產(chǎn)品銷售服務(wù)保障協(xié)議合同編號：_______甲方（出賣方）：_______乙方（買受方）：_______第一章總則1.1協(xié)議目的1.1.1本協(xié)議旨在明確甲乙雙方在產(chǎn)品銷售服務(wù)過程中的權(quán)利、義務(wù)和責任，保證交易雙方的利益得到保障。1.1.2本協(xié)議的簽訂，標志著甲乙雙方就產(chǎn)品銷售服務(wù)達成一致意見。1.2協(xié)議范圍1.2.1本協(xié)議適用于甲乙雙方之間所有產(chǎn)品銷售服務(wù)的交易活動。1.2.2本協(xié)議不適用于甲乙雙方其他非產(chǎn)品銷售服務(wù)領(lǐng)域的合作。1.3協(xié)議生效1.3.1本協(xié)議自甲乙雙方簽字蓋章之日起生效。1.3.2本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。1.4協(xié)議解釋1.4.1本協(xié)議的條款如發(fā)生歧義，應以有利于保護消費者權(quán)益的原則進行解釋。1.4.2本協(xié)議未盡事宜，甲乙雙方可另行協(xié)商解決。第二章產(chǎn)品信息2.1產(chǎn)品描述2.1.1甲方應向乙方提供詳細的產(chǎn)品描述，包括產(chǎn)品名稱、規(guī)格、型號、功能參數(shù)、質(zhì)量標準等。2.1.2甲方提供的產(chǎn)品描述應真實、準確、完整。2.2產(chǎn)品質(zhì)量保證2.2.1甲方保證所銷售產(chǎn)品符合國家相關(guān)質(zhì)量標準，并具備正常使用功能。2.2.2甲方承諾在產(chǎn)品售出之日起______天內(nèi)，對產(chǎn)品存在的質(zhì)量問題負責。2.2.3乙方在發(fā)覺產(chǎn)品質(zhì)量問題時，應及時通知甲方，甲方應在接到通知后______小時內(nèi)作出回應。第三章價格與支付3.1產(chǎn)品價格3.1.1本協(xié)議產(chǎn)品價格以人民幣計價，具體價格由甲乙雙方協(xié)商確定。3.1.2產(chǎn)品價格包含產(chǎn)品本身、稅費以及運輸費用。3.2支付方式3.2.1乙方應在產(chǎn)品交付前支付全部貨款。3.2.2乙方可以選擇以下任一支付方式：a)銀行轉(zhuǎn)賬；b)；c)現(xiàn)金支付。3.3付款期限3.3.1乙方應在合同約定的時間內(nèi)完成付款。3.3.2如乙方未按時付款，甲方有權(quán)采取以下措施：a)要求乙方支付______%的違約金；b)延遲交付產(chǎn)品；c)依法解除本協(xié)議。第四章交付與驗收4.1產(chǎn)品交付4.1.1甲方應在合同約定的時間內(nèi)將產(chǎn)品交付給乙方。4.1.2產(chǎn)品交付地點：_______。4.2驗收標準4.2.1乙方在收到產(chǎn)品后，應按照本協(xié)議約定的產(chǎn)品描述和質(zhì)量標準進行驗收。4.2.2驗收標準包括但不限于以下內(nèi)容：a)產(chǎn)品外觀無破損；b)產(chǎn)品功能正常；c)產(chǎn)品配件齊全。4.3驗收程序4.3.1乙方應在收到產(chǎn)品后______日內(nèi)完成驗收。4.3.2乙方在驗收過程中發(fā)覺產(chǎn)品不符合約定，應及時通知甲方，甲方應在接到通知后______小時內(nèi)作出回應。第五章售后服務(wù)5.1售后服務(wù)承諾5.1.1甲方承諾在產(chǎn)品售出后______年內(nèi)，對產(chǎn)品提供售后服務(wù)。5.1.2售后服務(wù)內(nèi)容包括但不限于：a)產(chǎn)品維修；b)產(chǎn)品更換；c)技術(shù)支持。5.2售后服務(wù)響應5.2.1乙方在需要售后服務(wù)時，應及時聯(lián)系甲方。5.2.2甲方應在接到乙方聯(lián)系后______小時內(nèi)作出響應。5.3售后服務(wù)費用5.3.1售后服務(wù)費用按照甲乙雙方協(xié)商確定的標準執(zhí)行。5.3.2如乙方因自身原因?qū)е庐a(chǎn)品損壞，甲方有權(quán)收取合理的維修費用。5.4爭議解決5.4.1如甲乙雙方在售后服務(wù)過程中產(chǎn)生爭議，應友好協(xié)商解決。5.4.2協(xié)商不成的，可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第六章保修與退換貨6.1保修期限6.1.1本協(xié)議產(chǎn)品保修期限為______個月，自產(chǎn)品交付之日起計算。6.1.2保修期限內(nèi)的產(chǎn)品，若因產(chǎn)品質(zhì)量問題導致的故障，甲方應免費提供維修或更換服務(wù)。6.2保修條件6.2.1乙方在保修期限內(nèi)，如需保修服務(wù)，應提供以下材料：a)原廠保修卡；b)產(chǎn)品購買憑證；c)問題描述及故障現(xiàn)象。6.2.2保修服務(wù)應在產(chǎn)品所在地進行，如需運輸，運輸費用由乙方承擔。6.3退換貨規(guī)定6.3.1乙方在收到產(chǎn)品后______日內(nèi)，如因以下原因，可要求退換貨：a)產(chǎn)品存在嚴重質(zhì)量問題；b)產(chǎn)品與約定描述不符；c)產(chǎn)品存在明顯的包裝破損。6.3.2退換貨時，乙方應保持產(chǎn)品原狀，并隨同產(chǎn)品一同退回原包裝、附件及購買憑證。6.3.3退換貨流程：a)乙方填寫退換貨申請表；b)甲方審核退換貨申請；c)雙方協(xié)商確定退換貨方案；d)乙方將產(chǎn)品寄回甲方；e)甲方收到產(chǎn)品后，按照協(xié)商方案進行處理。第七章技術(shù)支持與服務(wù)7.1技術(shù)支持服務(wù)7.1.1甲方提供的產(chǎn)品技術(shù)支持服務(wù)包括：a)提供產(chǎn)品使用說明書；b)提供產(chǎn)品操作培訓；c)提供產(chǎn)品遠程協(xié)助。7.1.2技術(shù)支持服務(wù)時間：周一至周五，上午9:00至下午18:00（節(jié)假日除外）。7.2服務(wù)響應時間7.2.1甲方在收到乙方技術(shù)支持請求后，應在______小時內(nèi)作出響應。7.2.2對于一般性技術(shù)問題，甲方應在______個工作日內(nèi)給予解決方案。7.3服務(wù)記錄7.3.1甲方應建立服務(wù)記錄，記錄乙方提出的技術(shù)支持請求及解決方案。第八章數(shù)據(jù)安全與隱私保護8.1數(shù)據(jù)安全8.1.1甲方承諾采取必要的技術(shù)和管理措施，保證乙方產(chǎn)品數(shù)據(jù)的安全。8.1.2未經(jīng)乙方同意，甲方不得泄露、篡改或濫用乙方產(chǎn)品數(shù)據(jù)。8.2隱私保護8.2.1甲方應遵守相關(guān)法律法規(guī)，保護乙方個人信息安全。8.2.2甲方收集、使用乙方個人信息時，應取得乙方明確同意。第九章知識產(chǎn)權(quán)9.1知識產(chǎn)權(quán)歸屬9.1.1本協(xié)議所涉及的產(chǎn)品、技術(shù)等相關(guān)知識產(chǎn)權(quán)歸甲方所有。9.1.2乙方在協(xié)議期限內(nèi)不得侵犯甲方知識產(chǎn)權(quán)。9.2使用許可9.2.1甲方授予乙方在本協(xié)議有效期內(nèi)，在約定的范圍內(nèi)使用產(chǎn)品及相關(guān)技術(shù)的非獨占、不可轉(zhuǎn)讓、不可分許可。9.2.2乙方在使用過程中，不得將產(chǎn)品及相關(guān)技術(shù)用于任何非法目的。第十章協(xié)議的終止與解除10.1協(xié)議終止10.1.1本協(xié)議可因以下原因終止：a)雙方協(xié)商一致；b)因不可抗力導致協(xié)議無法履行；c)本協(xié)議約定的其他終止情形。10.2協(xié)議解除10.2.1協(xié)議解除應滿足以下條件：a)一方嚴重違約；b)另一方在合理期限內(nèi)未采取補救措施；c)協(xié)議約定的其他解除情形。10.2.2協(xié)議解除后，雙方應按照協(xié)議約定進行結(jié)算，并妥善處理剩余事務(wù)。第十一章協(xié)議的生效、變更與解除11.1協(xié)議生效11.1.1本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。11.2協(xié)議變更11.2.1本協(xié)議的任何變更，均應以書面形式進行，并經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。11.2.2協(xié)議的變更不得違反國家法律法規(guī)，不得損害雙方的合法權(quán)益。11.3協(xié)議解除11.3.1本協(xié)議的解除應按照第十章的規(guī)定進行。第十二章其他條款12.1法律適用12.1.1本協(xié)議適用中華人民共和國法律法規(guī)。12.1.2本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。12.2通知與送達12.2.1本協(xié)議項下的通知，應以書面形式進行，并按照以下方式送達：a)甲方送達地址：_______；b)乙方送達地址：_______。12.3不可抗力12.3.1不可抗力是指雙方在簽訂本協(xié)議后出現(xiàn)的，不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況。12.3.2因不可抗力導致本協(xié)議無法履行時，雙方應相互理解，并