醫(yī)務(wù)人員職業(yè)精神回歸第一頁，共82頁。主要內(nèi)容醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)精神回歸前言概論醫(yī)務(wù)人員應(yīng)具備的職業(yè)精神2第二頁，共82頁。前言

馬克思說過：“如果我們選擇了最能為人類福利而勞動的職業(yè)，我們就不會為它的重負(fù)所壓倒，因為這是為人類所作的犧牲；那時我們感到的將不是一點點自私而可憐的歡樂，我們的幸福將屬于千萬人。我們的事業(yè)并不顯赫一時，但將永遠(yuǎn)存在；而面對我們的骨灰，高尚的人們將灑下熱淚?！?/p>

醫(yī)學(xué)是探索人類生命奧妙、呵護(hù)人類生命健康的科學(xué)，是為人類福利而工作的職業(yè)，因此，在人們心目中，醫(yī)學(xué)是十分神圣而崇高的。人們對獻(xiàn)身醫(yī)學(xué)事業(yè)的醫(yī)務(wù)工作者也倍加贊賞和熱愛，用“白衣天使”來贊美他們高尚圣潔的心靈。3第三頁，共82頁。前言

為什么人們憤怒聲討醫(yī)療糾紛、責(zé)醫(yī)療行業(yè)誠信下降、醫(yī)務(wù)人員和醫(yī)院在人們心目中的形象不再是白衣天使。究其原因，是我們醫(yī)務(wù)工作者職業(yè)精神的丟失？還是公眾的不理解？確有少數(shù)醫(yī)務(wù)人員拋棄了醫(yī)者仁心的職業(yè)道德，忘記了救死扶傷的神圣職責(zé)，喪失了服務(wù)社會、熱愛人民的職業(yè)情懷和職業(yè)情感，其行為不僅玷污了神圣的醫(yī)學(xué)殿堂，還影響了社會和諧和公平。正如全國勞模俞卓偉院長說的：“有德無醫(yī)誤患者，有醫(yī)無德害患者，有德有醫(yī)救患者?！背擞残缘墓芾硪?guī)章制度外，需要讓職業(yè)精神在醫(yī)務(wù)工作者頭腦中深深扎根。

職業(yè)精神決定工作結(jié)果、工作態(tài)度等。

4第四頁，共82頁。概論

概論

醫(yī)護(hù)工作職業(yè)化勢在必行職業(yè)精神是醫(yī)院持續(xù)發(fā)展的動力提升職業(yè)素養(yǎng)培育職業(yè)精神讓職業(yè)精神的引擎助你起飛5第五頁，共82頁。概論

醫(yī)療行業(yè)，時代呼喚職業(yè)精神不少醫(yī)務(wù)人員頭腦中都有這樣的認(rèn)識誤區(qū)：醫(yī)療行業(yè)就是憑技術(shù)生存，擁有精湛的醫(yī)術(shù)、從事本職工作的專業(yè)能力足矣。事實上，僅有這些是不夠的。目前醫(yī)療行業(yè)已經(jīng)進(jìn)入了市場經(jīng)濟(jì)時代，隨著人們消費意識的提升，對醫(yī)療服務(wù)提出了更高的要求，醫(yī)務(wù)人員職業(yè)化勢在必行。

要實現(xiàn)職業(yè)化，職業(yè)精神是關(guān)鍵。只有具備職業(yè)精神，才會贏得患者的支持和厚愛，醫(yī)院才有可持續(xù)發(fā)展的動力。6第六頁，共82頁。中國缺乏職業(yè)化員工、職業(yè)化經(jīng)理人，甚至職業(yè)化老板概論

醫(yī)護(hù)工作，職業(yè)化勢在必行如果有人告訴你，中國是世界上職業(yè)化最低的國家，你相信嗎？調(diào)查顯示中國企業(yè)的工作效率是美國的1/25是日本的1/26因此，提高職業(yè)化水平勢在必行，當(dāng)然也包括醫(yī)療行業(yè)7第七頁，共82頁。概論

醫(yī)護(hù)工作，職業(yè)化勢在必行

職業(yè)化知識技能觀念思維態(tài)度心理

對于醫(yī)護(hù)人員來說，職業(yè)化意味著自身形象、工作態(tài)度、技能水平等符合醫(yī)學(xué)行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化和制度化的要求，使人一看就感到很專業(yè)、很職業(yè)，這樣患者才會放心地把生命和健康托付給他們。8第八頁，共82頁。概論

醫(yī)護(hù)工作，職業(yè)化勢在必行案例1

2006年，名聲顯赫的北大醫(yī)學(xué)院就曾發(fā)生過49歲的熊卓為教授死在自己工作的醫(yī)院手術(shù)臺上的事情。法院鑒定結(jié)果是：北大醫(yī)院對熊卓為手術(shù)期深靜脈血栓形成的認(rèn)識不足，存在監(jiān)測、預(yù)防及治療方面的缺陷；在出現(xiàn)肺動脈栓塞時，亦未能及時發(fā)現(xiàn)并有效處理，致使病情進(jìn)一步加重，在搶救過程中出現(xiàn)心臟和肝臟破裂，而為其做手術(shù)的醫(yī)生是沒有取得執(zhí)業(yè)證書的醫(yī)生。

目前醫(yī)療行業(yè)之所以發(fā)生眾多的醫(yī)患糾紛，究其原因也和醫(yī)護(hù)人員職業(yè)化水平低有著很大關(guān)系。不論是因為職業(yè)技能水平低，還是醫(yī)德醫(yī)風(fēng)缺乏、責(zé)任意識淡漠所致，都造成了患者和家屬生命中難以承受的悲痛。

由此看來，醫(yī)護(hù)人員的職業(yè)化勢在必行，不僅醫(yī)生需要職業(yè)化，護(hù)士也同樣需要。醫(yī)學(xué)不僅是一門學(xué)科，更是一門人文科學(xué)，健康相系，生命相托。寶貴的生命對每個人來說都只有一次。9第九頁，共82頁。概論

醫(yī)護(hù)工作，職業(yè)化勢在必行案例2某醫(yī)院一位做完骨科手術(shù)的患者正在臥床休息。早上，護(hù)士查房時發(fā)現(xiàn)病人躺在床上紋絲不動，只有家屬守候在他身邊，便問家屬患者感覺怎樣。家屬望著患者一副熟睡的樣子，隨口答道：“沒事，他睡著了?！?/p>

但是，細(xì)心的護(hù)士并沒有輕信患者家屬的話，他看到患者創(chuàng)腔引流血高達(dá)1600毫升，便走進(jìn)患者輕輕推了推他，但是患者的身體明顯有些僵硬。他再摸患者的頸動脈，竟然沒有反應(yīng)，于是馬上跑出去大聲呼喊值班醫(yī)生進(jìn)行搶救。

患者的血液循環(huán)幾乎停止，靜脈很難找到。但醫(yī)生護(hù)士還是憑著多年的經(jīng)驗很快找到患者的靜脈插入管子加快輸液輸血。就這樣，一條瀕臨死亡的生命被挽救回來了。職業(yè)化并不僅僅是專業(yè)化，還需要有全心全意為患者服務(wù)的工作態(tài)度、時刻為患者生命健康著想的職業(yè)精神和職業(yè)化素養(yǎng)。試想，如果當(dāng)時護(hù)士聽信患者家屬的話馬山離開，一個活生生的生命就將悄無聲息的在人間流失。由此可見，護(hù)理工作也需要職業(yè)化。10第十頁，共82頁。概論

醫(yī)護(hù)工作，職業(yè)化勢在必行

職業(yè)化是立業(yè)之本。醫(yī)務(wù)工作也是如此，具有職業(yè)化水準(zhǔn)的人員能夠依據(jù)健康至上的原則，為患者找到最佳治療方案，把藥物給患者造成的傷害降到最低。而且，即便患者出院后也會和他們保持聯(lián)系，給他們以指導(dǎo)和幫助，關(guān)注呵護(hù)他們的健康。

這樣的醫(yī)護(hù)人員才是患者滿意的，時代需要的。

11第十一頁，共82頁。員工的職業(yè)精神

靠什么？

概論

職業(yè)精神是醫(yī)院持續(xù)發(fā)展的動力21世紀(jì)是競爭激烈的時代，醫(yī)院要在眾多同行中脫穎而出并且持續(xù)發(fā)展職業(yè)精神是醫(yī)院生存與持續(xù)發(fā)展的基本動力。

職業(yè)精神是指與人們的職業(yè)活動緊密聯(lián)系、具有自身特征的精神，內(nèi)容包括敬業(yè)精神、熱誠奉獻(xiàn)精神、誠信服務(wù)精神、團(tuán)隊協(xié)作精神等。醫(yī)護(hù)人員的職業(yè)精神是在醫(yī)學(xué)實踐中創(chuàng)立發(fā)展，為醫(yī)學(xué)界乃至全社會肯定的一種精神，是醫(yī)學(xué)科學(xué)精神和人文精神的統(tǒng)一。其特征是救死扶傷、把患者的生命健康看得高于一切。

12第十二頁，共82頁。概論

職業(yè)精神是醫(yī)院持續(xù)發(fā)展的動力案例1

在美國一家醫(yī)院，有兩位心臟病患者急需進(jìn)行心臟移植手術(shù)：一個是32歲的普通病人，一個是60多歲頗負(fù)盛名的政治家?？墒?，醫(yī)院只有一顆心臟，把這顆寶貴的心臟置換給誰呢?當(dāng)時，負(fù)責(zé)做手術(shù)的是一位極富盛名的心臟移植專家。很多人猜測他會給政治家做心臟置換。畢竟，政治家掌握一定的權(quán)利，對他的前途有一定的影響。退一步說，即便這位專家不那么勢利，政治家比普通人對社會的影響更大，社會各界也會支持這種選擇??！然而，出乎眾人意料的是，專家選擇的是給年輕人做心臟置換。很多人對此不理解。因此，眾多媒體紛紛質(zhì)疑專家這樣做的理由。面對各種猜測和質(zhì)疑，專家回答：“我無視一名醫(yī)生，我的職責(zé)就是讓這顆寶貴的心臟在患者身體內(nèi)發(fā)揮最好的作用。至于其他，我從來沒去考慮?！?/p>

原來，專家根據(jù)病情檢查，發(fā)現(xiàn)政治家的身體由于受心臟的影響，腎臟和肝臟的受損程度已超過了標(biāo)準(zhǔn)；而那位年輕人的受損程度沒有超過標(biāo)準(zhǔn)，獲得治療后存活的時間更長于是便選擇給年輕人做了手術(shù)?；颊叩闹С?，也是醫(yī)院永恒不竭的發(fā)展動力。因此，可以說，職業(yè)精神才是醫(yī)護(hù)人員最寶貴的精神。13第十三頁，共82頁。概論

職業(yè)精神是醫(yī)院持續(xù)發(fā)展的動力案例2

1921年夏，林巧稚從廈門鼓浪嶼到上海參加考試，在全國只招收23名醫(yī)學(xué)生的激烈競爭中，她原本最有把握考好的英語科目卻考砸了。

當(dāng)時，最后一場英語筆試時，以為女生突然中暑暈倒在地。在其他考生驚訝萬分時，林巧稚顧不上多想，急忙放下時間跑過去急救。女生因為搶救及時脫離險情，而林巧稚因為沒答完試卷，以為肯定和協(xié)和無緣了。但出乎他意料的是，一個月后，他收到了協(xié)和醫(yī)學(xué)院寄來的錄取通知書。原來，目睹這一幕的監(jiān)考老師對林巧稚當(dāng)時的行為肅然起敬，他認(rèn)為林巧稚雖然還沒有成為協(xié)和的醫(yī)學(xué)生，但是她樂于助人的精髓和就是膚色的悲憫情懷正式醫(yī)護(hù)人員需要具備的。為此，他給協(xié)和醫(yī)學(xué)院寫了一份贊揚林巧稚的報告。就是這份報告，改變了林巧稚的命運。醫(yī)學(xué)院認(rèn)真研究了她其他幾科的考試成績，決定錄取她。協(xié)和婦產(chǎn)科著名醫(yī)學(xué)泰斗林巧稚當(dāng)年報考上海協(xié)和的醫(yī)預(yù)科考試時，就是以救死扶傷、熱情助人的職業(yè)精神打動考官的。14第十四頁，共82頁。職業(yè)道德、思想職業(yè)行為習(xí)慣

對于醫(yī)護(hù)人員來說，像《希氏內(nèi)科學(xué)》序言中所說，一顆科學(xué)的頭腦加上教士般虔誠的凈心和職業(yè)信仰，就是應(yīng)該具備的職業(yè)素養(yǎng)。概論

提升職業(yè)素養(yǎng)，培育職業(yè)精神職業(yè)素養(yǎng)職業(yè)技能15第十五頁，共82頁。概論

提升職業(yè)素養(yǎng)，培育職業(yè)精神鸚鵡學(xué)舌的故事

在北方某醫(yī)院，有一位身患胃病的農(nóng)民工前來就診。他初次來這家醫(yī)院，掛號后徑直走向?qū)пt(yī)臺問胃病科在哪里，導(dǎo)醫(yī)小姐嘴巴一揚：“樓上。”

看到電梯里擠滿了就診的患者，農(nóng)民工忍著疼痛來到二樓，找不到胃病診室后又艱難地攀上三樓，四處尋找還是沒看見。他實在沒有上樓的力氣，看到路過的醫(yī)生、護(hù)士都是腳步匆匆，目不斜視，只得下樓重新問導(dǎo)醫(yī)小姐。導(dǎo)醫(yī)小姐還是那一句：“樓上?！鞭r(nóng)民工忍不住發(fā)火：“到底幾樓幾號，你能不能說清楚點？”“掛號條下寫得很清楚，你自己不會看?。　毙〗銢]想到農(nóng)民工連這種簡單的常識都不懂，臉上一副嘲笑的表情。

農(nóng)民工聽后很是氣憤：“你為什么不早說！”他剛要邁步上樓，胃部劇烈的疼痛使她忍不住摔倒在地。大廳內(nèi)眾人見狀紛紛圍觀，有人用手機(jī)拍攝后傳到網(wǎng)上，該醫(yī)院的形象也受到很大影響。16第十六頁，共82頁。注重職業(yè)形象的塑造提升科學(xué)素養(yǎng)提升人文素養(yǎng)提升身心素養(yǎng)提升職業(yè)素養(yǎng)概論

提升職業(yè)素養(yǎng)，培育職業(yè)精神17第十七頁，共82頁。培養(yǎng)職業(yè)精神

這個愿望呢靠什么實現(xiàn)概論

讓職業(yè)精神的引擎助我們起飛幾乎每一個剛進(jìn)入職場的醫(yī)護(hù)人員都有一種強(qiáng)烈的進(jìn)取心，希望能從眾多的同事在快速脫穎而出，嶄露頭角。那么在同事之間能力相差無幾的情況下，唯一可以讓你勝出的就是職業(yè)精神。18第十八頁，共82頁。概論

讓職業(yè)精神的引擎助我們起飛老木匠蓋飯的故事我們都熟悉那個老木匠蓋房的故事。認(rèn)真工作了一輩的老木匠在快要退休時接到了一個蓋房的任務(wù)。但是他不再像以前那樣專注仔細(xì)了，隨便應(yīng)付了事。房子建成后，當(dāng)經(jīng)理宣布這棟房子是要獎賞給木匠自己時，老木匠目瞪口呆了。他怎能想到，為別人蓋了一輩子最好的房子，自己得到的卻是質(zhì)量最差的。

老木匠臨老留下了敷衍工作的名聲，就是因為他淡漠了職業(yè)精神造成的。其結(jié)果影響的不僅是產(chǎn)品質(zhì)量，也損害了自己的形象。

在醫(yī)療行業(yè)，有像老木匠這樣的醫(yī)護(hù)人員，也有幾十年也沒有做出什么業(yè)績、原地踏步的人。其原因，也許就是因為他們?nèi)狈β殬I(yè)精神使然。

未來的時代，決定一個人職業(yè)深層發(fā)展的因素，不僅是知識與技能本身，更重要是職業(yè)精神。第十九頁，共82頁。概論

讓職業(yè)精神的引擎助我們起飛案例2

某軍區(qū)醫(yī)院有一位護(hù)理員，入伍時起點并不高，只有中專學(xué)歷。但是，她心中始終有一個愿望，掌握醫(yī)學(xué)本領(lǐng)，治好更多的患者。因為她在平時的工作中面對那些飽受疾病折磨的患者時自己卻無能為了，變下定決心一定要成為醫(yī)術(shù)高超的醫(yī)生，為患者減輕疾病折磨的痛苦。

她的職業(yè)理想就是在救治患者的責(zé)任感使命感中催生出來的。為了實現(xiàn)這個愿望，她把別人休息的時間都用在刻苦攻讀醫(yī)學(xué)書籍上。許多人不理解她為什么如此屏幕，也有人諷刺她是癩蛤蟆想吃天鵝肉，這些她一概不理睬。她要為實現(xiàn)自己的理想而執(zhí)著追求。

正是憑著這種更刻苦專業(yè)的精神，她順利考進(jìn)第一軍醫(yī)大學(xué)。畢業(yè)后，又考取碩士研究生。三年后，又考入另一所著名的大學(xué)攻讀博士學(xué)位。這些成就的取得是她邊工作邊學(xué)習(xí)，付出超出常人的努力和心血換來的。她終于從一名起點很低的護(hù)理員成長為一名專家。憑著高超的醫(yī)術(shù)和為患者認(rèn)真負(fù)責(zé)、無私奉獻(xiàn)的精神，她醫(yī)治了很多皮膚燒傷的患者，也摘取了一系列榮譽(yù)的桂冠。她的精神影響和帶動了很多同事。她所在的醫(yī)院也因有像她這樣的員工贏得了患者的信任和同行的尊敬。護(hù)士專家蛹蝶第二十頁，共82頁。1432醫(yī)務(wù)人員應(yīng)具備的職業(yè)精神5678醫(yī)務(wù)人員應(yīng)具備的職業(yè)精神救死扶傷的人道主義精神熱愛醫(yī)護(hù)工作的奉獻(xiàn)精神對患者認(rèn)真負(fù)責(zé)的敬業(yè)精神對醫(yī)術(shù)精益求精的探索精神不畏艱難，勇于攀登的創(chuàng)新精神對患者全方位關(guān)懷的人文精神誠信服務(wù)、維護(hù)患者利益的誠信精神互相協(xié)作、共同提高的團(tuán)隊精神21第二十一頁，共82頁。

救死扶傷的人道主義精神“醫(yī)為仁術(shù)，濟(jì)世活人”，當(dāng)人們把寶貴的生命托付給醫(yī)護(hù)人員時，只有具備救死扶傷的人道主義精神，才能履行好人民群眾生命健康保護(hù)神的職責(zé)。如果在物質(zhì)利益面前，禁不住誘惑，拋棄了這種精神，就玷污了神圣的職業(yè)，玷污了醫(yī)護(hù)人員的光榮稱號。因此，一定要守住自己的職業(yè)底線，以仁愛之心救死扶傷，善心善意為病人服務(wù)。醫(yī)務(wù)人員應(yīng)具備的職業(yè)精神22第二十二頁，共82頁。

救死扶傷的人道主義精神

醫(yī)務(wù)人員應(yīng)具備的職業(yè)精神醫(yī)務(wù)人員的使命是救死扶傷

古人說“醫(yī)為仁術(shù)，救世活人，當(dāng)以仁愛之心救死扶傷，扶危濟(jì)困，善心善意為病人服務(wù)”。醫(yī)生的是使命是救死扶傷23第二十三頁，共82頁。

孫思邈一次采藥回來看見人們抬著一副棺材往前走，一位白發(fā)蒼蒼的老婆婆哭得死去活來。孫思邈看到棺材縫里滴出鮮紅的血跡，馬上趕上去問：“棺材里是什么人？”當(dāng)?shù)弥且螂y產(chǎn)而被憋死的孕婦時，他自告奮勇地說：“我是大夫，請打開棺材讓我看看，可以嗎？”

送葬的人一聽大吃一驚，難道死人還能救活嗎？但是，孫思邈堅持說：“我看她流出的血還有希望，讓我試試吧！”孕婦的母親看到孫思邈的態(tài)度是那樣誠懇而迫切，馬上叫人打開棺蓋。孫思邈仔細(xì)摸了摸孕婦的脈搏后，感覺有治療的希望，馬上選好穴位給她下針。不一會兒，孕婦睜開了雙眼，送葬的人吃驚地睜大了雙眼，不相信起死回生的奇跡真能發(fā)生。等孫思邈給孕婦灌下藥去后，孕婦不僅完全蘇醒過來，而且還生下大胖小子。孫思邈一針救兩命，孕婦的母親急忙跪倒，磕頭感謝這個救命的神醫(yī)。案例第二十四頁，共82頁。

救死扶傷的人道主義精神

醫(yī)務(wù)人員應(yīng)具備的職業(yè)精神生命的托付重于泰山

生命無比寶貴，人們求生的愿望是如此強(qiáng)烈，醫(yī)護(hù)人員肩負(fù)的是如泰山一般沉甸甸的責(zé)任。25第二十五頁，共82頁。

世界著名的體操運動員桑蘭在參加比賽時意外受傷，住在美國的醫(yī)院，她的父母得知后不顧身體年邁，立即遠(yuǎn)涉重洋飛到美國。來到醫(yī)院就雙雙跪倒在美國醫(yī)生面前，請求醫(yī)生盡最大的可能為桑蘭醫(yī)治。中國有句俗話：“男兒膝下有黃金?！比硕际怯腥烁褡饑?yán)的，一般除了自己的父母，是不會輕易給別人下跪的。即便下跪，論禮節(jié)也是年輕人跪拜老年人，幾乎沒有老年人跪拜年輕人的道理?？僧?dāng)時，白發(fā)蒼蒼的老人用跪拜的禮節(jié)來表達(dá)自己對美國醫(yī)生的期望和請求。這一跪，寄托著桑蘭父母對女兒康復(fù)的迫切希望。美國醫(yī)生面對老人的跪拜感到很吃驚，盡管他不懂中國禮儀，但是從兩位老人的目光中感到了作為醫(yī)護(hù)人員的神圣、責(zé)任和榮譽(yù)感。同時，也感到了手中的手術(shù)刀沉甸甸的份量。的確，醫(yī)生手中的手術(shù)刀不是一把普通的的刀，它關(guān)系到患者的健康，寄托著患者親人的期望！生命的托付之所以重如泰山，是因為患者及其家屬擔(dān)心發(fā)生草菅人命的事情。案例第二十六頁，共82頁。

救死扶傷的人道主義精神醫(yī)務(wù)人員應(yīng)具備的職業(yè)精神時刻為患者的健康著想

“病人千鈞重，自己半兩輕。”這是感動中國2006年度人物華益慰行醫(yī)多年始終堅持的理念，他被患者譽(yù)為“值得托付生命的人?！卑鸦颊呖吹娜绱酥匾?，這就是醫(yī)生時刻為患者健康著想的表現(xiàn)。27第二十七頁，共82頁。重慶市北培區(qū)有位鄉(xiāng)村醫(yī)生周月華就是這樣的醫(yī)護(hù)人員。她雖然左腿殘疾，但是，只要患者需要，她就會及時出現(xiàn)在他們身邊。結(jié)婚前，她憑著一根拐杖艱難行走在山道上；結(jié)婚之后，她依靠的是丈夫的后背。無論刮風(fēng)下雨，只要有人患病需要她，她都會讓丈夫背著她準(zhǔn)時趕到患者家里。一天凌晨，天降大雨，一位婦女面臨分娩，周月華接到電話后喚醒丈夫，兩人一起沖進(jìn)雨中。崎嶇的山路上，夫妻倆借助微弱的手電艱難行進(jìn)。突然，丈夫腳下一滑，掉進(jìn)山溝，幸虧有一灌木掛住才脫險。即便面臨生命危險，他們也沒有退卻，李晉艱辛終于到達(dá)產(chǎn)婦家?guī)椭樌置洹?/p>

20多年來，周月華就是靠她特殊的拐杖，“爬”遍了方圓10多平方公里的山嶺，哪里有病情，哪里就有她的身影。附近村民因為她的及時照顧，生命健康得到了及時的保障。

案例第二十八頁，共82頁。

救死扶傷的人道主義精神

醫(yī)務(wù)人員應(yīng)具備的職業(yè)精神把挽救生命當(dāng)作必生的追求

“一個醫(yī)生只要活著，就不能忘記傷病員?！边@是印度友人柯隸華大夫生前經(jīng)常掛在嘴邊的一句話。在他看來，醫(yī)生的手術(shù)臺就是戰(zhàn)場，患者的病情就是命令，只要自己一息尚存，就要盡最大可能挽救他們。守住職業(yè)底線，遠(yuǎn)離利益誘惑

古語曰：“君子愛財，取之有道?！贬t(yī)務(wù)工作者只有守住職業(yè)道德底線，憑自己的良心和職業(yè)尊嚴(yán)行醫(yī)，才能無愧于“白衣天使”這一圣潔的稱號，不負(fù)患者的重托。29第二十九頁，共82頁。

2013年8月，媒體披露出一個驚人的消息——“陜西富平產(chǎn)科醫(yī)生私賣嬰兒”。這不亞于在人們心中投下一個炸彈，此消息一出，人們立刻就炸開了鍋。人們民難以相信，曾經(jīng)那么神圣純潔的“白衣天使”突然變成了披著人皮的“狼外婆”；平時尊敬有加的醫(yī)護(hù)人員竟然成為了損人利己的“白狼”。人們紛紛譴責(zé)那位產(chǎn)科醫(yī)生喪失醫(yī)德，沒有人性。案例第三十頁，共82頁。

救死扶傷的人道主義精神醫(yī)務(wù)人員應(yīng)具備的職業(yè)精神做人民群眾健康的守護(hù)神

中國神經(jīng)外科開拓者王忠誠教授常說：拿起手術(shù)刀，要不停的去掉病人身上的痛苦，千萬不要去割斷與人民的感情。31第三十一頁，共82頁。

唐中和生于20世紀(jì)60年代，少年時期因患上麻風(fēng)病被送到金縣有名的“麻煩村”集中治療。唐中和的病一年后就康復(fù)了，他本可以離開令人談虎色變的“麻風(fēng)村”了。但是，他卻做出了一個令人不可思議的決定：留下。難道他對“麻風(fēng)村”還有什么特殊的感情嗎？

的卻如此，當(dāng)時，聰明好學(xué)的唐中和已經(jīng)被醫(yī)生選作幫手。因為治療的醫(yī)生三天才進(jìn)村一次，唐中和看到許多患者需要他，就承諾說：“放心，我不會丟下你們不管的！”為了這句承諾，唐中和在麻風(fēng)村孤獨的度過了48個春秋。那是一段怎樣艱苦的歲月，麻風(fēng)村地處大山，不通路、不通電、人跡罕至。唐中和晚上出診還得防毒蛇出沒。但是，這些困難難不住唐中和，他從未因此耽誤一次出診。在他盡心盡力的治療下，90年代全部都得到了治愈。

這時的唐中和原本可以離開大三去享受溫馨的家庭生活了，但是，他又一次選擇了留下。而且不僅當(dāng)了醫(yī)生還當(dāng)了“村長”，為麻風(fēng)村幾十位無家可歸或者患有其他疾病的老人盡“義不容辭”的義務(wù)。這一堅守又是幾十年。案例第三十二頁，共82頁。

熱愛醫(yī)護(hù)工作的奉獻(xiàn)精神在人民心中，醫(yī)學(xué)一向是神圣而崇高的，做一名醫(yī)護(hù)人員是十分光榮的。在人民的生命健康受到疾病折磨時，是醫(yī)護(hù)人員取走了疾病的惡魔，把患者從死神手中搶救了過來。只有全心全意熱愛自己的工作，忠于崗位，無私奉獻(xiàn)，才能不負(fù)人們希望，生命的重托。醫(yī)務(wù)人員應(yīng)具備的職業(yè)精神33第三十三頁，共82頁。

熱愛醫(yī)護(hù)工作的奉獻(xiàn)精神

眾所周知，在遠(yuǎn)古時期，由于生存環(huán)境惡劣，原始社會中人類的壽命很短。為了延長壽命，他們曾把希望寄托在對圣靈的崇拜上，希望身體死亡后靈魂能重生。封建時期，許多皇帝為了實現(xiàn)這是不老的愿望，不惜千里迢迢訪名山、求仙藥。至于普通百姓，也把生命的希望寄托在神靈身上，以為是他們在保佑著自己的生命安全。今天的醫(yī)學(xué)，不僅在幫助人民戰(zhàn)勝疾病，而且也在幫助人們實現(xiàn)健康長壽的愿望。人們稱醫(yī)護(hù)人員為“白衣天使”，把對天使的美好寓意寄托在醫(yī)護(hù)人員身上，也是對他們的尊敬和愛戴。被人們親切地稱為“提燈女神”的南丁格爾，至今塑像遍及世界各醫(yī)學(xué)院，人們把他的生日定為國際護(hù)士節(jié)，就是為了表彰她對護(hù)理事業(yè)作出的杰出貢獻(xiàn)。作為一名醫(yī)護(hù)人員，能從事這樣的職業(yè)是值得自豪的。醫(yī)務(wù)人員應(yīng)具備的職業(yè)精神

醫(yī)護(hù)工作是神圣而崇高的職業(yè)

醫(yī)學(xué)是一束光，引領(lǐng)人類祖先走出了黑暗；醫(yī)學(xué)是一盞燈，照亮人類社會走向文明。34第三十四頁，共82頁。

熱愛醫(yī)護(hù)工作的奉獻(xiàn)精神

醫(yī)務(wù)人員應(yīng)具備的職業(yè)精神

為神圣的職業(yè)而自豪

志古至今，醫(yī)學(xué)就是一個神圣而光榮的職業(yè)。古人曰：“德不近佛者，不可以為醫(yī)；才不近仙者，不可以為醫(yī)。”把醫(yī)生和佛祖神仙相提并論，由此可見醫(yī)生在人民心中的地位。35第三十五頁，共82頁。

革命家孫中山、大文豪魯迅、郭沫若等，出國留學(xué)時都是選擇學(xué)醫(yī)的。只不過他們認(rèn)為當(dāng)時的中國，急需要醫(yī)治的是人們思想的疾病才是棄醫(yī)從文的。我國醫(yī)學(xué)界著名的“黎氏三兄弟”黎鰲、黎介壽和黎磊石，老大成為中國燒傷學(xué)界泰斗，老二成為“亞洲小腸移植的鼻祖”，老三開啟了中國腎臟病研究的里程碑。

任何工作都是有光榮也有艱辛，選擇一個職業(yè)就要接受這份工作的全部。醫(yī)護(hù)人員面對的是患者的膿血，是工作量的超負(fù)荷，是比對待自己的父母還要細(xì)心貼心的生活護(hù)理，有些時候甚至還有患者的不理解和訓(xùn)斥、、、、、、面對這些，有些時候醫(yī)護(hù)人員回想，我們工作的自豪感在哪里?

如果是這種情況，可以在工作實踐中培養(yǎng)自己對工作價值的認(rèn)同和從事本職工作的職業(yè)精神。第三十六頁，共82頁。

熱愛醫(yī)護(hù)工作的奉獻(xiàn)精神

醫(yī)務(wù)人員應(yīng)具備的職業(yè)精神

扮演好自己的職業(yè)角色

對于與護(hù)人員來說，救死扶傷就是自己的職業(yè)角色。醫(yī)護(hù)人員的自我價值就是在扮演的角色中體現(xiàn)出來的。能否演好，就看你怎么認(rèn)識、用怎樣的方式去演繹你的角色。37第三十七頁，共82頁。

一次，在某市區(qū)高速公路上發(fā)生了一起嚴(yán)重的交通事故。當(dāng)醫(yī)務(wù)人員趕到現(xiàn)場時，看到車輛已嚴(yán)重變形，道路兩旁的深溝里躺著幾具血肉模糊的司機(jī)。周圍圍滿了附近問詢觀看的群眾。醫(yī)生走到了受傷的司機(jī)中一一仔細(xì)檢查，認(rèn)為有救治希望的就吩咐護(hù)士抬上擔(dān)架。當(dāng)他檢查最后一名司機(jī)時，看到他傷勢危重，流血過多，無法搶救，便對護(hù)士說：“這個沒有救治希望了。”說著，他就站起身離開。周圍群眾見狀不依不饒，大聲的喊著：“你們不能見死不救！”并且有人邊向醫(yī)生走來。醫(yī)生看到群情激憤，知道他們誤會了，可這樣的場合解釋也無濟(jì)于事，于是他重新拿出聽診器走到那個生命垂危的司機(jī)面前，蹲下找到靜脈點滴輸液?？墒侵惠斄?0多分鐘就停止了，周圍群眾看到確實沒有救治的希望了才讓醫(yī)生離開。案例第三十八頁，共82頁。

熱愛醫(yī)護(hù)工作的奉獻(xiàn)精神醫(yī)務(wù)人員應(yīng)具備的職業(yè)精神

全心全意對待自己的工作

為患者提供服務(wù)有三重境界：用手服務(wù)患者是醫(yī)匠級的服務(wù)，用腦是專家級的服務(wù)，用心才是大師級的服務(wù)。只有全心全意對待自己的工作，才能服務(wù)好患者。39第三十九頁，共82頁。

北京兒童醫(yī)院的賈立群大夫從事的就是很普通的B超工作。何況，賈立群依靠的也不是什么高精尖設(shè)備，要想從這個崗位、從成上千萬個B超醫(yī)生中脫穎而出，不是太難了嗎？

但是，賈立群做到了。他成為“B超神探”，他成功的關(guān)鍵因素是全心全意對待自己的工作。精心觀察患者檢查情況，及時發(fā)現(xiàn)工作中的問題。

震驚全國的“三鹿奶粉事件”爆發(fā)前，賈立群就通過B超連續(xù)檢查出數(shù)十列“腎結(jié)石”患兒，經(jīng)了解均有三鹿奶粉喂養(yǎng)史后，及時向上級報告。在事件爆發(fā)后得到第一時間制定出“奶粉腎結(jié)石”的全國診斷“金標(biāo)準(zhǔn)”并帶領(lǐng)團(tuán)隊在此后的數(shù)月中共賽查出3萬多個兒童。

工作可以平凡，起點可以很低，但是精神境界不能低。你對自己工作的越熱愛，追求的目標(biāo)越高，投入全部的精力和時間去做好它，取得的成就就會越大，其結(jié)果甚至?xí)瞿愕南胂?。案例第四十頁，?2頁。

熱愛醫(yī)護(hù)工作的奉獻(xiàn)精神醫(yī)務(wù)人員應(yīng)具備的職業(yè)精神

忠于職守，無私奉獻(xiàn)

醫(yī)護(hù)人員身上肩負(fù)著保障人民健康的神圣使命。既然選擇了這個行業(yè)，就要忠于職守，無怨無悔地做好本職工作，忠于職守，首先就要愛崗敬業(yè)，這是做好本職工作的重要前提和可靠保障。

41第四十一頁，共82頁。

在目前市場化經(jīng)濟(jì)時代，許多醫(yī)護(hù)人員心態(tài)浮躁，這山望著那山高。據(jù)有關(guān)部門統(tǒng)計，近些年，隨著醫(yī)藥行業(yè)對人才需求的增加，人才流動十分頻繁。北京、上海、廣州，是醫(yī)護(hù)人員跳槽最多的城市。職業(yè)化首先需要員工有一種穩(wěn)定性，員工有穩(wěn)定性才能保證工作的連續(xù)性。穩(wěn)定性要求醫(yī)護(hù)人員有忠于高位的職業(yè)精神，腳踏實地，先干好自己本職工作，成為本職工作中的“大拿”，然后才沖刺下一個目標(biāo)。這一點，中外員工的思維方式截然不同：如果問中國的保姆你想當(dāng)什么“，他們多半會豪不猶豫的回答”當(dāng)女主人“！在他們看來，保姆低三下四，哪有女主人身分高貴，可以頤指氣使?？墒羌偃鐔柮绹Ｄ返倪x擇，他們會回答則是”職業(yè)保姆“。為什么會有這么大的區(qū)別？這是他們對職業(yè)角色認(rèn)識的不同造成的。他們認(rèn)為職業(yè)熱愛本職工作，在本職工作上作到不可替代，才是人生的價值和社會價值的最大體現(xiàn)。因此安于本職工作并非是沒有雄心壯志的表現(xiàn)，做好你的本職工作，才能往高處走，往高處飛。再者，忠誠也是一種職業(yè)操守，是一種職業(yè)良心。設(shè)想一下，醫(yī)護(hù)人員獲取的榮譽(yù)、地位不都是崗位培養(yǎng)歷練的，不都是工作給予、醫(yī)院給予你的嗎？這一切，都是因為你忠于崗位、熱愛工作換來的。如果離開工作，或者像走馬燈一樣不停的換工作，無法積累本專業(yè)工作能力，個人價值如何體現(xiàn)？第四十二頁，共82頁。

熱愛醫(yī)護(hù)工作的奉獻(xiàn)精神

在目前市場化經(jīng)濟(jì)時代，許多醫(yī)護(hù)人員心態(tài)浮躁，這山望著那山高。據(jù)有關(guān)部門統(tǒng)計，近些年，隨著醫(yī)藥行業(yè)對人才需求的增加，人才流動十分頻繁。北京、上海、廣州，是醫(yī)護(hù)人員跳槽最多的城市。職業(yè)化首先需要員工有一種穩(wěn)定性，員工有穩(wěn)定性才能保證工作的連續(xù)性。穩(wěn)定性要求醫(yī)護(hù)人員有忠于高位的職業(yè)精神，腳踏實地，先干好自己本職工作，成為本職工作中的“大拿”，然后才沖刺下一個目標(biāo)。這一點，中外員工的思維方式截然不同：如果問中國的保姆你想當(dāng)什么“，他們多半會豪不猶豫的回答”當(dāng)女主人“！在他們看來，保姆低三下四，哪有女主人身分高貴，可以頤指氣使?？墒羌偃鐔柮绹Ｄ返倪x擇，他們會回答則是”職業(yè)保姆“。為什么會有這么大的區(qū)別？這是他們對職業(yè)角色認(rèn)識的不同造成的。他們認(rèn)為職業(yè)熱愛本職工作，在本職工作上作到不可替代，才是人生的價值和社會價值的最大體現(xiàn)。因此安于本職工作并非是沒有雄心壯志的表現(xiàn)，做好你的本職工作，才能往高處走，往高處飛。再者，忠誠也是一種職業(yè)操守，是一種職業(yè)良心。設(shè)想一下，醫(yī)護(hù)人員獲取的榮譽(yù)、地位不都是崗位培養(yǎng)歷練的，不都是工作給予、醫(yī)院給予你的嗎？這一切，都是因為你忠于崗位、熱愛工作換來的。如果離開工作，或者像走馬燈一樣不停的換工作，無法積累本專業(yè)工作能力，個人價值如何體現(xiàn)？醫(yī)務(wù)人員應(yīng)具備的職業(yè)精神

43第四十三頁，共82頁。

熱愛醫(yī)護(hù)工作的奉獻(xiàn)精神

醫(yī)務(wù)人員應(yīng)具備的職業(yè)精神

用生命去挽救生命，用無畏去戰(zhàn)勝死神

醫(yī)學(xué)的使命就是呵護(hù)生命、珍重生命。可是，戰(zhàn)勝疾病這個惡魔需要付出很大的代價，有時，甚至是醫(yī)護(hù)人員的生命。他們不任何人都要清楚地知道疾病的危害程度，可是，拯救患者，舍我其誰！44第四十四頁，共82頁。

2003年，當(dāng)“非典”在廣州流行時，廣東省中醫(yī)院二沙島分院急診科開始收治確診或疑為“非典”的病人。因為患者多，急診科護(hù)士力量不足，葉欣身先士卒去增援二沙醫(yī)院急診科。

盡管葉欣知道這次抗擊“非典”的危險，可是，每當(dāng)急診科有患者前來，她總是盡量不讓年輕的小護(hù)士沾邊。在救治患者中，她注意到很多患者同時患有其他疾病，就憑著精湛的醫(yī)護(hù)能力搶救他們。當(dāng)一個患者脫險后，她顧不上休息又投入搶救下一個患者的工作中。她早已沒有節(jié)日周末的概念了，忙的時候，甚至拒絕接聽家人來電。她像一臺永不疲倦的機(jī)器全速運轉(zhuǎn)著，高風(fēng)險、高強(qiáng)度、高效率的工作一直伴隨著她。一次，葉欣與專家組成員儀器搶救一位重癥“非典”患者時，患者搶救回來了，可“非典”卻襲擊了她的身體。

當(dāng)病魔將她徹底擊垮時，她還叮囑其他人：“不要靠近我，會傳染！”“非典”患者被救治了，葉欣卻倒下了，她是以自己的生命為代價挽救了患者的生命。案例第四十五頁，共82頁。

對患者認(rèn)真負(fù)責(zé)的敬業(yè)精神醫(yī)學(xué)是呵護(hù)人們生命健康的科學(xué)，生命如此寶貴，需要精心呵護(hù)，來不得半點馬虎。醫(yī)護(hù)人員要盡職盡責(zé)，恪盡職守;更要作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)，認(rèn)真對待每一個患者，珍惜任何一個挽救的可能。挽救一個患者，就是挽救了一個家庭的幸福。醫(yī)務(wù)人員應(yīng)具備的職業(yè)精神46第四十六頁，共82頁。

對患者認(rèn)真負(fù)責(zé)的敬業(yè)精神

醫(yī)務(wù)人員應(yīng)具備的職業(yè)精神

對生命來不得半點馬虎

生命只有一次，應(yīng)該好好珍惜。醫(yī)護(hù)人員作為健康的保護(hù)神，更應(yīng)該對人們的生命健康認(rèn)真負(fù)責(zé)，精心呵護(hù)、不能有半點馬虎。47第四十七頁，共82頁。

多年前，一位家住農(nóng)村的女子結(jié)婚懷孕后到附近的縣醫(yī)院分娩。生產(chǎn)后的很長一段時間都感覺腰酸，不能干長期彎腰的家務(wù)活。剛開始婆婆一位她生孩子需要恢復(fù)，就包攬了所有的家務(wù)活?？墒牵肽旰罂吹絻合眿D依舊如此，心生不滿，以為她借口照顧孩子不肯做家務(wù)，語言中對她很不滿。

這還不算，給她最大的打擊是，她和丈夫過正常的夫妻生活時陰部都有被刀割一般的疼痛感。丈夫不明白她生完孩子怎么憑空增添了這么多毛病。

時間一長，丈夫不疼，婆婆不愛，該女子背負(fù)了很大的精神壓力，又患了乳腺增生，連喂養(yǎng)孩子都受到了影響。婆婆看到不滿一周的孫子就要喝奶粉很是心疼，對兒子抱怨說：“要這樣不中用的媳婦干什么?什么都不能干還要給她花錢看病。”

不久，該女子的婚姻就遭遇了危機(jī)，她不但失去了家庭的溫暖，也失去了美好婚姻的黃金時代。如此身體狀況也無法再嫁，當(dāng)她城市工作的朋友訴說時，朋友勸她到市醫(yī)院全面檢查一下。這下她才明白，原來導(dǎo)致她生活不幸福的竟然是當(dāng)年住院生產(chǎn)時遺留在陰道中一根折斷的縫針。

經(jīng)過醫(yī)生的解釋她才明白，原來當(dāng)年為她做剖腹產(chǎn)手術(shù)的醫(yī)生縫合切口時折斷了縫針，因為殘留的部位特別隱蔽，那位醫(yī)生沒有想到自己一時的疏忽給患者帶來了那么大的痛苦。該女子的幸福生活一去不復(fù)返了！案例第四十八頁，共82頁。

對患者認(rèn)真負(fù)責(zé)的敬業(yè)精神

醫(yī)務(wù)人員應(yīng)具備的職業(yè)精神

責(zé)任心是醫(yī)護(hù)人員最重要的品質(zhì)

科爾頓曾說過：“人生只有一種追求，一種至高無上的追求，那就是對責(zé)任的追求?！?/p>

49第四十九頁，共82頁。

一位患有中耳炎引起頭暈的患者來到某醫(yī)院治療。護(hù)士為他做電療時打開開關(guān)就去走廊打電話去了。結(jié)果把本應(yīng)20多分鐘在做好的電療延遲成30多分鐘。期間，護(hù)士根本不考慮患者是否會有什么不適的反應(yīng)。結(jié)果，這位患者因電療時間太長，竟然出現(xiàn)了胸悶、頭暈癥狀，站起來時醫(yī)護(hù)人員不在，一頭栽倒在地。案例1第五十頁，共82頁。

對患者認(rèn)真負(fù)責(zé)的敬業(yè)精神

醫(yī)務(wù)人員應(yīng)具備的職業(yè)精神

恪盡職守，盡職盡責(zé)

恪盡職守、盡職盡責(zé)，是對本職工作負(fù)責(zé)的表現(xiàn)，也是職業(yè)精神的表現(xiàn)。對于醫(yī)護(hù)人員來說，呵護(hù)人類的健康就是自己的職責(zé)。

51第五十一頁，共82頁。

2009年，網(wǎng)上曾流傳一篇“醫(yī)生忙于偷菜，害死嬰兒”的帖子：

一個五個月大的嬰兒因患眼眶蜂窩組織炎在南京市兒童醫(yī)院住院?？墒牵狄拱噌t(yī)生卻忙于玩電腦游戲，沒有對患者病情進(jìn)行及時觀察。后來，患者家屬發(fā)現(xiàn)孩子病情不斷惡化，多次去找他，該醫(yī)生卻不為所動，且態(tài)度惡劣。雖然患兒母親其間幾次下跪求醫(yī)生給孩子醫(yī)治，結(jié)果還是因延誤了搶救的最佳時機(jī)，嬰兒在第二天死亡。案例第五十二頁，共82頁。

對患者認(rèn)真負(fù)責(zé)的敬業(yè)精神醫(yī)務(wù)人員應(yīng)具備的職業(yè)精神

遵守醫(yī)護(hù)技術(shù)操作規(guī)范，精心施治

操作規(guī)范化是對患者負(fù)責(zé)的表現(xiàn)，有管理規(guī)范化，工作方法符合規(guī)范和程序，醫(yī)院才能駛向高速發(fā)展的快車道。

53第五十三頁，共82頁。

新中國建立初期，護(hù)理人員奇缺，再加上有些護(hù)士文化水平低，護(hù)理工作出現(xiàn)過一些令人痛心的情況。比如：把患者的床號排錯，做錯手術(shù)；記錯新生嬰兒的手牌號，造成骨肉分離；有的護(hù)士把醫(yī)生吩咐打的藥物打錯，導(dǎo)致患者當(dāng)場死亡；至于遇到大量患者需要救治的情況時，因為不分輕重、沒有先后順序，付出同樣的精力和時間，結(jié)果使很多重傷患者因救治不及時而死亡。當(dāng)時，在蘭州中央醫(yī)院附設(shè)高級護(hù)士學(xué)校擔(dān)任校長的黎秀芳目睹了這一切，下決心改變這種局面。抱著為患者負(fù)責(zé)、為新中國護(hù)理事業(yè)負(fù)責(zé)的精神，她和護(hù)理部主任在吸收護(hù)理以往經(jīng)驗教訓(xùn)的基礎(chǔ)上終于探索出“三級制度”“三查七對”“對、抄、鉤、對”等一整套理論和規(guī)章制度?！叭壷贫取本褪歉鶕?jù)患者的不同病情進(jìn)行不同的護(hù)理。如：危重患者進(jìn)行一級護(hù)理，對重癥患者進(jìn)行二級護(hù)理，對病情較輕的患者進(jìn)行三級護(hù)理?！叭椤本褪腔颊叻幥安?、治療中查、注射后查，確保醫(yī)囑轉(zhuǎn)抄無誤，給藥治療準(zhǔn)確，消毒隔離等操作技術(shù)規(guī)范到位等。“七對”就是查對床號、查對姓名、查對藥名、查對劑量、查對時間、查對濃度、查對用法，了解藥物的作用和副作用等。每一個環(huán)節(jié)都精心驗證，保證治療過程中不發(fā)生意外情況。通過規(guī)范這些護(hù)理程序，護(hù)士們大大提高了工作效率，起到了做好醫(yī)生參謀和助手的作用，從而也減少了因護(hù)理不到位造成的患者傷亡。案例第五十四頁，共82頁。

對患者認(rèn)真負(fù)責(zé)的敬業(yè)精神

醫(yī)務(wù)人員應(yīng)具備的職業(yè)精神作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)，不放過任何一個細(xì)節(jié)

醫(yī)療工作事關(guān)患者生命，應(yīng)該保持嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度和工作作風(fēng)，把每一個細(xì)節(jié)、每一件小事都做到位。細(xì)節(jié)決定成敗。敢于擔(dān)當(dāng)，為挽救患者在所不惜對醫(yī)護(hù)人員來說，救死扶傷天經(jīng)地義；疾病面前，沒有任何退縮的理由。既然選擇了就死扶傷的醫(yī)護(hù)工作，就要擔(dān)負(fù)起職責(zé)賦予它的神圣使命。為了患者的健康，再大的委屈也可以忍受，再大的責(zé)任也要擔(dān)當(dāng)。55第五十五頁，共82頁。

明代著名醫(yī)學(xué)家萬全，出身醫(yī)學(xué)世家，他不僅醫(yī)術(shù)精湛，而且醫(yī)德高尚，只要患者需要，為挽救生命健康在所不惜，哪怕個人忍辱負(fù)重。

當(dāng)時，他的家鄉(xiāng)湖北羅田縣有位富紳胡元溪，對萬全有怨恨情緒。他明知道萬全精于兒科，但當(dāng)他4歲的兒子患咳嗽后就是故意不請萬全。胡元溪換了好幾個醫(yī)生，孩子病情不僅沒有治愈反而惡化了，他無奈之下才去請萬全。

如果換做其他醫(yī)生很可能對胡元溪“遲到的請求”置之不理。醫(yī)生都是自尊心很強(qiáng)的人，何況胡元溪先請他人，病情加重了才請自己。但是萬全沒有考慮這些，他認(rèn)為搶救孩子性命最為要緊，于是拋棄宿怨，立即前去診治。經(jīng)過詳細(xì)的診察后他開了一個清肺降火的處方。告訴胡元溪：這病因錯過治愈的最佳時期，要個把月才能治愈。

胡元溪聽后懷疑萬全不肯全力治療，于是又改請其他醫(yī)生診治。這不是明擺著對萬全不滿，不相信他嗎？但是萬全聞聽此事卻主動找到胡元溪說：“這孩子非我的處方不能救治。千萬不要因此誤了孩子的性命？”不但如此，他還留下來看其他醫(yī)生如何開的處方，發(fā)現(xiàn)處方不對癥時當(dāng)即提出。盡管萬全這是出于為患者負(fù)責(zé)，可胡元溪懷疑萬全是嫉妒同行，因此對他的提醒拒不接受。萬全只能告訴孩子：“(此藥）且少吃些，恐怕疾病又要復(fù)發(fā)了?！?/p>

結(jié)果，胡家小兒吃了其他醫(yī)生的藥后病勢陡然危重起來。他哭著責(zé)怪父親是在請醫(yī)生毒殺他。胡元溪這才感到情況嚴(yán)重，硬著頭皮再次去請萬全。

按理說，現(xiàn)在應(yīng)該是萬全擺架子的時候了，既然你不信我，何必再來請我？可是，萬全沒有考慮這些，他心中惦記的是患者的健康，于是馬上來到胡元溪家。這次，在萬全精心治療下，胡家小兒十多天后癥狀減輕。案例第五十六頁，共82頁。

對醫(yī)術(shù)精益求精的探索精神在醫(yī)療行業(yè)競爭激烈的時代，醫(yī)護(hù)人員的職業(yè)水平是決定醫(yī)院競爭力的關(guān)鍵。要提高醫(yī)療水平，需要精益求精的探索精神。有這種精神，練就精湛的醫(yī)術(shù)，才能為患者提供最佳治療方案，為人民群眾的生命健康提供高質(zhì)量服務(wù)。這才是對患者負(fù)責(zé)的職業(yè)精神。醫(yī)務(wù)人員應(yīng)具備的職業(yè)精神57第五十七頁，共82頁。不是掛在口頭上不是寫在稿紙上不是貼在墻壁上職業(yè)水平就是職業(yè)精神的最好體現(xiàn)職業(yè)水平?jīng)Q定醫(yī)院的競爭力

清人王世雄在《回春錄序》中說：“醫(yī)者，生人之術(shù)也，醫(yī)而無術(shù)，則不足生人?！彼J(rèn)為作為醫(yī)生，若無精良醫(yī)術(shù)，即使仁心厚重，也毫無用處，因為他不能救人于病危之中。醫(yī)務(wù)人員應(yīng)具備的職業(yè)精神對醫(yī)術(shù)精益求精的探索精神要通過行動來落實只有在工作中表現(xiàn)出令人信服的職業(yè)水平，才能贏得患者認(rèn)可。否則空談職業(yè)精神，只能是流行于形式、走過場。58第五十八頁，共82頁。醫(yī)務(wù)人員應(yīng)具備的職業(yè)精神對醫(yī)術(shù)精益求精的探索精神

練就獨擋一面的專業(yè)能力

專業(yè)能力是人的綜合素質(zhì)在本行業(yè)、本崗位工作中表現(xiàn)出來的有別于其他行業(yè)、其他崗位的實際本領(lǐng)。它包括理解能力、應(yīng)用能力和創(chuàng)新能力，是在本職工作實踐中經(jīng)過長期鍛煉形成的。嘗試獨立解決問題的能力在“專”的基礎(chǔ)上“廣”，彌補(bǔ)綜合能力短板積累工作經(jīng)驗充實自己重視學(xué)習(xí)練就獨擋一面的專業(yè)能力59第五十九頁，共82頁。

對醫(yī)術(shù)精益求精的探索精神醫(yī)務(wù)人員應(yīng)具備的職業(yè)精神

精益求精，一絲不茍

醫(yī)學(xué)是生命的科學(xué)，醫(yī)學(xué)質(zhì)量的優(yōu)劣和人們的生命健康息息相關(guān)，因此，醫(yī)護(hù)人員不能放松對自己的要求。如果只滿足于做個照葫蘆畫瓢的“醫(yī)匠”,水平到此為止，是無法令患者滿意的，永遠(yuǎn)也不可能達(dá)到精通的地步。只有精益求精、一絲不茍、認(rèn)真觀察、精心診治，才能實現(xiàn)呵護(hù)人們生命健康的愿望。60第六十頁，共82頁。

不畏艱難、勇于攀登的創(chuàng)新精神醫(yī)學(xué)無止境，需要終身學(xué)習(xí)，不斷超越。醫(yī)學(xué)要發(fā)展，需要大批具有開拓創(chuàng)新的醫(yī)護(hù)人員不斷探索。探索需要付出一定的代價，會經(jīng)歷磨難和失敗的打擊。因此，要不畏艱難，刻苦專業(yè)，勇于攀登醫(yī)學(xué)新高峰。具有這種職業(yè)精神才能推動祖國醫(yī)學(xué)的發(fā)展。醫(yī)務(wù)人員應(yīng)具備的職業(yè)精神61第六十一頁，共82頁。

不畏艱難、勇于攀登的創(chuàng)新精神醫(yī)務(wù)人員應(yīng)具備的職業(yè)精神

醫(yī)學(xué)要敢于創(chuàng)新，不可墨守成規(guī)

醫(yī)學(xué)的生命力在于創(chuàng)新，創(chuàng)新才能引領(lǐng)前進(jìn)。中外醫(yī)學(xué)的發(fā)展史就是不斷改革創(chuàng)新的歷史，醫(yī)護(hù)人員的觀念也學(xué)要與時俱進(jìn)。若果墨守成規(guī)，不敢有一點突破，醫(yī)學(xué)就會停滯不前。62第六十二頁，共82頁。

在西方醫(yī)學(xué)發(fā)展史上，曾經(jīng)發(fā)生過這樣一個奇怪的現(xiàn)象：外科醫(yī)生們在工作中總以穿著血跡斑斑、沾滿患者膿血的袍子為榮?，F(xiàn)在的人看來這簡直不可思議，太不衛(wèi)生了，可當(dāng)時他們認(rèn)為，袍子上沾滿血跡的硬塊越多，越能展示自己從醫(yī)的光榮。因而從未有人想過要打破這種傳統(tǒng)。

直到1847年，一位匈牙利產(chǎn)科醫(yī)生發(fā)現(xiàn)醫(yī)生接生的產(chǎn)婦紛紛換上了產(chǎn)褥熱，護(hù)士接生的卻很少有這種現(xiàn)象，他懷疑是醫(yī)生身上的袍子太臟引起。當(dāng)他說出自己的懷疑后，遭到醫(yī)生們的一直反對，認(rèn)為他在詆毀醫(yī)生形象。直到20年后，英國一位外科醫(yī)生受到巴斯德氏菌病的啟發(fā)發(fā)明了用石碳酸洗手、為醫(yī)療器械消毒的方法，大大降低了產(chǎn)褥熱和手術(shù)后感染死亡率，醫(yī)生們才恍然大悟：原來沾滿膿血的袍子是罪魁禍?zhǔn)?。那上面的病菌太多，醫(yī)生們用手接觸袍子，又把這些病菌傳染給了產(chǎn)婦，結(jié)果造成了她們的死亡。案例第六十三頁，共82頁。

不畏艱難、勇于攀登的創(chuàng)新精神醫(yī)務(wù)人員應(yīng)具備的職業(yè)精神

挑戰(zhàn)自我，不斷超越

作為一名優(yōu)秀的醫(yī)務(wù)工作者，在平時的工作中不斷挑戰(zhàn)新方法，改進(jìn)工作思路，超越原來的自己，這就是一種積極向上的職業(yè)精神。64第六十四頁，共82頁。

對患者全方位關(guān)懷的人文精神醫(yī)學(xué)的靈魂基石--人文精神。人文精神表現(xiàn)在不僅治療患者身體的疾病，而且關(guān)心他們的心理健康，尊重他們的感受，為患者提供人性化的服務(wù)。因此，醫(yī)護(hù)人員開給患者的第一處方就是關(guān)愛。醫(yī)務(wù)人員應(yīng)具備的職業(yè)精神65第六十五頁，共82頁。

對患者全方位關(guān)懷的人文精神醫(yī)務(wù)人員應(yīng)具備的職業(yè)精神

醫(yī)學(xué)不需傲慢，生命需要用心呵護(hù)

我國古代的中醫(yī)文化一向提倡尊重生命、尊重人。《素問.寶命全形論》中指出：“天復(fù)地載，萬物悉備，莫貴于人。”這種以人為本的醫(yī)學(xué)論，表現(xiàn)出敬畏、愛護(hù)生命的意識和濟(jì)世活人的人文情懷。66第六十六頁，共82頁。案例

深圳一位女護(hù)士曾在博客上抱怨：深更半夜，睡的正香，卻忽然被叫醒：“去××床鋪收尸去?！彼谑潜г够颊?，為什么不等到自己下班后再死？

她的博客曝光后，引發(fā)了一片爭議。人們紛紛斥責(zé)她沒有人性。試想，患者愿意離開這個世界嗎？他失去生命已經(jīng)很不幸，可是竟然死還不能自由，要聽一個素不相識的小護(hù)士的安排？簡直令人無法忍受。甚至有網(wǎng)友斥責(zé)這位護(hù)士說：假如她離開世界的那一天，是否也要聽其他護(hù)士的安排，讓她三更死，她就不能等到四更？

這位護(hù)士沒有一點人文情懷，她的行為完全背離了醫(yī)學(xué)尊重生命、尊重人的初衷，因此，才遭眾多網(wǎng)民的拍磚。南丁格爾說：“護(hù)士的工作對象不是冰冷的石頭、木頭與紙片，而是有熱血和生命的人類。護(hù)理工作是精細(xì)醫(yī)術(shù)中最精細(xì)者，護(hù)士必須有一顆同情心和一雙愿意工作的手?！蓖樾木褪侨宋木竦谋憩F(xiàn)，有人文精神才能自覺自愿地去服務(wù)患者。第六十七頁，共82頁。

醫(yī)務(wù)人員應(yīng)具備的職業(yè)精神

人文精神是醫(yī)學(xué)的靈魂

在美國薩拉納克湖畔這個不太著名的地方，埋葬著一位長眠于此的醫(yī)生——特魯多。他的名字沒有大牌醫(yī)生那樣如雷貫耳，可是，許多年來，世界各地的很多游客紛紛慕名前來這里，拜謁他那則被廣為流傳的墓志銘：有時，去治愈；常常，去幫助；總是，去安慰。

尊重關(guān)心每一位患者

希波拉底誓言中說：“我將牢記盡管醫(yī)學(xué)是一門嚴(yán)謹(jǐn)?shù)目茖W(xué)，但是醫(yī)師本人對病人的尊重、關(guān)愛以及同情心有時比外科的手術(shù)刀和藥物還重要?！睂颊呷轿魂P(guān)懷的人文精神68第六十八頁，共82頁。

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把患者當(dāng)作自己的親人

林巧稚曾說：“當(dāng)一個醫(yī)生，首先要知道自己的責(zé)任重大。產(chǎn)婦、病人入院，就把她的整個生命交給了我們。要把她們當(dāng)成親姐妹，從每件細(xì)微的小事做起，體貼和關(guān)懷她們?！?9第六十九頁，共82頁。

廣州中醫(yī)藥大學(xué)第一附屬醫(yī)院袁教授中風(fēng)住院后，照顧他的不是自己的親人，而是一位他曾經(jīng)治愈過的農(nóng)民李敬齋。李敬齋和袁教授非親非故，為什么千里迢迢來照顧他呢？因為袁教授曾經(jīng)像對待親人一樣給他治好了病。世紀(jì)90年代，李敬齋患上了股骨頭壞死癥。他變賣了家中的牛羊糧食，籌得3000余元來到廣州看病?？墒莾H住院押金就要一萬元。當(dāng)時“萬元戶”就是款爺，他這位農(nóng)民哪兒配！治病的迫切心情促使他甩開拐杖，“撲通”一身跪在袁教授面前。袁教授李連忙扶起他，了解情況后親自為李敬齋擔(dān)保，給予他半價住院費。另外，還想辦法安排他愛人在醫(yī)院做清潔工，可以換得免費床位和一日三餐。

當(dāng)時，為了能讓袁教授主刀，李敬齋從家鄉(xiāng)借來500元送紅包。手術(shù)成功后，袁教授不但如數(shù)奉還，而且為了讓李敬齋安心回家養(yǎng)病，又瞞著他替他還了欠醫(yī)院的治療費。李敬齋兩口子沒想到能遇到這樣的好人，從此，把袁教授看作“再生父母”。十多年后，當(dāng)李敬齋得知袁教授和愛人不行中風(fēng)后，他和妻子拋開家中的一切來陪護(hù)他們。李敬齋為袁教授端茶送水、抹身子，忙前忙后。他說，他這么做只是希望能接過袁教授的“愛心接力棒”。案例1第七十頁，共82頁。

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分析患者心理，提供個性化服務(wù)

看“病”更要看“人”，為病人解除生理痛苦之外，更要善于與病人溝通，根據(jù)不同患者的心理需求，進(jìn)行“心理治療”提供個性化服務(wù)。

用心傾聽，耐心細(xì)致解決患者問題

1989年世界醫(yī)學(xué)教育聯(lián)合會福岡宣言指出：“所有醫(yī)生都必須學(xué)會交流與處理人際關(guān)系的技能。（與患者）缺少共鳴應(yīng)該看作與技術(shù)不夠一樣，是無能的表現(xiàn)?！?1第七十一頁，共82頁。有這樣一個笑話一位患者前來看中醫(yī)，醫(yī)生習(xí)慣性地號脈之后又讓他伸出舌頭。之后告訴患者“你的病因很明顯，是缺乏運動引起的，你需要更多的運動。”患者急忙打斷說：“可是，我不認(rèn)為是這樣…”“沒有什么可是，像你這類的病人我見多了，就是因為每天坐在辦公室不運動造成的，從今以后，你每天至少跑步半個小時。”“大夫，我，我…”“我什么，誰也是一樣。生命在于運動，不運動就會提前結(jié)束生命?！薄翱墒?，醫(yī)生，我是個郵遞員，每天都走6小時的路程?。　被颊邔嵲谑侨滩蛔×?。案例第七十二頁，共82頁。

誠信服務(wù)、維護(hù)患者利益的誠信精神在市場經(jīng)濟(jì)時代，任何醫(yī)院想要立足發(fā)展，都必須把患者的利益放在首位?；颊呤轻t(yī)院生存的保障，只是誠信為他們服務(wù)，保障他們的利益才能贏得患者的信任，重新構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系。否則，醫(yī)院就會像離開塘的魚兒，醫(yī)護(hù)人員縱有在精湛的醫(yī)術(shù)也無用武之地。醫(yī)務(wù)人員應(yīng)具備的職業(yè)精神73第七十三頁，共82頁。

誠信服務(wù)、維護(hù)患者利益的誠信精神醫(yī)務(wù)人員