株洲高壓溫泉管理辦法總則目的與依據(jù)為加強(qiáng)株洲高壓溫泉的管理，規(guī)范溫泉經(jīng)營活動(dòng)，保障溫泉服務(wù)質(zhì)量和消費(fèi)者安全，依據(jù)國家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合本市實(shí)際情況，制定本辦法。適用范圍本辦法適用于株洲市行政區(qū)域內(nèi)從事高壓溫泉經(jīng)營活動(dòng)的企業(yè)、單位和個(gè)人。基本原則高壓溫泉管理應(yīng)遵循安全第一、規(guī)范經(jīng)營、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、節(jié)能環(huán)保的原則。經(jīng)營許可與備案經(jīng)營許可條件1.具備合法的經(jīng)營場所，場所應(yīng)符合消防、衛(wèi)生、環(huán)保等相關(guān)要求。2.擁有符合國家標(biāo)準(zhǔn)的高壓溫泉設(shè)施設(shè)備，并定期進(jìn)行維護(hù)和檢測。3.配備專業(yè)的管理人員和服務(wù)人員，相關(guān)人員應(yīng)具備相應(yīng)的從業(yè)資格證書。4.建立健全各項(xiàng)管理制度，包括安全管理制度、衛(wèi)生管理制度、服務(wù)質(zhì)量管理制度等。許可申請與審批1.經(jīng)營單位向當(dāng)?shù)乜h級以上市場監(jiān)督管理部門提出高壓溫泉經(jīng)營許可申請，并提交相關(guān)材料。2.市場監(jiān)督管理部門收到申請后，會(huì)同相關(guān)部門進(jìn)行實(shí)地核查。3.經(jīng)核查符合條件的，予以頒發(fā)經(jīng)營許可證；不符合條件的，書面通知申請人并說明理由。備案要求經(jīng)營單位取得經(jīng)營許可證后，應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)向當(dāng)?shù)芈糜沃鞴懿块T進(jìn)行備案，提交企業(yè)基本信息、設(shè)施設(shè)備情況、服務(wù)項(xiàng)目等資料。設(shè)施設(shè)備管理設(shè)施設(shè)備建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)1.高壓溫泉設(shè)施設(shè)備的設(shè)計(jì)、制造、安裝應(yīng)符合國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范。2.溫泉水源應(yīng)符合國家飲用水衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，水質(zhì)應(yīng)定期進(jìn)行檢測。3.溫泉池的建造應(yīng)保證結(jié)構(gòu)安全，池體應(yīng)進(jìn)行防滲處理。設(shè)施設(shè)備維護(hù)與檢測1.經(jīng)營單位應(yīng)制定設(shè)施設(shè)備維護(hù)計(jì)劃，定期對設(shè)施設(shè)備進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)。2.設(shè)施設(shè)備的安全附件、安全保護(hù)裝置應(yīng)定期進(jìn)行校驗(yàn)、檢測，確保其正常運(yùn)行。3.對存在安全隱患的設(shè)施設(shè)備，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行維修或更新。安全管理安全管理制度1.經(jīng)營單位應(yīng)建立健全安全管理制度，明確安全管理職責(zé)，落實(shí)安全管理措施。2.制定安全操作規(guī)程，對員工進(jìn)行安全培訓(xùn)，確保員工熟悉操作規(guī)程。3.建立安全檢查制度，定期對經(jīng)營場所、設(shè)施設(shè)備進(jìn)行安全檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和消除安全隱患。安全設(shè)施配備1.經(jīng)營場所應(yīng)配備必要的安全設(shè)施，如消防設(shè)施、應(yīng)急照明、疏散指示標(biāo)志等。2.高壓溫泉設(shè)施設(shè)備應(yīng)設(shè)置安全警示標(biāo)志，標(biāo)明安全注意事項(xiàng)。3.配備必要的應(yīng)急救援設(shè)備和器材，并定期進(jìn)行維護(hù)和演練。安全事故應(yīng)急處置1.經(jīng)營單位應(yīng)制定安全事故應(yīng)急預(yù)案，明確應(yīng)急處置流程和責(zé)任分工。2.發(fā)生安全事故時(shí)，應(yīng)立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，采取有效措施進(jìn)行救援，并及時(shí)報(bào)告當(dāng)?shù)叵嚓P(guān)部門。3.配合相關(guān)部門做好事故調(diào)查處理工作，落實(shí)事故整改措施。衛(wèi)生管理衛(wèi)生管理制度1.經(jīng)營單位應(yīng)建立健全衛(wèi)生管理制度，加強(qiáng)對經(jīng)營場所、設(shè)施設(shè)備、用品用具等的衛(wèi)生管理。2.制定衛(wèi)生操作規(guī)程，確保衛(wèi)生管理工作規(guī)范有序。3.定期對員工進(jìn)行衛(wèi)生知識(shí)培訓(xùn)，提高員工的衛(wèi)生意識(shí)。衛(wèi)生設(shè)施要求1.經(jīng)營場所應(yīng)設(shè)置足夠數(shù)量的公共衛(wèi)生間，衛(wèi)生間應(yīng)保持清潔衛(wèi)生，定期進(jìn)行消毒。2.溫泉池應(yīng)配備循環(huán)過濾、消毒殺菌等衛(wèi)生設(shè)施，確保水質(zhì)符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。3.提供的用品用具應(yīng)符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，一客一換，定期進(jìn)行清洗消毒。衛(wèi)生檢測與監(jiān)督1.經(jīng)營單位應(yīng)定期委托有資質(zhì)的檢測機(jī)構(gòu)對溫泉水質(zhì)、用品用具等進(jìn)行衛(wèi)生檢測。2.當(dāng)?shù)匦l(wèi)生健康部門應(yīng)加強(qiáng)對高壓溫泉經(jīng)營單位的衛(wèi)生監(jiān)督檢查，對不符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)的，依法予以處罰。服務(wù)質(zhì)量管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)制定1.經(jīng)營單位應(yīng)制定高壓溫泉服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，明確服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)流程、服務(wù)質(zhì)量要求等。2.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)符合國家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，體現(xiàn)個(gè)性化、人性化服務(wù)理念。服務(wù)人員管理1.服務(wù)人員應(yīng)具備良好的職業(yè)道德和服務(wù)意識(shí)，經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)后上崗。2.經(jīng)營單位應(yīng)加強(qiáng)對服務(wù)人員的管理，定期進(jìn)行考核評價(jià)，激勵(lì)服務(wù)人員提高服務(wù)質(zhì)量。服務(wù)投訴處理1.經(jīng)營單位應(yīng)建立服務(wù)投訴處理機(jī)制，設(shè)立投訴渠道，及時(shí)受理消費(fèi)者投訴。2.對消費(fèi)者投訴應(yīng)認(rèn)真調(diào)查處理，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)給予答復(fù)，確保消費(fèi)者滿意。環(huán)境保護(hù)管理環(huán)境保護(hù)制度1.經(jīng)營單位應(yīng)建立環(huán)境保護(hù)制度，加強(qiáng)對經(jīng)營活動(dòng)中產(chǎn)生的廢水、廢氣、廢渣等污染物的管理。2.制定環(huán)境保護(hù)操作規(guī)程，確保污染物達(dá)標(biāo)排放。節(jié)能減排措施1.采用節(jié)能設(shè)備和技術(shù)，降低能源消耗。2.加強(qiáng)水資源管理，采取節(jié)水措施，提高水資源利用效率。3.對經(jīng)營活動(dòng)中產(chǎn)生的廢棄物進(jìn)行分類收集、存放和處理，減少對環(huán)境的污染。價(jià)格與收費(fèi)管理價(jià)格公示制度1.經(jīng)營單位應(yīng)在經(jīng)營場所顯著位置公示高壓溫泉服務(wù)項(xiàng)目、價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)等信息。2.價(jià)格公示應(yīng)真實(shí)、準(zhǔn)確、完整，不得進(jìn)行虛假宣傳或誤導(dǎo)消費(fèi)者。收費(fèi)行為規(guī)范1.嚴(yán)格按照公示的價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)，不得擅自提高價(jià)格或收取未公示的費(fèi)用。2.收費(fèi)應(yīng)明碼標(biāo)價(jià)，使用稅務(wù)部門統(tǒng)一監(jiān)制的發(fā)票。監(jiān)督檢查與法律責(zé)任監(jiān)督檢查部門1.市場監(jiān)督管理部門負(fù)責(zé)對高壓溫泉經(jīng)營單位的經(jīng)營許可、價(jià)格收費(fèi)等進(jìn)行監(jiān)督檢查。2.旅游主管部門負(fù)責(zé)對高壓溫泉經(jīng)營單位的服務(wù)質(zhì)量、旅游安全等進(jìn)行監(jiān)督檢查。3.衛(wèi)生健康部門負(fù)責(zé)對高壓溫泉經(jīng)營單位的衛(wèi)生狀況進(jìn)行監(jiān)督檢查。4.其他相關(guān)部門按照各自職責(zé)，對高壓溫泉經(jīng)營活動(dòng)進(jìn)行監(jiān)督管理。監(jiān)督檢查措施1.各監(jiān)督檢查部門有權(quán)依法對高壓溫泉經(jīng)營單位進(jìn)行現(xiàn)場檢查，查閱、復(fù)制相關(guān)資料。2.對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，責(zé)令經(jīng)營單位限期整改；逾期未整改或整改不到位的，依法予以處罰。法律責(zé)任1.經(jīng)營單位違反本辦法規(guī)定的，由相關(guān)部門依據(jù)法律法規(guī)給予警告、罰款