酒店預(yù)訂管理系統(tǒng)開發(fā)合同協(xié)議合同編號：_______甲方（酒店方）：____________________乙方（開發(fā)方）：____________________第一章總則第一條合同依據(jù)1.1本合同依據(jù)《中華人民共和國合同法》及相關(guān)法律法規(guī)制定。1.2甲方根據(jù)酒店運營需求，決定開發(fā)一套酒店預(yù)訂管理系統(tǒng)，乙方具備相應(yīng)的技術(shù)實力和經(jīng)驗，愿意承擔本項目的開發(fā)工作。第二條合同目的2.1本合同旨在明確甲乙雙方在酒店預(yù)訂管理系統(tǒng)開發(fā)過程中的權(quán)利、義務(wù)和責任，保證項目順利進行。2.2本合同簽訂后，雙方應(yīng)共同努力，保證酒店預(yù)訂管理系統(tǒng)的質(zhì)量、功能和功能滿足甲方需求。第三條定義與解釋3.1“酒店預(yù)訂管理系統(tǒng)”是指乙方為甲方開發(fā)，用于酒店預(yù)訂、管理、營銷等功能的計算機軟件系統(tǒng)。3.2“開發(fā)周期”是指乙方從合同簽訂之日起至系統(tǒng)交付之日止的期限。3.3“驗收標準”是指系統(tǒng)功能、功能、穩(wěn)定性、安全性等方面達到甲方要求的標準。第四條項目范圍4.1乙方負責酒店預(yù)訂管理系統(tǒng)的需求分析、設(shè)計、開發(fā)、測試、部署和培訓(xùn)等工作。4.2系統(tǒng)應(yīng)具備以下基本功能：4.2.1客房預(yù)訂管理4.2.2客戶關(guān)系管理4.2.3收款管理4.2.4報表統(tǒng)計4.2.5營銷推廣4.3甲方提供必要的項目資料、數(shù)據(jù)接口和現(xiàn)場支持。第五條項目進度5.1項目開發(fā)周期為____個月，具體進度安排5.1.1需求分析階段：____個月5.1.2設(shè)計開發(fā)階段：____個月5.1.3測試部署階段：____個月5.2乙方應(yīng)按照雙方約定的進度計劃執(zhí)行項目，并及時向甲方匯報項目進展情況。第二章系統(tǒng)開發(fā)與交付第六條系統(tǒng)開發(fā)6.1乙方應(yīng)根據(jù)甲方提供的項目需求和設(shè)計規(guī)范，進行系統(tǒng)設(shè)計、編碼和測試。6.2乙方應(yīng)保證系統(tǒng)開發(fā)過程中的代碼質(zhì)量、系統(tǒng)功能和穩(wěn)定性。第七條系統(tǒng)交付7.1系統(tǒng)開發(fā)完成后，乙方應(yīng)向甲方提供以下交付物：7.1.1系統(tǒng)7.1.2系統(tǒng)安裝包7.1.3系統(tǒng)操作手冊7.1.4系統(tǒng)測試報告7.2甲方應(yīng)在收到上述交付物后的____個工作日內(nèi)對系統(tǒng)進行驗收。第八條系統(tǒng)驗收8.1甲方應(yīng)按照約定的驗收標準對系統(tǒng)進行驗收。8.2若系統(tǒng)不符合驗收標準，乙方應(yīng)在接到甲方反饋后的____個工作日內(nèi)進行修復(fù)，直至滿足驗收標準。第九條系統(tǒng)維護9.1乙方應(yīng)提供系統(tǒng)運行期間的必要技術(shù)支持，包括但不限于故障排除、升級和維護。9.2甲方應(yīng)按照乙方提供的技術(shù)支持規(guī)范進行系統(tǒng)維護。第十條系統(tǒng)升級10.1乙方應(yīng)保證系統(tǒng)在開發(fā)周期內(nèi)至少進行一次升級，以適應(yīng)市場需求和技術(shù)發(fā)展。10.2甲方應(yīng)在收到升級通知后的____個工作日內(nèi)完成系統(tǒng)升級。第三章費用與支付第十一條項目費用11.1本合同項目總費用為人民幣____元整。11.2項目費用包括但不限于以下內(nèi)容：11.2.1系統(tǒng)開發(fā)費用11.2.2技術(shù)支持費用11.2.3系統(tǒng)升級費用第十二條支付方式12.1項目費用支付方式為分期支付，具體支付計劃12.1.1首付款：合同簽訂后____個工作日內(nèi)支付，金額為人民幣____元整。12.1.2驗收合格后支付：系統(tǒng)驗收合格后____個工作日內(nèi)支付，金額為人民幣____元整。12.1.3維護費用：系統(tǒng)交付后按年支付，每年支付人民幣____元整。第四章違約責任第十三條甲方違約責任13.1若甲方未按時支付款項，應(yīng)向乙方支付____%的違約金。13.2若甲方違反保密協(xié)議，應(yīng)承擔相應(yīng)的法律責任。第十四條乙方違約責任14.1若乙方未按時交付系統(tǒng)，應(yīng)向甲方支付____%的違約金。14.2若乙方未按約定進行系統(tǒng)維護和升級，應(yīng)承擔相應(yīng)的法律責任。第五章合同期限與終止第十五條合同期限15.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為____年。第十六條合同終止16.1本合同在以下情況下可提前終止：16.1.1雙方協(xié)商一致；16.1.2因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行；16.1.3一方嚴重違約，另一方提出終止請求。16.2合同終止后，雙方應(yīng)妥善處理未完成的工作，并按照約定進行結(jié)算。第六章系統(tǒng)功能與功能第十五條系統(tǒng)功能15.1系統(tǒng)功能應(yīng)全面覆蓋酒店預(yù)訂管理的主要環(huán)節(jié)，包括但不限于以下功能模塊：15.1.1客房預(yù)訂模塊：支持在線預(yù)訂、實時庫存管理、價格調(diào)整等功能。15.1.2客戶關(guān)系管理模塊：記錄客戶信息、消費記錄、積分管理等功能。15.1.3訂單管理模塊：訂單查詢、狀態(tài)跟蹤、退改簽處理等功能。15.1.4營銷推廣模塊：促銷活動管理、會員管理、優(yōu)惠券發(fā)放等功能。15.1.5收款管理模塊：在線支付、結(jié)算報表、對賬等功能。15.1.6安全管理模塊：用戶權(quán)限管理、操作日志記錄、數(shù)據(jù)備份等功能。第十六條系統(tǒng)功能16.1系統(tǒng)響應(yīng)時間：系統(tǒng)對用戶操作的響應(yīng)時間不超過____秒。16.2系統(tǒng)并發(fā)用戶數(shù)：系統(tǒng)應(yīng)能支持____名用戶同時在線操作。16.3系統(tǒng)穩(wěn)定性：系統(tǒng)在連續(xù)運行____小時內(nèi)，不得出現(xiàn)因軟件本身原因?qū)е碌南到y(tǒng)崩潰。第十七條系統(tǒng)兼容性17.1系統(tǒng)應(yīng)兼容主流瀏覽器和操作系統(tǒng)，包括但不限于Windows、MacOS、Linux等。17.2系統(tǒng)應(yīng)支持移動端訪問，提供適應(yīng)不同屏幕尺寸的界面設(shè)計。第七章數(shù)據(jù)安全與隱私保護第十八條數(shù)據(jù)安全18.1乙方應(yīng)采取必要的技術(shù)和管理措施，保證系統(tǒng)數(shù)據(jù)的安全性和完整性。18.2系統(tǒng)應(yīng)具備數(shù)據(jù)備份和恢復(fù)功能，定期進行數(shù)據(jù)備份，保證數(shù)據(jù)不丟失。18.3任何對系統(tǒng)數(shù)據(jù)的修改操作都應(yīng)有日志記錄，以便于追溯和審計。第十九條隱私保護19.1乙方應(yīng)嚴格遵守國家有關(guān)數(shù)據(jù)安全和個人隱私保護的法律法規(guī)。19.2系統(tǒng)收集的個人信息僅限于提供酒店預(yù)訂服務(wù)所需，不得用于其他商業(yè)目的。19.3甲方有權(quán)對乙方進行數(shù)據(jù)安全和個人隱私保護的監(jiān)督檢查。第八章培訓(xùn)與技術(shù)支持第二十條培訓(xùn)20.1乙方應(yīng)提供不少于____次的系統(tǒng)培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括但不限于系統(tǒng)操作、功能使用、故障排除等。20.2培訓(xùn)對象包括甲方操作人員和管理人員。第二十一條技術(shù)支持21.1乙方應(yīng)提供不少于____個月的技術(shù)支持服務(wù)，包括但不限于系統(tǒng)故障排除、系統(tǒng)升級、功能調(diào)整等。21.2技術(shù)支持服務(wù)時間為工作日9:0018:00，節(jié)假日和夜間可提供緊急技術(shù)支持服務(wù)，費用另計。第九章知識產(chǎn)權(quán)第二十二條知識產(chǎn)權(quán)歸屬22.1系統(tǒng)軟件的知識產(chǎn)權(quán)歸乙方所有。22.2系統(tǒng)中的客戶數(shù)據(jù)、交易數(shù)據(jù)等知識產(chǎn)權(quán)歸甲方所有。第二十三條知識產(chǎn)權(quán)使用22.1甲方獲得在授權(quán)范圍內(nèi)使用系統(tǒng)軟件的權(quán)利。22.2甲方不得未經(jīng)乙方許可，將系統(tǒng)軟件或其任何部分復(fù)制、轉(zhuǎn)讓、出租或用于其他商業(yè)目的。第十章違約責任與保密條款第二十四條違約責任24.1若甲方未按時支付費用，應(yīng)向乙方支付____%的違約金。24.2若乙方未按時交付系統(tǒng)或提供的服務(wù)不符合約定，應(yīng)承擔相應(yīng)的違約責任。第二十五條保密條款25.1雙方對本合同內(nèi)容以及與項目相關(guān)的商業(yè)秘密負有保密義務(wù)。25.2未經(jīng)對方同意，任何一方不得向任何第三方泄露本合同內(nèi)容或商業(yè)秘密。第十一章系統(tǒng)部署與驗收第二十六條系統(tǒng)部署26.1乙方負責將開發(fā)完成的酒店預(yù)訂管理系統(tǒng)部署到甲方指定的服務(wù)器上。26.2部署完成后，乙方應(yīng)向甲方提供系統(tǒng)部署指南和操作手冊。第二十七條系統(tǒng)驗收27.1甲方應(yīng)在收到系統(tǒng)部署通知后的____個工作日內(nèi)對系統(tǒng)進行驗收。27.2驗收內(nèi)容包括但不限于系統(tǒng)功能、功能、穩(wěn)定性、安全性等方面。27.3若系統(tǒng)不符合驗收標準，乙方應(yīng)在接到甲方反饋后的____個工作日內(nèi)進行修復(fù)。第二十八條驗收合格標準28.1系統(tǒng)功能應(yīng)全部實現(xiàn)，且符合甲方的需求。28.2系統(tǒng)功能應(yīng)滿足約定的響應(yīng)時間、并發(fā)用戶數(shù)等要求。28.3系統(tǒng)穩(wěn)定性應(yīng)滿足連續(xù)運行____小時不出現(xiàn)崩潰的要求。28.4系統(tǒng)安全性應(yīng)符合國家相關(guān)法律法規(guī)的要求。第十二章售后服務(wù)與升級第二十九條售后服務(wù)29.1乙方提供系統(tǒng)交付后的售后服務(wù)，包括但不限于系統(tǒng)故障排除、功能調(diào)整、升級等。29.2售后服務(wù)時間為工作日9:0018:00，節(jié)假日和夜間可提供緊急技術(shù)支持服務(wù)，費用另計。第三十條系統(tǒng)升級30.1乙方應(yīng)定期對系統(tǒng)進行升級，以適應(yīng)市場需求和技術(shù)發(fā)展。30.2升級內(nèi)容應(yīng)包括但不限于功能擴展、功能優(yōu)化、安全加固等。30.3甲方應(yīng)在收到升級通知后的____個工作日內(nèi)完成系統(tǒng)升級。第十三章合同解除與終止第三十一條合同解除31.1雙方協(xié)商一致，可以解除本合同。31.2發(fā)生以下情況之一，任何一方有權(quán)解除本合同：31.2.1一方嚴重違約，另一方提出解除請求；31.2.2因不可抗力導(dǎo)