無錫自動售貨管理辦法總則目的與依據(jù)為了規(guī)范無錫自動售貨行業(yè)的經(jīng)營行為，保障消費者合法權(quán)益，維護市場秩序，促進自動售貨行業(yè)健康有序發(fā)展，依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合本市實際情況，制定本辦法。適用范圍本辦法適用于在無錫市行政區(qū)域內(nèi)從事自動售貨活動及其相關(guān)管理活動。基本原則自動售貨活動應(yīng)當(dāng)遵循合法、公平、誠信、便利的原則，保障消費者的知情權(quán)、選擇權(quán)和公平交易權(quán)。經(jīng)營主體管理設(shè)立條件1.從事自動售貨經(jīng)營的企業(yè)或個體工商戶，應(yīng)當(dāng)依法注冊登記，取得營業(yè)執(zhí)照。2.具備與經(jīng)營規(guī)模相適應(yīng)的資金、場地、設(shè)備和專業(yè)人員。3.自動售貨設(shè)備應(yīng)當(dāng)符合國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和安全要求，具備防損、防盜、防破壞等功能。備案登記自動售貨經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)自取得營業(yè)執(zhí)照之日起30日內(nèi)，向所在地市場監(jiān)督管理部門備案，提交下列材料：1.營業(yè)執(zhí)照副本復(fù)印件；2.自動售貨設(shè)備的清單及照片；3.自動售貨設(shè)備的放置地點清單。經(jīng)營規(guī)范1.自動售貨經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)在顯著位置公示營業(yè)執(zhí)照、食品經(jīng)營許可證（銷售食品的）等相關(guān)證照。2.所售商品應(yīng)當(dāng)明碼標(biāo)價，不得虛假標(biāo)價、欺詐消費者。3.保證所售商品質(zhì)量合格，符合國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)定。4.定期對自動售貨設(shè)備進行維護、保養(yǎng)和清潔，確保設(shè)備正常運行。商品管理商品準(zhǔn)入1.自動售貨經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)建立商品進貨查驗記錄制度，如實記錄商品的名稱、規(guī)格、數(shù)量、生產(chǎn)日期、保質(zhì)期、進貨日期以及供貨者名稱、地址、聯(lián)系方式等內(nèi)容，并保存相關(guān)憑證。記錄和憑證保存期限不得少于產(chǎn)品保質(zhì)期滿后六個月；沒有明確保質(zhì)期的，保存期限不得少于二年。2.禁止銷售下列商品：假冒偽劣商品；過期、變質(zhì)、失效商品；國家明令淘汰、禁止銷售的商品；法律法規(guī)禁止銷售的其他商品。商品陳列與展示1.商品應(yīng)當(dāng)按照類別、品牌等合理陳列，便于消費者選購。2.自動售貨設(shè)備應(yīng)當(dāng)具備良好的照明、通風(fēng)等條件，確保商品展示清晰、醒目。價格管理價格制定自動售貨經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)根據(jù)生產(chǎn)經(jīng)營成本、市場供求狀況等因素合理制定價格，不得惡意抬高或壓低價格。價格公示1.自動售貨設(shè)備應(yīng)當(dāng)在顯著位置公示所售商品的價格。2.價格變動時，應(yīng)當(dāng)及時更新公示內(nèi)容。消費者權(quán)益保護信息提供自動售貨經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)在自動售貨設(shè)備上或通過其他方式，向消費者提供以下信息：1.經(jīng)營者的名稱、地址、聯(lián)系方式；2.商品的名稱、規(guī)格、型號、價格等；3.售后服務(wù)內(nèi)容、方式及期限。退換貨規(guī)定1.消費者購買到質(zhì)量不合格、過期變質(zhì)等商品的，有權(quán)要求退換貨。自動售貨經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)按照國家相關(guān)規(guī)定和本辦法要求，及時為消費者辦理退換貨手續(xù)。2.非質(zhì)量問題的退換貨，應(yīng)當(dāng)符合自動售貨經(jīng)營者事先公布的退換貨條件。投訴處理1.自動售貨經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)建立投訴處理機制，及時處理消費者的投訴和建議。2.接到消費者投訴后，應(yīng)當(dāng)在規(guī)定時間內(nèi)作出處理，并將處理結(jié)果告知消費者。設(shè)備管理設(shè)備設(shè)置1.自動售貨設(shè)備的設(shè)置應(yīng)當(dāng)符合城市規(guī)劃、市容環(huán)境衛(wèi)生等相關(guān)要求，不得影響城市容貌和公共秩序。2.禁止在下列區(qū)域設(shè)置自動售貨設(shè)備：交通主干道、人行天橋、地下通道等禁止擺攤設(shè)點的區(qū)域；學(xué)校、醫(yī)院、圖書館、博物館、體育館等公共文化體育場所內(nèi)及其出入口一定范圍內(nèi)；黨政機關(guān)、企事業(yè)單位辦公場所內(nèi)；其他法律法規(guī)禁止設(shè)置的區(qū)域。設(shè)備維護與安全1.自動售貨經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)定期對設(shè)備進行檢查、維護和保養(yǎng)，確保設(shè)備正常運行，保障消費者使用安全。2.設(shè)備應(yīng)當(dāng)具備漏電保護、過載保護、防火、防盜等安全防護裝置。3.自動售貨設(shè)備發(fā)生故障或損壞時，應(yīng)當(dāng)及時維修或更換，確保設(shè)備正常使用。監(jiān)督管理部門職責(zé)1.市場監(jiān)督管理部門負責(zé)自動售貨經(jīng)營活動的監(jiān)督管理，依法查處違法行為，維護市場秩序。2.城市管理部門負責(zé)自動售貨設(shè)備設(shè)置的市容環(huán)境衛(wèi)生管理，依法查處影響城市容貌和公共秩序的違法行為。3.其他相關(guān)部門按照各自職責(zé)，做好自動售貨管理的相關(guān)工作。監(jiān)督檢查1.各相關(guān)部門應(yīng)當(dāng)定期對自動售貨經(jīng)營活動進行監(jiān)督檢查，重點檢查經(jīng)營主體資格、商品質(zhì)量、價格、設(shè)備安全等方面。2.監(jiān)督檢查可以采取現(xiàn)場檢查、抽樣檢驗、查閱資料等方式進行。自動售貨經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)配合監(jiān)督檢查，如實提供有關(guān)情況和資料。違法行為查處1.對違反本辦法規(guī)定的自動售貨經(jīng)營者，由相關(guān)部門依法予以處罰。2.對情節(jié)嚴重、影響惡劣的違法行為，依法予以從重處罰，并向社會公開曝光。應(yīng)急管理應(yīng)急預(yù)案制定自動售貨經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)制定突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，包括設(shè)備故障、商品質(zhì)量安全事故、自然災(zāi)害等方面的應(yīng)對措施。應(yīng)急處置1.發(fā)生突發(fā)事件時，自動售貨經(jīng)營