在線醫(yī)療平臺合作協(xié)議及用戶使用協(xié)議合同編號：【合同編號】第一章定義與解釋第一條定義1.1“在線醫(yī)療平臺”是指由甲方運營的提供在線醫(yī)療咨詢、健康管理、藥品購買等服務功能的網(wǎng)絡平臺。1.2“用戶”是指通過在線醫(yī)療平臺進行注冊、使用相關(guān)服務的自然人。1.3“甲乙雙方”分別指本合同中的甲方和乙方。1.4“本協(xié)議”指本在線醫(yī)療平臺合作協(xié)議及用戶使用協(xié)議。第二條解釋2.1本協(xié)議中的術(shù)語和定義如無特殊說明，均具有本協(xié)議中所述的含義。2.2如本協(xié)議中的任何條款或定義的含義存在爭議，雙方應通過友好協(xié)商解決。第二章服務內(nèi)容與范圍第三條服務內(nèi)容3.1甲方負責提供在線醫(yī)療平臺，包括但不限于醫(yī)療咨詢、健康管理、藥品購買等服務。3.2甲方承諾按照國家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標準，保證在線醫(yī)療服務的質(zhì)量和安全。3.3乙方作為用戶，享有使用甲方提供的在線醫(yī)療平臺相關(guān)服務的權(quán)利。第四條服務范圍4.1用戶可在在線醫(yī)療平臺上進行以下操作：4.1.1查詢醫(yī)療知識；4.1.2進行在線咨詢；4.1.3預約掛號；4.1.4購買藥品；4.1.5獲取健康管理建議。4.2甲方保留隨時調(diào)整和優(yōu)化服務內(nèi)容的權(quán)利。第三章用戶注冊與信息保護第五條用戶注冊5.1用戶需在注冊時提供真實、準確的個人信息。5.2用戶注冊成功后，系統(tǒng)自動用戶名和密碼，用戶應妥善保管并自行承擔相應的責任。第六條信息保護6.1甲方承諾對用戶個人信息嚴格保密，不向任何第三方泄露。6.2甲方有權(quán)對用戶信息進行必要的收集、存儲和分析，用于改善服務質(zhì)量、預防欺詐行為等。6.3用戶同意甲方在必要時使用用戶信息進行市場調(diào)查、推廣活動等。第七條甲方責任7.1甲方應保證在線醫(yī)療平臺穩(wěn)定運行，保證用戶在使用過程中能夠正常享受服務。7.2甲方應定期對在線醫(yī)療平臺進行技術(shù)維護和安全檢查，保證平臺安全可靠。7.3甲方應按照國家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標準，對用戶提供合法、合規(guī)的服務。第八條用戶責任8.1用戶應遵守國家相關(guān)法律法規(guī)和本協(xié)議的規(guī)定，合理使用在線醫(yī)療平臺。8.2用戶不得利用在線醫(yī)療平臺進行非法活動，如傳播虛假信息、進行網(wǎng)絡攻擊等。8.3用戶應對其注冊信息負責，保證信息的真實性和準確性。第四章服務費用及支付方式第九條服務費用9.1用戶在使用在線醫(yī)療平臺時，應按照甲方規(guī)定的收費標準支付相應費用。9.2甲方有權(quán)根據(jù)市場情況和業(yè)務發(fā)展調(diào)整收費標準，并提前通知用戶。第十條支付方式10.1用戶可通過以下方式支付服務費用：10.1.1網(wǎng)銀支付；10.1.2第三方支付平臺；10.1.3信用卡支付。10.2甲方保證支付過程的安全性和可靠性。第五章保密與知識產(chǎn)權(quán)第十一條保密11.1雙方對本協(xié)議內(nèi)容負有保密義務，未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露。11.2本保密義務在合同終止后仍然有效。第十二條知識產(chǎn)權(quán)12.1本協(xié)議涉及的甲方知識產(chǎn)權(quán)歸甲方所有。12.2乙方在使用在線醫(yī)療平臺時，不得侵犯甲方知識產(chǎn)權(quán)。12.3甲方有權(quán)對侵犯其知識產(chǎn)權(quán)的行為采取法律措施。第六章用戶責任與義務第十三條用戶行為規(guī)范13.1用戶在使用在線醫(yī)療平臺時，應遵守以下行為規(guī)范：13.1.1遵守國家法律法規(guī)、平臺規(guī)則以及社會公德；13.1.2不得發(fā)布、傳播違法、違規(guī)、不良信息；13.1.3不得惡意注冊、冒用他人信息；13.1.4不得利用平臺進行欺詐、詐騙等非法活動。第十四條用戶服務使用14.1用戶應合理使用在線醫(yī)療平臺提供的服務，不得濫用服務資源；14.2用戶在使用咨詢服務時，應提供真實、準確的信息，以便醫(yī)生或?qū)＜姨峁蚀_的服務；14.3用戶在購買藥品時，應按照醫(yī)囑合理用藥，不得自行增減劑量或濫用藥品。第十五條用戶反饋與投訴15.1用戶對平臺服務有任何不滿或建議，可通過平臺提供的反饋渠道進行反饋；15.2甲方應在收到用戶反饋后的合理時間內(nèi)給予回應和處理；15.3用戶如對甲方的處理結(jié)果不滿意，可向甲方上級主管部門投訴。第十六條用戶信息的更新與維護16.1用戶應及時更新個人注冊信息，保證信息的準確性；16.2用戶對注冊信息有任何變更，應在第一時間內(nèi)通知甲方，以便甲方及時更新。第七章平臺服務條款第十七條平臺服務條款變更17.1甲方有權(quán)在不影響用戶合法權(quán)益的前提下，對本協(xié)議相關(guān)條款進行合理變更；17.2甲方將在變更生效前，通過平臺公告或其他適當方式通知用戶；17.3用戶在平臺服務條款變更后繼續(xù)使用平臺服務，視為接受變更后的條款。第十八條平臺服務中斷18.1由于系統(tǒng)維護、升級等原因，甲方可能需要暫時中斷在線醫(yī)療平臺服務；18.2甲方將在中斷服務前盡可能通知用戶，并盡快恢復服務；18.3在平臺服務中斷期間，甲方不對用戶造成直接經(jīng)濟損失承擔責任。第十九條平臺服務保障19.1甲方承諾提供安全、可靠的在線醫(yī)療平臺服務；19.2甲方對用戶在平臺上的個人信息和交易信息負有保密義務；19.3甲方將采取措施保證用戶在平臺上的合法權(quán)益不受侵害。第八章用戶隱私保護第二十條隱私政策20.1甲方將嚴格遵守國家相關(guān)法律法規(guī)，保護用戶的隱私；20.2甲方承諾不向任何第三方泄露用戶個人信息，除非法律法規(guī)要求或用戶授權(quán)；20.3用戶可通過平臺提供的隱私設置，管理自己的隱私信息。第二十一條隱私權(quán)告知21.1在用戶注冊或使用平臺服務時，甲方將明確告知用戶隱私政策的適用范圍和內(nèi)容；21.2用戶在使用平臺服務前，應充分了解并同意隱私政策；21.3用戶在平臺服務過程中，有權(quán)隨時查看、修改自己的隱私設置。第二十二條隱私權(quán)爭議處理22.1用戶如對甲方隱私保護措施有異議，可通過平臺提供的渠道提出；22.2甲方應在收到用戶異議后的合理時間內(nèi)進行調(diào)查和處理；22.3如用戶對甲方的處理結(jié)果不滿意，可向相關(guān)部門投訴。第九章平臺責任與免責第二十三條平臺責任23.1甲方對用戶在平臺上的合法權(quán)益承擔保護責任；23.2甲方對因平臺服務導致的用戶個人信息泄露、損失等，應承擔相應的法律責任；23.3甲方對平臺服務中出現(xiàn)的技術(shù)問題，應及時修復，保障用戶權(quán)益。第二十四條平臺免責24.1由于不可抗力（如自然災害、網(wǎng)絡攻擊等）導致平臺服務中斷，甲方不承擔責任；24.2用戶因自身操作不當導致的個人信息泄露、損失等，甲方不承擔責任；24.3用戶在平臺上的不當行為導致的法律責任，由用戶自行承擔。第十章法律適用與爭議解決第二十五條法律適用25.1本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律；25.2任何因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的爭議，均應提交至中華人民共和國有管轄權(quán)的人民法院訴訟解決。第二十六條爭議解決26.1甲乙雙方應友好協(xié)商解決本協(xié)議履行過程中產(chǎn)生的爭議；26.2如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)將爭議提交至中華人民共和國有管轄權(quán)的人民法院訴訟解決。第十一章協(xié)議的生效、變更與終止第條協(xié)議生效.1本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。第條協(xié)議變更.1任何對本協(xié)議的修改或補充，均需甲乙雙方書面同意，并由雙方代表簽字蓋章。.2修改后的協(xié)議內(nèi)容將以書面形式通知對方，并在通知到達對方后生效。第條協(xié)議終止.1本協(xié)議在任何一方違約的情況下，守約方有權(quán)書面通知違約方終止本協(xié)議；.2在以下情況下，本協(xié)議自動終止：.1用戶注銷賬戶；.2雙方達成書面協(xié)議終止本協(xié)議；.3出現(xiàn)不可抗力，致使本協(xié)議無法繼續(xù)履行。第十二章違約責任第條違約責任概述.1甲乙雙方應嚴格遵守本協(xié)議的約定，如有違約行為，應承擔相應的違約責任。第條違約情形.1用戶違約情形：.1.1違反本協(xié)議約定的用戶行為規(guī)范；.1.2惡意注冊、冒用他人信息；.1.3利用平臺進行欺詐、詐騙等非法活動。.2甲方違約情形：.2.1未按照協(xié)議提供穩(wěn)定、安全的平臺服務；.2.2違反隱私保護義務，泄露用戶個人信息；.2.3未按照規(guī)定履行平臺維護責任。第條違約責任承擔.1用戶違約責任：.1.1甲方可根據(jù)違約情況，暫?；蚪K止用戶使用平臺服務；.1.2用戶需承擔因其違約行為給甲方造成的直接經(jīng)濟損失；.1.3用戶需承擔因其違約行為而導致的法律責任。.2甲方違約責任：.2.1甲方需承擔因其違約行為給用戶造成的直接經(jīng)濟損失；.2.2甲方需承擔因其違約行為而導致的法律責任；.2.3甲方需向用戶支付違約金，具體金額由雙方協(xié)商確定。第十三章附則第條通