2024年吉林省通榆縣移動公司公開招聘工作人員試題帶答案詳解一、單項選擇題（每題1分，共30題）1.中國移動的核心價值觀是（）A.正德厚生臻于至善B.創(chuàng)無限通信世界，做信息社會棟梁C.以客戶為中心，服務(wù)與業(yè)務(wù)領(lǐng)先D.成為卓越品質(zhì)的創(chuàng)造者答案：A答案分析：“正德厚生臻于至善”是中國移動的核心價值觀，B是企業(yè)使命，D是企業(yè)愿景。2.5G網(wǎng)絡(luò)的特點不包括以下哪一項（）A.高速率B.低功耗C.低時延D.廣連接答案：B答案分析：5G網(wǎng)絡(luò)具有高速率、低時延、廣連接的特點，低功耗不是其典型特點。3.市場營銷中，4P理論不包含以下哪個要素（）A.產(chǎn)品（Product）B.價格（Price）C.渠道（Place）D.促銷（Propaganda）答案：D答案分析：4P理論包括產(chǎn)品（Product）、價格（Price）、渠道（Place）、促銷（Promotion），不是Propaganda。4.通榆縣的地理位置特點是（）A.位于吉林省東部B.地處松嫩平原西部C.與俄羅斯接壤D.屬于山區(qū)地形答案：B答案分析：通榆縣地處松嫩平原西部，在吉林省西部，不與俄羅斯接壤，地形以平原為主。5.以下哪種操作系統(tǒng)不屬于移動操作系統(tǒng)（）A.Windows10B.AndroidC.iOSD.HarmonyOS答案：A答案分析：Windows10是桌面操作系統(tǒng)，Android、iOS、HarmonyOS是常見移動操作系統(tǒng)。6.移動公司在推廣套餐時，常用的市場細(xì)分變量不包括（）A.地理變量B.人口變量C.心理變量D.文化變量答案：D答案分析：市場細(xì)分變量通常有地理、人口、心理、行為變量，文化變量一般不是主要的細(xì)分變量。7.光纖通信中，光信號的傳輸介質(zhì)是（）A.銅纜B.光纖C.無線電波D.紅外線答案：B答案分析：光纖通信的傳輸介質(zhì)是光纖，銅纜用于傳統(tǒng)電纜通信，無線電波和紅外線用于無線通信。8.以下不屬于移動增值業(yè)務(wù)的是（）A.語音通話B.手機(jī)游戲C.手機(jī)電視D.短信業(yè)務(wù)答案：A答案分析：語音通話是基礎(chǔ)通信業(yè)務(wù)，手機(jī)游戲、手機(jī)電視、短信業(yè)務(wù)屬于增值業(yè)務(wù)。9.客戶服務(wù)中，處理客戶投訴的首要步驟是（）A.記錄投訴內(nèi)容B.安撫客戶情緒C.分析投訴原因D.提出解決方案答案：B答案分析：處理投訴時首先要安撫客戶情緒，讓客戶平靜下來才能更好處理后續(xù)問題。10.通榆縣主要的農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)是（）A.水稻種植B.棉花種植C.玉米種植和畜牧業(yè)D.茶葉種植答案：C答案分析：通榆縣適合玉米種植，且畜牧業(yè)也較為發(fā)達(dá)，水稻、棉花、茶葉不是其主要農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)。11.中國移動5G套餐的定價策略通常是（）A.成本加成定價B.滲透定價C.差別定價D.撇脂定價答案：D答案分析：5G剛推出時采用撇脂定價，以獲取高額利潤，后續(xù)可能采用其他策略。12.以下哪種網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)可靠性最高（）A.總線型B.星型C.環(huán)型D.網(wǎng)狀型答案：D答案分析：網(wǎng)狀型拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)每個節(jié)點都與多個節(jié)點相連，可靠性最高。13.移動公司的渠道類型中，自有營業(yè)廳屬于（）A.直銷渠道B.間接渠道C.線上渠道D.社會渠道答案：A答案分析：自有營業(yè)廳是移動公司直接面向客戶的銷售渠道，屬于直銷渠道。14.大數(shù)據(jù)的特點不包括（）A.大量（Volume）B.高速（Velocity）C.高價（Value）D.多樣（Variety）答案：C答案分析：大數(shù)據(jù)特點是大量、高速、多樣、低價值密度（Value），不是高價。15.通榆縣的旅游景點向海自然保護(hù)區(qū)主要保護(hù)的是（）A.大熊貓B.丹頂鶴等珍稀鳥類C.熱帶雨林D.冰川地貌答案：B答案分析：向海自然保護(hù)區(qū)主要保護(hù)丹頂鶴等珍稀鳥類，大熊貓主要在四川等地，通榆縣沒有熱帶雨林和冰川地貌。16.移動公司的企業(yè)文化建設(shè)中，員工培訓(xùn)屬于（）A.物質(zhì)文化B.行為文化C.制度文化D.精神文化答案：B答案分析：員工培訓(xùn)是員工的行為活動，屬于行為文化范疇。17.以下關(guān)于4G和5G的說法，錯誤的是（）A.5G速率比4G快B.4G網(wǎng)絡(luò)的覆蓋范圍比5G廣C.4G可以滿足所有物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用需求D.5G時延比4G低答案：C答案分析：4G無法滿足所有物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用需求，5G更適合物聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展。18.市場營銷中，市場定位的實質(zhì)是（）A.創(chuàng)造產(chǎn)品差異B.提高產(chǎn)品質(zhì)量C.降低產(chǎn)品價格D.增加產(chǎn)品功能答案：A答案分析：市場定位實質(zhì)是創(chuàng)造產(chǎn)品差異，使產(chǎn)品在市場中具有獨特地位。19.移動公司的客戶關(guān)系管理（CRM）系統(tǒng)主要用于（）A.管理員工信息B.管理客戶信息和關(guān)系C.管理財務(wù)信息D.管理網(wǎng)絡(luò)設(shè)備答案：B答案分析：CRM系統(tǒng)主要用于管理客戶信息和維護(hù)客戶關(guān)系。20.通榆縣的氣候類型是（）A.亞熱帶季風(fēng)氣候B.溫帶大陸性季風(fēng)氣候C.熱帶雨林氣候D.地中海氣候答案：B答案分析：通榆縣位于溫帶，屬于溫帶大陸性季風(fēng)氣候。21.移動公司的網(wǎng)絡(luò)維護(hù)工作中，故障排查的方法不包括（）A.分段排查B.替換法C.觀察法D.隨機(jī)猜測法答案：D答案分析：故障排查有分段排查、替換法、觀察法等科學(xué)方法，隨機(jī)猜測法不可取。22.以下屬于移動公司社會責(zé)任的是（）A.追求利潤最大化B.為股東創(chuàng)造價值C.推動通信技術(shù)發(fā)展，促進(jìn)社會信息化D.降低員工工資成本答案：C答案分析：推動通信技術(shù)發(fā)展，促進(jìn)社會信息化是移動公司社會責(zé)任，A、B是企業(yè)經(jīng)濟(jì)目標(biāo)，D不是社會責(zé)任體現(xiàn)。23.市場營銷中，促銷組合不包括（）A.廣告B.人員推銷C.公共關(guān)系D.價格戰(zhàn)答案：D答案分析：促銷組合包括廣告、人員推銷、公共關(guān)系、營業(yè)推廣，價格戰(zhàn)不是促銷組合要素。24.移動公司的5G基站建設(shè)，需要考慮的因素不包括（）A.人口密度B.地理環(huán)境C.宗教信仰D.業(yè)務(wù)需求答案：C答案分析：基站建設(shè)考慮人口密度、地理環(huán)境、業(yè)務(wù)需求等，宗教信仰與基站建設(shè)無關(guān)。25.以下關(guān)于云計算的說法，正確的是（）A.云計算就是將數(shù)據(jù)存儲在云端B.云計算只能在企業(yè)內(nèi)部使用C.云計算不需要服務(wù)器D.云計算的核心是提供計算資源服務(wù)答案：D答案分析：云計算核心是提供計算資源服務(wù)，不僅是存儲數(shù)據(jù)，可在企業(yè)內(nèi)外使用，也需要服務(wù)器。26.通榆縣的特色農(nóng)產(chǎn)品不包括（）A.通榆草原紅牛肉B.通榆綠豆C.通榆大米D.通榆荔枝答案：D答案分析：荔枝是熱帶水果，通榆縣不適合種植，通榆草原紅牛肉、綠豆、大米是特色農(nóng)產(chǎn)品。27.移動公司的服務(wù)質(zhì)量評價指標(biāo)中，不包括（）A.響應(yīng)時間B.解決率C.客戶滿意度D.員工工資答案：D答案分析：服務(wù)質(zhì)量評價指標(biāo)有響應(yīng)時間、解決率、客戶滿意度等，員工工資與服務(wù)質(zhì)量評價無關(guān)。28.以下關(guān)于物聯(lián)網(wǎng)的說法，錯誤的是（）A.物聯(lián)網(wǎng)就是物物相連的互聯(lián)網(wǎng)B.物聯(lián)網(wǎng)只能應(yīng)用于工業(yè)領(lǐng)域C.物聯(lián)網(wǎng)需要傳感器等設(shè)備D.物聯(lián)網(wǎng)可以實現(xiàn)遠(yuǎn)程監(jiān)控答案：B答案分析：物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用廣泛，不僅限于工業(yè)領(lǐng)域。29.移動公司在推廣新業(yè)務(wù)時，常用的促銷方式有（）A.抽獎活動B.提高價格C.減少服務(wù)內(nèi)容D.降低信號強(qiáng)度答案：A答案分析：抽獎活動是常見促銷方式，提高價格、減少服務(wù)內(nèi)容、降低信號強(qiáng)度不利于業(yè)務(wù)推廣。30.通榆縣的交通基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)中，目前主要的鐵路干線是（）A.京哈鐵路B.平齊鐵路C.京滬鐵路D.京廣鐵路答案：B答案分析：平齊鐵路經(jīng)過通榆縣，京哈鐵路、京滬鐵路、京廣鐵路不經(jīng)過。二、多項選擇題（每題2分，共10題）1.中國移動的品牌有（）A.全球通B.動感地帶C.神州行D.天翼答案：ABC答案分析：全球通、動感地帶、神州行是中國移動品牌，天翼是中國電信品牌。2.5G技術(shù)的應(yīng)用場景包括（）A.智能交通B.遠(yuǎn)程醫(yī)療C.工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)D.智能家居答案：ABCD答案分析：5G高速率、低時延等特點使其可應(yīng)用于智能交通、遠(yuǎn)程醫(yī)療、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)、智能家居等場景。3.移動公司的市場調(diào)研方法有（）A.問卷調(diào)查B.訪談法C.觀察法D.實驗法答案：ABCD答案分析：市場調(diào)研常用問卷調(diào)查、訪談法、觀察法、實驗法。4.通榆縣發(fā)展生態(tài)旅游的優(yōu)勢有（）A.豐富的自然景觀B.獨特的民俗文化C.便利的交通網(wǎng)絡(luò)D.完善的工業(yè)體系答案：AB答案分析：通榆縣有豐富自然景觀和獨特民俗文化利于發(fā)展生態(tài)旅游，交通網(wǎng)絡(luò)不算特別便利，工業(yè)體系與生態(tài)旅游關(guān)系不大。5.移動公司的客戶服務(wù)原則有（）A.以客戶為中心B.快速響應(yīng)C.保證服務(wù)質(zhì)量D.推卸責(zé)任答案：ABC答案分析：客戶服務(wù)應(yīng)遵循以客戶為中心、快速響應(yīng)、保證服務(wù)質(zhì)量原則，推卸責(zé)任不可取。6.以下屬于移動網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)措施的有（）A.防火墻B.入侵檢測系統(tǒng)C.加密技術(shù)D.開放端口答案：ABC答案分析：防火墻、入侵檢測系統(tǒng)、加密技術(shù)可防護(hù)網(wǎng)絡(luò)安全，開放端口可能帶來安全風(fēng)險。7.移動公司的營銷渠道有（）A.自有營業(yè)廳B.合作營業(yè)廳C.網(wǎng)上營業(yè)廳D.代理商答案：ABCD答案分析：自有營業(yè)廳、合作營業(yè)廳、網(wǎng)上營業(yè)廳、代理商都是移動公司營銷渠道。8.通榆縣的生態(tài)環(huán)境問題可能有（）A.土地沙化B.水土流失C.水污染D.熱帶雨林破壞答案：ABC答案分析：通榆縣可能存在土地沙化、水土流失、水污染問題，沒有熱帶雨林。9.移動公司的業(yè)務(wù)創(chuàng)新方向包括（）A.物聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)B.大數(shù)據(jù)應(yīng)用C.人工智能融合D.傳統(tǒng)語音業(yè)務(wù)答案：ABC答案分析：物聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)、大數(shù)據(jù)應(yīng)用、人工智能融合是業(yè)務(wù)創(chuàng)新方向，傳統(tǒng)語音業(yè)務(wù)是基礎(chǔ)業(yè)務(wù)。10.市場營銷中，影響產(chǎn)品定價的因素有（）A.成本B.市場需求C.競爭狀況D.政策法規(guī)答案：ABCD答案分析：成本、市場需求、競爭狀況、政策法規(guī)都會影響產(chǎn)品定價。三、判斷題（每題1分，共10題）1.中國移動的企業(yè)愿景是“成為卓越品質(zhì)的創(chuàng)造者”。（）答案：正確答案分析：這是中國移動明確的企業(yè)愿景。2.5G網(wǎng)絡(luò)的覆蓋范圍一定比4G廣。（）答案：錯誤答案分析：目前4G網(wǎng)絡(luò)覆蓋范圍比5G廣。3.市場營銷中，市場細(xì)分的目的是為了更好地滿足消費者需求。（）答案：正確答案分析：市場細(xì)分可使企業(yè)針對不同細(xì)分市場制定策略，滿足消費者需求。4.通榆縣位于吉林省東南部。（）答案：錯誤答案分析：通榆縣位于吉林省西部。5.移動公司的客服人員可以隨意拒絕客戶的合理要求。（）答案：錯誤答案分析：客服人員應(yīng)盡力滿足客戶合理要求。6.光纖通信比傳統(tǒng)電纜通信傳輸速率快。（）答案：正確答案分析：光纖通信具有高速率優(yōu)勢。7.移動公司的增值業(yè)務(wù)不包括短信業(yè)務(wù)。（）答案：錯誤答案分析：短信業(yè)務(wù)屬于增值業(yè)務(wù)。8.通榆縣的主要氣候災(zāi)害是臺風(fēng)。（）答案：錯誤答案分析：通榆縣位于內(nèi)陸，臺風(fēng)影響較小，主要氣候災(zāi)害可能是干旱、風(fēng)沙等。9.移動公司的市場定位不需要考慮競爭對手。（）答案：錯誤答案分析：市場定位需要考慮競爭對手情況。10.云計算就是將數(shù)據(jù)存儲在云端服務(wù)器上。（）答案：錯誤答案分析：云計算不僅是存儲數(shù)據(jù)，還提供計算資源等服務(wù)。四、簡答題（每題5分，共4題）1.簡述中國移動5G網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)勢。答：中國移動5G網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢明顯。一是高速率，能實現(xiàn)超高速數(shù)據(jù)傳輸，滿足高清視頻、大型文件下載等需求。二是低時延，可支持對實時性要求高的應(yīng)用，如自動駕駛、遠(yuǎn)程醫(yī)療。三是廣連接，能連接大量設(shè)備，推動物聯(lián)網(wǎng)發(fā)展。此外，中國移動有強(qiáng)大的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和運(yùn)維能力，可保障5G網(wǎng)絡(luò)的廣泛覆蓋和穩(wěn)定運(yùn)行。2.通榆縣移動公司在推廣業(yè)務(wù)時，如何結(jié)合當(dāng)?shù)靥厣?？答：首先，針對通榆縣的農(nóng)業(yè)特色，如草原紅牛肉、綠豆、大米等農(nóng)產(chǎn)品，可推出與農(nóng)產(chǎn)品電商銷售相關(guān)的流量套餐或信息化解決方案，助力農(nóng)產(chǎn)品線上銷售。其次，結(jié)合向海自然保護(hù)區(qū)等旅游資源，為游客提供旅游相關(guān)的流量包、景區(qū)導(dǎo)覽等服務(wù)。再者，考慮當(dāng)?shù)匦竽翗I(yè)發(fā)展，推出適合畜牧養(yǎng)殖管理的物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用業(yè)務(wù)套餐。最后，根據(jù)當(dāng)?shù)孛袼孜幕顒?，在活動期間進(jìn)行業(yè)務(wù)推廣和宣傳。3.移動公司處理客戶投訴時應(yīng)遵循哪些原則？答：一是以客戶為中心原則，充分尊重客戶，理解客戶需求