2024年西藏扎囊縣移動(dòng)公司公開招聘工作人員試題帶答案詳解一、單項(xiàng)選擇題（每題1分，共30題）1.中國(guó)移動(dòng)的核心價(jià)值觀是（）A.正德厚生臻于至善B.創(chuàng)無限通信世界，做信息社會(huì)棟梁C.成為卓越品質(zhì)的創(chuàng)造者D.以客戶為中心，用服務(wù)促發(fā)展答案：A分析：“正德厚生臻于至善”是中國(guó)移動(dòng)的核心價(jià)值觀；B選項(xiàng)是中國(guó)移動(dòng)的企業(yè)使命；C選項(xiàng)是中國(guó)移動(dòng)的企業(yè)愿景；D并非中國(guó)移動(dòng)相關(guān)核心表述。2.以下不屬于5G特點(diǎn)的是（）A.高速度B.低功耗C.低時(shí)延D.廣連接答案：B分析：5G具有高速度、低時(shí)延、廣連接的特點(diǎn)，低功耗不是5G的典型特點(diǎn)。3.扎囊縣地處西藏自治區(qū)（）A.東部B.南部C.西部D.北部答案：B分析：扎囊縣位于西藏自治區(qū)南部。4.市場(chǎng)營(yíng)銷中，4P理論不包括（）A.產(chǎn)品（Product）B.價(jià)格（Price）C.渠道（Place）D.促銷（Promotion）E.人員（People）答案：E分析：4P理論包括產(chǎn)品（Product）、價(jià)格（Price）、渠道（Place）、促銷（Promotion），人員（People）是7P理論中的內(nèi)容。5.移動(dòng)公司進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分的依據(jù)不包括（）A.地理因素B.人口因素C.心理因素D.政治因素答案：D分析：市場(chǎng)細(xì)分依據(jù)通常有地理因素、人口因素、心理因素、行為因素等，政治因素一般不作為市場(chǎng)細(xì)分依據(jù)。6.通信線路維護(hù)中，光纜的彎曲半徑應(yīng)不小于光纜外徑的（）倍。A.10B.15C.20D.25答案：C分析：在通信線路維護(hù)中，光纜的彎曲半徑應(yīng)不小于光纜外徑的20倍。7.下列哪種操作系統(tǒng)不屬于移動(dòng)操作系統(tǒng)（）A.AndroidB.iOSC.Windows10D.HarmonyOS答案：C分析：Windows10主要用于個(gè)人電腦等設(shè)備，Android、iOS、HarmonyOS是常見的移動(dòng)操作系統(tǒng)。8.扎囊縣有著名的（）寺廟，是西藏第一座“佛、法、僧”三寶俱全的寺廟。A.桑耶寺B.大昭寺C.小昭寺D.哲蚌寺答案：A分析：桑耶寺位于扎囊縣，是西藏第一座“佛、法、僧”三寶俱全的寺廟；大昭寺在拉薩；小昭寺在拉薩；哲蚌寺在拉薩。9.移動(dòng)公司客服人員在處理客戶投訴時(shí)，首先要（）A.分析問題原因B.安撫客戶情緒C.提出解決方案D.記錄投訴內(nèi)容答案：B分析：處理客戶投訴時(shí)，首先要安撫客戶情緒，讓客戶平靜下來，以便后續(xù)更好地處理問題。10.下列關(guān)于數(shù)據(jù)通信的說法，錯(cuò)誤的是（）A.數(shù)據(jù)通信是通信技術(shù)和計(jì)算機(jī)技術(shù)相結(jié)合的產(chǎn)物B.數(shù)據(jù)通信的主要目的是傳輸數(shù)據(jù)信息C.數(shù)據(jù)通信不需要進(jìn)行差錯(cuò)控制D.數(shù)據(jù)通信可以實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程信息的共享答案：C分析：數(shù)據(jù)通信需要進(jìn)行差錯(cuò)控制，以保證數(shù)據(jù)傳輸?shù)臏?zhǔn)確性。A、B、D表述均正確。11.移動(dòng)公司推出的“動(dòng)感地帶”品牌主要針對(duì)的客戶群體是（）A.商務(wù)人士B.老年人C.學(xué)生和年輕人群體D.農(nóng)村用戶答案：C分析：“動(dòng)感地帶”品牌以時(shí)尚、新奇為特點(diǎn)，主要針對(duì)學(xué)生和年輕人群體。12.以下哪種網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)可靠性最高（）A.總線型B.星型C.環(huán)型D.網(wǎng)狀型答案：D分析：網(wǎng)狀型拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)中每個(gè)節(jié)點(diǎn)都與多個(gè)節(jié)點(diǎn)相連，可靠性最高；總線型、星型、環(huán)型在可靠性上相對(duì)較弱。13.扎囊縣的主要農(nóng)業(yè)作物不包括（）A.青稞B.小麥C.棉花D.油菜答案：C分析：扎囊縣氣候等條件不適合棉花生長(zhǎng)，主要農(nóng)業(yè)作物有青稞、小麥、油菜等。14.移動(dòng)公司為提高用戶滿意度，不應(yīng)該采取的措施是（）A.提高網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量B.降低服務(wù)價(jià)格C.隨意承諾服務(wù)內(nèi)容D.優(yōu)化服務(wù)流程答案：C分析：隨意承諾服務(wù)內(nèi)容可能無法兌現(xiàn)，會(huì)降低用戶滿意度；提高網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量、降低服務(wù)價(jià)格、優(yōu)化服務(wù)流程都有助于提高用戶滿意度。15.通信電源系統(tǒng)中，蓄電池的主要作用是（）A.提供穩(wěn)定的交流電源B.儲(chǔ)存電能，在市電中斷時(shí)提供直流電源C.調(diào)節(jié)電源電壓D.過濾電源中的雜質(zhì)答案：B分析：蓄電池在通信電源系統(tǒng)中主要是儲(chǔ)存電能，在市電中斷時(shí)為設(shè)備提供直流電源。16.移動(dòng)公司在推廣新業(yè)務(wù)時(shí)，采用的廣告策略不包括（）A.電視廣告B.報(bào)紙廣告C.網(wǎng)絡(luò)廣告D.拒絕廣告宣傳答案：D分析：移動(dòng)公司推廣新業(yè)務(wù)會(huì)采用電視廣告、報(bào)紙廣告、網(wǎng)絡(luò)廣告等多種方式，拒絕廣告宣傳不利于業(yè)務(wù)推廣。17.以下哪種技術(shù)可以實(shí)現(xiàn)移動(dòng)支付（）A.NFCB.RFIDC.GPSD.WIFI答案：A分析：NFC（近場(chǎng)通信）技術(shù)可實(shí)現(xiàn)移動(dòng)支付；RFID多用于物品識(shí)別等；GPS用于定位；WIFI是無線網(wǎng)絡(luò)技術(shù)。18.扎囊縣屬于（）氣候類型。A.熱帶季風(fēng)氣候B.亞熱帶季風(fēng)氣候C.高原溫帶半干旱季風(fēng)氣候D.溫帶大陸性氣候答案：C分析：扎囊縣屬于高原溫帶半干旱季風(fēng)氣候。19.移動(dòng)公司的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化工作不包括（）A.調(diào)整基站參數(shù)B.增加基站數(shù)量C.更換手機(jī)終端D.優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)答案：C分析：網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化工作包括調(diào)整基站參數(shù)、增加基站數(shù)量、優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)等，更換手機(jī)終端不屬于網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化工作范疇。20.在市場(chǎng)營(yíng)銷中，市場(chǎng)定位的實(shí)質(zhì)是（）A.樹立企業(yè)形象B.尋找市場(chǎng)機(jī)會(huì)C.確定目標(biāo)市場(chǎng)D.使本企業(yè)與其他企業(yè)嚴(yán)格區(qū)分開來答案：D分析：市場(chǎng)定位的實(shí)質(zhì)是使本企業(yè)與其他企業(yè)嚴(yán)格區(qū)分開來，讓消費(fèi)者清晰識(shí)別。21.通信系統(tǒng)中，信號(hào)的調(diào)制方式不包括（）A.調(diào)幅B.調(diào)頻C.調(diào)相D.調(diào)壓答案：D分析：信號(hào)調(diào)制方式有調(diào)幅、調(diào)頻、調(diào)相，調(diào)壓不是信號(hào)調(diào)制方式。22.移動(dòng)公司的企業(yè)文化建設(shè)不包括（）A.企業(yè)價(jià)值觀建設(shè)B.企業(yè)制度建設(shè)C.企業(yè)員工著裝統(tǒng)一D.企業(yè)形象建設(shè)答案：C分析：企業(yè)文化建設(shè)包括企業(yè)價(jià)值觀建設(shè)、企業(yè)制度建設(shè)、企業(yè)形象建設(shè)等，企業(yè)員工著裝統(tǒng)一不屬于企業(yè)文化建設(shè)核心內(nèi)容。23.扎囊縣的主要礦產(chǎn)資源有（）A.煤炭B.石油C.鉻鐵D.天然氣答案：C分析：扎囊縣主要礦產(chǎn)資源有鉻鐵等，煤炭、石油、天然氣不是其主要礦產(chǎn)資源。24.移動(dòng)公司客服人員與客戶溝通時(shí)，語(yǔ)言表達(dá)應(yīng)（）A.簡(jiǎn)潔明了B.復(fù)雜專業(yè)C.模糊不清D.隨意打斷客戶答案：A分析：客服人員與客戶溝通時(shí)，語(yǔ)言應(yīng)簡(jiǎn)潔明了，便于客戶理解；復(fù)雜專業(yè)、模糊不清、隨意打斷客戶都不利于溝通。25.以下哪種設(shè)備不屬于通信設(shè)備（）A.路由器B.交換機(jī)C.打印機(jī)D.基站答案：C分析：路由器、交換機(jī)、基站都屬于通信設(shè)備，打印機(jī)主要用于打印文檔，不屬于通信設(shè)備。26.移動(dòng)公司進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研時(shí)，常用的方法不包括（）A.問卷調(diào)查B.訪談?wù){(diào)查C.觀察法D.政府指定法答案：D分析：市場(chǎng)調(diào)研常用方法有問卷調(diào)查、訪談?wù){(diào)查、觀察法等，政府指定法不是市場(chǎng)調(diào)研方法。27.扎囊縣的特色手工藝品有（）A.唐卡B.蘇繡C.湘繡D.蜀繡答案：A分析：唐卡是扎囊縣的特色手工藝品；蘇繡是江蘇地區(qū)特色；湘繡是湖南地區(qū)特色；蜀繡是四川地區(qū)特色。28.移動(dòng)公司的網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)措施不包括（）A.安裝防火墻B.定期更新系統(tǒng)補(bǔ)丁C.隨意開放網(wǎng)絡(luò)端口D.對(duì)員工進(jìn)行安全培訓(xùn)答案：C分析：隨意開放網(wǎng)絡(luò)端口會(huì)增加網(wǎng)絡(luò)安全風(fēng)險(xiǎn)，安裝防火墻、定期更新系統(tǒng)補(bǔ)丁、對(duì)員工進(jìn)行安全培訓(xùn)都是網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)措施。29.市場(chǎng)營(yíng)銷中的市場(chǎng)是指（）A.交易發(fā)生的場(chǎng)所B.具有購(gòu)買欲望和購(gòu)買能力的消費(fèi)者群體C.商品交換關(guān)系的總和D.企業(yè)的銷售對(duì)象答案：B分析：市場(chǎng)營(yíng)銷中的市場(chǎng)是指具有購(gòu)買欲望和購(gòu)買能力的消費(fèi)者群體。30.通信工程建設(shè)中，施工前的準(zhǔn)備工作不包括（）A.現(xiàn)場(chǎng)勘查B.材料采購(gòu)C.人員培訓(xùn)D.直接施工答案：D分析：通信工程建設(shè)施工前要進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)勘查、材料采購(gòu)、人員培訓(xùn)等準(zhǔn)備工作，不能直接施工。二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.中國(guó)移動(dòng)的“三新”戰(zhàn)略方向包括（）A.新基建B.新要素C.新動(dòng)能D.新市場(chǎng)答案：ABC分析：中國(guó)移動(dòng)的“三新”戰(zhàn)略方向?yàn)樾禄?、新要素、新?dòng)能。2.以下屬于5G應(yīng)用場(chǎng)景的有（）A.智能交通B.遠(yuǎn)程醫(yī)療C.智能家居D.工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)答案：ABCD分析：5G的高速度、低時(shí)延、廣連接特點(diǎn)使其適用于智能交通、遠(yuǎn)程醫(yī)療、智能家居、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)等多種場(chǎng)景。3.扎囊縣的旅游景點(diǎn)有（）A.桑耶寺B.敏珠林寺C.羊卓雍湖部分湖面D.布達(dá)拉宮答案：ABC分析：桑耶寺、敏珠林寺在扎囊縣，羊卓雍湖部分湖面在扎囊縣；布達(dá)拉宮在拉薩。4.移動(dòng)公司的市場(chǎng)營(yíng)銷策略包括（）A.產(chǎn)品策略B.價(jià)格策略C.渠道策略D.促銷策略答案：ABCD分析：移動(dòng)公司市場(chǎng)營(yíng)銷策略包含產(chǎn)品策略、價(jià)格策略、渠道策略、促銷策略。5.通信網(wǎng)絡(luò)維護(hù)工作包括（）A.設(shè)備巡檢B.故障排除C.性能監(jiān)測(cè)D.網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化答案：ABCD分析：通信網(wǎng)絡(luò)維護(hù)工作有設(shè)備巡檢、故障排除、性能監(jiān)測(cè)、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化等。6.移動(dòng)公司提升服務(wù)質(zhì)量的途徑有（）A.加強(qiáng)員工培訓(xùn)B.完善服務(wù)流程C.建立客戶反饋機(jī)制D.提高網(wǎng)絡(luò)覆蓋和質(zhì)量答案：ABCD分析：加強(qiáng)員工培訓(xùn)、完善服務(wù)流程、建立客戶反饋機(jī)制、提高網(wǎng)絡(luò)覆蓋和質(zhì)量都有助于提升移動(dòng)公司服務(wù)質(zhì)量。7.以下屬于移動(dòng)支付方式的有（）A.微信支付B.支付寶支付C.手機(jī)錢包支付D.現(xiàn)金支付答案：ABC分析：微信支付、支付寶支付、手機(jī)錢包支付都屬于移動(dòng)支付方式，現(xiàn)金支付不屬于移動(dòng)支付。8.扎囊縣的文化特色有（）A.藏傳佛教文化B.傳統(tǒng)手工藝文化C.獨(dú)特的民俗文化D.江南水鄉(xiāng)文化答案：ABC分析：扎囊縣有藏傳佛教文化、傳統(tǒng)手工藝文化、獨(dú)特的民俗文化；江南水鄉(xiāng)文化是江南地區(qū)特色，與扎囊縣無關(guān)。9.移動(dòng)公司的網(wǎng)絡(luò)安全措施包括（）A.數(shù)據(jù)加密B.訪問控制C.入侵檢測(cè)D.病毒防護(hù)答案：ABCD分析：數(shù)據(jù)加密、訪問控制、入侵檢測(cè)、病毒防護(hù)都是移動(dòng)公司網(wǎng)絡(luò)安全措施。10.市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研的內(nèi)容包括（）A.市場(chǎng)需求調(diào)研B.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手調(diào)研C.消費(fèi)者行為調(diào)研D.產(chǎn)品調(diào)研答案：ABCD分析：市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研內(nèi)容涵蓋市場(chǎng)需求調(diào)研、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手調(diào)研、消費(fèi)者行為調(diào)研、產(chǎn)品調(diào)研等。三、判斷題（每題1分，共10題）1.中國(guó)移動(dòng)的企業(yè)愿景是“創(chuàng)無限通信世界，做信息社會(huì)棟梁”。（）答案：錯(cuò)誤分析：中國(guó)移動(dòng)的企業(yè)愿景是“成為卓越品質(zhì)的創(chuàng)造者”，“創(chuàng)無限通信世界，做信息社會(huì)棟梁”是企業(yè)使命。2.5G網(wǎng)絡(luò)的速度一定比4G網(wǎng)絡(luò)快。（）答案：正確分析：5G具有高速度的特點(diǎn)，理論上速度比4G快很多。3.扎囊縣位于西藏自治區(qū)北部。（）答案：錯(cuò)誤分析：扎囊縣位于西藏自治區(qū)南部。4.移動(dòng)公司客服人員在客戶投訴時(shí)可以與客戶爭(zhēng)論對(duì)錯(cuò)。（）答案：錯(cuò)誤分析：客服人員在處理客戶投訴時(shí)應(yīng)避免與客戶爭(zhēng)論對(duì)錯(cuò)，要以解決問題和安撫客戶為主。5.通信線路維護(hù)中，光纜可以隨意彎曲。（）答案：錯(cuò)誤分析：光纜彎曲有一定要求，彎曲半徑應(yīng)不小于光纜外徑的20倍。6.“動(dòng)感地帶”品牌主要針對(duì)商務(wù)人士。（）答案：錯(cuò)誤分析：“動(dòng)感地帶”主要針對(duì)學(xué)生和年輕人群體。7.移動(dòng)公司的市場(chǎng)細(xì)分只考慮