DB42代替DB42/T1314—2017、DB42/T1315Serviceandmanagementspecificationfor湖北省市場監(jiān)督管理局發(fā)布I III 1 1 14機構(gòu)建設 1 2 2 2 2 2 2 3 3 3 3 3 4 4 4 4 4 5 5 5 5 5 5 7 8本文件按照GB/T1.1—2020《標準化工作導則第1部分：標準化文件的結(jié)構(gòu)和起草規(guī)則》的規(guī)定本文件代替DB42/T1314—2017《軍隊離休退休干部服務管理機構(gòu)服務與管理規(guī)范》，與D）；請注意本文件的某些內(nèi)容可能涉及專利。本文件的發(fā)布機構(gòu)不承擔識別專利的責任。本文件起草單位：湖北省退役軍人事務廳、湖北省標準化與質(zhì)量本文件主要起草人：劉超、孟江南、熊唯、何苗苗、丁凡——2017年首次發(fā)布為DB42/T1314—2本文件實施應用中的疑問，可咨詢湖北省退役軍人事務廳，聯(lián)系電話郵箱者湖北省市場監(jiān)督管理局，聯(lián)系電話郵箱：hbbzhc@1軍隊離休退休干部服務管理機構(gòu)服務與管理規(guī)范GB/T10001.1公共信息圖形符號第GB/T15566.1公共信息導向系統(tǒng)設置原則與要求第1部分GB/T20269信息安全技術(shù)信息系統(tǒng)安全管理GB/T20271信息安全技術(shù)信息系統(tǒng)通用安全技GB/T33870干部人事檔案數(shù)字化技術(shù)軍隊離休退休干部retiredmi移交政府安置的由退役軍人事務部門服務管理的中國人民解放軍和中國人民武裝警察部隊離休退軍隊離休退休干部服務管理機構(gòu)serviceandmanagementagencyofre注：軍隊離休退休干部服務管理機構(gòu)包括軍隊離休退休干部服務管理中心4機構(gòu)建設24.1機構(gòu)設置4.1.1應根據(jù)安置管理工作需要，按照統(tǒng)籌規(guī)劃、合理布局，運行高效、便于服務的原則，設置、調(diào)4.1.2應設置與服務管理需求相適應的部門，明確其職責。4.1.3根據(jù)軍休服務管理工作的實際需要設立下屬機構(gòu)或），——與當?shù)厣鐓^(qū)、企事業(yè)單位采取資源共享的方式設4.1.4軍休機構(gòu)所提供的各類服務事項應具4.2場所設置4.2.1軍休機構(gòu)宜建在軍休干部居住相對集中區(qū)域4.2.3突出適老功能，因地制宜進行適老化改造，適時開展活動場4.3設施設備4.3.3建立健全設施管理制度，公布設施設備開放4.4人員配備4.4.1應合理配置工作人員，確保服務管理質(zhì)量。工作人員應包括但不限于黨務工作人員、行政管理人員、社會工作者、檔案管理人員、醫(yī)護人員和其他4.4.2工作人員應熟悉服務管理對象情況及相關(guān)政策法規(guī)，熟知本崗位的工作規(guī)范和要求，掌握與業(yè)4.4.3應對工作人員開展培訓，其內(nèi)容包括但不限于思想政治、政策理論、業(yè)務技能、安全應急等。4.4.4有專業(yè)技術(shù)要求的崗位應錄（聘）用具備相應資質(zhì)的人員。5.1政治待遇5.1.1軍休機構(gòu)應按照規(guī)定落實軍休干部政治待遇，組織軍休干部閱讀學習有關(guān)文件、聽取黨和政府5.1.2運用專題報告、參觀見學、網(wǎng)絡平臺等多種方式，常態(tài)化開展傳承紅色基因、宣傳時事政治等教育，引導軍休干部永遠聽黨話、跟黨走。每個支部根據(jù)實際需要訂閱報刊35.1.3組織軍休干部參加重大政治活動時，應按規(guī)定著軍裝，可佩戴5.2生活待遇5.2.1應按規(guī)定及時足額發(fā)放離退休費和津貼補貼。離退休費和津貼補貼調(diào)整時，軍休機構(gòu)應在收到5.2.2對軍休干部的探親車船費、住院伙食補貼等應按規(guī)定及時審核、上報、發(fā)放。5.2.4協(xié)助符合條件的軍休干部或遺屬落實優(yōu)撫待遇。5.2.5對因違紀違法受到處罰的軍休干部，涉及生活待遇變化的，應按照規(guī)定及時調(diào)整其待遇。5.3.1落實軍休干部享受安置地國家機關(guān)離退5.3.2為參保自付醫(yī)療費多的軍休干部及無經(jīng)濟收入的軍休干部家屬5.3.3建立和完善軍休干部健康檔案，每年應安排軍休干部進行一次健康體檢。5.3.4應每半年舉辦一次醫(yī)療保健知識普及活動，應通過軍休網(wǎng)、內(nèi)部刊物等多種形式宣傳醫(yī)療保健知識。可引進社會醫(yī)療資源，為軍休干部提供便5.4文化服務5.4.1軍休機構(gòu)應設置軍休老年大學教學點或線上學習平臺，引導軍休干部參加思想政治、文化體育5.4.4軍休機構(gòu)應在重大節(jié)日組織開展慶祝活動，做好活動方案、應急預案、經(jīng)費預算等服務保障工5.5慰問看望5.5.2宜做好重大節(jié)日、軍休干部住院期間以及突5.5.3應建立聯(lián)系人清單，可采取電話溝通、網(wǎng)絡聯(lián)系、實地走訪等多種形式，保持與軍休干部或家5.5.4對高齡、重度傷殘、重病及失能和半失能等軍休5.6接收安置b)審查接收軍休干部在本地的安置住房資證并予現(xiàn)場核實，由軍休干部本人簽字確認；4h)將接收軍休干部編入指定的黨支部，介紹給該支部的i)及時錄入、上報軍休干部信息，初始信息由軍5.7其他服務5.7.1應根據(jù)實際情況，引導社區(qū)、社會組織、專業(yè)機構(gòu)、社會工作者、志愿者等為有需求的軍休干部提供生活服務、醫(yī)療服務、健康服務、心理關(guān)愛和法律援助等專理流程，落實喪葬費、遺屬生活補助，協(xié)助申領(lǐng)一次性撫恤金、特別撫恤金等,做好相應資料歸檔和信6.1.1加強思想政治工作隊伍和政治文化環(huán)境建設，組織軍休干部學習黨的路線、方針、政策和時事6.1.3發(fā)揮紅色教育資源作用，組織開展創(chuàng)作文藝作品、重溫紅色經(jīng)典、走進紅色教育基地等活動。6.2.2應做好軍休干部黨員管理工作，落實“三會一課”、組織生活會、民主評議黨員等制度，適時6.2.3注重對流動黨員的管理，加強教育、聯(lián)系，掌握思想6.2.4建立健全日常工作制度，工作制度包括值班制度、財務管理制度、人員管理制度、安全管理制6.3.1成立安全領(lǐng)導小組，配備專（兼）職的56.3.3應配置消防設施和器材，并定6.3.5做好各類安全事故和自然災害的防控措施，制定突發(fā)事件應急6.3.6適時組織安全教育、應急救援培訓和實地演練。6.3.7組織軍休干部開展保密學習教育活動，督促軍休干部保守軍事秘密，不傳播涉密信息，教育處6.4.1應建立檔案管理制度，檔案內(nèi)容應真實6.4.3應推行電子化辦公,建立健全滿足軍休服務管理需求的網(wǎng)絡環(huán)境和信息6.4.4應做好和全國軍休服務信息化平臺及其他相關(guān)信息平臺的6.5.2對軍休干部在社會組織兼職的應實行分級審批，軍休機構(gòu)在收到軍休干部參與社會組織兼職申請后,應指導其做好相關(guān)材料的收集、填寫審批表，及時呈報或6.5.3對軍休干部調(diào)整服務管理關(guān)系6.5.4軍休機構(gòu)應及時制止軍休干部中出現(xiàn)的不良思想傾向、發(fā)表不當言論等問題,做好軍休干部在7.1.3在規(guī)定的時間內(nèi)進行調(diào)查，及時處7.2.1應建立以軍休干部滿意度為主要內(nèi)容的服務管理工作評價體系，將軍休服務管理工作納入退役7.2.2應每年開展一次服務質(zhì)量評價，可采取召開座談會、民主測評等方法及時收集軍休干部的意見7.2.3應對評價結(jié)果進行綜合分析，查找原因、制定措施、及68.1結(jié)合軍休機構(gòu)服務管理實際，針對機構(gòu)建設、服務要求、管理要求等內(nèi)容，軍休機構(gòu)應認真做好8.2軍休機構(gòu)應制定標準實施方案，明確軍休機構(gòu)服務管理標準化培訓需求、推薦方法路徑，確定資源要素配置、關(guān)鍵環(huán)節(jié)和控制點，提出標準實施中的注意事8.3通過組織內(nèi)部培訓、邀請專家講座等多種形式，讓軍休機構(gòu)全體工作人員深入理解標準的各項條8.4標準實施主要應用于軍休機構(gòu)，實施的重點在于落實服務與管理等。8.5標準實施的檢查主要是檢查標準實施方案的落實情況，需要逐條檢查標準實施內(nèi)容的落實，并記8.6對標準實施評價的基本依據(jù)是《中華人民8.7在標準實施一定時間后，對照標準實施方案，開展標準實施效果評價分析，總結(jié)實施經(jīng)驗成效，有益性評價，同時還要評價標準實施帶來的問題，以便為未來改進提供參8.8適時向?qū)I(yè)標準化技術(shù)委員會和標準歸口管理單位反饋情況，提出標準推廣、修改、補充、完善8.9標準實施信息及意見反饋表相關(guān)示例見附7(資料性)湖北省地方標準實施信息及意見反饋表表A.1給出了湖北省地方標準實施信息及意見反饋表的參考樣式。表A.1湖北省地方標準實施信息及意見反饋表總體評價該標準與當前所在地的產(chǎn)業(yè)或社會發(fā)展水平是否相匹配?法律法規(guī)、部門規(guī)章或產(chǎn)業(yè)政策是否協(xié)調(diào)?標準執(zhí)行單位或人員是否按照標準要求組織開展相關(guān)工作?實施信息實施過程中存在的主要問題總體意見口適用□修改□廢止改意見需修