物業(yè)公司機(jī)動(dòng)車管理制度一、總則（一）目的為加強(qiáng)本物業(yè)公司所管理區(qū)域內(nèi)機(jī)動(dòng)車的管理，維護(hù)小區(qū)交通秩序，保障車輛及行人安全，特制定本制度。（二）適用范圍本制度適用于本物業(yè)公司負(fù)責(zé)管理的所有小區(qū)、商業(yè)區(qū)域及辦公場(chǎng)所內(nèi)的機(jī)動(dòng)車。（三）基本原則1.安全第一原則：確保機(jī)動(dòng)車在小區(qū)內(nèi)行駛、停放安全，避免發(fā)生交通事故和車輛損壞。2.規(guī)范有序原則：對(duì)機(jī)動(dòng)車的出入、行駛、停放進(jìn)行規(guī)范管理，保持小區(qū)交通秩序井然。3.服務(wù)至上原則：在管理過(guò)程中，充分考慮業(yè)主和使用人的需求，提供便捷、高效的服務(wù)。二、車輛出入管理（一）小區(qū)入口管理1.本小區(qū)實(shí)行門(mén)禁系統(tǒng)管理，業(yè)主及使用人車輛憑有效門(mén)禁卡或藍(lán)牙識(shí)別進(jìn)入小區(qū)。2.外來(lái)訪客車輛需在入口處進(jìn)行登記，說(shuō)明來(lái)訪事由、被訪人姓名及房號(hào)等信息，并領(lǐng)取臨時(shí)停車證，按規(guī)定停放。3.入口崗?fù)ぶ蛋嗳藛T應(yīng)認(rèn)真核對(duì)車輛信息，對(duì)無(wú)有效憑證的車輛，禁止其進(jìn)入小區(qū)。如遇特殊情況，應(yīng)及時(shí)與業(yè)主或相關(guān)部門(mén)聯(lián)系核實(shí)。（二）小區(qū)出口管理1.車輛駛出小區(qū)時(shí)，出口崗?fù)ぶ蛋嗳藛T應(yīng)核對(duì)車輛信息及臨時(shí)停車證（如有）。2.對(duì)于業(yè)主及使用人車輛，確認(rèn)無(wú)誤后予以放行。3.外來(lái)訪客車輛離開(kāi)時(shí)，應(yīng)收回臨時(shí)停車證，檢查車輛是否有損壞小區(qū)設(shè)施等情況，如有問(wèn)題應(yīng)及時(shí)通知車主處理，處理完畢后方可放行。三、車輛行駛管理（一）限速規(guī)定小區(qū)內(nèi)機(jī)動(dòng)車行駛速度不得超過(guò)[X]公里/小時(shí)，以確保行人及車輛安全。（二）交通標(biāo)識(shí)與標(biāo)線1.物業(yè)公司應(yīng)在小區(qū)內(nèi)合理設(shè)置交通標(biāo)識(shí)和標(biāo)線，如限速標(biāo)志、轉(zhuǎn)彎指示標(biāo)志、停車線等，引導(dǎo)車輛有序行駛和停放。2.交通標(biāo)識(shí)和標(biāo)線應(yīng)定期檢查和維護(hù)，確保清晰、醒目。（三）禁行區(qū)域1.明確小區(qū)內(nèi)禁止機(jī)動(dòng)車通行的區(qū)域，如消防通道、人行道、綠化區(qū)域等，并設(shè)置明顯的禁行標(biāo)識(shí)。2.嚴(yán)禁任何車輛在禁行區(qū)域內(nèi)行駛或停放，如有違反，將按照本制度進(jìn)行處理。（四）避讓規(guī)定1.機(jī)動(dòng)車在小區(qū)內(nèi)行駛時(shí)，應(yīng)主動(dòng)避讓行人、非機(jī)動(dòng)車。轉(zhuǎn)彎時(shí)應(yīng)提前開(kāi)啟轉(zhuǎn)向燈，觀察周圍情況，確保安全后再轉(zhuǎn)彎。2.遇到緊急情況或前方道路堵塞時(shí)，應(yīng)依次排隊(duì)等候，不得強(qiáng)行超車或插隊(duì)。四、車輛停放管理（一）停車位規(guī)劃1.物業(yè)公司應(yīng)根據(jù)小區(qū)實(shí)際情況，合理規(guī)劃?rùn)C(jī)動(dòng)車停車位，包括地下停車位、地面停車位等，并明確標(biāo)識(shí)各停車位的位置和編號(hào)。2.停車位應(yīng)保持整潔、有序，不得被其他物品占用。（二）停放要求1.業(yè)主及使用人應(yīng)將車輛停放在指定的停車位內(nèi)，不得隨意停放。2.車輛停放時(shí)應(yīng)保持車頭朝向一致，車身不得超出停車位標(biāo)線。3.禁止在停車位以外的區(qū)域停放車輛，如有特殊情況需臨時(shí)停放，應(yīng)提前向物業(yè)公司申請(qǐng)并經(jīng)同意。（三）長(zhǎng)期停放車輛管理1.對(duì)于長(zhǎng)期停放在小區(qū)內(nèi)的車輛，物業(yè)公司應(yīng)進(jìn)行登記備案，記錄車輛信息、車主聯(lián)系方式等。2.定期對(duì)長(zhǎng)期停放車輛進(jìn)行檢查，如發(fā)現(xiàn)車輛長(zhǎng)期未使用或存在安全隱患等情況，應(yīng)及時(shí)與車主聯(lián)系。（四）特殊車輛停放1.消防車、救護(hù)車等特種車輛在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，可臨時(shí)占用小區(qū)內(nèi)的停車位或道路，但應(yīng)在任務(wù)完成后及時(shí)撤離。2.施工車輛、搬家車輛等因工作需要進(jìn)入小區(qū)的，應(yīng)在物業(yè)公司指定的地點(diǎn)停放，并按照要求進(jìn)行作業(yè)，作業(yè)完成后應(yīng)立即離開(kāi)。五、停車場(chǎng)管理（一）停車場(chǎng)設(shè)施設(shè)備1.物業(yè)公司應(yīng)確保停車場(chǎng)內(nèi)的設(shè)施設(shè)備完好，如道閘系統(tǒng)、監(jiān)控系統(tǒng)、照明系統(tǒng)等。2.定期對(duì)停車場(chǎng)設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢查、維護(hù)和保養(yǎng)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并排除故障，確保其正常運(yùn)行。（二）停車場(chǎng)環(huán)境衛(wèi)生1.保持停車場(chǎng)內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生整潔，定期進(jìn)行清掃，及時(shí)清理垃圾和雜物。2.做好停車場(chǎng)的排水系統(tǒng)維護(hù)，確保雨天無(wú)積水現(xiàn)象。（三）停車場(chǎng)安全管理1.加強(qiáng)停車場(chǎng)的安全防范措施，設(shè)置專人巡邏，確保車輛及財(cái)物安全。2.嚴(yán)禁在停車場(chǎng)內(nèi)吸煙、使用明火或進(jìn)行其他危險(xiǎn)行為。3.如發(fā)現(xiàn)停車場(chǎng)內(nèi)有異常情況，應(yīng)及時(shí)采取措施并報(bào)告相關(guān)部門(mén)。六、車輛違規(guī)處理（一）違規(guī)行為界定1.未按規(guī)定在小區(qū)入口登記進(jìn)入的外來(lái)車輛。2.未按規(guī)定停放車輛，如占用消防通道、人行道、綠化區(qū)域等。3.在小區(qū)內(nèi)超速行駛、逆行、亂鳴喇叭等影響交通秩序的行為。4.損壞小區(qū)交通標(biāo)識(shí)、標(biāo)線或其他設(shè)施設(shè)備。5.其他違反本管理制度的行為。（二）違規(guī)處理方式1.對(duì)于首次違規(guī)的車輛，物業(yè)公司將通過(guò)電話、短信或在車輛擋風(fēng)玻璃上張貼溫馨提示等方式進(jìn)行通知，提醒車主遵守本制度。2.對(duì)于多次違規(guī)的車輛，物業(yè)公司將視情節(jié)輕重，采取以下處理措施：給予一定金額的罰款，罰款標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)違規(guī)行為的嚴(yán)重程度制定。限制車輛進(jìn)入小區(qū)一定期限。如因車輛違規(guī)行為造成小區(qū)設(shè)施設(shè)備損壞的，車主應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。（三）處理流程1.當(dāng)發(fā)現(xiàn)車輛違規(guī)行為時(shí)，物業(yè)公司工作人員應(yīng)及時(shí)進(jìn)行記錄，包括違規(guī)時(shí)間、地點(diǎn)、違規(guī)行為等信息。2.根據(jù)違規(guī)情況，按照上述處理方式進(jìn)行處理，并將處理結(jié)果通知車主。3.車主對(duì)違規(guī)處理結(jié)果如有異議，可在規(guī)定時(shí)間內(nèi)提出申訴，物業(yè)公司將進(jìn)行核實(shí)并給予答復(fù)。七、應(yīng)急處理（一）交通事故應(yīng)急處理1.如在小區(qū)內(nèi)發(fā)生機(jī)動(dòng)車交通事故，當(dāng)事人應(yīng)立即停車，保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，并及時(shí)報(bào)告物業(yè)公司。2.物業(yè)公司接到報(bào)告后，應(yīng)迅速安排人員趕赴現(xiàn)場(chǎng)，協(xié)助當(dāng)事人處理事故，如拍照取證、疏導(dǎo)交通等。3.如有人員傷亡，應(yīng)立即撥打急救電話，并配合急救人員進(jìn)行救治。同時(shí)，及時(shí)通知交警部門(mén)，配合交警進(jìn)行事故調(diào)查處理。（二）車輛被盜搶?xiě)?yīng)急處理1.發(fā)現(xiàn)車輛被盜搶后，車主應(yīng)立即向物業(yè)公司和公安機(jī)關(guān)報(bào)案。2.物業(yè)公司應(yīng)配合公安機(jī)關(guān)開(kāi)展調(diào)查工作，提供相關(guān)監(jiān)控視頻等資料。3.加強(qiáng)小區(qū)的安全防范措施，提高巡邏頻率，防止類似事件再次發(fā)生。（三）自然災(zāi)害應(yīng)急處理1.在遇到自然災(zāi)害（如暴雨、暴雪、大風(fēng)等）時(shí)，物業(yè)公司應(yīng)及時(shí)啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案。2.對(duì)停車場(chǎng)內(nèi)的車輛進(jìn)行檢查，采取必要的防護(hù)措施，如遮蓋車輛、清理排水口等，確保車輛安全。3.如因自然災(zāi)害造成車輛損壞或其他損失，應(yīng)及時(shí)統(tǒng)計(jì)并協(xié)助業(yè)主進(jìn)行理賠等相關(guān)工作。八、培訓(xùn)與宣傳（一）培訓(xùn)1.物業(yè)公司應(yīng)定期組織工作人員進(jìn)行機(jī)動(dòng)車管理相關(guān)知識(shí)和技能的培訓(xùn)，提高工作人員的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)意識(shí)。2.培訓(xùn)內(nèi)容包括車輛出入管理流程、交通法規(guī)、應(yīng)急處理等方面。（二）宣傳1.通過(guò)小區(qū)公告欄、微信公眾號(hào)