2024年山西省婁煩縣移動(dòng)公司公開招聘工作人員試題帶答案詳解一、單項(xiàng)選擇題（每題1分，共30題）1.5G網(wǎng)絡(luò)的特點(diǎn)不包括以下哪一項(xiàng)（）A.高速度B.低功耗C.高延時(shí)D.大容量答案：C分析：5G網(wǎng)絡(luò)具有高速度、低功耗、大容量、低延時(shí)等特點(diǎn)，高延時(shí)不是其特點(diǎn)，所以選C。2.移動(dòng)公司的核心價(jià)值觀是（）A.正德厚生臻于至善B.創(chuàng)新無限溝通永恒C.以人為本追求卓越D.誠信服務(wù)創(chuàng)新發(fā)展答案：A分析：中國(guó)移動(dòng)的核心價(jià)值觀是“正德厚生臻于至善”，故選A。3.某客戶手機(jī)話費(fèi)本月產(chǎn)生了200元費(fèi)用，其中套餐內(nèi)費(fèi)用100元，套餐外通話費(fèi)用50元，流量費(fèi)用30元，短信費(fèi)用20元。該客戶套餐外費(fèi)用占總費(fèi)用的比例是（）A.20%B.30%C.40%D.50%答案：C分析：套餐外費(fèi)用為50+30+20=100元，總費(fèi)用200元，套餐外費(fèi)用占比為100÷200×100%=40%，選C。4.以下哪種營(yíng)銷方式不屬于移動(dòng)公司常用的營(yíng)銷方式（）A.線下營(yíng)業(yè)廳促銷B.電視廣告C.公益活動(dòng)營(yíng)銷D.黑客攻擊用戶電腦強(qiáng)制推廣答案：D分析：黑客攻擊用戶電腦強(qiáng)制推廣是違法違規(guī)行為，不是移動(dòng)公司常用營(yíng)銷方式，A、B、C都是常見營(yíng)銷手段，所以選D。5.4G網(wǎng)絡(luò)的理論下載速度可以達(dá)到（）A.10MbpsB.100MbpsC.1GbpsD.10Gbps答案：B分析：4G網(wǎng)絡(luò)理論下載速度可達(dá)100Mbps，選B。6.移動(dòng)公司為客戶提供的服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)指標(biāo)中，不包括（）A.網(wǎng)絡(luò)覆蓋率B.通話接通率C.客戶投訴率D.員工工資水平答案：D分析：?jiǎn)T工工資水平與客戶服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)無關(guān)，A、B、C都是服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)指標(biāo)，選D。7.若要將一張1GB的文件通過移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)下載，在5G網(wǎng)絡(luò)1Gbps下載速度下，大約需要（）A.1秒B.8秒C.10秒D.80秒答案：B分析：1GB=8Gbit，速度1Gbps，時(shí)間=8Gbit÷1Gbps=8秒，選B。8.移動(dòng)公司的5G套餐通常有多種檔位，其劃分依據(jù)主要是（）A.客戶的年齡B.客戶的性別C.流量、通話時(shí)長(zhǎng)等使用量D.客戶的居住地答案：C分析：5G套餐檔位主要根據(jù)流量、通話時(shí)長(zhǎng)等使用量劃分，與年齡、性別、居住地?zé)o關(guān)，選C。9.下列關(guān)于移動(dòng)支付的說法，錯(cuò)誤的是（）A.移動(dòng)支付具有便捷性B.移動(dòng)支付存在一定安全風(fēng)險(xiǎn)C.移動(dòng)支付只能在國(guó)內(nèi)使用D.移動(dòng)支付可以綁定銀行卡答案：C分析：移動(dòng)支付在國(guó)外也可使用，如中國(guó)游客在一些國(guó)家旅游時(shí)可使用移動(dòng)支付，A、B、D說法正確，選C。10.移動(dòng)公司的客服熱線是（）A.10086B.10000C.10010D.12306答案：A分析：中國(guó)移動(dòng)客服熱線是10086，10000是電信客服，10010是聯(lián)通客服，12306是鐵路客服，選A。11.以下哪種技術(shù)不屬于物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)范疇（）A.藍(lán)牙技術(shù)B.紅外線技術(shù)C.虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)D.射頻識(shí)別技術(shù)答案：C分析：虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)主要用于模擬虛擬環(huán)境，不屬于物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，A、B、D是物聯(lián)網(wǎng)常用技術(shù)，選C。12.為提高移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)信號(hào)強(qiáng)度，在室內(nèi)可以使用（）A.信號(hào)增強(qiáng)器B.路由器C.交換機(jī)D.防火墻答案：A分析：信號(hào)增強(qiáng)器可提高室內(nèi)移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)信號(hào)強(qiáng)度，路由器用于組建局域網(wǎng)，交換機(jī)用于連接多臺(tái)設(shè)備，防火墻用于網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)，選A。13.移動(dòng)公司在推廣新業(yè)務(wù)時(shí)，首先要進(jìn)行的工作是（）A.制定營(yíng)銷策略B.進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研C.開展促銷活動(dòng)D.培訓(xùn)員工答案：B分析：先進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研了解市場(chǎng)需求和客戶情況，才能制定合適營(yíng)銷策略、開展促銷活動(dòng)和培訓(xùn)員工，選B。14.某客戶辦理了移動(dòng)的流量包，當(dāng)月未使用完的流量（）A.一定全部清零B.部分運(yùn)營(yíng)商支持結(jié)轉(zhuǎn)至次月C.會(huì)自動(dòng)轉(zhuǎn)換為通話時(shí)長(zhǎng)D.會(huì)按流量單價(jià)雙倍收費(fèi)答案：B分析：部分移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商支持流量當(dāng)月不清零，可結(jié)轉(zhuǎn)至次月，A太絕對(duì)，C、D說法錯(cuò)誤，選B。15.5G網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用場(chǎng)景不包括（）A.智能交通B.遠(yuǎn)程醫(yī)療C.傳統(tǒng)膠卷相機(jī)拍照D.工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)答案：C分析：傳統(tǒng)膠卷相機(jī)拍照與5G網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用無關(guān)，A、B、D都是5G典型應(yīng)用場(chǎng)景，選C。16.移動(dòng)公司的企業(yè)文化建設(shè)目標(biāo)不包括（）A.增強(qiáng)員工凝聚力B.提高企業(yè)知名度C.降低員工工資成本D.促進(jìn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展答案：C分析：企業(yè)文化建設(shè)目標(biāo)是增強(qiáng)凝聚力、提高知名度、促進(jìn)可持續(xù)發(fā)展，降低員工工資成本不是其目標(biāo)，選C。17.若移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)信號(hào)顯示“E”，表示使用的是（）A.2G網(wǎng)絡(luò)B.3G網(wǎng)絡(luò)C.4G網(wǎng)絡(luò)D.5G網(wǎng)絡(luò)答案：A分析：“E”代表2G網(wǎng)絡(luò)，3G常見標(biāo)識(shí)有“3G”“H”等，4G是“4G”，5G是“5G”，選A。18.移動(dòng)公司通過大數(shù)據(jù)分析可以實(shí)現(xiàn)（）A.精準(zhǔn)營(yíng)銷B.數(shù)據(jù)泄露C.惡意攻擊競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手D.減少網(wǎng)絡(luò)覆蓋答案：A分析：大數(shù)據(jù)分析可用于精準(zhǔn)營(yíng)銷，B是數(shù)據(jù)管理問題，C是不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)，D與大數(shù)據(jù)分析目的相悖，選A。19.移動(dòng)公司推出的“親情網(wǎng)”業(yè)務(wù)主要是為了（）A.讓家人之間通話更優(yōu)惠B.增加網(wǎng)絡(luò)流量消耗C.提高短信費(fèi)用收入D.限制客戶通話時(shí)長(zhǎng)答案：A分析：“親情網(wǎng)”業(yè)務(wù)目的是讓家人通話更優(yōu)惠，與流量、短信費(fèi)用和限制通話時(shí)長(zhǎng)無關(guān)，選A。20.移動(dòng)公司的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)需要遵循的原則不包括（）A.安全可靠B.成本最大化C.技術(shù)先進(jìn)D.節(jié)能環(huán)保答案：B分析：網(wǎng)絡(luò)建設(shè)應(yīng)控制成本，而不是成本最大化，A、C、D是網(wǎng)絡(luò)建設(shè)遵循原則，選B。21.某客戶的移動(dòng)手機(jī)丟失，應(yīng)首先采取的措施是（）A.掛失手機(jī)號(hào)B.重新購買手機(jī)C.向朋友借錢D.更換手機(jī)號(hào)碼答案：A分析：手機(jī)丟失先掛失手機(jī)號(hào)防止他人冒用產(chǎn)生費(fèi)用和信息泄露，B、C、D不是首要措施，選A。22.移動(dòng)公司的5G網(wǎng)絡(luò)建設(shè)與4G網(wǎng)絡(luò)建設(shè)相比，難度更大的原因不包括（）A.5G基站覆蓋范圍小B.5G技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一C.5G建設(shè)成本高D.5G對(duì)設(shè)備要求高答案：B分析：全球5G技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)是統(tǒng)一的，A、C、D是5G網(wǎng)絡(luò)建設(shè)難度大的原因，選B。23.移動(dòng)公司的線上營(yíng)業(yè)廳不具備的功能是（）A.繳納話費(fèi)B.辦理套餐C.現(xiàn)場(chǎng)維修手機(jī)D.查詢賬單答案：C分析：線上營(yíng)業(yè)廳不能現(xiàn)場(chǎng)維修手機(jī)，A、B、D是線上營(yíng)業(yè)廳常見功能，選C。24.以下關(guān)于移動(dòng)公司員工服務(wù)禮儀的說法，錯(cuò)誤的是（）A.可以在客戶面前打哈欠B.語言文明禮貌C.著裝整潔得體D.主動(dòng)熱情為客戶服務(wù)答案：A分析：在客戶面前打哈欠不禮貌，B、C、D是員工服務(wù)禮儀要求，選A。25.移動(dòng)公司的物聯(lián)網(wǎng)卡主要用于（）A.個(gè)人手機(jī)上網(wǎng)B.智能設(shè)備聯(lián)網(wǎng)C.固定電話通話D.有線電視信號(hào)傳輸答案：B分析：物聯(lián)網(wǎng)卡用于智能設(shè)備聯(lián)網(wǎng)，A是普通SIM卡用途，C、D與物聯(lián)網(wǎng)卡無關(guān)，選B。26.移動(dòng)公司為了提高客戶滿意度，不應(yīng)該（）A.及時(shí)處理客戶投訴B.推出不合理收費(fèi)項(xiàng)目C.優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量D.提供個(gè)性化服務(wù)答案：B分析：推出不合理收費(fèi)項(xiàng)目會(huì)降低客戶滿意度，A、C、D能提高滿意度，選B。27.4G網(wǎng)絡(luò)向5G網(wǎng)絡(luò)升級(jí)過程中，不需要更換的設(shè)備是（）A.基站B.手機(jī)終端C.光纖線路D.手機(jī)SIM卡答案：D分析：4G升5G一般不需要換SIM卡，基站、手機(jī)終端、光纖線路可能需要更換或升級(jí)，選D。28.移動(dòng)公司的營(yíng)銷活動(dòng)中，“充話費(fèi)送禮品”屬于（）A.價(jià)格策略B.產(chǎn)品策略C.促銷策略D.渠道策略答案：C分析：“充話費(fèi)送禮品”是促銷手段，屬于促銷策略，選C。29.移動(dòng)公司的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化工作不包括（）A.調(diào)整基站參數(shù)B.增加基站數(shù)量C.提高員工工資D.優(yōu)化信號(hào)覆蓋答案：C分析：提高員工工資與網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化無關(guān)，A、B、D是網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化工作內(nèi)容，選C。30.移動(dòng)公司的5G套餐用戶數(shù)量增長(zhǎng)的主要原因是（）A.5G手機(jī)價(jià)格降低B.5G網(wǎng)絡(luò)覆蓋擴(kuò)大C.宣傳推廣力度加大D.以上都是答案：D分析：5G手機(jī)價(jià)格降低、網(wǎng)絡(luò)覆蓋擴(kuò)大、宣傳推廣加大都能促使5G套餐用戶數(shù)量增長(zhǎng)，選D。二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.移動(dòng)公司的主要業(yè)務(wù)包括（）A.移動(dòng)通信業(yè)務(wù)B.寬帶業(yè)務(wù)C.物聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)D.金融支付業(yè)務(wù)答案：ABCD分析：移動(dòng)公司有移動(dòng)通信、寬帶、物聯(lián)網(wǎng)、金融支付等業(yè)務(wù)，ABCD全選。2.5G網(wǎng)絡(luò)相比4G網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)勢(shì)有（）A.更高的速度B.更低的延時(shí)C.更大的容量D.更廣的覆蓋范圍答案：ABC分析：5G速度更快、延時(shí)更低、容量更大，但基站覆蓋范圍比4G小，ABC正確。3.移動(dòng)公司在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中面臨的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手有（）A.中國(guó)電信B.中國(guó)聯(lián)通C.國(guó)外電信運(yùn)營(yíng)商（在國(guó)內(nèi)有業(yè)務(wù)布局的）D.虛擬運(yùn)營(yíng)商答案：ABCD分析：移動(dòng)面臨中國(guó)電信、中國(guó)聯(lián)通、國(guó)外有業(yè)務(wù)布局的運(yùn)營(yíng)商及虛擬運(yùn)營(yíng)商競(jìng)爭(zhēng)，ABCD全選。4.移動(dòng)公司的客戶服務(wù)內(nèi)容包括（）A.業(yè)務(wù)咨詢B.故障報(bào)修C.投訴處理D.套餐推薦答案：ABCD分析：業(yè)務(wù)咨詢、故障報(bào)修、投訴處理、套餐推薦都是客戶服務(wù)內(nèi)容，ABCD全選。5.以下哪些屬于移動(dòng)公司的企業(yè)文化范疇（）A.企業(yè)使命B.企業(yè)愿景C.企業(yè)價(jià)值觀D.企業(yè)標(biāo)志答案：ABCD分析：企業(yè)使命、愿景、價(jià)值觀、標(biāo)志都屬于企業(yè)文化范疇，ABCD全選。6.移動(dòng)公司在推廣5G業(yè)務(wù)時(shí)，可以采用的營(yíng)銷手段有（）A.舉辦5G體驗(yàn)活動(dòng)B.與手機(jī)廠商合作推廣C.線上廣告宣傳D.推出5G專屬優(yōu)惠套餐答案：ABCD分析：舉辦體驗(yàn)活動(dòng)、與廠商合作、線上宣傳、推出專屬套餐都是5G業(yè)務(wù)營(yíng)銷手段，ABCD全選。7.移動(dòng)公司的網(wǎng)絡(luò)安全保障措施包括（）A.防火墻設(shè)置B.數(shù)據(jù)加密C.入侵檢測(cè)D.用戶身份認(rèn)證答案：ABCD分析：防火墻設(shè)置、數(shù)據(jù)加密、入侵檢測(cè)、用戶身份認(rèn)證都是網(wǎng)絡(luò)安全保障措施，ABCD全選。8.移動(dòng)公司的大數(shù)據(jù)可以應(yīng)用于以下哪些方面（）A.市場(chǎng)細(xì)分B.客戶流失預(yù)警C.網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化決策D.廣告精準(zhǔn)投放答案：ABCD分析：大數(shù)據(jù)可用于市場(chǎng)細(xì)分、客戶流失預(yù)警、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化決策、廣告精準(zhǔn)投放，ABCD全選。9.移動(dòng)公司的線下營(yíng)業(yè)廳可以為客戶提供的服務(wù)有（）A.辦理新業(yè)務(wù)B.繳納話費(fèi)C.手機(jī)維修（部分有此服務(wù)）D.套餐變更答案：ABCD分析：線下營(yíng)業(yè)廳可辦理新業(yè)務(wù)、繳費(fèi)、部分可維修手機(jī)、進(jìn)行套餐變更，ABCD全選。10.移動(dòng)公司的5G技術(shù)應(yīng)用可能帶動(dòng)的產(chǎn)業(yè)有（）A.智能制造業(yè)B.智能交通業(yè)C.智能家居業(yè)D.遠(yuǎn)程醫(yī)療業(yè)答案：ABCD分析：5G技術(shù)可帶動(dòng)智能制造業(yè)、智能交通業(yè)、智能家居業(yè)、遠(yuǎn)程醫(yī)療業(yè)發(fā)展，ABCD全選。三、判斷題（每題1分，共10題）1.移動(dòng)公司的5G網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)完全覆蓋了全國(guó)所有地區(qū)。（）答案：錯(cuò)誤分析：5G網(wǎng)絡(luò)尚未完全覆蓋全國(guó)所有地區(qū)，目前仍在建設(shè)和擴(kuò)展中。2.客戶辦理移動(dòng)業(yè)務(wù)時(shí)，不需要提供任何身份證明。（）答案：錯(cuò)誤分析：辦理移動(dòng)業(yè)務(wù)通常需要提供有效身份證明。3.移動(dòng)公司的營(yíng)銷活動(dòng)只針對(duì)新客戶，老客戶不享受優(yōu)惠。（）答案：錯(cuò)誤分析：移動(dòng)營(yíng)銷活動(dòng)有針對(duì)新客戶的，也有針對(duì)老客戶的。4.移動(dòng)公司的網(wǎng)絡(luò)信號(hào)強(qiáng)度只與基站數(shù)量有關(guān)。（）答案：錯(cuò)誤分析：網(wǎng)絡(luò)信號(hào)強(qiáng)度與基站數(shù)量、基站位置、環(huán)境等多種因素有關(guān)。5.移動(dòng)支付只能通過手機(jī)進(jìn)行。（）答案：錯(cuò)誤分析：除手機(jī)外，部分可穿戴設(shè)備等也能進(jìn)行移動(dòng)支付。6.移動(dòng)公司的5G套餐費(fèi)用一定比4G套餐費(fèi)用高。（）答