不到人，看上去就很有愿望去打。跟進(jìn)前到百度GOOGLE上搜索公司，看有沒有網(wǎng)站，有網(wǎng)站找網(wǎng)址拷在小記里，熱門地區(qū)或產(chǎn)品的在阿里上搜索家同地區(qū)同行，查看買家求購信息3類標(biāo)簽----4個反應(yīng)，2個判斷

4個反應(yīng)

1.建網(wǎng)站：明確近期想建個網(wǎng)站2.對買家興趣：對網(wǎng)站上買家有明確興趣3.對同行：看到同行在上面自己也考慮來做一個4.自己意愿：上次電話中說自己正在考慮了近期就可以合作，可能還要再問一下朋友…….

2個判斷1.異議判斷（自己能處理）：

客戶對賣點(diǎn)已經(jīng)完全了解，上通電話中我對客戶的異議點(diǎn)明確了，上通電話已經(jīng)基本解決或這通電話有把握解決并可能轉(zhuǎn)化.2.信心指數(shù)高

客觀條件很好，客戶在考慮通過促銷可能轉(zhuǎn)化的客戶挑選五步曲第一步：先看一下第二天安排的客戶，每一個點(diǎn)開把不需要在明天打的客戶調(diào)走，把符合重點(diǎn)客戶條件打上重點(diǎn)標(biāo)記。第二步：重走流程客戶(網(wǎng)上申請,3管齊下等)第三步：重點(diǎn)客戶搜索功能利用起來第四步：把所有3（3-）類搜索出來按活躍度排序;按最后聯(lián)系時間排序，找出活躍度高的客戶第五步：

0類客戶如果5個重點(diǎn)數(shù)量不夠，在3-以下客戶里找出以前沒有深開發(fā)過條件好的客戶當(dāng)0類來打。實(shí)踐:讓我們一起尋寶!!2005-10-2509:27:54備注:

尤小姐想做個網(wǎng)站，最終接業(yè)務(wù)，朋友介紹的，廠有20多年歷史，執(zhí)照有的，父親是法人，家族企業(yè)，圖片很多，200夠了。應(yīng)該覺得有幫助，廣交會，確定和作，講優(yōu)惠，發(fā)訂單

興趣點(diǎn):買家信息，

異議點(diǎn):操作問題，中英文

服務(wù)介紹:3大服務(wù)，認(rèn)證。

下次跟進(jìn)要點(diǎn):具體的買家信息。

3.KP已定，有意愿2005-10-2600:00leiyun2005-10-2422:40:00備注:

閥門”共找到：197條求購信息閥門”共找到：121條供應(yīng)信息無錫市安鎮(zhèn)精密鑄造有限公司無錫市寶鼎閥業(yè)有限公司江陰市鍋爐容器廠4年江陰市輝龍電熱電器有限公司無錫市東海商貿(mào)有限公司3年

銷售行為:

其它:沒有聯(lián)系到客戶(不記入聯(lián)系量)

0.暫未定成熟度2005-10-2500:00leiyun2005-10-2020:01:31備注:

楊偉良：詳細(xì)的介紹了服務(wù)，不大懂的，就是想做網(wǎng)站，報同行，認(rèn)識的，說確定想要做的，核對訂單信息，還對我這邊不是很信任，明天早上八點(diǎn)半到九點(diǎn)聯(lián)系，把訂單發(fā)過去。

3.KP已定，有意愿2005-10-2100:00yuanjiejuan2005-10-2011:15:40銷售行為:

其它:沒有聯(lián)系到客戶(不記入聯(lián)系量)

3.KP已定，有意愿2005-10-2100:00yuanjiejuan2005-10-2011:15:13備注:

楊偉良：網(wǎng)站肯定要做個的，擔(dān)心圖片處理，說要做的，對服務(wù)不大了解的，現(xiàn)在有個客人在，下午給我打過來。

3-.KP已定，意愿需再次跟進(jìn)2005-10-2100:00yuanjiejuan2005-10-1921:17:16備注:

搜索“絲襪”共找到：17條求購信息求購男、女式棉、絲襪新疆烏魯木齊市求購女士絲襪2005/10/1711:45我公司現(xiàn)需要從中國進(jìn)口一批女士中短絲襪，浙江蒼南縣

銷售行為:

其它:沒有聯(lián)系到客戶(不記入聯(lián)系量)

3-.KP已定，意愿需再次跟進(jìn)2005-10-2000:00yuanjiejuan2005-10-0410:23:04備注:

楊偉良去旅游了，一女接：絲襪，棉襪也有的，加工的，一般國內(nèi)，都是楊自己在搞，想來找些原材料，比較認(rèn)可阿里巴巴的，想以后在阿里上做個網(wǎng)站。

興趣點(diǎn):推廣

確定kp為：楊偉良

3-.KP已定，意愿需再次跟進(jìn)2005-10-2000:00yuanjiejuan周末.三小時.下周運(yùn)籌帷幄!!調(diào)周客戶的數(shù)量一二三四五

6035252015盤點(diǎn)倉庫各類分布

跑在前面飛的更高早上跑起來周初跑起來月初跑起來作業(yè)1培訓(xùn)后收獲（周3上班前交）。2實(shí)踐中，每周的使用心得，或者你創(chuàng)新的點(diǎn)子。（周報）希望我