軟件技術(shù)支持及授權(quán)使用協(xié)議條款合同編號：___________甲方（供方）：________________乙方（需方）：________________第一章總則1.1協(xié)議的訂立1.1.1甲方同意向乙方提供軟件技術(shù)支持及授權(quán)使用，乙方同意接受甲方提供的軟件技術(shù)支持及授權(quán)使用。1.1.2雙方在平等、自愿、公平、誠實信用的原則基礎(chǔ)上，經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成本協(xié)議。1.2定義與解釋1.2.1“軟件”指甲方擁有的、包括但不限于、可執(zhí)行文件、文檔等在內(nèi)的全部軟件作品。1.2.2“技術(shù)支持”指甲方提供的軟件使用過程中的問題解答、故障排除、更新升級等服務(wù)。1.2.3“授權(quán)使用”指乙方在協(xié)議規(guī)定范圍內(nèi)對軟件的使用權(quán)。1.3協(xié)議的生效與期限1.3.1本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。1.3.2本協(xié)議的有效期為____年，自生效之日起計算。1.4協(xié)議的修改與補(bǔ)充1.4.1本協(xié)議的修改或補(bǔ)充，必須經(jīng)雙方書面同意，并按照本協(xié)議的訂立程序執(zhí)行。1.4.2未經(jīng)雙方書面同意，任何一方不得對本協(xié)議進(jìn)行修改或補(bǔ)充。第二章軟件授權(quán)使用2.1授權(quán)范圍2.1.1乙方獲得甲方授權(quán)的軟件在____范圍內(nèi)的使用許可。2.1.2乙方獲得的使用許可為非獨占性、非轉(zhuǎn)移性、非可再授權(quán)的許可。2.2授權(quán)方式2.2.1甲方將軟件及其授權(quán)使用許可以電子或?qū)嶓w形式提供給乙方。2.2.2乙方應(yīng)在收到軟件及其授權(quán)使用許可后____日內(nèi)完成安裝和使用。2.3授權(quán)費用2.3.1乙方應(yīng)按照本協(xié)議約定的費用支付授權(quán)使用費。2.3.2授權(quán)使用費支付方式為____，支付時間為____。2.4授權(quán)期限2.4.1本協(xié)議授權(quán)期限與協(xié)議期限一致。2.4.2協(xié)議期滿后，除非雙方另行協(xié)商一致，否則授權(quán)自動終止。第三章技術(shù)支持服務(wù)3.1技術(shù)支持內(nèi)容3.1.1甲方應(yīng)向乙方提供軟件使用過程中的技術(shù)支持服務(wù)。3.1.2技術(shù)支持服務(wù)包括但不限于：問題解答、故障排除、版本更新、功能升級等。3.2技術(shù)支持方式3.2.1甲方通過電話、郵件、在線客服等方式提供技術(shù)支持服務(wù)。3.2.2乙方應(yīng)在遇到問題時及時與甲方聯(lián)系，甲方應(yīng)在____小時內(nèi)響應(yīng)并提供技術(shù)支持。3.3技術(shù)支持響應(yīng)時間3.3.1甲方保證在收到乙方的問題報告后，根據(jù)問題的緊急程度，在____小時內(nèi)提供初步解決方案。3.3.2對于非緊急問題，甲方應(yīng)在____個工作日內(nèi)提供解決方案。第四章保密條款4.1保密信息4.1.1本協(xié)議項下的保密信息包括但不限于技術(shù)信息、商業(yè)信息、業(yè)務(wù)計劃等。4.1.2雙方對本協(xié)議項下的保密信息負(fù)有保密義務(wù)。4.2保密義務(wù)4.2.1雙方未經(jīng)對方書面同意，不得向任何第三方泄露保密信息。4.2.2雙方應(yīng)采取合理的保密措施，防止保密信息的泄露。4.3保密期限4.3.1本協(xié)議項下的保密義務(wù)自協(xié)議生效之日起至協(xié)議終止后____年內(nèi)有效。第五章質(zhì)量保證5.1軟件質(zhì)量5.1.1甲方保證提供給乙方的軟件符合雙方約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。5.1.2甲方保證軟件不含有任何侵犯他人知識產(chǎn)權(quán)的內(nèi)容。5.2故障排除5.2.1甲方應(yīng)在收到乙方關(guān)于軟件故障的報告后，及時進(jìn)行故障排除。5.2.2甲方應(yīng)在合理的時間內(nèi)，根據(jù)故障的性質(zhì)和嚴(yán)重程度，提出解決方案。5.3版本更新5.3.1甲方應(yīng)定期對軟件進(jìn)行版本更新，以修復(fù)已知缺陷、提升功能和安全性。5.3.2甲方應(yīng)在更新后及時通知乙方，并提供更新后的軟件版本。第六章使用限制6.1使用范圍6.1.1乙方只能在協(xié)議約定的范圍內(nèi)使用授權(quán)軟件。6.1.2乙方不得將授權(quán)軟件用于任何違法活動或違反社會公德的行為。6.2使用方式6.2.1乙方應(yīng)按照軟件的使用說明進(jìn)行操作，保證軟件的正常運行。6.2.2乙方不得擅自修改、復(fù)制、出租、出借、出售、轉(zhuǎn)讓或以其他任何形式非法使用授權(quán)軟件。6.3使用限制6.3.1乙方不得將授權(quán)軟件用于多臺計算機(jī)或網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中，除非協(xié)議另有約定。6.3.2乙方不得在未經(jīng)甲方同意的情況下，將授權(quán)軟件用于商業(yè)目的。第七章質(zhì)保服務(wù)與升級7.1質(zhì)保服務(wù)7.1.1甲方提供的軟件質(zhì)保服務(wù)期限為____個月。7.1.2在質(zhì)保服務(wù)期內(nèi)，若軟件存在質(zhì)量問題，甲方應(yīng)提供免費的技術(shù)支持和必要的修復(fù)服務(wù)。7.2軟件升級7.2.1甲方有權(quán)在不影響乙方正常使用的前提下，對軟件進(jìn)行升級。7.2.2甲方應(yīng)在軟件升級前通知乙方，并保證升級后的軟件符合雙方約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。第八章通知與溝通8.1通知方式8.1.1雙方應(yīng)通過書面形式進(jìn)行通知，包括但不限于信函、郵件、傳真等。8.1.2通知應(yīng)以雙方約定的地址為準(zhǔn)，除非一方提前通知對方更改地址。8.2溝通要求8.2.1雙方應(yīng)保持良好的溝通，及時解決在履行協(xié)議過程中出現(xiàn)的問題。8.2.2雙方應(yīng)在接到對方通知后的____個工作日內(nèi)給予答復(fù)。第九章數(shù)據(jù)保護(hù)與隱私9.1數(shù)據(jù)保護(hù)9.1.1乙方在使用軟件過程中產(chǎn)生的數(shù)據(jù)，甲方應(yīng)采取必要措施保證數(shù)據(jù)安全。9.1.2未經(jīng)乙方同意，甲方不得將乙方數(shù)據(jù)用于任何第三方。9.2隱私政策9.2.1甲方應(yīng)制定并公布隱私政策，明確乙方數(shù)據(jù)的收集、使用、存儲和分享方式。9.2.2乙方在使用軟件前應(yīng)仔細(xì)閱讀并同意甲方的隱私政策。第十章知識產(chǎn)權(quán)10.1知識產(chǎn)權(quán)歸屬10.1.1本協(xié)議中涉及的軟件及其相關(guān)的知識產(chǎn)權(quán)歸甲方所有。10.1.2乙方不得以任何形式侵犯甲方的知識產(chǎn)權(quán)。10.2知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)10.2.1乙方應(yīng)尊重并保護(hù)甲方的知識產(chǎn)權(quán)，不得未經(jīng)甲方同意擅自復(fù)制、修改、傳播或使用甲方的知識產(chǎn)權(quán)。10.2.2若乙方發(fā)覺他人侵犯甲方知識產(chǎn)權(quán)的行為，應(yīng)及時通知甲方，并協(xié)助甲方采取法律措施。第十一章服務(wù)終止與續(xù)約11.1服務(wù)終止11.1.1本協(xié)議期滿或雙方協(xié)商一致終止時，本協(xié)議自動終止。11.1.2如一方違約，另一方有權(quán)終止本協(xié)議，并要求違約方承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。11.2續(xù)約11.2.1本協(xié)議期滿前，雙方均可提前____天書面通知對方，協(xié)商續(xù)約事宜。11.2.2續(xù)約條款與本協(xié)議原條款相同，除非雙方另有約定。第十二章稅收與費用12.1稅收12.1.1乙方應(yīng)按照適用的稅法規(guī)定，自行承擔(dān)因使用軟件而產(chǎn)生的所有稅費。12.1.2乙方應(yīng)向甲方提供相應(yīng)的稅務(wù)證明。12.2費用12.2.1乙方應(yīng)按照本協(xié)議約定的費用支付方式，及時支付授權(quán)使用費及相關(guān)費用。12.2.2若因甲方原因?qū)е乱曳轿茨苷Ｊ褂密浖?，甲方?yīng)退還相應(yīng)費用。第十三章其他條款13.1不可抗力13.1.1因不可抗力導(dǎo)致本協(xié)議無法履行時，雙方均不承擔(dān)責(zé)任。13.1.2不可抗力事件包括但不限于自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、行為等。13.2法定節(jié)假日13.2.1本