物業(yè)管理規(guī)約第一章總則第一條制定目的與依據(jù)為規(guī)范[小區(qū)名稱]（以下簡稱“本小區(qū)”）物業(yè)管理活動(dòng)，維護(hù)全體業(yè)主和物業(yè)使用人的合法權(quán)益，營造整潔、安全、文明、和諧的居住環(huán)境，根據(jù)《中華人民共和國民法典》《物業(yè)管理?xiàng)l例》《業(yè)主大會(huì)和業(yè)主委員會(huì)指導(dǎo)規(guī)則》等相關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合本小區(qū)實(shí)際情況，制定本規(guī)約。第二條適用范圍本規(guī)約對本小區(qū)全體業(yè)主、物業(yè)使用人（包括承租人、借用人等）、物業(yè)管理企業(yè)及其他相關(guān)單位和個(gè)人具有約束力。物業(yè)的所有權(quán)、使用權(quán)發(fā)生轉(zhuǎn)移或變更時(shí)，本規(guī)約的效力及于新的業(yè)主或物業(yè)使用人。第三條物業(yè)基本情況小區(qū)名稱：[小區(qū)名稱]坐落位置：[市/區(qū)/街道詳細(xì)地址]物業(yè)類型：[住宅/商住兩用/公寓等]總建筑面積：[具體平方米數(shù)]平方米物業(yè)構(gòu)成：住宅樓宇[具體棟數(shù)]棟、商業(yè)用房[具體面積]平方米、公共配套設(shè)施（包括但不限于會(huì)所、幼兒園、社區(qū)服務(wù)中心、停車位、公共綠地等）第四條管理原則本小區(qū)物業(yè)管理活動(dòng)遵循業(yè)主自治、專業(yè)服務(wù)、權(quán)責(zé)分明、公平合理、誠實(shí)信用的原則，保障業(yè)主的共同利益和合法權(quán)利。第二章業(yè)主的權(quán)利與義務(wù)第五條業(yè)主權(quán)利按照物業(yè)服務(wù)合同的約定，接受物業(yè)管理企業(yè)提供的服務(wù)；提議召開業(yè)主大會(huì)會(huì)議，并就物業(yè)管理的有關(guān)事項(xiàng)提出建議；參加業(yè)主大會(huì)會(huì)議，行使投票權(quán)；選舉業(yè)主委員會(huì)成員，并享有被選舉權(quán)；監(jiān)督業(yè)主委員會(huì)的工作，監(jiān)督物業(yè)管理企業(yè)履行物業(yè)服務(wù)合同；對小區(qū)內(nèi)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場地使用情況享有知情權(quán)和監(jiān)督權(quán)；監(jiān)督物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備專項(xiàng)維修資金（以下簡稱“專項(xiàng)維修資金”）的管理和使用；法律、法規(guī)規(guī)定的其他權(quán)利。第六條業(yè)主義務(wù)遵守國家有關(guān)法律、法規(guī)和本規(guī)約的規(guī)定；遵守小區(qū)內(nèi)物業(yè)共用部位和共用設(shè)施設(shè)備的使用、公共秩序和環(huán)境衛(wèi)生的維護(hù)等方面的規(guī)章制度；執(zhí)行業(yè)主大會(huì)的決定和業(yè)主大會(huì)授權(quán)業(yè)主委員會(huì)作出的決定；按照國家有關(guān)規(guī)定交納專項(xiàng)維修資金；按時(shí)足額交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用；不得損害公共利益和他人合法權(quán)益，不得妨礙他人正常生活和經(jīng)營；裝飾裝修房屋時(shí)，遵守國家和地方有關(guān)裝飾裝修的規(guī)定，并事先告知物業(yè)管理企業(yè)；法律、法規(guī)規(guī)定的其他義務(wù)。第三章物業(yè)使用與管理第七條物業(yè)使用規(guī)范業(yè)主、物業(yè)使用人應(yīng)當(dāng)按照物業(yè)規(guī)劃用途使用物業(yè)，不得擅自改變物業(yè)使用性質(zhì)。確需改變的，應(yīng)當(dāng)依法辦理相關(guān)手續(xù)，并告知物業(yè)管理企業(yè)。禁止在物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備上堆放雜物、晾曬衣物、搭建建筑物或構(gòu)筑物等。禁止占用、堵塞、封閉消防通道、疏散樓梯等公共通道和安全出口。業(yè)主對房屋進(jìn)行裝飾裝修的，應(yīng)當(dāng)事先向物業(yè)管理企業(yè)申報(bào)，簽訂裝飾裝修管理服務(wù)協(xié)議，并遵守協(xié)議約定。裝飾裝修活動(dòng)不得影響房屋結(jié)構(gòu)安全、毗鄰房屋使用和小區(qū)公共利益，施工時(shí)間原則上限定為每日[具體時(shí)間段]，避免噪音擾民。禁止在小區(qū)內(nèi)飼養(yǎng)烈性犬、大型犬等危險(xiǎn)寵物，飼養(yǎng)其他寵物的，應(yīng)當(dāng)遵守相關(guān)規(guī)定，采取安全措施，避免寵物傷人、擾民，及時(shí)清理寵物糞便。小區(qū)內(nèi)禁止下列行為：（1）損壞房屋承重結(jié)構(gòu)、主體結(jié)構(gòu)，破壞房屋外貌；（2）違法搭建建筑物、構(gòu)筑物；（3）擅自改變房屋設(shè)計(jì)用途，將住宅改為經(jīng)營性用房；（4）排放有毒有害氣體、噪聲，超標(biāo)排放污水；（5）亂倒垃圾、亂扔雜物，高空拋物；（6）在公共區(qū)域亂涂亂畫、張貼小廣告；（7）占用、損壞物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備；（8）違反消防安全規(guī)定，存放易燃易爆物品；（9）法律、法規(guī)禁止的其他行為。（1）損壞房屋承重結(jié)構(gòu)、主體結(jié)構(gòu)，破壞房屋外貌；（2）違法搭建建筑物、構(gòu)筑物；（3）擅自改變房屋設(shè)計(jì)用途，將住宅改為經(jīng)營性用房；（4）排放有毒有害氣體、噪聲，超標(biāo)排放污水；（5）亂倒垃圾、亂扔雜物，高空拋物；（6）在公共區(qū)域亂涂亂畫、張貼小廣告；（7）占用、損壞物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備；（8）違反消防安全規(guī)定，存放易燃易爆物品；（9）法律、法規(guī)禁止的其他行為。（2）違法搭建建筑物、構(gòu)筑物；（3）擅自改變房屋設(shè)計(jì)用途，將住宅改為經(jīng)營性用房；（4）排放有毒有害氣體、噪聲，超標(biāo)排放污水；（5）亂倒垃圾、亂扔雜物，高空拋物；（6）在公共區(qū)域亂涂亂畫、張貼小廣告；（7）占用、損壞物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備；（8）違反消防安全規(guī)定，存放易燃易爆物品；（9）法律、法規(guī)禁止的其他行為。（3）擅自改變房屋設(shè)計(jì)用途，將住宅改為經(jīng)營性用房；（4）排放有毒有害氣體、噪聲，超標(biāo)排放污水；（5）亂倒垃圾、亂扔雜物，高空拋物；（6）在公共區(qū)域亂涂亂畫、張貼小廣告；（7）占用、損壞物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備；（8）違反消防安全規(guī)定，存放易燃易爆物品；（9）法律、法規(guī)禁止的其他行為。（4）排放有毒有害氣體、噪聲，超標(biāo)排放污水；（5）亂倒垃圾、亂扔雜物，高空拋物；（6）在公共區(qū)域亂涂亂畫、張貼小廣告；（7）占用、損壞物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備；（8）違反消防安全規(guī)定，存放易燃易爆物品；（9）法律、法規(guī)禁止的其他行為。（5）亂倒垃圾、亂扔雜物，高空拋物；（6）在公共區(qū)域亂涂亂畫、張貼小廣告；（7）占用、損壞物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備；（8）違反消防安全規(guī)定，存放易燃易爆物品；（9）法律、法規(guī)禁止的其他行為。（6）在公共區(qū)域亂涂亂畫、張貼小廣告；（7）占用、損壞物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備；（8）違反消防安全規(guī)定，存放易燃易爆物品；（9）法律、法規(guī)禁止的其他行為。（7）占用、損壞物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備；（8）違反消防安全規(guī)定，存放易燃易爆物品；（9）法律、法規(guī)禁止的其他行為。（8）違反消防安全規(guī)定，存放易燃易爆物品；（9）法律、法規(guī)禁止的其他行為。（9）法律、法規(guī)禁止的其他行為。第八條車輛管理小區(qū)內(nèi)車輛應(yīng)當(dāng)在指定停車位或停車區(qū)域有序停放，不得占用消防通道、人行道、綠化帶等公共區(qū)域。業(yè)主自有車輛應(yīng)當(dāng)?shù)轿飿I(yè)管理企業(yè)辦理登記手續(xù)，領(lǐng)取停車標(biāo)識(shí)。外來車輛進(jìn)入小區(qū)應(yīng)當(dāng)遵守物業(yè)管理企業(yè)的管理規(guī)定，按指定區(qū)域停放。車輛停放應(yīng)當(dāng)遵守小區(qū)停車管理規(guī)定，不得損壞停車設(shè)施，不得妨礙其他車輛和行人通行。裝載易燃、易爆、有毒等危險(xiǎn)物品的車輛不得進(jìn)入小區(qū)（執(zhí)行公務(wù)的除外）。小區(qū)停車位僅供車輛停放使用，不得擅自改變用途，不得長期占用空位停放閑置車輛。第九條公共設(shè)施設(shè)備管理業(yè)主和物業(yè)使用人應(yīng)當(dāng)愛護(hù)小區(qū)內(nèi)的公共設(shè)施設(shè)備，包括但不限于供水、供電、供氣、供暖、消防、電梯、監(jiān)控、路燈、健身器材、兒童游樂設(shè)施等。禁止擅自占用、損壞、拆改公共設(shè)施設(shè)備。因維修房屋或其他特殊情況確需臨時(shí)占用、挖掘道路、場地的，應(yīng)當(dāng)事先征得業(yè)主委員會(huì)和物業(yè)管理企業(yè)的同意，并在約定的期限內(nèi)恢復(fù)原狀。物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)定期對公共設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢查、維修和養(yǎng)護(hù)，確保其正常運(yùn)行。業(yè)主和物業(yè)使用人發(fā)現(xiàn)公共設(shè)施設(shè)備損壞或故障的，應(yīng)當(dāng)及時(shí)告知物業(yè)管理企業(yè)。第四章物業(yè)服務(wù)與收費(fèi)第十條物業(yè)服務(wù)內(nèi)容物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照物業(yè)服務(wù)合同的約定，提供以下服務(wù)：物業(yè)共用部位的維護(hù)和管理；物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行、維護(hù)和管理；小區(qū)公共區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生清潔、垃圾收集和清運(yùn)；小區(qū)公共綠化的養(yǎng)護(hù)和管理；小區(qū)公共秩序維護(hù)、安全防范等事項(xiàng)的管理；車輛停放管理；物業(yè)檔案資料的管理；業(yè)主委托的其他服務(wù)事項(xiàng)。第十一條物業(yè)服務(wù)收費(fèi)本小區(qū)物業(yè)服務(wù)收費(fèi)實(shí)行[政府指導(dǎo)價(jià)/市場調(diào)節(jié)價(jià)]，具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)按照業(yè)主大會(huì)或業(yè)主委員會(huì)與物業(yè)管理企業(yè)簽訂的物業(yè)服務(wù)合同執(zhí)行。業(yè)主應(yīng)當(dāng)按照物業(yè)服務(wù)合同約定的時(shí)間和標(biāo)準(zhǔn)交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)，物業(yè)服務(wù)費(fèi)按月/季度/年度收取。逾期交納的，應(yīng)當(dāng)按照合同約定支付違約金。物業(yè)服務(wù)費(fèi)主要用于物業(yè)管理企業(yè)人員工資、辦公費(fèi)用、公共設(shè)施設(shè)備日常維修養(yǎng)護(hù)費(fèi)、清潔綠化費(fèi)、秩序維護(hù)費(fèi)等，實(shí)行?？顚Ｓ?。物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)每季度在小區(qū)公告欄公示物業(yè)服務(wù)費(fèi)收支情況，接受業(yè)主監(jiān)督。第十二條專項(xiàng)維修資金專項(xiàng)維修資金由業(yè)主按照國家有關(guān)規(guī)定交納，用于物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的大修、中修和更新、改造。專項(xiàng)維修資金的籌集、使用和管理按照國家和地方有關(guān)規(guī)定執(zhí)行，業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)定期向業(yè)主公示專項(xiàng)維修資金的使用情況。未建立專項(xiàng)維修資金或?qū)ｍ?xiàng)維修資金不足的，物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備需要維修、更新和改造時(shí)，所需費(fèi)用由相關(guān)業(yè)主按照各自擁有物業(yè)建筑面積的比例分?jǐn)?。第五章公共秩序與環(huán)境衛(wèi)生第十三條公共秩序維護(hù)業(yè)主和物業(yè)使用人應(yīng)當(dāng)遵守小區(qū)公共秩序，不得在小區(qū)內(nèi)進(jìn)行賭博、吸毒、打架斗毆等違法犯罪活動(dòng)，不得制造噪音影響他人正常生活。物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立健全安全防范制度，配備必要的安防人員和設(shè)施，維護(hù)小區(qū)公共秩序和安全。對小區(qū)內(nèi)的安全隱患，應(yīng)當(dāng)及時(shí)采取措施消除。業(yè)主和物業(yè)使用人應(yīng)當(dāng)配合物業(yè)管理企業(yè)的安全管理工作，對安防人員的詢問應(yīng)當(dāng)予以配合。第十四條環(huán)境衛(wèi)生維護(hù)業(yè)主和物業(yè)使用人應(yīng)當(dāng)愛護(hù)小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生，養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣，將生活垃圾放入指定的垃圾桶（箱），實(shí)行垃圾分類投放。禁止在小區(qū)內(nèi)焚燒垃圾、雜物，禁止向窗外、樓下拋擲垃圾、雜物。物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照環(huán)境衛(wèi)生服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，定期對小區(qū)公共區(qū)域進(jìn)行清掃、保潔、消毒，及時(shí)清運(yùn)垃圾，保持小區(qū)環(huán)境整潔。小區(qū)內(nèi)的公共綠地、花草樹木由物業(yè)管理企業(yè)負(fù)責(zé)養(yǎng)護(hù)，業(yè)主和物業(yè)使用人不得擅自砍伐、損壞、采摘。第六章違約責(zé)任第十五條業(yè)主違約責(zé)任業(yè)主違反本規(guī)約關(guān)于物業(yè)使用、公共秩序、環(huán)境衛(wèi)生等規(guī)定的，物業(yè)管理企業(yè)有權(quán)予以勸阻、制止；情節(jié)嚴(yán)重的，業(yè)主委員會(huì)或物業(yè)管理企業(yè)可以依法追究其責(zé)任，要求其恢復(fù)原狀、賠償損失。業(yè)主未按時(shí)交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)的，物業(yè)管理企業(yè)可以催告其限期交納；逾期仍不交納的，物業(yè)管理企業(yè)可以依法向人民法院提起訴訟。業(yè)主擅自改變物業(yè)使用性質(zhì)、損壞房屋結(jié)構(gòu)或公共設(shè)施設(shè)備的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)修復(fù)責(zé)任；造成損失的，應(yīng)當(dāng)賠償損失。第十六條物業(yè)管理企業(yè)違約責(zé)任物業(yè)管理企業(yè)未按照物業(yè)服務(wù)合同約定提供服務(wù)，或者服務(wù)質(zhì)量未達(dá)到約定標(biāo)準(zhǔn)的，業(yè)主委員會(huì)有權(quán)要求其限期整改；逾期未整改的，業(yè)主委員會(huì)可以依法解除物業(yè)服務(wù)合同，并要求物業(yè)管理企業(yè)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。第十七條其他責(zé)任因一方違約給他人造成損害的，違約方應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。第七章爭議解決第十八條爭議處理方式業(yè)主之間、業(yè)主與物業(yè)使用人之間、業(yè)主與物業(yè)管理企業(yè)之間因本規(guī)約發(fā)生爭議的，應(yīng)當(dāng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向業(yè)主委員會(huì)申請調(diào)