合同自產(chǎn)交付管理辦法一、引言在企業(yè)的運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，合同自產(chǎn)交付環(huán)節(jié)是確保產(chǎn)品或服務(wù)順利到達(dá)客戶(hù)手中，實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值的關(guān)鍵步驟。它涉及到多個(gè)部門(mén)的協(xié)同合作，以及對(duì)生產(chǎn)、物流等環(huán)節(jié)的精細(xì)管理。為了規(guī)范合同自產(chǎn)交付流程，提高交付效率和質(zhì)量，保障客戶(hù)滿(mǎn)意度，特制定本管理辦法。希望大家認(rèn)真學(xué)習(xí)并遵守本辦法，共同推動(dòng)公司業(yè)務(wù)的順利開(kāi)展。二、適用范圍本辦法適用于公司所有涉及自產(chǎn)產(chǎn)品或服務(wù)合同的交付管理工作，包括但不限于生產(chǎn)計(jì)劃制定、原材料采購(gòu)、生產(chǎn)加工、質(zhì)量檢驗(yàn)、包裝運(yùn)輸?shù)拳h(huán)節(jié)。三、職責(zé)分工銷(xiāo)售部門(mén)1.負(fù)責(zé)與客戶(hù)簽訂合同，明確產(chǎn)品或服務(wù)的交付要求、交付時(shí)間、交付地點(diǎn)等關(guān)鍵信息，并及時(shí)將合同信息傳遞給相關(guān)部門(mén)。2.跟蹤合同執(zhí)行情況，及時(shí)協(xié)調(diào)解決客戶(hù)在交付過(guò)程中提出的問(wèn)題，確保客戶(hù)滿(mǎn)意度。生產(chǎn)部門(mén)1.根據(jù)銷(xiāo)售合同和生產(chǎn)計(jì)劃，組織安排生產(chǎn)任務(wù)，合理調(diào)配人力、物力和設(shè)備資源，確保產(chǎn)品按時(shí)、按質(zhì)、按量生產(chǎn)出來(lái)。2.負(fù)責(zé)生產(chǎn)過(guò)程的監(jiān)控和管理，及時(shí)處理生產(chǎn)過(guò)程中出現(xiàn)的異常情況，保證生產(chǎn)的連續(xù)性和穩(wěn)定性。3.配合質(zhì)量部門(mén)進(jìn)行產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)，對(duì)不合格產(chǎn)品進(jìn)行返工或整改，確保產(chǎn)品質(zhì)量符合合同要求。采購(gòu)部門(mén)1.根據(jù)生產(chǎn)計(jì)劃和物料清單，及時(shí)采購(gòu)所需的原材料和零部件，確保生產(chǎn)的順利進(jìn)行。2.負(fù)責(zé)與供應(yīng)商溝通協(xié)調(diào)，確保原材料和零部件的質(zhì)量、交貨期和價(jià)格符合公司要求。3.建立供應(yīng)商評(píng)估體系，定期對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行評(píng)估和考核，維護(hù)良好的供應(yīng)商合作關(guān)系。質(zhì)量部門(mén)1.制定產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)和流程，對(duì)原材料、半成品和成品進(jìn)行嚴(yán)格的質(zhì)量檢驗(yàn)，確保產(chǎn)品質(zhì)量符合合同要求和相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。2.對(duì)生產(chǎn)過(guò)程中的質(zhì)量問(wèn)題進(jìn)行分析和處理，提出改進(jìn)措施和建議，防止問(wèn)題再次發(fā)生。3.負(fù)責(zé)質(zhì)量數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)和分析，定期向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)產(chǎn)品質(zhì)量狀況。物流部門(mén)1.根據(jù)銷(xiāo)售合同和生產(chǎn)進(jìn)度，制定合理的物流配送計(jì)劃，確保產(chǎn)品及時(shí)、安全地送達(dá)客戶(hù)手中。2.負(fù)責(zé)產(chǎn)品的包裝、運(yùn)輸和倉(cāng)儲(chǔ)管理，選擇合適的物流方式和運(yùn)輸工具，確保產(chǎn)品在運(yùn)輸過(guò)程中的安全無(wú)損。3.跟蹤物流信息，及時(shí)反饋物流狀態(tài)，協(xié)調(diào)解決物流過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題。財(cái)務(wù)部門(mén)1.負(fù)責(zé)合同款項(xiàng)的核算和管理，根據(jù)合同約定和交付進(jìn)度，及時(shí)開(kāi)具發(fā)票并催收貨款。2.對(duì)合同交付過(guò)程中的費(fèi)用進(jìn)行審核和控制，確保費(fèi)用支出合理合規(guī)。3.提供財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)支持，協(xié)助其他部門(mén)進(jìn)行成本分析和決策。四、合同簽訂與評(píng)審1.在與客戶(hù)簽訂合同前，銷(xiāo)售部門(mén)應(yīng)仔細(xì)審查合同條款，確保合同內(nèi)容清晰、準(zhǔn)確、完整，明確產(chǎn)品或服務(wù)的交付要求、交付時(shí)間、交付地點(diǎn)、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、價(jià)格條款、付款方式等關(guān)鍵信息。2.銷(xiāo)售部門(mén)將合同草案提交給相關(guān)部門(mén)進(jìn)行評(píng)審，各部門(mén)應(yīng)從自身職責(zé)角度出發(fā)，對(duì)合同條款進(jìn)行審核，提出意見(jiàn)和建議。評(píng)審內(nèi)容包括但不限于生產(chǎn)能力、原材料供應(yīng)、質(zhì)量保證、物流配送、成本效益等方面。3.銷(xiāo)售部門(mén)負(fù)責(zé)匯總各部門(mén)的評(píng)審意見(jiàn)，與客戶(hù)進(jìn)行溝通協(xié)商，對(duì)合同條款進(jìn)行修改和完善，確保合同雙方的權(quán)益得到充分保障。4.合同簽訂后，銷(xiāo)售部門(mén)應(yīng)及時(shí)將合同副本分發(fā)給生產(chǎn)、采購(gòu)、質(zhì)量、物流等相關(guān)部門(mén)，確保各部門(mén)了解合同要求，做好交付準(zhǔn)備工作。五、生產(chǎn)計(jì)劃制定1.生產(chǎn)部門(mén)根據(jù)銷(xiāo)售合同和客戶(hù)交付要求，結(jié)合公司的生產(chǎn)能力和庫(kù)存情況，制定詳細(xì)的生產(chǎn)計(jì)劃。生產(chǎn)計(jì)劃應(yīng)明確產(chǎn)品的品種、規(guī)格、數(shù)量、生產(chǎn)時(shí)間、交貨時(shí)間等信息。2.在制定生產(chǎn)計(jì)劃時(shí)，生產(chǎn)部門(mén)應(yīng)充分考慮原材料供應(yīng)、設(shè)備維護(hù)、人員安排等因素，確保生產(chǎn)計(jì)劃的可行性和合理性。3.生產(chǎn)計(jì)劃制定后，生產(chǎn)部門(mén)應(yīng)及時(shí)將生產(chǎn)計(jì)劃下達(dá)給各生產(chǎn)車(chē)間和相關(guān)部門(mén)，組織安排生產(chǎn)任務(wù)。同時(shí)，生產(chǎn)部門(mén)應(yīng)定期對(duì)生產(chǎn)計(jì)劃的執(zhí)行情況進(jìn)行跟蹤和檢查，及時(shí)調(diào)整生產(chǎn)進(jìn)度，確保產(chǎn)品按時(shí)交付。六、原材料采購(gòu)1.采購(gòu)部門(mén)根據(jù)生產(chǎn)計(jì)劃和物料清單，制定原材料采購(gòu)計(jì)劃。采購(gòu)計(jì)劃應(yīng)明確原材料的品種、規(guī)格、數(shù)量、采購(gòu)時(shí)間、交貨時(shí)間等信息。2.在選擇供應(yīng)商時(shí)，采購(gòu)部門(mén)應(yīng)綜合考慮供應(yīng)商的信譽(yù)、質(zhì)量、價(jià)格、交貨期等因素，建立合格供應(yīng)商名錄，并定期對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行評(píng)估和考核。3.采購(gòu)部門(mén)與供應(yīng)商簽訂采購(gòu)合同，明確原材料的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、交貨期、價(jià)格條款、付款方式等關(guān)鍵信息。在采購(gòu)合同執(zhí)行過(guò)程中，采購(gòu)部門(mén)應(yīng)及時(shí)跟蹤供應(yīng)商的交貨情況，確保原材料按時(shí)、按質(zhì)、按量供應(yīng)。4.原材料到貨后，采購(gòu)部門(mén)應(yīng)及時(shí)通知質(zhì)量部門(mén)進(jìn)行檢驗(yàn)。質(zhì)量部門(mén)按照檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)原材料進(jìn)行檢驗(yàn)，合格后方可入庫(kù)使用。對(duì)不合格的原材料，采購(gòu)部門(mén)應(yīng)及時(shí)與供應(yīng)商協(xié)商處理，確保生產(chǎn)不受影響。七、生產(chǎn)加工1.生產(chǎn)車(chē)間按照生產(chǎn)計(jì)劃和工藝要求組織安排生產(chǎn)加工任務(wù)。在生產(chǎn)過(guò)程中，生產(chǎn)車(chē)間應(yīng)嚴(yán)格遵守操作規(guī)程，確保產(chǎn)品質(zhì)量和生產(chǎn)安全。2.生產(chǎn)車(chē)間應(yīng)加強(qiáng)對(duì)生產(chǎn)過(guò)程的監(jiān)控和管理，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理生產(chǎn)過(guò)程中出現(xiàn)的異常情況。如遇設(shè)備故障、原材料短缺、人員變動(dòng)等問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)向生產(chǎn)部門(mén)報(bào)告，以便采取相應(yīng)的措施進(jìn)行解決。3.生產(chǎn)車(chē)間應(yīng)做好生產(chǎn)記錄，詳細(xì)記錄產(chǎn)品的生產(chǎn)過(guò)程、生產(chǎn)時(shí)間、生產(chǎn)數(shù)量、質(zhì)量檢驗(yàn)情況等信息。生產(chǎn)記錄應(yīng)真實(shí)、準(zhǔn)確、完整，以便追溯產(chǎn)品的生產(chǎn)歷史。八、質(zhì)量檢驗(yàn)1.質(zhì)量部門(mén)按照產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)和流程，對(duì)原材料、半成品和成品進(jìn)行嚴(yán)格的質(zhì)量檢驗(yàn)。質(zhì)量檢驗(yàn)應(yīng)覆蓋生產(chǎn)過(guò)程的各個(gè)環(huán)節(jié)，確保產(chǎn)品質(zhì)量符合合同要求和相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。2.在質(zhì)量檢驗(yàn)過(guò)程中，質(zhì)量部門(mén)應(yīng)采用科學(xué)合理的檢驗(yàn)方法和手段，如抽樣檢驗(yàn)、全檢等，確保檢驗(yàn)結(jié)果的準(zhǔn)確性和可靠性。3.對(duì)檢驗(yàn)合格的產(chǎn)品，質(zhì)量部門(mén)應(yīng)出具質(zhì)量檢驗(yàn)報(bào)告，并在產(chǎn)品上加蓋合格標(biāo)識(shí)。對(duì)檢驗(yàn)不合格的產(chǎn)品，質(zhì)量部門(mén)應(yīng)及時(shí)通知生產(chǎn)部門(mén)進(jìn)行返工或整改，直至產(chǎn)品質(zhì)量符合要求為止。4.質(zhì)量部門(mén)應(yīng)定期對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量狀況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和分析，總結(jié)質(zhì)量問(wèn)題的原因和規(guī)律，提出改進(jìn)措施和建議，不斷提高產(chǎn)品質(zhì)量水平。九、包裝運(yùn)輸1.生產(chǎn)車(chē)間在產(chǎn)品生產(chǎn)完成并檢驗(yàn)合格后，負(fù)責(zé)按照包裝要求對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行包裝。包裝應(yīng)牢固、美觀、便于運(yùn)輸和儲(chǔ)存，確保產(chǎn)品在運(yùn)輸過(guò)程中不受損壞。2.物流部門(mén)根據(jù)銷(xiāo)售合同和生產(chǎn)進(jìn)度，制定合理的物流配送計(jì)劃。在選擇物流方式和運(yùn)輸工具時(shí)，物流部門(mén)應(yīng)綜合考慮產(chǎn)品的性質(zhì)、數(shù)量、運(yùn)輸距離、運(yùn)輸時(shí)間等因素，確保產(chǎn)品能夠安全、及時(shí)、準(zhǔn)確地送達(dá)客戶(hù)手中。3.在產(chǎn)品運(yùn)輸前，物流部門(mén)應(yīng)對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行妥善的裝載和固定，防止產(chǎn)品在運(yùn)輸過(guò)程中發(fā)生碰撞、擠壓等損壞。同時(shí)，物流部門(mén)應(yīng)辦理好產(chǎn)品的運(yùn)輸保險(xiǎn)手續(xù)，確保產(chǎn)品在運(yùn)輸過(guò)程中的安全。4.物流部門(mén)應(yīng)跟蹤物流信息，及時(shí)反饋物流狀態(tài)。如遇物流延誤、貨物丟失等問(wèn)題，物流部門(mén)應(yīng)及時(shí)與相關(guān)部門(mén)溝通協(xié)調(diào)，采取相應(yīng)的措施進(jìn)行解決，并及時(shí)向客戶(hù)通報(bào)物流情況。十、交付確認(rèn)1.產(chǎn)品交付前，物流部門(mén)應(yīng)提前與客戶(hù)溝通聯(lián)系，確定具體的交付時(shí)間和交付方式。在產(chǎn)品交付時(shí)，物流部門(mén)應(yīng)要求客戶(hù)在送貨單上簽字確認(rèn)，作為產(chǎn)品已交付的憑證。2.銷(xiāo)售部門(mén)負(fù)責(zé)跟蹤客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品的使用情況，及時(shí)收集客戶(hù)反饋意見(jiàn)。如客戶(hù)發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品存在質(zhì)量問(wèn)題或其他問(wèn)題，銷(xiāo)售部門(mén)應(yīng)及時(shí)協(xié)調(diào)相關(guān)部門(mén)進(jìn)行處理，確?？蛻?hù)滿(mǎn)意度。3.產(chǎn)品交付后，財(cái)務(wù)部門(mén)應(yīng)根據(jù)合同約定和交付進(jìn)度，及時(shí)開(kāi)具發(fā)票并催收貨款。同時(shí)，財(cái)務(wù)部門(mén)應(yīng)做好合同款項(xiàng)的核算和管理工作，確保公司的資金安全。十一、信息溝通與協(xié)調(diào)1.建立合同自產(chǎn)交付信息溝通平臺(tái)，各部門(mén)應(yīng)及時(shí)在平臺(tái)上發(fā)布和共享與合同交付相關(guān)的信息，如生產(chǎn)計(jì)劃、原材料采購(gòu)進(jìn)度、質(zhì)量檢驗(yàn)情況、物流配送信息等，確保各部門(mén)之間信息暢通。2.定期召開(kāi)合同自產(chǎn)交付協(xié)調(diào)會(huì)議，由生產(chǎn)部門(mén)主持，銷(xiāo)售、采購(gòu)、質(zhì)量、物流等相關(guān)部門(mén)參加。會(huì)議主要通報(bào)合同交付進(jìn)展情況，協(xié)調(diào)解決交付過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題，部署下一階段的工作任務(wù)。3.在合同交付過(guò)程中，各部門(mén)應(yīng)加強(qiáng)溝通與協(xié)作，相互支持配合。如遇問(wèn)題或爭(zhēng)議，應(yīng)及時(shí)協(xié)商解決，避免影響合同交付進(jìn)度和質(zhì)量。十二、監(jiān)督與考核1.公司設(shè)立合同自產(chǎn)交付管理監(jiān)督小組，定期對(duì)合同交付過(guò)程進(jìn)行監(jiān)督檢查。監(jiān)督小組負(fù)責(zé)檢查各部門(mén)的工作執(zhí)行情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)督促整改。2.建立合同自產(chǎn)交付考核機(jī)制，對(duì)各部門(mén)在合同交付工作中的表現(xiàn)進(jìn)行考核評(píng)價(jià)?？己酥笜?biāo)包括交付及時(shí)性、產(chǎn)品質(zhì)量、客戶(hù)滿(mǎn)意度、成本控制等方面。3.根據(jù)考核結(jié)果，對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀的部門(mén)和個(gè)人進(jìn)行表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)未完成合同交付任務(wù)或出現(xiàn)嚴(yán)重問(wèn)題的部門(mén)和個(gè)人進(jìn)