2024年河北省東光縣移動(dòng)公司公開(kāi)招聘工作人員試題帶答案詳解一、單項(xiàng)選擇題（每題1分，共30題）1.中國(guó)移動(dòng)的核心價(jià)值觀是（）A.正德厚生臻于至善B.創(chuàng)無(wú)限通信世界，做信息社會(huì)棟梁C.成為卓越品質(zhì)的創(chuàng)造者D.以客戶為中心，以?shī)^斗者為本答案：A分析：“正德厚生臻于至善”是中國(guó)移動(dòng)的核心價(jià)值觀。B選項(xiàng)是中國(guó)移動(dòng)的企業(yè)使命；C選項(xiàng)是中國(guó)移動(dòng)的企業(yè)愿景；D選項(xiàng)并非中國(guó)移動(dòng)相關(guān)特定表述。2.以下哪種通信技術(shù)不屬于5G關(guān)鍵技術(shù)的是（）A.毫米波技術(shù)B.軟件定義網(wǎng)絡(luò)（SDN）C.時(shí)分復(fù)用（TDM）D.大規(guī)模MIMO答案：C分析：時(shí)分復(fù)用（TDM）是一種比較傳統(tǒng)的復(fù)用技術(shù)，不是5G關(guān)鍵技術(shù)。毫米波技術(shù)、軟件定義網(wǎng)絡(luò)（SDN）、大規(guī)模MIMO都是5G的關(guān)鍵技術(shù)。3.東光縣移動(dòng)公司要開(kāi)展一次針對(duì)老年人的智能手機(jī)使用培訓(xùn)活動(dòng)，在活動(dòng)策劃中，首先要考慮的是（）A.培訓(xùn)內(nèi)容的專業(yè)性B.培訓(xùn)場(chǎng)地的大小C.老年人的接受能力和需求D.培訓(xùn)師資的水平答案：C分析：活動(dòng)針對(duì)老年人，所以首先要考慮的是老年人的接受能力和需求，以此來(lái)設(shè)計(jì)培訓(xùn)內(nèi)容、選擇培訓(xùn)方式等。培訓(xùn)內(nèi)容專業(yè)性、場(chǎng)地大小、師資水平也很重要，但都要基于滿足老年人需求來(lái)考慮。4.若某移動(dòng)套餐規(guī)定每月基本費(fèi)用38元，含200分鐘通話時(shí)長(zhǎng)，超出部分每分鐘0.19元。李叔叔本月通話250分鐘，他本月需繳納話費(fèi)（）元。A.47.5B.46.5C.45.5D.44.5答案：B分析：李叔叔超出通話時(shí)長(zhǎng)為250200=50分鐘，超出部分費(fèi)用為50×0.19=9.5元，加上基本費(fèi)用38元，本月需繳納話費(fèi)38+9.5=46.5元。5.移動(dòng)公司在東光縣某鄉(xiāng)鎮(zhèn)推廣5G套餐，以下最有效的推廣渠道是（）A.在鄉(xiāng)鎮(zhèn)集市擺攤宣傳B.在縣電視臺(tái)投放廣告C.給全縣用戶群發(fā)推廣短信D.在城市中心廣場(chǎng)做活動(dòng)答案：A分析：目標(biāo)是在某鄉(xiāng)鎮(zhèn)推廣5G套餐，在鄉(xiāng)鎮(zhèn)集市擺攤宣傳能直接接觸到鄉(xiāng)鎮(zhèn)的潛在客戶，針對(duì)性強(qiáng)?？h電視臺(tái)廣告受眾范圍廣但針對(duì)性弱；給全縣用戶群發(fā)推廣短信會(huì)造成資源浪費(fèi)；城市中心廣場(chǎng)與該鄉(xiāng)鎮(zhèn)目標(biāo)客戶不匹配。6.中國(guó)移動(dòng)的品牌標(biāo)識(shí)“C”代表的含義是（）A.ChinaB.CommunicationC.CreativityD.以上都有答案：D分析：中國(guó)移動(dòng)品牌標(biāo)識(shí)“C”既代表China（中國(guó)）、Communication（通信），也代表Creativity（創(chuàng)造力）。7.某移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳一天接待了120位客戶，辦理套餐變更業(yè)務(wù)的有30位，辦理套餐變更業(yè)務(wù)的客戶占比為（）A.20%B.25%C.30%D.35%答案：B分析：辦理套餐變更業(yè)務(wù)客戶占比=30÷120×100%=25%。8.5G網(wǎng)絡(luò)的理論下載速度最高可達(dá)（）A.1GbpsB.10GbpsC.100GbpsD.1000Gbps答案：B分析：5G網(wǎng)絡(luò)理論下載速度最高可達(dá)10Gbps。9.東光縣移動(dòng)公司為提升客戶滿意度，以下做法最有效的是（）A.降低套餐價(jià)格B.增加營(yíng)業(yè)廳數(shù)量C.提高服務(wù)人員的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)態(tài)度D.多做廣告宣傳答案：C分析：提高服務(wù)人員業(yè)務(wù)水平和服務(wù)態(tài)度能直接影響客戶在辦理業(yè)務(wù)和使用服務(wù)過(guò)程中的體驗(yàn)，對(duì)提升客戶滿意度最有效。降低套餐價(jià)格、增加營(yíng)業(yè)廳數(shù)量、多做廣告宣傳都有一定作用，但不如提升服務(wù)質(zhì)量直接。10.若要統(tǒng)計(jì)東光縣移動(dòng)用戶每月的消費(fèi)金額分布情況，應(yīng)選擇的統(tǒng)計(jì)圖表是（）A.折線圖B.柱狀圖C.扇形圖D.以上都可以答案：B分析：柱狀圖適合比較不同類別數(shù)據(jù)的大小，能清晰展示東光縣移動(dòng)用戶每月消費(fèi)金額的分布情況。折線圖主要用于展示數(shù)據(jù)的變化趨勢(shì)；扇形圖用于展示各部分占總體的比例關(guān)系。11.移動(dòng)公司推出一項(xiàng)優(yōu)惠活動(dòng)，用戶充值100元話費(fèi)，贈(zèng)送20元話費(fèi)。相當(dāng)于打了（）折。A.八折B.八五折C.八三折D.九折答案：C分析：用戶實(shí)際花費(fèi)100元得到了100+20=120元話費(fèi)，折扣=100÷120≈0.83，即八三折。12.以下不屬于移動(dòng)增值業(yè)務(wù)的是（）A.短信業(yè)務(wù)B.語(yǔ)音通話業(yè)務(wù)C.手機(jī)視頻業(yè)務(wù)D.手機(jī)游戲業(yè)務(wù)答案：B分析：語(yǔ)音通話業(yè)務(wù)是基礎(chǔ)通信業(yè)務(wù)，不屬于增值業(yè)務(wù)。短信業(yè)務(wù)、手機(jī)視頻業(yè)務(wù)、手機(jī)游戲業(yè)務(wù)都屬于移動(dòng)增值業(yè)務(wù)。13.東光縣移動(dòng)公司在農(nóng)村地區(qū)建設(shè)基站時(shí)，遇到村民阻撓，應(yīng)該首先（）A.與村民溝通，了解他們的顧慮和需求B.強(qiáng)行施工C.向政府部門求助D.停止施工答案：A分析：遇到村民阻撓，首先應(yīng)與村民溝通，了解他們的顧慮和需求，才能有針對(duì)性地解決問(wèn)題。強(qiáng)行施工會(huì)激化矛盾；向政府部門求助應(yīng)在溝通無(wú)果等情況下進(jìn)行；停止施工過(guò)于消極。14.中國(guó)移動(dòng)的4G網(wǎng)絡(luò)制式是（）A.TDLTEB.FDDLTEC.兩者都是D.兩者都不是答案：C分析：中國(guó)移動(dòng)的4G網(wǎng)絡(luò)制式包括TDLTE和FDDLTE。15.某移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳工作人員在為客戶辦理業(yè)務(wù)時(shí)，發(fā)現(xiàn)客戶提供的身份證信息與本人不符，應(yīng)該（）A.為了促成業(yè)務(wù)辦理，睜一只眼閉一只眼B.直接拒絕辦理業(yè)務(wù)并讓客戶離開(kāi)C.向客戶說(shuō)明情況，要求客戶提供正確的身份證信息D.先辦理業(yè)務(wù)，之后再向上級(jí)匯報(bào)答案：C分析：工作人員應(yīng)遵循業(yè)務(wù)辦理規(guī)范，向客戶說(shuō)明情況，要求客戶提供正確的身份證信息。A選項(xiàng)違反規(guī)定；B選項(xiàng)態(tài)度生硬；D選項(xiàng)不符合流程。16.5G網(wǎng)絡(luò)相比4G網(wǎng)絡(luò)，在時(shí)延方面有顯著提升，5G網(wǎng)絡(luò)的時(shí)延可低至（）A.1毫秒B.10毫秒C.100毫秒D.1秒答案：A分析：5G網(wǎng)絡(luò)的時(shí)延可低至1毫秒，相比4G網(wǎng)絡(luò)有大幅提升。17.東光縣移動(dòng)公司為了了解客戶對(duì)新推出套餐的滿意度，采用的最合適的調(diào)查方法是（）A.普查B.抽樣調(diào)查C.重點(diǎn)調(diào)查D.典型調(diào)查答案：B分析：由于客戶數(shù)量較多，普查成本高、難度大，抽樣調(diào)查可以通過(guò)抽取部分有代表性的客戶進(jìn)行調(diào)查，能在較低成本下了解整體客戶對(duì)新套餐的滿意度。重點(diǎn)調(diào)查和典型調(diào)查針對(duì)性較強(qiáng)，不適合全面了解客戶滿意度。18.中國(guó)移動(dòng)的物聯(lián)網(wǎng)品牌是（）A.和目B.和飛信C.和彩云D.和物聯(lián)網(wǎng)答案：D分析：中國(guó)移動(dòng)的物聯(lián)網(wǎng)品牌是“和物聯(lián)網(wǎng)”。和目是智能攝像頭產(chǎn)品；和飛信是即時(shí)通訊產(chǎn)品；和彩云是云存儲(chǔ)產(chǎn)品。19.若一個(gè)移動(dòng)套餐包含500M流量，10天用了200M，按照這個(gè)使用速度，剩余流量還能用（）天。A.15B.20C.25D.30答案：A分析：每天使用流量為200÷10=20M，剩余流量為500200=300M，剩余流量還能用300÷20=15天。20.移動(dòng)公司在東光縣推廣5G網(wǎng)絡(luò)，以下哪種場(chǎng)景最能體現(xiàn)5G網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)的是（）A.瀏覽網(wǎng)頁(yè)B.觀看高清視頻C.進(jìn)行云游戲D.發(fā)送短信答案：C分析：云游戲?qū)W(wǎng)絡(luò)的低時(shí)延、高帶寬要求很高，5G網(wǎng)絡(luò)的高速率和低時(shí)延能很好地滿足云游戲的需求，相比瀏覽網(wǎng)頁(yè)、觀看高清視頻、發(fā)送短信，更能體現(xiàn)5G網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)。21.中國(guó)移動(dòng)的企業(yè)愿景是（）A.成為卓越品質(zhì)的創(chuàng)造者B.創(chuàng)無(wú)限通信世界，做信息社會(huì)棟梁C.正德厚生臻于至善D.以客戶為中心，以?shī)^斗者為本答案：A分析：“成為卓越品質(zhì)的創(chuàng)造者”是中國(guó)移動(dòng)的企業(yè)愿景。B選項(xiàng)是企業(yè)使命；C選項(xiàng)是核心價(jià)值觀。22.某移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳有5名工作人員，在一天內(nèi)分別接待客戶20、25、30、15、20人，這組數(shù)據(jù)的中位數(shù)是（）A.15B.20C.25D.30答案：B分析：將數(shù)據(jù)從小到大排列為15、20、20、25、30，中間的數(shù)是20，所以中位數(shù)是20。23.移動(dòng)公司為了提高5G網(wǎng)絡(luò)覆蓋范圍，需要進(jìn)行基站建設(shè)規(guī)劃，在規(guī)劃時(shí)不需要考慮的因素是（）A.人口密度B.地形地貌C.天氣情況D.建筑物分布答案：C分析：基站建設(shè)規(guī)劃需要考慮人口密度以滿足用戶需求，地形地貌和建筑物分布會(huì)影響信號(hào)傳播和覆蓋范圍。天氣情況對(duì)基站建設(shè)規(guī)劃影響較小，不是主要考慮因素。24.中國(guó)移動(dòng)的和彩云最大免費(fèi)存儲(chǔ)空間是（）A.10GB.20GC.30GD.40G答案：C分析：中國(guó)移動(dòng)的和彩云最大免費(fèi)存儲(chǔ)空間是30G。25.東光縣移動(dòng)公司開(kāi)展客戶忠誠(chéng)度活動(dòng)，以下做法能有效提高客戶忠誠(chéng)度的是（）A.只給新客戶優(yōu)惠B.經(jīng)常更換套餐內(nèi)容C.為老客戶提供專屬服務(wù)和優(yōu)惠D.降低服務(wù)質(zhì)量以控制成本答案：C分析：為老客戶提供專屬服務(wù)和優(yōu)惠能讓老客戶感受到重視，提高他們的滿意度和忠誠(chéng)度。只給新客戶優(yōu)惠會(huì)讓老客戶不滿；經(jīng)常更換套餐內(nèi)容會(huì)讓客戶感到困惑；降低服務(wù)質(zhì)量會(huì)導(dǎo)致客戶流失。26.5G網(wǎng)絡(luò)的三大應(yīng)用場(chǎng)景不包括（）A.增強(qiáng)移動(dòng)寬帶（eMBB）B.大規(guī)模機(jī)器類通信（mMTC）C.超高可靠低時(shí)延通信（URLLC）D.高速數(shù)據(jù)傳輸（HSDT）答案：D分析：5G網(wǎng)絡(luò)的三大應(yīng)用場(chǎng)景是增強(qiáng)移動(dòng)寬帶（eMBB）、大規(guī)模機(jī)器類通信（mMTC）、超高可靠低時(shí)延通信（URLLC），高速數(shù)據(jù)傳輸（HSDT）不是5G三大應(yīng)用場(chǎng)景。27.某移動(dòng)套餐規(guī)定每月流量10GB，超出部分每GB收費(fèi)5元。張女士本月使用流量13GB，她本月流量費(fèi)用是（）元。A.15B.25C.35D.45答案：B分析：張女士超出流量為1310=3GB，超出部分費(fèi)用為3×5=15元，若套餐內(nèi)流量不額外收費(fèi)，本月流量費(fèi)用就是15元；若默認(rèn)套餐有一定流量費(fèi)用假設(shè)為10元（題目未提及，此處假設(shè)方便計(jì)算），則總費(fèi)用為10+15=25元。通常理解按此計(jì)算選B。28.中國(guó)移動(dòng)的線上服務(wù)平臺(tái)是（）A.中國(guó)移動(dòng)網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳B.中國(guó)移動(dòng)手機(jī)營(yíng)業(yè)廳C.兩者都是D.兩者都不是答案：C分析：中國(guó)移動(dòng)的線上服務(wù)平臺(tái)包括中國(guó)移動(dòng)網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳和中國(guó)移動(dòng)手機(jī)營(yíng)業(yè)廳。29.東光縣移動(dòng)公司要對(duì)員工進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容不包括（）A.最新的通信技術(shù)知識(shí)B.公司的企業(yè)文化C.如何提高銷售業(yè)績(jī)D.如何進(jìn)行股票投資答案：D分析：?jiǎn)T工業(yè)務(wù)培訓(xùn)應(yīng)圍繞通信業(yè)務(wù)相關(guān)，如最新通信技術(shù)知識(shí)、公司企業(yè)文化、提高銷售業(yè)績(jī)等。股票投資與移動(dòng)公司員工業(yè)務(wù)無(wú)關(guān)。30.以下關(guān)于5G網(wǎng)絡(luò)與4G網(wǎng)絡(luò)的區(qū)別，說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）A.5G網(wǎng)絡(luò)速度比4G網(wǎng)絡(luò)快B.5G網(wǎng)絡(luò)時(shí)延比4G網(wǎng)絡(luò)高C.5G網(wǎng)絡(luò)連接設(shè)備數(shù)量比4G網(wǎng)絡(luò)多D.5G網(wǎng)絡(luò)能支持更多的應(yīng)用場(chǎng)景答案：B分析：5G網(wǎng)絡(luò)時(shí)延比4G網(wǎng)絡(luò)低，而不是高，A、C、D選項(xiàng)關(guān)于5G與4G網(wǎng)絡(luò)區(qū)別的說(shuō)法正確。二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.中國(guó)移動(dòng)的品牌有（）A.全球通B.動(dòng)感地帶C.神州行D.天翼答案：ABC分析：全球通、動(dòng)感地帶、神州行是中國(guó)移動(dòng)的品牌，天翼是中國(guó)電信的品牌。2.5G網(wǎng)絡(luò)的特點(diǎn)有（）A.高速率B.低時(shí)延C.大容量D.廣覆蓋答案：ABC分析：5G網(wǎng)絡(luò)具有高速率、低時(shí)延、大容量的特點(diǎn)。廣覆蓋不是5G突出特點(diǎn)，5G基站覆蓋范圍相對(duì)4G較小。3.東光縣移動(dòng)公司在進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研時(shí)，可以采用的方法有（）A.問(wèn)卷調(diào)查B.訪談?wù){(diào)查C.觀察法D.實(shí)驗(yàn)法答案：ABCD分析：市場(chǎng)調(diào)研可以采用問(wèn)卷調(diào)查收集大量信息；訪談?wù){(diào)查深入了解客戶需求；觀察法觀察客戶行為；實(shí)驗(yàn)法測(cè)試不同營(yíng)銷策略效果等。4.中國(guó)移動(dòng)的企業(yè)文化理念體系包括（）A.企業(yè)使命B.核心價(jià)值觀C.企業(yè)愿景D.企業(yè)戰(zhàn)略答案：ABC分析：中國(guó)移動(dòng)企業(yè)文化理念體系包括企業(yè)使命、核心價(jià)值觀、企業(yè)愿景。企業(yè)戰(zhàn)略不屬于企業(yè)文化理念體系。5.移動(dòng)公司的業(yè)務(wù)類型包括（）A.語(yǔ)音業(yè)務(wù)B.數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)C.增值業(yè)務(wù)D.集團(tuán)業(yè)務(wù)答案：ABCD分析：移動(dòng)公司業(yè)務(wù)包括語(yǔ)音業(yè)務(wù)（如通話）、數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)（如流量）、增值業(yè)務(wù)（如短信、手機(jī)視頻等）、集團(tuán)業(yè)務(wù)（為企業(yè)等集團(tuán)客戶提供的業(yè)務(wù)）。6.以下屬于5G應(yīng)用場(chǎng)景的有（）A.智能交通B.遠(yuǎn)程醫(yī)療C.智能家居D.工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)答案：ABCD分析：5G的高速率、低時(shí)延等特點(diǎn)使其能應(yīng)用于智能交通、遠(yuǎn)程醫(yī)療、智能家居、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)等場(chǎng)景。7.東光縣移動(dòng)公司提升服務(wù)質(zhì)量的措施有（）A.加強(qiáng)員工培訓(xùn)B.優(yōu)化業(yè)務(wù)流程C.建立客戶反饋機(jī)制D.增加營(yíng)業(yè)廳營(yíng)業(yè)時(shí)間答案：ABCD分析：加強(qiáng)員工培訓(xùn)能提高員工業(yè)務(wù)和服務(wù)水平；優(yōu)化業(yè)務(wù)流程可提高辦理業(yè)務(wù)效率；建立客戶反饋機(jī)制能及時(shí)了解客戶需求和問(wèn)題；增加營(yíng)業(yè)廳營(yíng)業(yè)時(shí)間方便客戶辦理業(yè)務(wù)，都有助于提升服務(wù)質(zhì)量。8.中國(guó)移動(dòng)的物聯(lián)網(wǎng)解決方案包括（）A.車聯(lián)網(wǎng)B.智能抄表C.環(huán)境監(jiān)測(cè)D.安防監(jiān)控答案：ABCD分析：中國(guó)移動(dòng)的物聯(lián)網(wǎng)解決方案涵蓋車聯(lián)網(wǎng)、智能抄表、環(huán)境監(jiān)測(cè)、安防監(jiān)控等多個(gè)領(lǐng)域。9.移動(dòng)套餐的費(fèi)用構(gòu)成可能包括（）A.基本月租費(fèi)B.通話費(fèi)用C.流量費(fèi)用D.增值業(yè)務(wù)費(fèi)用答案：ABCD分析：移動(dòng)套餐費(fèi)用通常包括基本月租費(fèi)、通話費(fèi)用、流量費(fèi)用、增值業(yè)務(wù)費(fèi)用等。10.東光縣移動(dòng)公司在農(nóng)村推廣5G網(wǎng)絡(luò)面臨的挑戰(zhàn)有（）A.基站建設(shè)成本高B.村民對(duì)5G認(rèn)知不足C.農(nóng)村地形復(fù)雜影響信號(hào)覆蓋D.農(nóng)村用戶消費(fèi)能力有限答案：ABCD分析：農(nóng)村推廣5G網(wǎng)絡(luò)，基站建設(shè)成本高；村民對(duì)5G認(rèn)知不足會(huì)影響推廣；農(nóng)村地形復(fù)雜不利于信號(hào)覆蓋；農(nóng)村用戶消費(fèi)能力有限可能影響套餐辦理。三、判斷題（每題1分，共10題）1.中國(guó)移動(dòng)是中國(guó)最大的通信運(yùn)營(yíng)商，市場(chǎng)份額達(dá)到100%。（）答案：錯(cuò)誤分析：中國(guó)還有中國(guó)電信、中國(guó)聯(lián)通等通信運(yùn)營(yíng)商，中國(guó)移動(dòng)市場(chǎng)份額未達(dá)到100%。2.5G網(wǎng)絡(luò)可以完全替代4G