汽車流通信息管理辦法一、總則（一）目的為加強(qiáng)汽車流通信息管理，規(guī)范汽車市場(chǎng)秩序，保障消費(fèi)者合法權(quán)益，促進(jìn)汽車行業(yè)健康發(fā)展，依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)，制定本辦法。（二）適用范圍本辦法適用于在中華人民共和國(guó)境內(nèi)從事汽車銷售、二手車交易、汽車租賃等汽車流通活動(dòng)的企業(yè)和個(gè)體工商戶（以下統(tǒng)稱“汽車流通經(jīng)營(yíng)者”）。（三）基本原則汽車流通信息管理應(yīng)當(dāng)遵循合法、真實(shí)、準(zhǔn)確、及時(shí)、完整的原則，保障信息的安全性和保密性，維護(hù)市場(chǎng)公平競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。二、信息采集與記錄（一）銷售信息采集1.汽車銷售經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)建立健全銷售信息采集制度，如實(shí)記錄以下信息：購(gòu)車者姓名、性別、年齡、聯(lián)系方式、身份證號(hào)碼等基本信息；所購(gòu)汽車的品牌、型號(hào)、車架號(hào)、發(fā)動(dòng)機(jī)號(hào)、顏色、配置、價(jià)格等詳細(xì)信息；銷售時(shí)間、付款方式、付款金額等交易信息；售后服務(wù)內(nèi)容及承諾等相關(guān)信息。2.信息記錄應(yīng)當(dāng)采用紙質(zhì)檔案與電子檔案相結(jié)合的方式，確保信息的完整性和可追溯性。紙質(zhì)檔案應(yīng)當(dāng)妥善保管，保存期限不得少于自銷售之日起十年；電子檔案應(yīng)當(dāng)進(jìn)行備份，并按照國(guó)家有關(guān)電子數(shù)據(jù)管理的規(guī)定進(jìn)行存儲(chǔ)和管理，確保數(shù)據(jù)的安全性和可靠性。（二）二手車交易信息采集1.二手車交易經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)在交易過程中采集以下信息：二手車賣方姓名、身份證號(hào)碼、聯(lián)系方式等基本信息；二手車買方姓名、身份證號(hào)碼、聯(lián)系方式等基本信息；二手車車輛信息，包括品牌、型號(hào)、車架號(hào)、發(fā)動(dòng)機(jī)號(hào)、初次登記日期、行駛里程、車輛使用性質(zhì)、事故及維修記錄等；交易價(jià)格、交易時(shí)間、付款方式等交易信息；車輛轉(zhuǎn)移登記信息，包括登記日期、登記機(jī)關(guān)等。2.二手車交易信息應(yīng)當(dāng)在交易完成后及時(shí)錄入全國(guó)統(tǒng)一的二手車交易信息管理系統(tǒng)，并按照規(guī)定上傳相關(guān)數(shù)據(jù)。同時(shí)，交易雙方應(yīng)當(dāng)簽訂書面合同，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)，合同文本應(yīng)當(dāng)一式兩份，交易雙方各執(zhí)一份，并妥善保管。（三）汽車租賃信息采集1.汽車租賃經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)記錄以下信息：承租人姓名、身份證號(hào)碼、聯(lián)系方式等基本信息；租賃車輛品牌、型號(hào)、車架號(hào)、發(fā)動(dòng)機(jī)號(hào)、租賃期限、租金及支付方式等租賃信息；車輛交接時(shí)間、地點(diǎn)、車況等信息；還車時(shí)間、地點(diǎn)、車輛檢查情況等信息。2.汽車租賃信息記錄應(yīng)當(dāng)清晰、準(zhǔn)確，租賃業(yè)務(wù)結(jié)束后，應(yīng)當(dāng)將相關(guān)信息整理歸檔，保存期限不得少于自租賃業(yè)務(wù)結(jié)束之日起五年。三、信息報(bào)送與共享（一）信息報(bào)送1.汽車流通經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定，定期向汽車流通行業(yè)主管部門報(bào)送汽車銷售、二手車交易、汽車租賃等信息。報(bào)送內(nèi)容應(yīng)當(dāng)真實(shí)、準(zhǔn)確、完整，不得虛報(bào)、瞞報(bào)、漏報(bào)。2.信息報(bào)送可以通過全國(guó)統(tǒng)一的汽車流通信息管理系統(tǒng)進(jìn)行在線填報(bào)，也可以按照主管部門要求的其他方式報(bào)送。報(bào)送期限由汽車流通行業(yè)主管部門另行規(guī)定。（二）信息共享1.汽車流通行業(yè)主管部門應(yīng)當(dāng)建立汽車流通信息共享機(jī)制，與相關(guān)部門實(shí)現(xiàn)信息共享，共同加強(qiáng)對(duì)汽車市場(chǎng)的監(jiān)管。共享信息包括汽車銷售、二手車交易、汽車租賃等領(lǐng)域的企業(yè)基本信息、經(jīng)營(yíng)狀況、信用記錄等。2.信息共享應(yīng)當(dāng)遵循合法、安全、保密的原則，嚴(yán)格規(guī)范信息使用范圍和程序，確保信息安全。相關(guān)部門應(yīng)當(dāng)按照各自職責(zé)，依法使用共享信息，不得泄露或者非法使用。四、信息公開與查詢（一）信息公開1.汽車流通行業(yè)主管部門應(yīng)當(dāng)通過政府網(wǎng)站、新聞媒體等渠道，依法公開汽車流通相關(guān)信息，包括汽車品牌銷售備案情況、二手車交易市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)者名單、汽車租賃企業(yè)名單等，方便社會(huì)公眾查詢和監(jiān)督。2.汽車流通經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)在經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所顯著位置公示其經(jīng)營(yíng)資質(zhì)、服務(wù)內(nèi)容、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、投訴舉報(bào)電話等信息，接受消費(fèi)者監(jiān)督。（二）信息查詢1.消費(fèi)者有權(quán)查詢與其購(gòu)買、租賃汽車相關(guān)的信息，汽車流通經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)提供便利，及時(shí)、準(zhǔn)確地提供相關(guān)信息。2.消費(fèi)者查詢信息時(shí)，應(yīng)當(dāng)提供有效身份證明和相關(guān)證明材料，汽車流通經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)對(duì)查詢信息的真實(shí)性進(jìn)行核實(shí)，并按照規(guī)定提供查詢服務(wù)。五、信息安全與保密（一）信息安全管理1.汽車流通經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)建立健全信息安全管理制度，加強(qiáng)信息系統(tǒng)建設(shè)和維護(hù)，采取必要的技術(shù)防護(hù)措施，防止信息泄露、篡改、丟失。2.汽車流通經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)定期對(duì)信息系統(tǒng)進(jìn)行安全評(píng)估和檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和消除安全隱患。發(fā)生信息安全事件時(shí)，應(yīng)當(dāng)立即采取措施進(jìn)行處理，并及時(shí)向汽車流通行業(yè)主管部門報(bào)告。（二）信息保密1.汽車流通經(jīng)營(yíng)者及其工作人員應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格遵守信息保密制度，不得泄露在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中知悉的商業(yè)秘密和個(gè)人隱私。2.未經(jīng)信息所有者同意，汽車流通經(jīng)營(yíng)者及其工作人員不得擅自使用、披露、出售或者非法提供所掌握的信息。六、監(jiān)督管理（一）日常監(jiān)督檢查1.汽車流通行業(yè)主管部門應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)汽車流通信息管理工作的日常監(jiān)督檢查，建立健全監(jiān)督檢查制度，明確檢查內(nèi)容、檢查方式和檢查頻次。2.監(jiān)督檢查可以采取現(xiàn)場(chǎng)檢查、書面檢查、網(wǎng)絡(luò)監(jiān)測(cè)等方式進(jìn)行。汽車流通經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)配合主管部門的監(jiān)督檢查工作，如實(shí)提供相關(guān)資料和信息。（二）違法行為查處1.汽車流通經(jīng)營(yíng)者違反本辦法規(guī)定，有下列情形之一的，由汽車流通行業(yè)主管部門責(zé)令改正，給予警告；情節(jié)嚴(yán)重的，處一萬(wàn)元以上三萬(wàn)元以下罰款：未按照規(guī)定采集、記錄、報(bào)送汽車流通信息的；提供虛假信息或者隱瞞重要信息的；拒絕、阻礙主管部門監(jiān)督檢查的。2.汽車流通經(jīng)營(yíng)者泄露或者非法使用在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中知悉的商業(yè)秘密和個(gè)人隱私的，依照有關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定予以處罰；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。七、爭(zhēng)議處理與投訴舉報(bào)（一）爭(zhēng)議處理1.汽車流通經(jīng)營(yíng)者與消費(fèi)者之間發(fā)生爭(zhēng)議的，可以通過協(xié)商、調(diào)解、仲裁、訴訟等方式解決。2.消費(fèi)者協(xié)會(huì)等相關(guān)組織應(yīng)當(dāng)依法履行職責(zé)，積極參與汽車流通領(lǐng)域消費(fèi)爭(zhēng)議的調(diào)解工作，維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。（二）投訴舉報(bào)1.任何單位和個(gè)人有權(quán)對(duì)汽車流通領(lǐng)域的違法行為進(jìn)行投訴舉報(bào)。汽車流通行業(yè)主管部門應(yīng)當(dāng)建立健全投訴舉報(bào)制度，公布投訴舉報(bào)電話、信箱或者電子郵件地址，接受社會(huì)監(jiān)督。2.對(duì)投訴舉報(bào)事項(xiàng)，汽車流通行業(yè)