永吉縣水務(wù)公司管理制度一、總則（一）目的為加強(qiáng)永吉縣水務(wù)公司（以下簡稱“公司”）的管理，建立科學(xué)、規(guī)范、高效的運(yùn)行機(jī)制，確保公司各項(xiàng)工作的順利開展，保障供水安全，提高服務(wù)質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)公司的可持續(xù)發(fā)展，特制定本管理制度。（二）適用范圍本管理制度適用于公司全體員工，包括各部門、各崗位工作人員。（三）基本原則1.依法合規(guī)原則：嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，依法經(jīng)營，規(guī)范管理。2.以人為本原則：尊重員工權(quán)益，關(guān)注員工發(fā)展，充分調(diào)動員工的積極性和創(chuàng)造性。3.科學(xué)管理原則：運(yùn)用現(xiàn)代管理理念和方法，建立健全各項(xiàng)管理制度，提高管理效率和水平。4.服務(wù)至上原則：以客戶為中心，提供優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的供水服務(wù)，滿足客戶需求。二、組織架構(gòu)與職責(zé)（一）組織架構(gòu)公司設(shè)總經(jīng)理1名，副總經(jīng)理若干名，下設(shè)辦公室、財(cái)務(wù)部、生產(chǎn)技術(shù)部、市場營銷部、工程管理部、水質(zhì)檢測中心等部門。（二）職責(zé)分工1.總經(jīng)理職責(zé)全面負(fù)責(zé)公司的經(jīng)營管理工作，制定公司發(fā)展戰(zhàn)略和經(jīng)營計(jì)劃。組織實(shí)施公司年度生產(chǎn)經(jīng)營目標(biāo)和工作計(jì)劃，確保各項(xiàng)任務(wù)的完成。負(fù)責(zé)公司內(nèi)部管理機(jī)構(gòu)的設(shè)置和人員配備，決定公司員工的聘任、解聘和獎懲。負(fù)責(zé)公司對外關(guān)系的協(xié)調(diào)，維護(hù)公司的合法權(quán)益。2.副總經(jīng)理職責(zé)協(xié)助總經(jīng)理開展工作，負(fù)責(zé)分管部門的管理工作。組織制定分管部門的工作計(jì)劃和規(guī)章制度，確保各項(xiàng)工作有序進(jìn)行。協(xié)調(diào)分管部門與其他部門之間的工作關(guān)系，促進(jìn)公司整體工作的順利開展。負(fù)責(zé)分管部門的人員管理和績效考核，提高部門工作效率和質(zhì)量。3.各部門職責(zé)辦公室職責(zé)負(fù)責(zé)公司行政管理工作，包括文件收發(fā)、檔案管理、會議組織、車輛調(diào)度等。負(fù)責(zé)人事管理工作，包括員工招聘、培訓(xùn)、考核、薪酬福利等。負(fù)責(zé)公司對外宣傳和公關(guān)工作，樹立公司良好形象。負(fù)責(zé)公司后勤保障工作，包括辦公用品采購、食堂管理、環(huán)境衛(wèi)生等。財(cái)務(wù)部職責(zé)負(fù)責(zé)公司財(cái)務(wù)管理工作，包括財(cái)務(wù)預(yù)算、會計(jì)核算、資金管理、成本控制等。負(fù)責(zé)編制財(cái)務(wù)報(bào)表，定期向公司領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門提供財(cái)務(wù)信息。負(fù)責(zé)稅務(wù)申報(bào)和繳納工作，合理避稅，降低公司稅負(fù)。負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)審計(jì)和監(jiān)督工作，確保公司財(cái)務(wù)活動的合法性、合規(guī)性和真實(shí)性。生產(chǎn)技術(shù)部職責(zé)負(fù)責(zé)公司供水生產(chǎn)運(yùn)行管理工作，制定生產(chǎn)計(jì)劃和操作規(guī)程，確保供水安全穩(wěn)定。負(fù)責(zé)供水設(shè)施設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)和更新改造工作，提高設(shè)備完好率和運(yùn)行效率。負(fù)責(zé)水質(zhì)管理工作，制定水質(zhì)檢測計(jì)劃和標(biāo)準(zhǔn)，確保供水水質(zhì)符合國家規(guī)定。負(fù)責(zé)技術(shù)創(chuàng)新和節(jié)能減排工作，推廣應(yīng)用新技術(shù)、新工藝、新設(shè)備，降低生產(chǎn)成本。市場營銷部職責(zé)負(fù)責(zé)公司供水市場的開發(fā)和拓展工作，制定市場營銷策略和計(jì)劃，提高市場占有率。負(fù)責(zé)客戶服務(wù)工作，受理客戶咨詢、投訴和建議，及時(shí)處理客戶問題，提高客戶滿意度。負(fù)責(zé)水費(fèi)收繳工作，制定水費(fèi)收繳計(jì)劃和措施，確保水費(fèi)足額回收。負(fù)責(zé)市場調(diào)研和分析工作，了解市場動態(tài)和客戶需求，為公司決策提供依據(jù)。工程管理部職責(zé)負(fù)責(zé)公司供水工程的規(guī)劃、設(shè)計(jì)和建設(shè)工作，確保工程質(zhì)量和進(jìn)度。負(fù)責(zé)工程招投標(biāo)管理工作，選擇合適的施工單位和監(jiān)理單位，確保工程順利進(jìn)行。負(fù)責(zé)工程施工現(xiàn)場管理工作，監(jiān)督施工單位嚴(yán)格按照施工規(guī)范和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)施工，確保施工安全。負(fù)責(zé)工程竣工驗(yàn)收和結(jié)算工作，及時(shí)辦理工程交付使用手續(xù)，做好工程資料歸檔工作。水質(zhì)檢測中心職責(zé)負(fù)責(zé)公司供水水質(zhì)的檢測和分析工作，按照國家規(guī)定的檢測項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)，定期對原水、出廠水和管網(wǎng)水進(jìn)行檢測。負(fù)責(zé)水質(zhì)檢測設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)和校準(zhǔn)工作，確保檢測結(jié)果的準(zhǔn)確性和可靠性。負(fù)責(zé)水質(zhì)檢測數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)和分析工作，及時(shí)發(fā)現(xiàn)水質(zhì)問題并提出處理建議。負(fù)責(zé)與相關(guān)部門的溝通協(xié)調(diào)工作，及時(shí)報(bào)送水質(zhì)檢測信息，配合做好水質(zhì)監(jiān)管工作。三、員工管理（一）招聘與錄用1.公司根據(jù)工作需要，制定招聘計(jì)劃，明確招聘崗位、人數(shù)、條件等要求。2.招聘信息通過公司網(wǎng)站、招聘平臺、報(bào)紙等渠道發(fā)布，吸引符合條件的人員報(bào)名。3.對應(yīng)聘人員進(jìn)行資格審查、筆試、面試、體檢等環(huán)節(jié)，擇優(yōu)錄用。4.新員工入職時(shí)，需簽訂勞動合同，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)。（二）培訓(xùn)與發(fā)展1.公司建立員工培訓(xùn)制度，根據(jù)員工崗位需求和職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，制定培訓(xùn)計(jì)劃。2.培訓(xùn)方式包括內(nèi)部培訓(xùn)、外部培訓(xùn)、在線學(xué)習(xí)等，培訓(xùn)內(nèi)容涵蓋業(yè)務(wù)知識、技能培訓(xùn)、職業(yè)道德等方面。3.鼓勵員工參加各類培訓(xùn)和學(xué)習(xí)活動，不斷提升自身素質(zhì)和能力。4.公司為員工提供職業(yè)發(fā)展通道，根據(jù)員工的工作表現(xiàn)和能力水平，進(jìn)行崗位晉升和調(diào)整。（三）績效考核1.公司建立績效考核制度，對員工的工作業(yè)績、工作能力、工作態(tài)度等方面進(jìn)行考核。2.績效考核周期為月度、季度和年度，考核結(jié)果與員工薪酬、晉升、獎勵等掛鉤。3.員工對績效考核結(jié)果有異議的，可以在規(guī)定時(shí)間內(nèi)提出申訴，公司將進(jìn)行調(diào)查和處理。（四）薪酬福利1.公司根據(jù)國家法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，制定合理的薪酬福利制度。2.薪酬結(jié)構(gòu)包括基本工資、績效工資、獎金等部分，根據(jù)員工的工作表現(xiàn)和貢獻(xiàn)進(jìn)行發(fā)放。3.公司為員工繳納五險(xiǎn)一金，提供帶薪年假、病假、婚假、產(chǎn)假、陪產(chǎn)假、喪假等法定福利，以及節(jié)日福利、生日福利、定期體檢等非法定福利。（五）獎懲制度1.公司建立獎懲制度，對表現(xiàn)優(yōu)秀的員工給予表彰和獎勵，對違反公司規(guī)章制度的員工進(jìn)行處罰。2.獎勵方式包括榮譽(yù)稱號、獎金、晉升等，處罰方式包括警告、罰款、降職、辭退等。3.員工獎懲情況將記錄在個(gè)人檔案中，作為員工績效考核和職業(yè)發(fā)展的重要依據(jù)。四、生產(chǎn)運(yùn)行管理（一）供水生產(chǎn)計(jì)劃1.生產(chǎn)技術(shù)部根據(jù)公司供水區(qū)域的用水需求、水源狀況、設(shè)備運(yùn)行情況等因素，制定年度、月度供水生產(chǎn)計(jì)劃。2.供水生產(chǎn)計(jì)劃包括供水總量、各水廠供水量、管網(wǎng)壓力控制指標(biāo)等內(nèi)容，確保供水安全穩(wěn)定，滿足用戶需求。3.供水生產(chǎn)計(jì)劃經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)審核批準(zhǔn)后組織實(shí)施，并根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整。（二）供水設(shè)施設(shè)備管理1.建立供水設(shè)施設(shè)備臺賬，詳細(xì)記錄設(shè)備的型號、規(guī)格、購置時(shí)間、運(yùn)行狀況等信息。2.制定供水設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃，定期對設(shè)備進(jìn)行巡檢、保養(yǎng)、維修，確保設(shè)備完好率和運(yùn)行效率。3.加強(qiáng)供水設(shè)施設(shè)備的更新改造工作，根據(jù)公司發(fā)展需要和設(shè)備運(yùn)行狀況，及時(shí)更新老化、落后的設(shè)備，提高供水保障能力。4.建立供水設(shè)施設(shè)備故障應(yīng)急預(yù)案，當(dāng)設(shè)備發(fā)生故障時(shí)，能夠迅速組織搶修，減少停水時(shí)間，降低對用戶的影響。（三）水質(zhì)管理1.水質(zhì)檢測中心按照國家規(guī)定的檢測項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)，定期對原水、出廠水和管網(wǎng)水進(jìn)行檢測，確保供水水質(zhì)符合國家規(guī)定。2.加強(qiáng)水質(zhì)檢測設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)和校準(zhǔn)工作，確保檢測結(jié)果的準(zhǔn)確性和可靠性。3.建立水質(zhì)監(jiān)測預(yù)警機(jī)制，及時(shí)掌握水質(zhì)變化情況，發(fā)現(xiàn)水質(zhì)問題及時(shí)采取措施進(jìn)行處理。4.加強(qiáng)與相關(guān)部門的溝通協(xié)調(diào)工作，及時(shí)報(bào)送水質(zhì)檢測信息，配合做好水質(zhì)監(jiān)管工作。（四）安全生產(chǎn)管理1.公司建立安全生產(chǎn)管理制度，明確安全生產(chǎn)責(zé)任，加強(qiáng)安全生產(chǎn)教育和培訓(xùn)，提高員工的安全意識和操作技能。2.制定安全生產(chǎn)操作規(guī)程，規(guī)范員工的操作行為，確保安全生產(chǎn)。3.加強(qiáng)供水設(shè)施設(shè)備的安全管理，定期對設(shè)備進(jìn)行安全檢查和維護(hù)保養(yǎng)，確保設(shè)備安全運(yùn)行。4.建立安全生產(chǎn)應(yīng)急預(yù)案，當(dāng)發(fā)生安全生產(chǎn)事故時(shí)，能夠迅速組織救援，減少事故損失。五、市場營銷管理（一）市場開發(fā)與拓展1.市場營銷部根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略和市場需求，制定市場開發(fā)與拓展計(jì)劃。2.加強(qiáng)與政府部門、企事業(yè)單位、房地產(chǎn)開發(fā)商等的溝通協(xié)調(diào)，積極拓展供水市場，提高市場占有率。3.開展市場調(diào)研和分析工作，了解市場動態(tài)和客戶需求，為公司決策提供依據(jù)。（二）客戶服務(wù)1.建立客戶服務(wù)熱線，受理客戶咨詢、投訴和建議，及時(shí)處理客戶問題，提高客戶滿意度。2.加強(qiáng)客戶服務(wù)人員的培訓(xùn)和管理，提高服務(wù)水平和業(yè)務(wù)能力。3.定期對客戶進(jìn)行回訪，了解客戶對供水服務(wù)的意見和建議，不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。（三）水費(fèi)收繳1.制定水費(fèi)收繳計(jì)劃和措施，明確水費(fèi)收繳責(zé)任，確保水費(fèi)足額回收。2.加強(qiáng)與用戶的溝通協(xié)調(diào)，及時(shí)通知用戶繳納水費(fèi)，對欠費(fèi)用戶進(jìn)行催繳。3.建立水費(fèi)收繳臺賬，定期對水費(fèi)收繳情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和分析，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并采取措施進(jìn)行處理。六、工程管理（一）工程規(guī)劃與設(shè)計(jì)1.工程管理部根據(jù)公司發(fā)展需要和供水區(qū)域的實(shí)際情況，制定工程規(guī)劃和設(shè)計(jì)方案。2.工程規(guī)劃和設(shè)計(jì)方案需充分考慮供水安全、水質(zhì)保障、節(jié)能減排等因素，確保工程的科學(xué)性、合理性和可行性。3.工程規(guī)劃和設(shè)計(jì)方案經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)審核批準(zhǔn)后組織實(shí)施，并根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整。（二）工程招投標(biāo)管理1.工程管理部按照國家法律法規(guī)和公司相關(guān)規(guī)定，負(fù)責(zé)工程招投標(biāo)管理工作。2.制定工程招投標(biāo)文件，明確招標(biāo)范圍、招標(biāo)方式、評標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)等內(nèi)容。3.組織招標(biāo)活動，對投標(biāo)單位進(jìn)行資格審查、評標(biāo)、定標(biāo)等工作，選擇合適的施工單位和監(jiān)理單位。4.加強(qiáng)對工程招投標(biāo)活動的監(jiān)督管理，確保招投標(biāo)過程的公平、公正、公開。（三）工程施工現(xiàn)場管理1.工程管理部負(fù)責(zé)工程施工現(xiàn)場的管理工作，監(jiān)督施工單位嚴(yán)格按照施工規(guī)范和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)施工，確保施工安全。2.建立工程施工現(xiàn)場管理制度，明確施工單位的責(zé)任和義務(wù)，加強(qiáng)對施工單位的考核和管理。3.定期對工程施工現(xiàn)場進(jìn)行檢查和監(jiān)督，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并督促施工單位進(jìn)行整改。4.協(xié)調(diào)施工單位與周邊居民、單位的關(guān)系，做好施工期間的環(huán)境保護(hù)和文明施工工作。（四）工程竣工驗(yàn)收與結(jié)算1.工程竣工后，工程管理部組織相關(guān)部門和單位進(jìn)行竣工驗(yàn)收，確保工程質(zhì)量符合要求。2.工程竣工驗(yàn)收合格后，辦理工程交付使用手續(xù)，做好工程資料歸檔工作。3.工程管理部負(fù)責(zé)工程結(jié)算工作，按照合同約定支付工程款項(xiàng)，確保工程結(jié)算的準(zhǔn)確性和及時(shí)性。七、財(cái)務(wù)管理（一）財(cái)務(wù)預(yù)算管理1.財(cái)務(wù)部根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略和年度經(jīng)營計(jì)劃，制定財(cái)務(wù)預(yù)算管理制度。2.組織編制公司年度財(cái)務(wù)預(yù)算，包括收入預(yù)算、成本預(yù)算、費(fèi)用預(yù)算、利潤預(yù)算等內(nèi)容。3.財(cái)務(wù)預(yù)算經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)審核批準(zhǔn)后組織實(shí)施，并根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整。4.加強(qiáng)對財(cái)務(wù)預(yù)算執(zhí)行情況的監(jiān)控和分析，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并采取措施進(jìn)行處理。（二）會計(jì)核算與財(cái)務(wù)報(bào)表1.財(cái)務(wù)部按照國家會計(jì)準(zhǔn)則和公司財(cái)務(wù)制度，進(jìn)行會計(jì)核算工作，確保財(cái)務(wù)信息的真實(shí)性、準(zhǔn)確性和完整性。2.定期編制財(cái)務(wù)報(bào)表，包括資產(chǎn)負(fù)債表、利潤表、現(xiàn)金流量表等，向公司領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門提供財(cái)務(wù)信息。3.加強(qiáng)對財(cái)務(wù)報(bào)表的分析和解讀，為公司決策提供依據(jù)。（三）資金管理1.財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)公司資金的籌集、使用和管理工作，確保資金的安全和有效使用。2.制定資金管理制度，明確資金審批流程和權(quán)限，加強(qiáng)對資金使用的監(jiān)督和控制。3.合理安排資金，優(yōu)化資金結(jié)構(gòu)，提高資金使用效率，降低資金成本。4.加強(qiáng)與銀行等金融機(jī)構(gòu)的溝通協(xié)調(diào)，拓寬融資渠道，滿足公司發(fā)展的資金需求。（四）成本控制1.財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)公司成本控制工作，制定成本控制制度和措施，降低公司運(yùn)營成本。2.加強(qiáng)對各項(xiàng)成本費(fèi)用的核算和分析，找出成本控制的關(guān)鍵點(diǎn)和薄弱環(huán)節(jié)，采取有效措施進(jìn)行控制。