網(wǎng)絡(luò)維護(hù)公司技術(shù)服務(wù)協(xié)議合同編號：_________________________第一章合同訂立與生效第一條合同簽訂1.1本技術(shù)服務(wù)協(xié)議（以下簡稱“協(xié)議”）由以下雙方于____年__月__日簽訂。1.2甲方（以下簡稱“甲方”）全稱為____________________，乙方（以下簡稱“乙方”）全稱為____________________。1.3甲方委托乙方提供網(wǎng)絡(luò)維護(hù)技術(shù)服務(wù)，乙方同意按照本協(xié)議約定履行相關(guān)服務(wù)。第二條協(xié)議生效2.1本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。2.2本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。第二章服務(wù)內(nèi)容第三條服務(wù)范圍3.1乙方將為甲方提供以下網(wǎng)絡(luò)維護(hù)技術(shù)服務(wù)：3.1.1網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的安裝、調(diào)試與維護(hù)；3.1.2網(wǎng)絡(luò)線路的檢查與維修；3.1.3網(wǎng)絡(luò)安全設(shè)備的部署與維護(hù)；3.1.4網(wǎng)絡(luò)故障的排查與解決；3.1.5網(wǎng)絡(luò)功能的優(yōu)化與提升；3.1.6甲方網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)升級與改造建議。第四條服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)4.1乙方應(yīng)按照國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)以及甲方業(yè)務(wù)需求，提供高質(zhì)量的網(wǎng)絡(luò)維護(hù)服務(wù)。4.2乙方在提供技術(shù)服務(wù)時，應(yīng)保證服務(wù)響應(yīng)及時，故障修復(fù)率不低于95%。4.3乙方應(yīng)保證所提供的服務(wù)不侵犯任何第三方的知識產(chǎn)權(quán)。第五條服務(wù)期限5.1本協(xié)議的有效期為____年，自協(xié)議生效之日起計算。5.2本協(xié)議期滿后，如雙方同意繼續(xù)合作，應(yīng)另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議。第三章服務(wù)費(fèi)用與支付第六條服務(wù)費(fèi)用6.1乙方提供網(wǎng)絡(luò)維護(hù)技術(shù)服務(wù)，甲方應(yīng)支付乙方相應(yīng)的服務(wù)費(fèi)用。6.2服務(wù)費(fèi)用按月或按季度結(jié)算，具體費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)由雙方另行協(xié)商確定。第七條支付方式7.1甲方應(yīng)在每個服務(wù)周期結(jié)束時，按照雙方約定的支付方式進(jìn)行付款。7.2甲方應(yīng)保證支付款項的及時性和準(zhǔn)確性。第四章技術(shù)支持與培訓(xùn)第八條技術(shù)支持8.1乙方應(yīng)提供24小時技術(shù)支持，保證甲方在遇到技術(shù)問題時能夠得到及時解決。8.2乙方應(yīng)在接到甲方故障報告后，立即派遣技術(shù)工程師進(jìn)行現(xiàn)場處理或遠(yuǎn)程協(xié)助。第九條培訓(xùn)9.1乙方應(yīng)按照甲方需求，提供必要的技術(shù)培訓(xùn)，包括但不限于操作培訓(xùn)、故障處理培訓(xùn)等。9.2甲方人員參加培訓(xùn)所產(chǎn)生的費(fèi)用，按照雙方約定的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。第五章違約責(zé)任第十條甲方違約責(zé)任10.1如甲方未按約定支付服務(wù)費(fèi)用，乙方有權(quán)暫?；蚪K止服務(wù)，并要求甲方支付違約金。10.2如甲方提供的資料或信息不準(zhǔn)確，導(dǎo)致乙方無法正常提供服務(wù)，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。第十一條乙方違約責(zé)任11.1如乙方未按約定提供服務(wù)或服務(wù)不符合標(biāo)準(zhǔn)，甲方有權(quán)要求乙方進(jìn)行整改或賠償損失。11.2如乙方泄露甲方商業(yè)秘密或個人信息，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第十二條免責(zé)條款12.1因不可抗力因素導(dǎo)致協(xié)議無法履行或履行不完全的，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任。12.2因第三方原因?qū)е聟f(xié)議無法履行或履行不完全的，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任。第六章服務(wù)保障與支持第十三條服務(wù)質(zhì)量保障13.1乙方承諾，在服務(wù)期間，乙方提供的網(wǎng)絡(luò)維護(hù)技術(shù)服務(wù)應(yīng)達(dá)到行業(yè)平均水平，保證網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的穩(wěn)定性和安全性。13.2乙方應(yīng)定期對網(wǎng)絡(luò)設(shè)備進(jìn)行檢查，保證其正常運(yùn)行，并在發(fā)覺潛在問題時及時通知甲方。第十四條技術(shù)支持與應(yīng)急響應(yīng)14.1乙方應(yīng)設(shè)立專門的技術(shù)支持團(tuán)隊，負(fù)責(zé)處理甲方的技術(shù)咨詢和故障報修。14.2對于甲方報告的故障，乙方應(yīng)在收到故障報告后的2小時內(nèi)響應(yīng)，并在4小時內(nèi)提出初步解決方案。第十五條培訓(xùn)與文檔15.1乙方應(yīng)在項目啟動時，為甲方提供必要的操作培訓(xùn)，保證甲方人員能夠熟練使用網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。15.2乙方應(yīng)提供完整的服務(wù)文檔，包括系統(tǒng)配置、操作手冊、故障排除指南等，供甲方參考。第十六條系統(tǒng)升級與優(yōu)化16.1乙方應(yīng)定期對甲方網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)進(jìn)行升級，以適應(yīng)新的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和業(yè)務(wù)需求。16.2乙方應(yīng)根據(jù)甲方業(yè)務(wù)發(fā)展情況，提出網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)優(yōu)化方案，提高網(wǎng)絡(luò)功能。第十七條數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)17.1乙方應(yīng)制定數(shù)據(jù)備份計劃，定期對甲方網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)進(jìn)行備份。17.2在發(fā)生數(shù)據(jù)丟失或系統(tǒng)故障時，乙方應(yīng)按照備份計劃盡快恢復(fù)數(shù)據(jù)。第七章服務(wù)監(jiān)控與報告第十八條服務(wù)監(jiān)控18.1乙方應(yīng)使用專業(yè)的監(jiān)控工具，對甲方網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)進(jìn)行實(shí)時監(jiān)控，保證網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定運(yùn)行。18.2乙方應(yīng)定期向甲方報告網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行狀態(tài)，包括但不限于系統(tǒng)可用性、網(wǎng)絡(luò)流量、故障記錄等。第十九條報告內(nèi)容與頻率19.1乙方應(yīng)每月向甲方提交一次詳細(xì)的網(wǎng)絡(luò)維護(hù)服務(wù)報告，包括服務(wù)內(nèi)容、問題處理、預(yù)防措施等。19.2如發(fā)生重大故障或突發(fā)事件，乙方應(yīng)在事件發(fā)生后24小時內(nèi)向甲方提交專項報告。第八章知識產(chǎn)權(quán)與保密第二十條知識產(chǎn)權(quán)歸屬20.1本協(xié)議項下乙方提供的軟件、技術(shù)資料等知識產(chǎn)權(quán)歸乙方所有。20.2甲方在使用乙方提供的技術(shù)服務(wù)過程中產(chǎn)生的任何知識產(chǎn)權(quán)，歸甲方所有。第二十一條保密義務(wù)21.1雙方對本協(xié)議內(nèi)容以及在與本協(xié)議執(zhí)行過程中知悉的對方商業(yè)秘密負(fù)有保密義務(wù)。21.2未經(jīng)對方同意，任何一方不得向任何第三方泄露或公開本協(xié)議內(nèi)容。第九章不可抗力第二十二條不可抗力事件22.1本協(xié)議所稱不可抗力事件包括自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、行為、社會異常事件等。22.2發(fā)生不可抗力事件時，雙方應(yīng)相互理解，積極采取措施減少損失。第二十三條不可抗力處理23.1發(fā)生不可抗力事件后，雙方應(yīng)及時通知對方，并盡力采取措施減輕損失。23.2不可抗力事件持續(xù)期間，本協(xié)議部分或全部履行將暫時停止。23.3不可抗力事件結(jié)束后，雙方應(yīng)盡快恢復(fù)正常履行。第十章合同解除與終止第二十四條合同解除24.1在本協(xié)議有效期內(nèi)，任何一方均有權(quán)在提前__天書面通知對方的情況下解除本協(xié)議。24.2如發(fā)生以下情況，任何一方有權(quán)立即解除本協(xié)議：24.2.1另一方嚴(yán)重違反本協(xié)議的約定；24.2.2另一方破產(chǎn)或喪失償債能力；24.2.3另一方因故停止經(jīng)營或解散。第二十五條合同終止25.1本協(xié)議有效期屆滿且雙方未續(xù)簽本協(xié)議的，本協(xié)議自行終止。25.2合同解除或終止后，雙方應(yīng)按照本協(xié)議約定妥善處理未完成的事項。第十一章合同終止后的義務(wù)第二十六條終止后的服務(wù)保障26.1合同終止后，乙方應(yīng)提供必要的技術(shù)支持，直至甲方找到合適的替代服務(wù)提供商。26.2乙方應(yīng)保證在合同終止后的合理期限內(nèi)，完成所有正在進(jìn)行的服務(wù)項目。第二十七條數(shù)據(jù)與文檔的移交27.1合同終止后，乙方應(yīng)將甲方網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)備份、操作手冊、配置文檔等完整移交給甲方。27.2雙方應(yīng)保證移交的數(shù)據(jù)和文檔的完整性和準(zhǔn)確性。第二十八條保密義務(wù)的延續(xù)28.1合同終止后，雙方仍應(yīng)繼續(xù)履行本協(xié)議中的保密義務(wù)，直至所有保密信息不再構(gòu)成商業(yè)秘密。第十二章其他條款第二十九條通知29.1除非本協(xié)議另有規(guī)定，所有通知應(yīng)以書面形式發(fā)送，并視為已送達(dá)給被通知方。29.2通知應(yīng)發(fā)送至雙方在協(xié)議中指定的地址，或隨后書面通知的任何其他地址。第三十條法律適用與爭議解決30.1本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。30.2雙方應(yīng)友好協(xié)商解決任何爭議。協(xié)商不成時，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第三十一條協(xié)議的修改與補(bǔ)充31.1本協(xié)議的任何修改或補(bǔ)充均需以書面形式作出，并由雙方簽字蓋章。31.2未經(jīng)雙方一致同意，任何一方不得單方面修改或補(bǔ)充本協(xié)議。第十三章附則第