2024年四川省德昌縣移動(dòng)公司公開(kāi)招聘工作人員試題帶答案詳解一、單項(xiàng)選擇題（每題1分，共30題）1.中國(guó)移動(dòng)的核心價(jià)值觀是（）A.正德厚生臻于至善B.創(chuàng)無(wú)限通信世界，做信息社會(huì)棟梁C.成為卓越品質(zhì)的創(chuàng)造者D.移動(dòng)信息專(zhuān)家答案：A答案分析：“正德厚生臻于至善”是中國(guó)移動(dòng)的核心價(jià)值觀，體現(xiàn)了對(duì)道德和完美境界的追求。B選項(xiàng)是中國(guó)移動(dòng)的企業(yè)使命；C選項(xiàng)是中國(guó)移動(dòng)的企業(yè)愿景；D選項(xiàng)并非官方表述的核心概念。2.以下哪種技術(shù)不屬于5G關(guān)鍵技術(shù)的是（）A.毫米波技術(shù)B.軟件定義網(wǎng)絡(luò)（SDN）C.光纖接入技術(shù)D.大規(guī)模MIMO技術(shù)答案：C答案分析：光纖接入技術(shù)主要用于有線網(wǎng)絡(luò)接入，不是5G的關(guān)鍵技術(shù)。毫米波技術(shù)可提供更大帶寬，SDN能實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)的靈活控制，大規(guī)模MIMO技術(shù)能顯著提高頻譜效率，它們都是5G關(guān)鍵技術(shù)。3.移動(dòng)公司在進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分時(shí)，根據(jù)消費(fèi)者的年齡、性別、收入等因素進(jìn)行劃分，這種細(xì)分方式屬于（）A.地理細(xì)分B.人口細(xì)分C.心理細(xì)分D.行為細(xì)分答案：B答案分析：人口細(xì)分就是按照人口變量（年齡、性別、收入等）來(lái)細(xì)分市場(chǎng)。地理細(xì)分是按地理位置劃分；心理細(xì)分依據(jù)消費(fèi)者心理特征；行為細(xì)分根據(jù)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為等因素。4.已知某移動(dòng)套餐月固定費(fèi)用為58元，包含300分鐘通話時(shí)長(zhǎng)，超出部分每分鐘0.19元。用戶本月通話時(shí)長(zhǎng)為400分鐘，則該用戶本月話費(fèi)為（）元。A.58B.77C.67D.87答案：B答案分析：用戶超出套餐通話時(shí)長(zhǎng)為400300=100分鐘，超出費(fèi)用為100×0.19=19元，加上月固定費(fèi)用58元，本月話費(fèi)為58+19=77元。5.移動(dòng)通信中，信號(hào)在空間傳播時(shí)會(huì)發(fā)生衰落，以下不屬于慢衰落原因的是（）A.地形起伏B.建筑物阻擋C.電離層變化D.多徑效應(yīng)答案：D答案分析：多徑效應(yīng)是引起快衰落的原因，它使信號(hào)在短時(shí)間內(nèi)快速變化。地形起伏、建筑物阻擋和電離層變化會(huì)導(dǎo)致信號(hào)緩慢變化，屬于慢衰落原因。6.中國(guó)移動(dòng)推出的云業(yè)務(wù)品牌是（）A.天翼云B.移動(dòng)云C.聯(lián)通云D.華為云答案：B答案分析：“移動(dòng)云”是中國(guó)移動(dòng)的云業(yè)務(wù)品牌。天翼云是中國(guó)電信的；聯(lián)通云是中國(guó)聯(lián)通的；華為云是華為的云服務(wù)品牌。7.移動(dòng)公司為了提高客戶滿意度，在營(yíng)業(yè)廳設(shè)置了客戶意見(jiàn)箱，這屬于（）A.售前服務(wù)B.售中服務(wù)C.售后服務(wù)D.全程服務(wù)答案：C答案分析：設(shè)置客戶意見(jiàn)箱主要是收集客戶使用產(chǎn)品或服務(wù)后的反饋，屬于售后服務(wù)范疇，用于了解客戶需求和改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。8.若一個(gè)移動(dòng)基站的覆蓋半徑為2公里，那么該基站的覆蓋面積約為（）平方公里。（π取3.14）A.12.56B.25.12C.6.28D.50.24答案：A答案分析：根據(jù)圓的面積公式S=πr2，半徑r=2公里，所以覆蓋面積S=3.14×22=12.56平方公里。9.移動(dòng)公司進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研時(shí)，采用隨機(jī)抽樣的方法抽取了500個(gè)樣本，這種抽樣方法屬于（）A.概率抽樣B.非概率抽樣C.配額抽樣D.滾雪球抽樣答案：A答案分析：隨機(jī)抽樣是概率抽樣的一種常見(jiàn)方法，它保證每個(gè)個(gè)體被抽取的概率相等。非概率抽樣不依據(jù)概率原則；配額抽樣和滾雪球抽樣屬于非概率抽樣方法。10.以下關(guān)于5G網(wǎng)絡(luò)切片的說(shuō)法，錯(cuò)誤的是（）A.網(wǎng)絡(luò)切片可以根據(jù)不同的業(yè)務(wù)需求，將物理網(wǎng)絡(luò)劃分為多個(gè)虛擬的邏輯網(wǎng)絡(luò)B.不同的網(wǎng)絡(luò)切片可以具有不同的服務(wù)質(zhì)量（QoS）C.網(wǎng)絡(luò)切片只能應(yīng)用于工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域D.網(wǎng)絡(luò)切片可以提高網(wǎng)絡(luò)資源的利用率答案：C答案分析：網(wǎng)絡(luò)切片可應(yīng)用于多個(gè)領(lǐng)域，如智能交通、醫(yī)療、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)等，并非只能用于工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域。A、B、D選項(xiàng)關(guān)于網(wǎng)絡(luò)切片的描述都是正確的。11.移動(dòng)公司為了推廣新套餐，在社交媒體上發(fā)布廣告，這屬于（）促銷(xiāo)方式。A.人員推銷(xiāo)B.廣告促銷(xiāo)C.營(yíng)業(yè)推廣D.公共關(guān)系答案：B答案分析：在社交媒體上發(fā)布廣告是通過(guò)大眾傳播媒介向目標(biāo)客戶傳遞信息，屬于廣告促銷(xiāo)方式。人員推銷(xiāo)是通過(guò)銷(xiāo)售人員直接與客戶溝通；營(yíng)業(yè)推廣是短期的促銷(xiāo)活動(dòng)；公共關(guān)系主要是維護(hù)企業(yè)形象。12.某移動(dòng)用戶的手機(jī)號(hào)碼為138xxxx1234，該號(hào)碼屬于（）號(hào)段。A.134B.135C.136D.138答案：D答案分析：手機(jī)號(hào)碼的前三位代表號(hào)段，該號(hào)碼前三位是138，所以屬于138號(hào)段。13.移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)中，基站與核心網(wǎng)之間的接口稱(chēng)為（）A.Uu接口B.S1接口C.X2接口D.Gn接口答案：B答案分析：S1接口是基站與核心網(wǎng)之間的接口。Uu接口是用戶設(shè)備與基站之間的接口；X2接口是基站之間的接口；Gn接口是GPRS核心網(wǎng)中SGSN與GGSN之間的接口。14.移動(dòng)公司在農(nóng)村地區(qū)建設(shè)基站，主要是為了（）A.提高農(nóng)村地區(qū)的網(wǎng)絡(luò)覆蓋率B.增加公司的收入C.與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手競(jìng)爭(zhēng)D.減少城市地區(qū)的網(wǎng)絡(luò)壓力答案：A答案分析：在農(nóng)村地區(qū)建設(shè)基站主要目的是提高農(nóng)村地區(qū)的網(wǎng)絡(luò)覆蓋率，縮小城鄉(xiāng)數(shù)字鴻溝。雖然可能會(huì)增加收入，但不是主要目的；與競(jìng)爭(zhēng)和減少城市網(wǎng)絡(luò)壓力關(guān)系不大。15.以下關(guān)于移動(dòng)支付的說(shuō)法，正確的是（）A.移動(dòng)支付只能通過(guò)手機(jī)進(jìn)行B.移動(dòng)支付必須連接網(wǎng)絡(luò)才能完成C.移動(dòng)支付的安全性不如傳統(tǒng)支付方式D.移動(dòng)支付包括線上支付和線下支付答案：D答案分析：移動(dòng)支付包括線上支付（如電商購(gòu)物支付）和線下支付（如掃碼付款）。移動(dòng)支付不一定只能通過(guò)手機(jī)，還可以通過(guò)其他移動(dòng)設(shè)備；部分移動(dòng)支付在有離線支付功能時(shí)不一定要連接網(wǎng)絡(luò)；移動(dòng)支付通過(guò)多種技術(shù)保障安全，安全性并不一定比傳統(tǒng)支付方式低。16.中國(guó)移動(dòng)的5G標(biāo)識(shí)是（）A.5G+B.5G@C.5G?D.5G+計(jì)劃答案：C答案分析：中國(guó)移動(dòng)的5G標(biāo)識(shí)是“5G?”?！?G+”更多是一種宣傳概念和發(fā)展策略表述。17.若一個(gè)移動(dòng)數(shù)據(jù)套餐每月流量為20GB，用戶前半個(gè)月使用了12GB，則后半個(gè)月還能使用（）GB流量。A.8B.10C.12D.20答案：A答案分析：每月流量20GB，前半個(gè)月用了12GB，后半個(gè)月可用流量為2012=8GB。18.移動(dòng)公司在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化時(shí)，對(duì)信號(hào)強(qiáng)度進(jìn)行監(jiān)測(cè)，信號(hào)強(qiáng)度通常用（）來(lái)表示。A.dBmB.HzC.WD.m答案：A答案分析：dBm是衡量信號(hào)強(qiáng)度的常用單位。Hz是頻率單位；W是功率單位；m是長(zhǎng)度單位。19.以下哪種營(yíng)銷(xiāo)觀念強(qiáng)調(diào)以消費(fèi)者需求為中心（）A.生產(chǎn)觀念B.產(chǎn)品觀念C.推銷(xiāo)觀念D.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念答案：D答案分析：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念強(qiáng)調(diào)以消費(fèi)者需求為中心，企業(yè)根據(jù)消費(fèi)者需求來(lái)組織生產(chǎn)和銷(xiāo)售。生產(chǎn)觀念注重生產(chǎn)效率；產(chǎn)品觀念注重產(chǎn)品質(zhì)量；推銷(xiāo)觀念強(qiáng)調(diào)推銷(xiāo)產(chǎn)品。20.移動(dòng)公司為了拓展業(yè)務(wù)，與某高校合作開(kāi)展校園套餐推廣活動(dòng)，這屬于（）戰(zhàn)略。A.市場(chǎng)滲透B.市場(chǎng)開(kāi)發(fā)C.產(chǎn)品開(kāi)發(fā)D.多元化經(jīng)營(yíng)答案：B答案分析：與高校合作開(kāi)展校園套餐推廣活動(dòng)是進(jìn)入了新的市場(chǎng)（高校學(xué)生市場(chǎng)），屬于市場(chǎng)開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略。市場(chǎng)滲透是在現(xiàn)有市場(chǎng)提高市場(chǎng)份額；產(chǎn)品開(kāi)發(fā)是推出新產(chǎn)品；多元化經(jīng)營(yíng)是進(jìn)入新的業(yè)務(wù)領(lǐng)域。21.5G網(wǎng)絡(luò)的理論峰值速率可以達(dá)到（）A.100MbpsB.1GbpsC.10GbpsD.100Gbps答案：C答案分析：5G網(wǎng)絡(luò)理論峰值速率可達(dá)10Gbps，相比4G有了極大提升。22.移動(dòng)公司的客服人員在接聽(tīng)客戶電話時(shí)，應(yīng)使用的禮貌用語(yǔ)是（）A.“喂，說(shuō)！”B.“您好，請(qǐng)問(wèn)有什么可以幫您？”C.“快點(diǎn)說(shuō)，我很忙！”D.“不知道，別問(wèn)我！”答案：B答案分析：客服人員應(yīng)使用禮貌、熱情的用語(yǔ)為客戶服務(wù)，“您好，請(qǐng)問(wèn)有什么可以幫您？”符合要求，其他選項(xiàng)的用語(yǔ)不禮貌。23.移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)中，LTE代表（）A.長(zhǎng)期演進(jìn)B.短距離演進(jìn)C.高速移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)D.低速移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)答案：A答案分析：LTE是LongTermEvolution的縮寫(xiě)，即長(zhǎng)期演進(jìn)，是3G到4G的過(guò)渡技術(shù)。24.移動(dòng)公司為了提高員工的業(yè)務(wù)能力，組織了培訓(xùn)活動(dòng)，培訓(xùn)的主要內(nèi)容不包括（）A.新的通信技術(shù)知識(shí)B.營(yíng)銷(xiāo)技巧C.烹飪技能D.客戶服務(wù)規(guī)范答案：C答案分析：培訓(xùn)應(yīng)圍繞公司業(yè)務(wù)相關(guān)內(nèi)容，如通信技術(shù)知識(shí)、營(yíng)銷(xiāo)技巧和客戶服務(wù)規(guī)范。烹飪技能與移動(dòng)公司業(yè)務(wù)無(wú)關(guān)。25.若某移動(dòng)套餐流量費(fèi)用為每GB5元，用戶本月使用了3GB流量，則流量費(fèi)用為（）元。A.10B.15C.20D.25答案：B答案分析：每GB流量5元，使用3GB流量，費(fèi)用為3×5=15元。26.移動(dòng)公司在進(jìn)行市場(chǎng)定位時(shí)，強(qiáng)調(diào)自己是“移動(dòng)信息專(zhuān)家”，這屬于（）定位。A.產(chǎn)品定位B.服務(wù)定位C.形象定位D.競(jìng)爭(zhēng)定位答案：C答案分析：強(qiáng)調(diào)“移動(dòng)信息專(zhuān)家”是塑造企業(yè)的整體形象，屬于形象定位。產(chǎn)品定位側(cè)重于產(chǎn)品特點(diǎn)；服務(wù)定位強(qiáng)調(diào)服務(wù)優(yōu)勢(shì)；競(jìng)爭(zhēng)定位是與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手對(duì)比的定位。27.5G網(wǎng)絡(luò)的低時(shí)延特性可以滿足以下哪種業(yè)務(wù)需求（）A.高清視頻播放B.在線游戲C.網(wǎng)頁(yè)瀏覽D.郵件收發(fā)答案：B答案分析：在線游戲?qū)W(wǎng)絡(luò)時(shí)延要求較高，5G的低時(shí)延特性可以減少游戲中的延遲，提供更流暢的游戲體驗(yàn)。高清視頻播放、網(wǎng)頁(yè)瀏覽和郵件收發(fā)對(duì)時(shí)延的敏感度相對(duì)較低。28.移動(dòng)公司的營(yíng)業(yè)廳工作人員在為客戶辦理業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)遵循的原則不包括（）A.快速辦理B.準(zhǔn)確無(wú)誤C.隨意收費(fèi)D.熱情服務(wù)答案：C答案分析：營(yíng)業(yè)廳工作人員辦理業(yè)務(wù)應(yīng)快速、準(zhǔn)確、熱情，但不能隨意收費(fèi)，要按照規(guī)定的資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。29.移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)中，基站的主要功能不包括（）A.信號(hào)發(fā)射B.信號(hào)接收C.數(shù)據(jù)存儲(chǔ)D.無(wú)線資源管理答案：C答案分析：基站主要負(fù)責(zé)信號(hào)發(fā)射、接收和無(wú)線資源管理等功能，數(shù)據(jù)存儲(chǔ)不是基站的主要功能。30.移動(dòng)公司為了提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，推出了差異化的套餐產(chǎn)品，這體現(xiàn)了（）戰(zhàn)略。A.成本領(lǐng)先B.差異化C.集中化D.多元化答案：B答案分析：推出差異化的套餐產(chǎn)品是通過(guò)提供與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手不同的產(chǎn)品來(lái)吸引客戶，體現(xiàn)了差異化戰(zhàn)略。成本領(lǐng)先戰(zhàn)略強(qiáng)調(diào)降低成本；集中化戰(zhàn)略是聚焦特定市場(chǎng)；多元化戰(zhàn)略是進(jìn)入多個(gè)不同業(yè)務(wù)領(lǐng)域。二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.中國(guó)移動(dòng)的企業(yè)文化理念體系包括（）A.核心價(jià)值觀B.企業(yè)使命C.企業(yè)愿景D.經(jīng)營(yíng)策略答案：ABC答案分析：中國(guó)移動(dòng)企業(yè)文化理念體系包括核心價(jià)值觀（正德厚生臻于至善）、企業(yè)使命（創(chuàng)無(wú)限通信世界，做信息社會(huì)棟梁）、企業(yè)愿景（成為卓越品質(zhì)的創(chuàng)造者）。經(jīng)營(yíng)策略不屬于企業(yè)文化理念體系。2.5G網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用場(chǎng)景主要有（）A.增強(qiáng)移動(dòng)寬帶（eMBB）B.大規(guī)模機(jī)器類(lèi)通信（mMTC）C.超高可靠低時(shí)延通信（URLLC）D.語(yǔ)音通話答案：ABC答案分析：5G網(wǎng)絡(luò)的三大應(yīng)用場(chǎng)景為增強(qiáng)移動(dòng)寬帶（eMBB）、大規(guī)模機(jī)器類(lèi)通信（mMTC）和超高可靠低時(shí)延通信（URLLC）。語(yǔ)音通話不是5G特有的應(yīng)用場(chǎng)景。3.移動(dòng)公司的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略包括（）A.產(chǎn)品策略B.價(jià)格策略C.渠道策略D.促銷(xiāo)策略答案：ABCD答案分析：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略通常包括產(chǎn)品策略（如推出不同套餐）、價(jià)格策略（制定合理資費(fèi)）、渠道策略（選擇銷(xiāo)售渠道）和促銷(xiāo)策略（如廣告、優(yōu)惠活動(dòng)等）。4.以下屬于移動(dòng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的有（）A.手機(jī)上網(wǎng)B.彩信C.視頻通話D.游戲下載答案：ABCD答案分析：手機(jī)上網(wǎng)、彩信、視頻通話和游戲下載都需要通過(guò)移動(dòng)數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)來(lái)實(shí)現(xiàn)，屬于移動(dòng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)。5.移動(dòng)公司提高客戶滿意度的方法有（）A.提高服務(wù)質(zhì)量B.優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)覆蓋C.推出優(yōu)惠活動(dòng)D.及時(shí)處理客戶投訴答案：ABCD答案分析：提高服務(wù)質(zhì)量能讓客戶有更好的體驗(yàn)；優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)覆蓋可保證通信質(zhì)量；推出優(yōu)惠活動(dòng)能吸引客戶；及時(shí)處理客戶投訴可解決客戶問(wèn)題，這些都有助于提高客戶滿意度。6.移動(dòng)通信中的干擾主要有（）A.同頻干擾B.鄰頻干擾C.互調(diào)干擾D.噪聲干擾答案：ABCD答案分析：移動(dòng)通信中的干擾包括同頻干擾（相同頻率信號(hào)的干擾）、鄰頻干擾（相鄰頻率信號(hào)的干擾）、互調(diào)干擾（信號(hào)相互調(diào)制產(chǎn)生的干擾）和噪聲干擾（外界噪聲引起的干擾）。7.移動(dòng)公司的客戶服務(wù)渠道有（）A.營(yíng)業(yè)廳B.客服熱線C.網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳D.手機(jī)營(yíng)業(yè)廳答案：ABCD答案分析：營(yíng)業(yè)廳、客服熱線、網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳和手機(jī)營(yíng)業(yè)廳都是移動(dòng)公司為客戶提供服務(wù)的渠道。8.5G網(wǎng)絡(luò)相比4G網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)勢(shì)有（）A.更高的速率B.更低的時(shí)延C.更大的連接數(shù)D.更廣的覆蓋范圍答案：ABC答案分析：5G網(wǎng)絡(luò)具有更高的速率、更低的時(shí)延和更大的連接數(shù)等優(yōu)勢(shì)。5G毫米波頻段傳播距離相對(duì)較短，覆蓋范圍不一定比4G廣。9.移動(dòng)公司在進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研時(shí)，常用的調(diào)研方法有（）A.問(wèn)卷調(diào)查法B.訪談法C.觀察法D.實(shí)驗(yàn)法答案：ABCD答案分析：?jiǎn)柧碚{(diào)查法可大規(guī)模收集信息；訪談法能深入了解客戶需求；觀察法可觀察客戶行為；實(shí)驗(yàn)法可測(cè)試不同營(yíng)銷(xiāo)策略的效果，都是市場(chǎng)調(diào)研常用方法。10.移動(dòng)公司的員工應(yīng)具備的素質(zhì)有（）A.專(zhuān)業(yè)知識(shí)B.溝通能力C.團(tuán)隊(duì)合作精神D.服務(wù)意識(shí)答案：ABCD答案分析：移動(dòng)公司員工需要具備專(zhuān)業(yè)的通信和營(yíng)銷(xiāo)等知識(shí)，良好的溝通能力以便與客戶和同事交流，團(tuán)隊(duì)合作精神可提高工作效率，服務(wù)意識(shí)能為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。三、判斷題（每題1分，共10題）1.中國(guó)移動(dòng)的企業(yè)愿景是“創(chuàng)無(wú)限通信世界，做信息社會(huì)棟梁”。（）答案：錯(cuò)誤答案分析：“創(chuàng)無(wú)限通信世界，做信息社會(huì)棟梁”是中國(guó)移動(dòng)的企業(yè)使命，企業(yè)愿景是“成為卓越品質(zhì)的創(chuàng)造者”。2.5G網(wǎng)絡(luò)可以完全替代有線網(wǎng)絡(luò)。（）答案：錯(cuò)誤答案分析：5G網(wǎng)絡(luò)有其優(yōu)勢(shì)，但在一些對(duì)穩(wěn)定性、帶寬要求極高