商場攤位管理辦法細則一、總則1.目的本管理辦法細則旨在規(guī)范商場攤位的經(jīng)營秩序，保障商場的正常運營，維護攤主和消費者的合法權(quán)益，營造一個安全、有序、和諧的購物環(huán)境。2.適用范圍本辦法適用于本商場內(nèi)所有租賃攤位進行經(jīng)營活動的攤主。3.基本原則依法依規(guī)原則：嚴格遵守國家相關(guān)法律法規(guī)以及行業(yè)標準，確保商場攤位管理工作合法合規(guī)。公平公正原則：對待所有攤主一視同仁，在攤位分配、管理等方面做到公平公正，不偏袒任何一方。服務(wù)與管理并重原則：在加強管理的同時，注重為攤主提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，幫助攤主解決經(jīng)營中遇到的問題，共同促進商場發(fā)展。二、攤位租賃管理1.攤位招租商場定期發(fā)布攤位招租信息，詳細說明攤位位置、面積、經(jīng)營范圍、租賃期限、租金標準等內(nèi)容。招租信息應(yīng)通過商場公告欄、官方網(wǎng)站、社交媒體等多種渠道廣泛傳播，確保有需求的潛在攤主能夠及時獲取。我們鼓勵有實力、信譽良好的企業(yè)和個人參與攤位招租。在招租過程中，將對報名者進行資格審查，主要審查其經(jīng)營資質(zhì)、商業(yè)信譽、經(jīng)營能力等方面，確保入駐攤主具備良好的經(jīng)營條件。2.租賃合同簽訂經(jīng)資格審查合格的攤主，在確定租賃攤位后，應(yīng)與商場簽訂租賃合同。租賃合同應(yīng)明確雙方的權(quán)利和義務(wù)，包括攤位使用范圍、租金及支付方式、租賃期限、違約責(zé)任等重要條款。希望大家在簽訂合同前仔細閱讀合同條款，如有疑問及時與商場管理部門溝通。合同簽訂后，雙方應(yīng)嚴格按照合同約定履行各自的責(zé)任和義務(wù)，共同維護合同的嚴肅性。三、攤位經(jīng)營管理1.經(jīng)營范圍管理攤主應(yīng)嚴格按照租賃合同約定的經(jīng)營范圍進行經(jīng)營活動，不得擅自超出范圍經(jīng)營。我們希望大家專注于自身經(jīng)營領(lǐng)域，提升專業(yè)服務(wù)水平，為消費者提供優(yōu)質(zhì)的商品和服務(wù)。如因特殊情況需要變更經(jīng)營范圍，攤主應(yīng)提前向商場管理部門提出書面申請，經(jīng)審核批準后方可變更。未經(jīng)批準擅自變更經(jīng)營范圍的，商場將視情節(jié)輕重給予相應(yīng)的處罰。2.營業(yè)時間管理商場統(tǒng)一規(guī)定營業(yè)時間，攤主應(yīng)嚴格遵守。一般情況下，商場營業(yè)時間為[具體營業(yè)時間]，攤主應(yīng)在規(guī)定時間內(nèi)開門營業(yè)，不得無故提前關(guān)門或推遲開門。在節(jié)假日或特殊促銷活動期間，商場可能會根據(jù)實際情況調(diào)整營業(yè)時間，攤主應(yīng)積極配合商場安排，確保經(jīng)營活動的正常進行。3.商品質(zhì)量管理攤主所銷售的商品應(yīng)符合國家相關(guān)質(zhì)量標準，不得銷售假冒偽劣、過期變質(zhì)等不合格商品。我們鼓勵攤主建立嚴格的商品質(zhì)量管理制度，從進貨渠道、商品檢驗等環(huán)節(jié)把控商品質(zhì)量，為消費者提供安全可靠的商品。商場管理部門將不定期對攤主銷售的商品進行抽檢，如發(fā)現(xiàn)商品質(zhì)量問題，將責(zé)令攤主立即整改，并按照相關(guān)法律法規(guī)進行處理。4.價格管理攤主應(yīng)明碼標價，商品價格應(yīng)清晰、準確地標注在商品或價簽上，不得進行價格欺詐等不正當(dāng)價格行為。希望大家誠信經(jīng)營，合理定價，維護良好的市場價格秩序。對于政府定價、政府指導(dǎo)價的商品，攤主應(yīng)嚴格按照規(guī)定價格執(zhí)行；對于市場調(diào)節(jié)價的商品，攤主應(yīng)根據(jù)市場行情合理定價，不得哄抬物價。四、攤位環(huán)境衛(wèi)生管理1.攤位清潔要求攤主應(yīng)保持攤位內(nèi)及周邊環(huán)境的整潔衛(wèi)生，每天營業(yè)前和營業(yè)結(jié)束后應(yīng)對攤位進行清掃，及時清理垃圾和雜物。攤位內(nèi)的商品應(yīng)擺放整齊，不得隨意堆放，確保通道暢通。我們鼓勵攤主定期對攤位進行全面清潔和消毒，特別是在疫情防控等特殊時期，更要加強衛(wèi)生管理，為消費者提供一個安全衛(wèi)生的購物環(huán)境。2.垃圾處理攤主應(yīng)將產(chǎn)生的垃圾按照商場規(guī)定的分類標準進行分類投放，并放置在指定的垃圾收集點。嚴禁將垃圾隨意丟棄在商場公共區(qū)域或攤位外。商場將安排專人負責(zé)垃圾的清運工作，確保垃圾及時清理，保持商場環(huán)境整潔。五、攤位安全管理1.消防安全攤主應(yīng)嚴格遵守國家消防安全法律法規(guī)，確保攤位內(nèi)消防設(shè)施完好有效。不得在攤位內(nèi)私拉亂接電線、違規(guī)使用明火、堆放易燃可燃物品等，以免引發(fā)火災(zāi)事故。商場將定期組織消防安全檢查和培訓(xùn)，希望大家積極配合，提高消防安全意識，掌握基本的消防知識和技能。如發(fā)現(xiàn)消防安全隱患，應(yīng)立即整改，確保消防安全。2.用電安全攤主應(yīng)合理使用電器設(shè)備，不得超負荷用電。電器設(shè)備應(yīng)符合國家安全標準，并由專業(yè)人員進行安裝和維護。在營業(yè)結(jié)束后，應(yīng)及時關(guān)閉電器設(shè)備電源，消除用電安全隱患。我們提醒大家注意用電安全，避免因用電不當(dāng)引發(fā)安全事故。如發(fā)現(xiàn)電器設(shè)備出現(xiàn)故障或異常情況，應(yīng)及時聯(lián)系專業(yè)維修人員進行處理。3.人員安全攤主應(yīng)加強對攤位內(nèi)工作人員的安全管理，確保人員操作規(guī)范，避免發(fā)生意外事故。在攤位內(nèi)設(shè)置必要的安全警示標識，提醒消費者注意安全。如遇突發(fā)安全事件，攤主應(yīng)立即采取有效措施進行應(yīng)急處理，并及時向商場管理部門報告，共同維護商場內(nèi)人員的生命財產(chǎn)安全。六、攤位秩序管理1.攤位布局管理攤主應(yīng)按照商場統(tǒng)一規(guī)劃的攤位布局進行經(jīng)營，不得擅自挪動攤位位置或改變攤位結(jié)構(gòu)。保持攤位之間的合理間距，確保商場通道暢通，便于消費者通行和購物。我們希望大家共同維護商場的整體布局，營造一個整齊有序的購物環(huán)境。如因經(jīng)營需要對攤位布局進行調(diào)整，應(yīng)提前向商場管理部門提出申請，經(jīng)批準后方可實施。2.交易秩序管理攤主應(yīng)遵守市場交易秩序，不得強買強賣、欺行霸市等。在與消費者交易過程中，應(yīng)誠實守信，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，保障消費者的合法權(quán)益。商場管理部門將加強對交易秩序的監(jiān)督檢查，對違規(guī)行為進行嚴肅處理。希望大家自覺遵守交易規(guī)則，共同維護良好的市場秩序。3.噪音管理攤主在經(jīng)營過程中應(yīng)控制音量，不得使用高音喇叭等設(shè)備制造噪音，以免影響其他攤主和消費者的正常經(jīng)營和購物。我們倡導(dǎo)文明經(jīng)營，營造一個安靜舒適的購物環(huán)境。如因促銷活動等需要使用音響設(shè)備，應(yīng)提前向商場管理部門申請，并按照規(guī)定的時間和音量使用，避免對他人造成干擾。七、攤主服務(wù)管理1.服務(wù)態(tài)度要求攤主應(yīng)樹立良好的服務(wù)意識，熱情、周到地為消費者提供服務(wù)。使用文明用語，耐心解答消費者的咨詢和疑問，不得與消費者發(fā)生爭吵或沖突。我們鼓勵攤主不斷提升服務(wù)質(zhì)量，通過優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得消費者的信任和支持，提高攤位的經(jīng)營效益。2.投訴處理商場設(shè)立投訴渠道，接受消費者對攤主的投訴。攤主應(yīng)積極配合商場管理部門處理消費者投訴，及時解決問題，給消費者一個滿意的答復(fù)。對于消費者的投訴，商場管理部門將進行調(diào)查核實，如情況屬實，將按照相關(guān)規(guī)定對攤主進行處理。希望大家重視消費者投訴，及時改進自身經(jīng)營行為，提升服務(wù)水平。八、監(jiān)督與檢查1.日常巡查商場管理部門將安排專人對商場攤位進行日常巡查，及時發(fā)現(xiàn)和處理攤位經(jīng)營過程中存在的問題。巡查內(nèi)容包括攤位環(huán)境衛(wèi)生、經(jīng)營秩序、安全管理等方面。在巡查過程中，如發(fā)現(xiàn)攤主存在違規(guī)行為，管理部門將及時制止并要求其限期整改。希望大家積極配合日常巡查工作，共同維護商場的良好秩序。2.定期檢查商場將定期對攤位進行全面檢查，檢查內(nèi)容包括租賃合同履行情況、經(jīng)營范圍、商品質(zhì)量、環(huán)境衛(wèi)生、安全管理等方面。定期檢查結(jié)果將作為攤主年度考核和續(xù)租的重要依據(jù)。希望大家認真對待定期檢查，對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題及時整改落實，不斷提升自身經(jīng)營管理水平。3.消費者反饋商場重視消費者的反饋意見，通過設(shè)立意見箱、在線評價等方式收集消費者對攤主的評價和建議。攤主應(yīng)關(guān)注消費者反饋，積極改進自身經(jīng)營行為，提高消費者滿意度。我們鼓勵消費者積極參與商場管理，對發(fā)現(xiàn)的問題及時向商場管理部門反映，共同促進商場的健康發(fā)展。九、獎懲制度1.獎勵制度對于遵守商場管理規(guī)定、經(jīng)營業(yè)績突出、服務(wù)質(zhì)量優(yōu)秀的攤主，商場將給予表彰和獎勵。獎勵方式包括頒發(fā)榮譽證書、給予租金優(yōu)惠、優(yōu)先推薦參加商場組織的各類活動等。我們希望大家積極爭取獲得獎勵，以優(yōu)秀的經(jīng)營表現(xiàn)為商場發(fā)展做出貢獻，同時也為自身贏得更多的發(fā)展機會。2.懲罰制度對于違反商場管理規(guī)定的攤主，商場將視情節(jié)輕重給予相