項目三

禮之行——

高速鐵路客運服務人員的日常接待禮儀

——任務3.1會面禮儀介紹禮儀目錄CONTENTS01稱呼禮儀02介紹含義03握手分類05名片禮儀04鞠躬禮儀06邀約禮儀07拜訪禮儀自我介紹3自我介紹方式2自我介紹基本原則1自我介紹定義4自我介紹順序5自我介紹注意事項自我介紹自我介紹是指在別人不認識自己時，將自己主動的推薦給他人，從而達到讓別人了解自己的目的。學會自我介紹，是學生走向社會、走向工作，成就自己事業(yè)的必修課。自我介紹的定義3自我介紹方式1自我介紹定義2自我介紹基本原則4自我介紹順序5自我介紹注意事項自我介紹1、語言大方得體。在進行自我介紹時，語言一定要大方得體，凸顯氣質(zhì)。2、態(tài)度自然大方。要自然大方的說出自己的姓名、工作單位等等，態(tài)度誠懇，要不卑不亢，既不過分謙卑謹慎，也不驕傲自大，目中無人。3、貼合實際。在自我介紹時，要從實際出發(fā)，盡量避免使用一些極端類的詞語，例如“最”，“很”等，如果自己的職位較高時，不是出于十分的必要，在自我介紹時可不用完全介紹出自己的職位，從而凸顯自己謙虛的態(tài)度，別人聽起來也比較容易接受。自我介紹的基本原則自我介紹4、繁簡適度。自我介紹的內(nèi)容主要包括姓名、籍貫、工作單位、職務、主要精力、愛好等。在自我介紹時，要根據(jù)不同場合、不同要求、不同目的決定自我介紹的繁簡程度。例如，在一般的聯(lián)系工作、交友場合，自我介紹應該適當簡潔明了。而在應聘工作的場合，自我介紹的場合應當詳盡，不僅要介紹自己的姓名、身份、目的和要求，還要講清楚自己的學歷、工作經(jīng)歷、興趣等等。5、注重姓名。在自我介紹時，為了給別人留下深刻的印象，最好對自己名字進行適當解釋，從而使對方比較容易記住。例如在介紹“劉”時可以說是文刀劉的劉。自我介紹的基本原則2自我介紹基本原則1自我介紹定義3自我介紹方式4自我介紹順序5自我介紹注意事項自我介紹方式工作式的自我介紹是指在工作場合所進行的介紹，主要包括與工作相關(guān)的內(nèi)容，包括本人姓名、所就職的單位、職位以及所從事的工作。交流式的自我介紹主要是指在社交場合中，為了跟對方有進一步交流所進行的自我介紹。主要包括本人姓名、單位、興趣愛好以及與被介紹人有哪些關(guān)系等。禮儀式。禮儀式自我介紹是指在慶典、會議、講座等比較正式、隆重的場合所進行的自我介紹。工作式交流式禮儀式自我介紹方式應酬式自我介紹是指在一般的應酬場合以及公共場所所要進行的自我介紹，這里的場合主要包括講電話時或在途中相遇時。問答式自我介紹是指在對方詢問你時，所必須進行的自我介紹，主要適用于應聘、面試等場合。應酬式問答式2自我介紹基本原則1自我介紹定義4自我介紹順序3自我介紹方式5自我介紹注意事項自我介紹1、職位高的與職位低的人相見時，職位低的人應該主動進行自我介紹，以顯示出對于職位高者的尊重。2、男士與女士想要認識時，男士為了表示對女士的尊重，應該主動先讓女士了解情況，先進行自我介紹。3、已婚者與未婚者相識時，未婚者要先向已婚者進行自我介紹。4、資歷深與資歷淺的人相識時，資歷淺的要主動向資歷深的人主動進行自我介紹，以示。對資歷深者的尊重。5、年長者與年少者相識，年少者應主動向年長者進行自我介紹。

介紹順序2自我介紹基本原則1自我介紹定義5自我介紹注意事項3自我介紹方式4自我介紹順序自我介紹1.最好是先遞名片再介紹。交換名片時有個時機的問題，一見面就應該把名片遞過去,再重復下自己的名字。2.自我介紹時間要簡短，愈短愈好。一般自我介紹半分鐘以內(nèi)就完全可以結(jié)束了，訓練有素。3.內(nèi)容要全面。自我介紹一般包括四個內(nèi)容：單位、部門、職務、姓名。要訓練有素，一氣呵成。4.倘若單位和部門頭銜較長的話，第一次介紹的時候使用全稱，后