2025年會展主持師資格認(rèn)證考試試題及答案一、案例分析題（共1題，每題20分）

案例：某市舉辦一場國際會議，邀請各國專家學(xué)者參加。作為此次會議的主持人，你面臨以下挑戰(zhàn)：

1.參會人員來自不同國家，語言溝通存在障礙。

2.會議議程緊湊，需要高效組織。

3.部分參會者對會議主題不熟悉，需要提前進行溝通。

請結(jié)合社會工作知識，分析并解答以下問題：

（1）如何應(yīng)對參會人員語言溝通障礙？（4分）

（2）如何高效組織會議議程？（4分）

（3）如何提前與參會者溝通，使其對會議主題有充分了解？（4分）

（4）如何協(xié)調(diào)各方利益，確保會議順利進行？（4分）

答案：

（1）1.提前了解參會人員背景，盡量安排同聲傳譯或翻譯志愿者；

2.制定會議日程表，明確時間節(jié)點和參會人員；

3.利用多媒體工具，如PPT、視頻等，簡化語言表達；

4.鼓勵參會者積極提問，及時解答疑問。

（2）1.提前制定詳細(xì)的會議議程，確保時間緊湊；

2.安排專人負(fù)責(zé)會議日程的執(zhí)行，確保會議順利進行；

3.根據(jù)參會者需求，適當(dāng)調(diào)整議程；

4.利用現(xiàn)代通訊技術(shù)，如視頻會議、即時通訊等，提高會議效率。

（3）1.提前收集參會者信息，了解其背景和需求；

2.通過電子郵件、電話等方式，與參會者溝通會議主題和議程；

3.提供相關(guān)資料，幫助參會者了解會議主題；

4.邀請參會者參與前期討論，共同制定會議議程。

（4）1.明確會議目標(biāo)，確保各方利益得到滿足；

2.充分尊重參會者意見，積極溝通，化解矛盾；

3.合理安排議程，兼顧各方利益；

4.及時反饋會議進展，確保各方了解會議情況。

二、選擇題（共1題，每題20分）

1.以下哪項不屬于社會工作者的職業(yè)道德？（）

A.尊重客戶

B.客觀公正

C.追求物質(zhì)利益

D.保護客戶隱私

答案：C

三、判斷題（共1題，每題20分）

2.社會工作者在工作中，可以隨意泄露客戶隱私。（）

答案：錯誤

四、填空題（共1題，每題20分）

3.社會工作者在開展服務(wù)過程中，應(yīng)遵循以下原則：（）

答案：1.尊重；2.全程參與；3.責(zé)任擔(dān)當(dāng)；4.公正公平。

五、簡答題（共1題，每題20分）

4.簡述社會工作者在開展個案管理服務(wù)時，應(yīng)遵循的程序。

答案：

1.收集個案信息；

2.分析個案問題；

3.制定個案計劃；

4.實施個案計劃；

5.評估個案效果。

六、論述題（共1題，每題20分）

5.論述社會工作者在開展社區(qū)工作時的角色定位。

答案：

社會工作者在開展社區(qū)工作時，應(yīng)具備以下角色定位：

1.服務(wù)提供者：為社區(qū)居民提供各種服務(wù)，滿足其需求；

2.聯(lián)系者：搭建社區(qū)與政府、企業(yè)等各方之間的溝通橋梁；

3.引導(dǎo)者：引導(dǎo)社區(qū)居民參與社區(qū)事務(wù)，提高其自我管理能力；

4.協(xié)調(diào)者：協(xié)調(diào)社區(qū)內(nèi)部各方關(guān)系，維護社區(qū)和諧穩(wěn)定；

5.改革者：推動社區(qū)制度創(chuàng)新，提高社區(qū)治理水平；

6.評估者：對社區(qū)工作進行評估，為政策制定提供依據(jù)。

本次試卷答案如下：

一、案例分析題（共1題，每題20分）

（1）如何應(yīng)對參會人員語言溝通障礙？（4分）

答案：1.提前了解參會人員背景，盡量安排同聲傳譯或翻譯志愿者；

2.制定會議日程表，明確時間節(jié)點和參會人員；

3.利用多媒體工具，如PPT、視頻等，簡化語言表達；

4.鼓勵參會者積極提問，及時解答疑問。

解析思路：首先，需要識別出語言溝通障礙是主要問題，然后提出解決方案，包括提前準(zhǔn)備、使用輔助工具和鼓勵互動。

（2）如何高效組織會議議程？（4分）

答案：1.提前制定詳細(xì)的會議議程，確保時間緊湊；

2.安排專人負(fù)責(zé)會議日程的執(zhí)行，確保會議順利進行；

3.根據(jù)參會者需求，適當(dāng)調(diào)整議程；

4.利用現(xiàn)代通訊技術(shù)，如視頻會議、即時通訊等，提高會議效率。

解析思路：針對高效組織會議議程，需要考慮議程的提前規(guī)劃和靈活性，以及技術(shù)手段的應(yīng)用。

（3）如何提前與參會者溝通，使其對會議主題有充分了解？（4分）

答案：1.提前收集參會者信息，了解其背景和需求；

2.通過電子郵件、電話等方式，與參會者溝通會議主題和議程；

3.提供相關(guān)資料，幫助參會者了解會議主題；

4.邀請參會者參與前期討論，共同制定會議議程。

解析思路：為了確保參會者對會議主題有充分了解，需要通過信息收集、溝通和資料提供等步驟來提前準(zhǔn)備和溝通。

（4）如何協(xié)調(diào)各方利益，確保會議順利進行？（4分）

答案：1.明確會議目標(biāo)，確保各方利益得到滿足；

2.充分尊重參會者意見，積極溝通，化解矛盾；

3.合理安排議程，兼顧各方利益；

4.及時反饋會議進展，確保各方了解會議情況。

解析思路：協(xié)調(diào)各方利益需要明確目標(biāo)、尊重意見、合理安排和及時溝通，以確保會議的順利進行。

二、選擇題（共1題，每題20分）

答案：C

解析思路：選項A、B和D都是社會工作者的職業(yè)道德要求，而C選項追求物質(zhì)利益與社會工作者的職業(yè)道德相悖。

三、判斷題（共1題，每題20分）

答案：錯誤

解析思路：社會工作者的職業(yè)道德要求保護客戶隱私，因此泄露客戶隱私是不符合職業(yè)道德的行為。

四、填空題（共1題，每題20分）

答案：1.尊重；2.全程參與；3.責(zé)任擔(dān)當(dāng)；4.公正公平。

解析思路：填空題要求根據(jù)對社會工作者職業(yè)道德原則的理解來填寫，這四個原則是社會工作者在服務(wù)過程中應(yīng)遵循的基本準(zhǔn)則。

五、簡答題（共1題，每題20分）

答案：

1.收集個案信息；

2.分析個案問題；

3.制定個案計劃；

4.實施個案計劃；

5.評估個案效果。

解析思路：個案管理服務(wù)的程序包括收集信息、分析問題、制定計劃、實施計劃以及評估效果，這是個案管理的基本步驟。

六、論述題（共1題，每題20分）

答案：

社會工作者在開展社區(qū)工作時的角色定位：

1.服務(wù)提供者：為社區(qū)居民提供各種服務(wù)，滿足其需求；

2.聯(lián)系者：搭建社區(qū)與政府、企業(yè)等各方之間的溝通橋梁；

3.引導(dǎo)者：引導(dǎo)社區(qū)居民參與社區(qū)事務(wù)，提高其自我管理能力；

4.協(xié)調(diào)者：協(xié)調(diào)社區(qū)內(nèi)部各方關(guān)系，維