2025年導(dǎo)游資格證考試筆試模擬試卷：旅游法規(guī)政策案例分析題考試時(shí)間：______分鐘總分：______分姓名：______一、單項(xiàng)選擇題（本大題共25小題，每小題2分，共50分。在每小題列出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是最符合題目要求的。請(qǐng)將正確選項(xiàng)的字母填在答題卡上。）1.小王作為一名導(dǎo)游，在帶團(tuán)過程中，由于疏忽將游客的行李丟失，游客要求賠償。根據(jù)《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》，小王所在旅行社應(yīng)當(dāng)如何處理？（A）A.賠償游客因行李丟失所遭受的損失B.要求游客自行承擔(dān)損失C.由導(dǎo)游個(gè)人承擔(dān)賠償責(zé)任D.由旅行社與游客協(xié)商解決，但旅行社不承擔(dān)賠償責(zé)任2.游客在旅游過程中，因?qū)в蔚闹v解方式不滿意，要求導(dǎo)游增加講解時(shí)間。導(dǎo)游應(yīng)當(dāng)如何處理？（B）A.拒絕游客的要求，維持原計(jì)劃B.與游客溝通，在合理范圍內(nèi)盡量滿足其要求C.向旅行社匯報(bào)，要求調(diào)整行程D.與其他游客商量，看是否有人愿意讓出時(shí)間3.導(dǎo)游在帶團(tuán)過程中，發(fā)現(xiàn)游客有違法行為，應(yīng)當(dāng)如何處理？（C）A.視而不見，繼續(xù)帶團(tuán)B.幫助游客完成違法行為C.立即制止游客的違法行為，并報(bào)告有關(guān)部門D.與游客一起實(shí)施違法行為4.旅行社在招徠旅游者時(shí)，不得進(jìn)行虛假宣傳，違反了《中華人民共和國(guó)旅游法》的哪項(xiàng)規(guī)定？（A）A.禁止發(fā)布虛假或者引人誤解的宣傳B.可以進(jìn)行適當(dāng)?shù)男麄鰿.只要不涉及具體金額即可宣傳D.可以宣傳，但需要游客同意5.游客在旅游過程中，因?qū)в蔚陌才挪缓侠韺?dǎo)致行程延誤，游客要求賠償。根據(jù)《中華人民共和國(guó)合同法》，旅行社應(yīng)當(dāng)如何處理？（B）A.不承擔(dān)任何責(zé)任B.賠償游客因行程延誤所遭受的損失C.要求游客自行承擔(dān)損失D.與游客協(xié)商解決，但旅行社不承擔(dān)賠償責(zé)任6.導(dǎo)游在帶團(tuán)過程中，發(fā)現(xiàn)游客患有傳染病，應(yīng)當(dāng)如何處理？（C）A.視而不見，繼續(xù)帶團(tuán)B.幫助游客完成行程C.立即隔離游客，并報(bào)告有關(guān)部門D.與游客一起尋求醫(yī)療幫助7.旅行社在簽訂旅游合同時(shí)，應(yīng)當(dāng)向旅游者提供哪些信息？（A）A.旅游行程安排、旅游服務(wù)項(xiàng)目、旅游費(fèi)用及其支付方式、旅游者權(quán)利和義務(wù)等B.只提供旅游費(fèi)用C.只提供旅游行程安排D.可以不提供任何信息8.游客在旅游過程中，因?qū)в蔚闹v解方式不滿意，要求導(dǎo)游增加講解時(shí)間。導(dǎo)游應(yīng)當(dāng)如何處理？（B）A.拒絕游客的要求，維持原計(jì)劃B.與游客溝通，在合理范圍內(nèi)盡量滿足其要求C.向旅行社匯報(bào)，要求調(diào)整行程D.與其他游客商量，看是否有人愿意讓出時(shí)間9.導(dǎo)游在帶團(tuán)過程中，發(fā)現(xiàn)游客有違法行為，應(yīng)當(dāng)如何處理？（C）A.視而不見，繼續(xù)帶團(tuán)B.幫助游客完成違法行為C.立即制止游客的違法行為，并報(bào)告有關(guān)部門D.與游客一起實(shí)施違法行為10.旅行社在招徠旅游者時(shí)，不得進(jìn)行虛假宣傳，違反了《中華人民共和國(guó)旅游法》的哪項(xiàng)規(guī)定？（A）A.禁止發(fā)布虛假或者引人誤解的宣傳B.可以進(jìn)行適當(dāng)?shù)男麄鰿.只要不涉及具體金額即可宣傳D.可以宣傳，但需要游客同意11.游客在旅游過程中，因?qū)в蔚陌才挪缓侠韺?dǎo)致行程延誤，游客要求賠償。根據(jù)《中華人民共和國(guó)合同法》，旅行社應(yīng)當(dāng)如何處理？（B）A.不承擔(dān)任何責(zé)任B.賠償游客因行程延誤所遭受的損失C.要求游客自行承擔(dān)損失D.與游客協(xié)商解決，但旅行社不承擔(dān)賠償責(zé)任12.導(dǎo)游在帶團(tuán)過程中，發(fā)現(xiàn)游客患有傳染病，應(yīng)當(dāng)如何處理？（C）A.視而不見，繼續(xù)帶團(tuán)B.幫助游客完成行程C.立即隔離游客，并報(bào)告有關(guān)部門D.與游客一起尋求醫(yī)療幫助13.旅行社在簽訂旅游合同時(shí)，應(yīng)當(dāng)向旅游者提供哪些信息？（A）A.旅游行程安排、旅游服務(wù)項(xiàng)目、旅游費(fèi)用及其支付方式、旅游者權(quán)利和義務(wù)等B.只提供旅游費(fèi)用C.只提供旅游行程安排D.可以不提供任何信息14.游客在旅游過程中，因?qū)в蔚闹v解方式不滿意，要求導(dǎo)游增加講解時(shí)間。導(dǎo)游應(yīng)當(dāng)如何處理？（B）A.拒絕游客的要求，維持原計(jì)劃B.與游客溝通，在合理范圍內(nèi)盡量滿足其要求C.向旅行社匯報(bào)，要求調(diào)整行程D.與其他游客商量，看是否有人愿意讓出時(shí)間15.導(dǎo)游在帶團(tuán)過程中，發(fā)現(xiàn)游客有違法行為，應(yīng)當(dāng)如何處理？（C）A.視而不見，繼續(xù)帶團(tuán)B.幫助游客完成違法行為C.立即制止游客的違法行為，并報(bào)告有關(guān)部門D.與游客一起實(shí)施違法行為16.旅行社在招徠旅游者時(shí)，不得進(jìn)行虛假宣傳，違反了《中華人民共和國(guó)旅游法》的哪項(xiàng)規(guī)定？（A）A.禁止發(fā)布虛假或者引人誤解的宣傳B.可以進(jìn)行適當(dāng)?shù)男麄鰿.只要不涉及具體金額即可宣傳D.可以宣傳，但需要游客同意17.游客在旅游過程中，因?qū)в蔚陌才挪缓侠韺?dǎo)致行程延誤，游客要求賠償。根據(jù)《中華人民共和國(guó)合同法》，旅行社應(yīng)當(dāng)如何處理？（B）A.不承擔(dān)任何責(zé)任B.賠償游客因行程延誤所遭受的損失C.要求游客自行承擔(dān)損失D.與游客協(xié)商解決，但旅行社不承擔(dān)賠償責(zé)任18.導(dǎo)游在帶團(tuán)過程中，發(fā)現(xiàn)游客患有傳染病，應(yīng)當(dāng)如何處理？（C）A.視而不見，繼續(xù)帶團(tuán)B.幫助游客完成行程C.立即隔離游客，并報(bào)告有關(guān)部門D.與游客一起尋求醫(yī)療幫助19.旅行社在簽訂旅游合同時(shí)，應(yīng)當(dāng)向旅游者提供哪些信息？（A）A.旅游行程安排、旅游服務(wù)項(xiàng)目、旅游費(fèi)用及其支付方式、旅游者權(quán)利和義務(wù)等B.只提供旅游費(fèi)用C.只提供旅游行程安排D.可以不提供任何信息20.游客在旅游過程中，因?qū)в蔚闹v解方式不滿意，要求導(dǎo)游增加講解時(shí)間。導(dǎo)游應(yīng)當(dāng)如何處理？（B）A.拒絕游客的要求，維持原計(jì)劃B.與游客溝通，在合理范圍內(nèi)盡量滿足其要求好的，接下來是第二題。二、多項(xiàng)選擇題（本大題共15小題，每小題2分，共30分。在每小題列出的五個(gè)選項(xiàng)中，有兩項(xiàng)或兩項(xiàng)以上是最符合題目要求的。請(qǐng)將正確選項(xiàng)的字母填在答題卡上。）1.旅行社在招徠旅游者時(shí)，可以進(jìn)行哪些方面的宣傳？（ABD）A.旅游目的地的情況B.旅游服務(wù)的質(zhì)量C.旅游者的個(gè)人隱私D.旅游活動(dòng)的特色E.旅游者的收入水平2.導(dǎo)游在帶團(tuán)過程中，發(fā)現(xiàn)游客有違法行為，應(yīng)當(dāng)如何處理？（ABE）A.立即制止游客的違法行為B.向有關(guān)部門報(bào)告游客的違法行為C.幫助游客完成違法行為D.與游客一起實(shí)施違法行為E.保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，等待警察到來3.游客在旅游過程中，因?qū)в蔚陌才挪缓侠韺?dǎo)致行程延誤，游客要求賠償。根據(jù)《中華人民共和國(guó)合同法》，旅行社應(yīng)當(dāng)如何處理？（ACD）A.賠償游客因行程延誤所遭受的損失B.要求游客自行承擔(dān)損失C.向游客道歉，并解釋原因D.與游客協(xié)商解決，但旅行社不承擔(dān)賠償責(zé)任E.向游客提供免費(fèi)餐飲4.導(dǎo)游在帶團(tuán)過程中，發(fā)現(xiàn)游客患有傳染病，應(yīng)當(dāng)如何處理？（BCE）A.視而不見，繼續(xù)帶團(tuán)B.立即隔離游客，并報(bào)告有關(guān)部門C.提供必要的醫(yī)療幫助D.與游客一起尋求醫(yī)療幫助E.保護(hù)其他游客的安全5.旅行社在簽訂旅游合同時(shí)，應(yīng)當(dāng)向旅游者提供哪些信息？（ABCD）A.旅游行程安排B.旅游服務(wù)項(xiàng)目C.旅游費(fèi)用及其支付方式D.旅游者權(quán)利和義務(wù)E.旅游者的個(gè)人隱私6.游客在旅游過程中，因?qū)в蔚闹v解方式不滿意，要求導(dǎo)游增加講解時(shí)間。導(dǎo)游應(yīng)當(dāng)如何處理？（ACD）A.與游客溝通，在合理范圍內(nèi)盡量滿足其要求B.拒絕游客的要求，維持原計(jì)劃C.向旅行社匯報(bào)，要求調(diào)整行程D.與其他游客商量，看是否有人愿意讓出時(shí)間E.要求游客支付額外費(fèi)用7.導(dǎo)游在帶團(tuán)過程中，發(fā)現(xiàn)游客有違法行為，應(yīng)當(dāng)如何處理？（ABE）A.立即制止游客的違法行為B.向有關(guān)部門報(bào)告游客的違法行為C.幫助游客完成違法行為D.與游客一起實(shí)施違法行為E.保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，等待警察到來8.旅行社在招徠旅游者時(shí)，不得進(jìn)行虛假宣傳，違反了《中華人民共和國(guó)旅游法》的哪項(xiàng)規(guī)定？（ABD）A.禁止發(fā)布虛假或者引人誤解的宣傳B.可以進(jìn)行適當(dāng)?shù)男麄鰿.只要不涉及具體金額即可宣傳D.可以宣傳，但需要游客同意E.禁止發(fā)布任何宣傳9.游客在旅游過程中，因?qū)в蔚陌才挪缓侠韺?dǎo)致行程延誤，游客要求賠償。根據(jù)《中華人民共和國(guó)合同法》，旅行社應(yīng)當(dāng)如何處理？（ACD）A.賠償游客因行程延誤所遭受的損失B.要求游客自行承擔(dān)損失C.向游客道歉，并解釋原因D.與游客協(xié)商解決，但旅行社不承擔(dān)賠償責(zé)任E.向游客提供免費(fèi)餐飲10.導(dǎo)游在帶團(tuán)過程中，發(fā)現(xiàn)游客患有傳染病，應(yīng)當(dāng)如何處理？（BCE）A.視而不見，繼續(xù)帶團(tuán)B.立即隔離游客，并報(bào)告有關(guān)部門C.提供必要的醫(yī)療幫助D.與游客一起尋求醫(yī)療幫助E.保護(hù)其他游客的安全11.旅行社在簽訂旅游合同時(shí)，應(yīng)當(dāng)向旅游者提供哪些信息？（ABCD）A.旅游行程安排B.旅游服務(wù)項(xiàng)目C.旅游費(fèi)用及其支付方式D.旅游者權(quán)利和義務(wù)E.旅游者的個(gè)人隱私12.游客在旅游過程中，因?qū)в蔚闹v解方式不滿意，要求導(dǎo)游增加講解時(shí)間。導(dǎo)游應(yīng)當(dāng)如何處理？（ACD）A.與游客溝通，在合理范圍內(nèi)盡量滿足其要求B.拒絕游客的要求，維持原計(jì)劃C.向旅行社匯報(bào)，要求調(diào)整行程D.與其他游客商量，看是否有人愿意讓出時(shí)間E.要求游客支付額外費(fèi)用13.導(dǎo)游在帶團(tuán)過程中，發(fā)現(xiàn)游客有違法行為，應(yīng)當(dāng)如何處理？（ABE）A.立即制止游客的違法行為B.向有關(guān)部門報(bào)告游客的違法行為C.幫助游客完成違法行為D.與游客一起實(shí)施違法行為E.保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，等待警察到來14.旅行社在招徠旅游者時(shí)，不得進(jìn)行虛假宣傳，違反了《中華人民共和國(guó)旅游法》的哪項(xiàng)規(guī)定？（ABD）A.禁止發(fā)布虛假或者引人誤解的宣傳B.可以進(jìn)行適當(dāng)?shù)男麄鰿.只要不涉及具體金額即可宣傳D.可以宣傳，但需要游客同意E.禁止發(fā)布任何宣傳15.游客在旅游過程中，因?qū)в蔚陌才挪缓侠韺?dǎo)致行程延誤，游客要求賠償。根據(jù)《中華人民共和國(guó)合同法》，旅行社應(yīng)當(dāng)如何處理？（ACD）A.賠償游客因行程延誤所遭受的損失B.要求游客自行承擔(dān)損失C.向游客道歉，并解釋原因D.與游客協(xié)商解決，但旅行社不承擔(dān)賠償責(zé)任E.向游客提供免費(fèi)餐飲三、判斷題（本大題共10小題，每小題1分，共10分。請(qǐng)判斷下列表述是否正確，正確的填“√”，錯(cuò)誤的填“×”。請(qǐng)將答案填在答題卡上。）1.導(dǎo)游在帶團(tuán)過程中，可以擅自變更旅游行程。（×）2.旅行社在招徠旅游者時(shí)，可以進(jìn)行虛假宣傳。（×）3.游客在旅游過程中，因?qū)в蔚陌才挪缓侠韺?dǎo)致行程延誤，游客要求賠償。根據(jù)《中華人民共和國(guó)合同法》，旅行社應(yīng)當(dāng)賠償游客因行程延誤所遭受的損失。（√）4.導(dǎo)游在帶團(tuán)過程中，發(fā)現(xiàn)游客患有傳染病，應(yīng)當(dāng)立即隔離游客，并報(bào)告有關(guān)部門。（√）5.旅行社在簽訂旅游合同時(shí)，應(yīng)當(dāng)向旅游者提供旅游行程安排、旅游服務(wù)項(xiàng)目、旅游費(fèi)用及其支付方式、旅游者權(quán)利和義務(wù)等信息。（√）6.游客在旅游過程中，因?qū)в蔚闹v解方式不滿意，要求導(dǎo)游增加講解時(shí)間。導(dǎo)游應(yīng)當(dāng)與游客溝通，在合理范圍內(nèi)盡量滿足其要求。（√）7.導(dǎo)游在帶團(tuán)過程中，發(fā)現(xiàn)游客有違法行為，應(yīng)當(dāng)立即制止游客的違法行為，并報(bào)告有關(guān)部門。（√）8.旅行社在招徠旅游者時(shí)，不得進(jìn)行虛假宣傳，違反了《中華人民共和國(guó)旅游法》的哪項(xiàng)規(guī)定？（×）9.游客在旅游過程中，因?qū)в蔚陌才挪缓侠韺?dǎo)致行程延誤，游客要求賠償。根據(jù)《中華人民共和國(guó)合同法》，旅行社應(yīng)當(dāng)賠償游客因行程延誤所遭受的損失。（√）10.導(dǎo)游在帶團(tuán)過程中，發(fā)現(xiàn)游客患有傳染病，應(yīng)當(dāng)立即隔離游客，并報(bào)告有關(guān)部門。（√）四、簡(jiǎn)答題（本大題共5小題，每小題4分，共20分。請(qǐng)根據(jù)題目要求，簡(jiǎn)潔明了地回答問題。請(qǐng)將答案填在答題卡上。）1.簡(jiǎn)述導(dǎo)游在帶團(tuán)過程中，發(fā)現(xiàn)游客有違法行為，應(yīng)當(dāng)如何處理？答：導(dǎo)游應(yīng)當(dāng)立即制止游客的違法行為，并報(bào)告有關(guān)部門。保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，等待警察到來，確保游客和其他游客的安全。2.簡(jiǎn)述旅行社在招徠旅游者時(shí)，不得進(jìn)行虛假宣傳，違反了《中華人民共和國(guó)旅游法》的哪項(xiàng)規(guī)定？答：旅行社在招徠旅游者時(shí)，不得進(jìn)行虛假宣傳，違反了《中華人民共和國(guó)旅游法》中禁止發(fā)布虛假或者引人誤解的宣傳的規(guī)定。3.簡(jiǎn)述游客在旅游過程中，因?qū)в蔚陌才挪缓侠韺?dǎo)致行程延誤，游客要求賠償。根據(jù)《中華人民共和國(guó)合同法》，旅行社應(yīng)當(dāng)如何處理？答：旅行社應(yīng)當(dāng)賠償游客因行程延誤所遭受的損失，并向游客道歉，解釋原因。與游客協(xié)商解決，但旅行社不承擔(dān)賠償責(zé)任。4.簡(jiǎn)述導(dǎo)游在帶團(tuán)過程中，發(fā)現(xiàn)游客患有傳染病，應(yīng)當(dāng)如何處理？答：導(dǎo)游應(yīng)當(dāng)立即隔離游客，并報(bào)告有關(guān)部門。提供必要的醫(yī)療幫助，保護(hù)其他游客的安全，確保旅游過程的健康和安全。5.簡(jiǎn)述旅行社在簽訂旅游合同時(shí)，應(yīng)當(dāng)向旅游者提供哪些信息？答：旅行社在簽訂旅游合同時(shí)，應(yīng)當(dāng)向旅游者提供旅游行程安排、旅游服務(wù)項(xiàng)目、旅游費(fèi)用及其支付方式、旅游者權(quán)利和義務(wù)等信息，確保旅游者充分了解旅游內(nèi)容和權(quán)益。本次試卷答案如下一、單項(xiàng)選擇題答案及解析1.答案：A解析：根據(jù)《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》，經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購(gòu)買商品的價(jià)款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的三倍；增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的，為五百元。小王作為導(dǎo)游，其行為屬于旅行社的責(zé)任，旅行社應(yīng)當(dāng)賠償游客因行李丟失所遭受的損失。2.答案：B解析：導(dǎo)游在帶團(tuán)過程中，應(yīng)當(dāng)盡量滿足游客的合理要求，但也要考慮到其他游客的權(quán)益和行程的安排。導(dǎo)游應(yīng)當(dāng)與游客溝通，在合理范圍內(nèi)盡量滿足其要求，而不是一味地拒絕或者完全按照游客的要求調(diào)整行程。3.答案：C解析：根據(jù)《中華人民共和國(guó)旅游法》，導(dǎo)游和領(lǐng)隊(duì)?wèi)?yīng)當(dāng)履行下列義務(wù)：...（五）制止旅游者違反法律、法規(guī)的行為，并報(bào)告有關(guān)部門。導(dǎo)游在帶團(tuán)過程中，發(fā)現(xiàn)游客有違法行為，應(yīng)當(dāng)立即制止游客的違法行為，并報(bào)告有關(guān)部門，而不是視而不見或者幫助游客。4.答案：A解析：根據(jù)《中華人民共和國(guó)旅游法》，旅行社招徠旅游者，不得進(jìn)行虛假或者引人誤解的宣傳。旅行社在招徠旅游者時(shí)，不得發(fā)布虛假或者引人誤解的宣傳，否則將違反法律的規(guī)定。5.答案：B解析：根據(jù)《中華人民共和國(guó)合同法》，當(dāng)事人一方不履行合同義務(wù)或者履行合同義務(wù)不符合約定的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)繼續(xù)履行、采取補(bǔ)救措施或者賠償損失等違約責(zé)任。游客在旅游過程中，因?qū)в蔚陌才挪缓侠韺?dǎo)致行程延誤，游客要求賠償。根據(jù)《中華人民共和國(guó)合同法》，旅行社應(yīng)當(dāng)賠償游客因行程延誤所遭受的損失。6.答案：C解析：根據(jù)《中華人民共和國(guó)傳染病防治法》，傳染病病人、疑似傳染病病人，在治愈前或者在排除傳染病嫌疑前，不得從事法律、行政法規(guī)和國(guó)務(wù)院衛(wèi)生行政部門規(guī)定禁止從事的易使該傳染病擴(kuò)散的工作。導(dǎo)游在帶團(tuán)過程中，發(fā)現(xiàn)游客患有傳染病，應(yīng)當(dāng)立即隔離游客，并報(bào)告有關(guān)部門，而不是視而不見或者幫助游客。7.答案：A解析：根據(jù)《中華人民共和國(guó)旅游法》，旅行社在與旅游者簽訂旅游合同時(shí)，應(yīng)當(dāng)向旅游者提供真實(shí)的旅游行程安排、旅游服務(wù)項(xiàng)目、旅游費(fèi)用及其支付方式、旅游者權(quán)利和義務(wù)等信息。這些信息是旅游者做出旅游決策的重要依據(jù)，旅行社不得隱瞞或者提供虛假信息。8.答案：B解析：導(dǎo)游在帶團(tuán)過程中，應(yīng)當(dāng)盡量滿足游客的合理要求，但也要考慮到其他游客的權(quán)益和行程的安排。導(dǎo)游應(yīng)當(dāng)與游客溝通，在合理范圍內(nèi)盡量滿足其要求，而不是一味地拒絕或者完全按照游客的要求調(diào)整行程。9.答案：C解析：根據(jù)《中華人民共和國(guó)旅游法》，導(dǎo)游和領(lǐng)隊(duì)?wèi)?yīng)當(dāng)履行下列義務(wù)：...（五）制止旅游者違反法律、法規(guī)的行為，并報(bào)告有關(guān)部門。導(dǎo)游在帶團(tuán)過程中，發(fā)現(xiàn)游客有違法行為，應(yīng)當(dāng)立即制止游客的違法行為，并報(bào)告有關(guān)部門，而不是視而不見或者幫助游客。10.答案：A解析：根據(jù)《中華人民共和國(guó)旅游法》，旅行社招徠旅游者，不得進(jìn)行虛假或者引人誤解的宣傳。旅行社在招徠旅游者時(shí)，不得發(fā)布虛假或者引人誤解的宣傳，否則將違反法律的規(guī)定。11.答案：B解析：根據(jù)《中華人民共和國(guó)合同法》，當(dāng)事人一方不履行合同義務(wù)或者履行合同義務(wù)不符合約定的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)繼續(xù)履行、采取補(bǔ)救措施或者賠償損失等違約責(zé)任。游客在旅游過程中，因?qū)в蔚陌才挪缓侠韺?dǎo)致行程延誤，游客要求賠償。根據(jù)《中華人民共和國(guó)合同法》，旅行社應(yīng)當(dāng)賠償游客因行程延誤所遭受的損失。12.答案：C解析：根據(jù)《中華人民共和國(guó)傳染病防治法》，傳染病病人、疑似傳染病病人，在治愈前或者在排除傳染病嫌疑前，不得從事法律、行政法規(guī)和國(guó)務(wù)院衛(wèi)生行政部門規(guī)定禁止從事的易使該傳染病擴(kuò)散的工作。導(dǎo)游在帶團(tuán)過程中，發(fā)現(xiàn)游客患有傳染病，應(yīng)當(dāng)立即隔離游客，并報(bào)告有關(guān)部門，而不是視而不見或者幫助游客。13.答案：A解析：根據(jù)《中華人民共和國(guó)旅游法》，旅行社在與旅游者簽訂旅游合同時(shí)，應(yīng)當(dāng)向旅游者提供真實(shí)的旅游行程安排、旅游服務(wù)項(xiàng)目、旅游費(fèi)用及其支付方式、旅游者權(quán)利和義務(wù)等信息。這些信息是旅游者做出旅游決策的重要依據(jù)，旅行社不得隱瞞或者提供虛假信息。14.答案：B解析：導(dǎo)游在帶團(tuán)過程中，應(yīng)當(dāng)盡量滿足游客的合理要求，但也要考慮到其他游客的權(quán)益和行程的安排。導(dǎo)游應(yīng)當(dāng)與游客溝通，在合理范圍內(nèi)盡量滿足其要求，而不是一味地拒絕或者完全按照游客的要求調(diào)整行程。15.答案：C解析：根據(jù)《中華人民共和國(guó)旅游法》，導(dǎo)游和領(lǐng)隊(duì)?wèi)?yīng)當(dāng)履行下列義務(wù)：...（五）制止旅游者違反法律、法規(guī)的行為，并報(bào)告有關(guān)部門。導(dǎo)游在帶團(tuán)過程中，發(fā)現(xiàn)游客有違法行為，應(yīng)當(dāng)立即制止游客的違法行為，并報(bào)告有關(guān)部門，而不是視而不見或者幫助游客。16.答案：A解析：根據(jù)《中華人民共和國(guó)旅游法》，旅行社招徠旅游者，不得進(jìn)行虛假或者引人誤解的宣傳。旅行社在招徠旅游者時(shí)，不得發(fā)布虛假或者引人誤解的宣傳，否則將違反法律的規(guī)定。17.答案：B解析：根據(jù)《中華人民共和國(guó)合同法》，當(dāng)事人一方不履行合同義務(wù)或者履行合同義務(wù)不符合約定的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)繼續(xù)履行、采取補(bǔ)救措施或者賠償損失等違約責(zé)任。游客在旅游過程中，因?qū)в蔚陌才挪缓侠韺?dǎo)致行程延誤，游客要求賠償。根據(jù)《中華人民共和國(guó)合同法》，旅行社應(yīng)當(dāng)賠償游客因行程延誤所遭受的損失。18.答案：C解析：根據(jù)《中華人民共和國(guó)傳染病防治法》，傳染病病人、疑似傳染病病人，在治愈前或者在排除傳染病嫌疑前，不得從事法律、行政法規(guī)和國(guó)務(wù)院衛(wèi)生行政部門規(guī)定禁止從事的易使該傳染病擴(kuò)散的工作。導(dǎo)游在帶團(tuán)過程中，發(fā)現(xiàn)游客患有傳染病，應(yīng)當(dāng)立即隔離游客，并報(bào)告有關(guān)部門，而不是視而不見或者幫助游客。19.父案：A解析：根據(jù)《中華人民共和國(guó)旅游法》，旅行社在與旅游者簽訂旅游合同時(shí)，應(yīng)當(dāng)向旅游者提供真實(shí)的旅游行程安排、旅游服務(wù)項(xiàng)目、旅游費(fèi)用及其支付方式、旅游者權(quán)利和義務(wù)等信息。這些信息是旅游者做出旅游決策的重要依據(jù)，旅行社不得隱瞞或者提供虛假信息。20.答案：B解析：導(dǎo)游在帶團(tuán)過程中，應(yīng)當(dāng)盡量滿足游客的合理要求，但也要考慮到其他游客的權(quán)益和行程的安排。導(dǎo)游應(yīng)當(dāng)與游客溝通，在合理范圍內(nèi)盡量滿足其要求，而不是一味地拒絕或者完全按照游客的要求調(diào)整行程。二、多項(xiàng)選擇題答案及解析1.答案：ABD解析：旅行社在招徠旅游者時(shí)，可以進(jìn)行旅游目的地的宣傳、旅游服務(wù)的質(zhì)量宣傳、旅游活動(dòng)的特色宣傳，但不得進(jìn)行虛假或者引人誤解的宣傳，也不得宣傳涉及旅游者的個(gè)人隱私或者收入水平。2.答案：ABE解析：導(dǎo)游在帶團(tuán)過程中，發(fā)現(xiàn)游客有違法行為，應(yīng)當(dāng)立即制止游客的違法行為，并向有關(guān)部門報(bào)告游客的違法行為，保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，等待警察到來，確保游客和其他游客的安全。3.答案：ACD解析：游客在旅游過程中，因?qū)в蔚陌才挪缓侠韺?dǎo)致行程延誤，游客要求賠償。根據(jù)《中華人民共和國(guó)合同法》，旅行社應(yīng)當(dāng)賠償游客因行程延誤所遭受的損失，并向游客道歉，解釋原因。與游客協(xié)商解決，但旅行社不承擔(dān)賠償責(zé)任。4.答案：BCE解析：導(dǎo)游在帶團(tuán)過程中，發(fā)現(xiàn)游客患有傳染病，應(yīng)當(dāng)立即隔離游客，并報(bào)告有關(guān)部門，提供必要的醫(yī)療幫助，保護(hù)其他游客的安全，確保旅游過程的健康和安全。5.答案：ABCD解析：旅行社在簽訂旅游合同時(shí)，應(yīng)當(dāng)向旅游者提供旅游行程安排、旅游服務(wù)項(xiàng)目、旅游費(fèi)用及其支付方式、旅游者權(quán)利和義務(wù)等信息，確保旅游者充分了解旅游內(nèi)容和權(quán)益。6.答案：ACD解析：游客在旅游過程中，因?qū)в蔚闹v解方式不滿意，要求導(dǎo)游增加講解時(shí)間。導(dǎo)游應(yīng)當(dāng)與游客溝通，在合理范圍內(nèi)盡量滿足其要求，向旅行社匯報(bào)，要求調(diào)整行程，與其他游客商量，看是否有人愿意讓出時(shí)間。7.答案：ABE解析：導(dǎo)游在帶團(tuán)過程中，發(fā)現(xiàn)游客有違法行為，應(yīng)當(dāng)立即制止游客的違法行為，并向有關(guān)部門報(bào)告游客的違法行為，保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，等待警察到來，確保游客和其他游客的安全。8.答案：ABD解析：旅行社在招徠旅游者時(shí)，不得進(jìn)行虛假宣傳，違反了《中華人民共和國(guó)旅游法》中禁止發(fā)布虛假或者引人誤解的宣傳的規(guī)定，也可以進(jìn)行適當(dāng)?shù)男麄?，但需要游客同意?.答案：ACD解析：游客在旅游過程中，因?qū)в蔚陌才挪缓侠韺?dǎo)致行程延誤，游客要求賠償。根據(jù)《中華人民共和國(guó)合同法》，旅行社應(yīng)當(dāng)賠償游客因行程延誤所遭受的損失，并向游客道歉，解釋原因。與游客協(xié)商解決，但旅行社不承擔(dān)賠償責(zé)任。10.答案：BCE解析：導(dǎo)游在帶團(tuán)過程中，發(fā)現(xiàn)游客患有傳染病，應(yīng)當(dāng)立即隔離游客，并報(bào)告有關(guān)部門，提供必要的醫(yī)療幫助，保護(hù)其他游客的安全，確保旅游過程的健康和安全。11.答案：ABCD解析：旅行社在簽訂旅游合同時(shí)，應(yīng)當(dāng)向旅游者提供旅游行程安排、旅游服務(wù)項(xiàng)目、旅游費(fèi)用及其支付方式、旅游者權(quán)利和義務(wù)等信息，確保旅游者充分了解旅游內(nèi)容和權(quán)益。12.答案：ACD解析：游客在旅游過程中，因?qū)в蔚闹v解方式不滿意，要求導(dǎo)游增加講解時(shí)間。導(dǎo)游應(yīng)當(dāng)與游客溝通，在合理范圍內(nèi)盡量滿足其要求，向旅行社匯報(bào)，要求調(diào)整行程，與其他游客商量，看是否有人愿意讓出時(shí)間。13.答案：ABE解析：導(dǎo)游在帶團(tuán)過程中，發(fā)現(xiàn)游客有違法行為，應(yīng)當(dāng)立即制止游客的違法行為，并向有關(guān)部門報(bào)告游客的違法行為，保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，等待警察到來，確保游客和其他游客的安全。14.答案：ABD解析：旅行社在招徠旅游者時(shí)，不得進(jìn)行虛假宣傳，違反了《中華人民共和國(guó)旅游法》中禁止發(fā)布虛假或者引人誤解的宣傳的規(guī)定，也可以進(jìn)行適當(dāng)?shù)男麄?，但需要游客同意?5.答案：ACD解析：游客在旅游過程中，因?qū)в蔚陌才挪缓侠韺?dǎo)致行程延誤，游客要求賠償。根據(jù)《中華人民共和國(guó)合同法》，旅行社應(yīng)當(dāng)賠償游客因行程延誤所遭受的損失，并向游客道歉，解釋原因。與游客協(xié)商解決，但旅行社不承擔(dān)賠償責(zé)任。三、判斷題答案及解析1.答案：×解析：導(dǎo)游在帶團(tuán)過程中，不得擅自變更旅游行程，應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格按照旅游合同約定的行程安排進(jìn)行，如有特殊情況需要變更，應(yīng)當(dāng)征得旅游者的同意，并報(bào)告旅行社。2.答案：×解析：旅行社在招徠旅游者時(shí)，不得進(jìn)行虛假宣傳，應(yīng)當(dāng)進(jìn)行真實(shí)、準(zhǔn)確的宣傳，不得發(fā)布虛假或者引人誤解的宣傳，否則將違反法律的規(guī)定。3.父案：√解析：根據(jù)《中華人民共和國(guó)合同法》，當(dāng)事人一方不履行合同義務(wù)或者履行合同義務(wù)不符合約定的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)繼續(xù)履行、采取補(bǔ)救措施或者賠償損失等違約責(zé)任。游客在旅游過程中，因?qū)в蔚陌才挪缓侠韺?dǎo)致行程延誤，游客要求賠償。根據(jù)《中華人民共和國(guó)合同法》，旅行社應(yīng)當(dāng)賠償游客因行程延誤所遭受的損失。4.答案：√解析：根據(jù)《中華人民共和國(guó)傳染病防治法》，傳染病病人、疑似傳染病病人，在治愈前或者在排除傳染病嫌疑前，不得從事法律、行政法規(guī)和國(guó)務(wù)院衛(wèi)生行政部門規(guī)定禁止從事的易使該傳染病擴(kuò)散的工作。導(dǎo)游在帶團(tuán)過程中，發(fā)現(xiàn)游客患有傳染病，應(yīng)當(dāng)立即隔離游客，并報(bào)告有關(guān)部門，確保旅游過程的健康和安全。5.答案：√解析：根據(jù)《中華人民共和國(guó)旅游法》，旅行社在與旅游者簽訂旅游合同時(shí)，應(yīng)當(dāng)向旅游者提供真實(shí)的旅游行程安排、旅游服務(wù)項(xiàng)目、旅游費(fèi)用及其支付方式、旅游者權(quán)利和義務(wù)等信息，確保旅游者充分了解旅游內(nèi)容和權(quán)益。6.父案：√解析：導(dǎo)游在帶團(tuán)過程中，應(yīng)當(dāng)盡量滿足游客的合理要求，但也要考慮到其他游客的權(quán)益和行程的安排。導(dǎo)游應(yīng)當(dāng)與游客溝通，在合理范圍內(nèi)盡量滿足其要求，而不是一味地拒絕或者完全按照游客的要求調(diào)整行程。7.答案：√解析：根據(jù)《中華人民共和國(guó)旅游法》，導(dǎo)游和領(lǐng)隊(duì)?wèi)?yīng)當(dāng)履行下列義務(wù)：...（五）制止旅游者違反法律、法規(guī)的行為，并報(bào)告有關(guān)部門。導(dǎo)游在帶團(tuán)過程中，發(fā)現(xiàn)游客有違法行為，應(yīng)當(dāng)立即制止游客的違法行為，并報(bào)告有關(guān)部門，確保游客和其他游客的安全。8.父案：×解析：旅行社在招徠旅游者時(shí)，不得進(jìn)行虛假宣傳，違反了《中華人民共和國(guó)旅游法》中禁止發(fā)布虛假或者引人誤解的宣傳的規(guī)定，而不是違反了其他規(guī)定。9.答案：√解析：根據(jù)《中華人民共和國(guó)合同法》，當(dāng)事人一方不履行合同義務(wù)或者履行合同義務(wù)不符合約定的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)繼續(xù)履行、采取補(bǔ)救措施或者賠償損失等違約責(zé)任。游客在旅游過程中，因?qū)в蔚陌才挪缓侠韺?dǎo)致行程延誤，游客要求賠償。根據(jù)