DB63青海省市場(chǎng)監(jiān)督管理局發(fā)布 I 1 1 1 1 2 2 2 2 2 2 3 4 4 4 5 5 6 I本文件按照GB/T1.1—2020《標(biāo)準(zhǔn)化工作導(dǎo)則第1部分：標(biāo)準(zhǔn)化文件的結(jié)構(gòu)和起草規(guī)則》的規(guī)定請(qǐng)注意本文件的某些內(nèi)容可能涉及專利。本文件的發(fā)布機(jī)構(gòu)不承擔(dān)識(shí)別專利的責(zé)任。青海省消費(fèi)者協(xié)會(huì)、海東市信用協(xié)會(huì)、青海凱瑞生態(tài)科技有限公司、青海鑫諾信息服務(wù)有限公司。1社會(huì)團(tuán)體信用建設(shè)規(guī)范GB/T22117-2018界定的以及下列術(shù)語(yǔ)和定義適用于本在社會(huì)領(lǐng)域中，社會(huì)團(tuán)體對(duì)外表述的真實(shí)主觀想法或觀點(diǎn)，與其對(duì)應(yīng)行為相4基本要求4.1社會(huì)團(tuán)體應(yīng)遵守社會(huì)公德、商業(yè)道德、職業(yè)道德和行為規(guī)范，誠(chéng)實(shí)守信，合規(guī)運(yùn)營(yíng)，弘揚(yáng)誠(chéng)信文化，積極參與社會(huì)信用體系建設(shè)，推動(dòng)信用體系標(biāo)準(zhǔn)的制定24.3社會(huì)團(tuán)體應(yīng)建立信用監(jiān)測(cè)預(yù)警機(jī)制和信用風(fēng)險(xiǎn)防控機(jī)制，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和識(shí)別信用風(fēng)險(xiǎn)，并采取有效4.4社會(huì)團(tuán)體應(yīng)依據(jù)監(jiān)管部門要求建立信息披露制度，依法披露相關(guān)信息，并接受社會(huì)監(jiān)督。社會(huì)團(tuán)體宜自主披露財(cái)務(wù)等信息，并配合監(jiān)管部門的信用信息采集和監(jiān)督管b)強(qiáng)化自律意識(shí)：社會(huì)團(tuán)體應(yīng)加強(qiáng)自律規(guī)約的執(zhí)行與監(jiān)督，對(duì)違反自律規(guī)約的提升組織運(yùn)行效率，增強(qiáng)組織發(fā)展創(chuàng)新能力，推動(dòng)組織健康、可不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)和違法違規(guī)行為的發(fā)生，維護(hù)良社會(huì)團(tuán)體應(yīng)將信用建設(shè)目標(biāo)和要求列入社會(huì)團(tuán)體章程，建立健全管理制度，包括a)法人內(nèi)部治理制度：包括形成權(quán)力機(jī)構(gòu)、執(zhí)行機(jī)構(gòu)、監(jiān)督機(jī)構(gòu)間的合理分工，以及互相監(jiān)督、c)合規(guī)類管理制度：包括財(cái)務(wù)管理、資產(chǎn)管理、項(xiàng)目合規(guī)、數(shù)據(jù)安全等；d)信用信息類管理制度：包括信用信息采集、歸集、共享、應(yīng)用等；f)信息公開制度：包括社會(huì)團(tuán)體信息披露、信息通報(bào)等；g)信用檔案制度：包括會(huì)員信用檔案建設(shè)與管理等。6.2.1.1社會(huì)團(tuán)體應(yīng)制定合法、完善的章程，明確組織宗旨、業(yè)務(wù)范圍、會(huì)員權(quán)利義務(wù)6.2.1.2社會(huì)團(tuán)體應(yīng)建立民主決6.2.1.3社會(huì)團(tuán)體應(yīng)設(shè)立監(jiān)事會(huì)或獨(dú)立監(jiān)事，防止內(nèi)部腐敗或權(quán)力濫3d)業(yè)務(wù)服務(wù)：應(yīng)在核準(zhǔn)的業(yè)務(wù)范圍內(nèi)開展服務(wù)，e)評(píng)比表彰：應(yīng)依照相關(guān)規(guī)定，規(guī)范開展行業(yè)檢查，并及時(shí)公開檢查結(jié)果；規(guī)范開展行業(yè)評(píng)達(dá)標(biāo)、表彰活動(dòng)；開展精神獎(jiǎng)勵(lì)、社會(huì)榮譽(yù)性的工作應(yīng)遵循相關(guān)法律政當(dāng)報(bào)登記管理機(jī)關(guān)進(jìn)行備案，互聯(lián)網(wǎng)募捐的應(yīng)當(dāng)通過(guò)指定h)知識(shí)產(chǎn)權(quán)：應(yīng)保護(hù)自身的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，不應(yīng)侵犯第三方知識(shí)產(chǎn)權(quán)；社會(huì)團(tuán)體應(yīng)建立規(guī)范的信息公開方式，及時(shí)進(jìn)行信息披露，并接受社會(huì)監(jiān)督，包括但成員名單等信息，宜將財(cái)務(wù)收支情況、接受捐贈(zèng)和資助等有關(guān)信息c)應(yīng)主動(dòng)向社會(huì)公開服務(wù)承諾，推進(jìn)服務(wù)品牌創(chuàng)建；4g)應(yīng)履行重大事項(xiàng)報(bào)告制度，向相關(guān)部門履行報(bào)批報(bào)備手續(xù)；注：重大事項(xiàng)包括涉及申辦或承辦國(guó)際會(huì)議論壇、舉辦或承辦參與人員眾多的會(huì)重大的捐贈(zèng)，與境外組織或人員開展項(xiàng)目合作，邀請(qǐng)境外a)有明確的秘書長(zhǎng)及主要負(fù)責(zé)人工作職責(zé)和相應(yīng)的考核辦法(制度），秘書長(zhǎng)及主要負(fù)責(zé)人在履）；c)制定清晰的業(yè)務(wù)工作/服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和流程，確保所有組織成員明確了解組織承諾和目標(biāo)，包括項(xiàng)d)建立有效的溝通機(jī)制，促進(jìn)會(huì)員之間的信息共享和協(xié)作；f)加強(qiáng)項(xiàng)目管理和協(xié)調(diào)能力，確保項(xiàng)目按時(shí)、按質(zhì)完成；g)按承諾完成公益項(xiàng)目或會(huì)員服務(wù)，避免失信違約；i)建立會(huì)員/社會(huì)公眾滿意度反饋機(jī)制，持續(xù)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。e)社會(huì)團(tuán)體應(yīng)制訂并實(shí)施行業(yè)內(nèi)爭(zhēng)議處理規(guī)則，協(xié)調(diào)會(huì)員關(guān)系、緩解矛盾。f)社會(huì)團(tuán)體應(yīng)健全會(huì)員單位投訴舉報(bào)受理規(guī)定職責(zé)、處理辦法、處理時(shí)限、投訴渠道、監(jiān)督電話等制度體系，會(huì)員單位投訴舉報(bào)受理記錄應(yīng)清晰，處理速5社會(huì)團(tuán)體應(yīng)從公開和專業(yè)渠道收集相關(guān)信用信息。信用信息采集范a)社會(huì)團(tuán)體會(huì)員的信用信息，包括信用管理和信用評(píng)價(jià)信息；置信息、獲得的表彰和獎(jiǎng)勵(lì)信息、新聞媒體上的輿情信c)社會(huì)團(tuán)體信用自評(píng)價(jià)或委托信用服務(wù)機(jī)構(gòu)進(jìn)行評(píng)價(jià)的信息；a)宜建立信息化管理系統(tǒng)或依托第三方信用信息平臺(tái)進(jìn)行信用信息管理，系統(tǒng)/平臺(tái)的功能宜包括信用風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè)預(yù)警和防控、信息應(yīng)用管理、信用評(píng)價(jià)、信用檔b)信息采集應(yīng)公正、客觀，發(fā)現(xiàn)信息有誤應(yīng)及時(shí)更正、調(diào)整；c)應(yīng)建立異議處理修復(fù)機(jī)制，確保信用信息的合法性、真實(shí)性；d)應(yīng)對(duì)不同保密級(jí)別的信用信息在傳輸和保存中采取相應(yīng)的有效管理措施，確保信用信息安等方式進(jìn)行推廣宣傳，使之成為社會(huì)團(tuán)體、會(huì)員履約踐諾的共同理念和通互動(dòng)，及時(shí)回應(yīng)關(guān)切，增強(qiáng)信任合作關(guān)系，樹立良好c)開展行規(guī)行約、職業(yè)道德和行為規(guī)范等培訓(xùn)或宣傳；與評(píng)價(jià)、信用風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè)預(yù)警與防控、信用評(píng)價(jià)結(jié)果