村兒童之家責(zé)任管理制度一、總則（一）目的為加強村兒童之家的規(guī)范化管理，保障兒童的健康成長和全面發(fā)展，明確各崗位責(zé)任，提高服務(wù)質(zhì)量和管理水平，特制定本責(zé)任管理制度。（二）適用范圍本制度適用于村兒童之家的所有工作人員、志愿者以及使用兒童之家設(shè)施和服務(wù)的兒童及其監(jiān)護人。（三）基本原則1.兒童優(yōu)先原則：始終將兒童的利益放在首位，確保各項工作和服務(wù)以滿足兒童需求、促進兒童發(fā)展為出發(fā)點和落腳點。2.安全第一原則：把保障兒童的人身安全和健康作為首要任務(wù)，建立健全安全管理制度和應(yīng)急預(yù)案，防止各類安全事故的發(fā)生。3.責(zé)任明確原則：明確各崗位人員的職責(zé)和工作流程，做到責(zé)任到人，避免推諉扯皮現(xiàn)象。4.規(guī)范管理原則：依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標準，制定科學(xué)合理、切實可行的管理制度和工作規(guī)范，確保兒童之家的運行管理有章可循。二、組織架構(gòu)與職責(zé)分工（一）組織架構(gòu)村兒童之家設(shè)立管理委員會，由村委會成員、志愿者代表、兒童監(jiān)護人代表等組成。管理委員會下設(shè)主任一名，負責(zé)全面管理工作；副主任若干名，協(xié)助主任開展相關(guān)工作；同時設(shè)立教育教學(xué)組、生活照料組、安全保障組、后勤服務(wù)組等工作小組，各小組分工協(xié)作，共同推進兒童之家的各項工作。（二）職責(zé)分工1.管理委員會職責(zé)制定和修訂村兒童之家的發(fā)展規(guī)劃、工作計劃和各項規(guī)章制度。審議和決定兒童之家的重大事項，如經(jīng)費使用、設(shè)施設(shè)備采購、人員聘用等。監(jiān)督和檢查兒童之家的工作開展情況，定期聽取工作匯報，提出改進意見和建議。協(xié)調(diào)與外部相關(guān)部門和單位的關(guān)系，爭取支持和資源，為兒童之家的發(fā)展創(chuàng)造良好環(huán)境。2.主任職責(zé)全面負責(zé)村兒童之家的日常管理工作，組織實施管理委員會的各項決議。制定年度工作計劃和預(yù)算，合理安排人員和經(jīng)費，確保兒童之家工作的順利開展。組織開展兒童教育教學(xué)、生活照料、安全保障等各項服務(wù)活動，不斷提高服務(wù)質(zhì)量和水平。加強與村委會、志愿者、兒童監(jiān)護人等各方的溝通協(xié)調(diào)，及時解決工作中出現(xiàn)的問題。定期向上級主管部門匯報工作情況，接受監(jiān)督檢查。3.副主任職責(zé)協(xié)助主任開展工作，負責(zé)分管領(lǐng)域的具體工作落實。組織制定分管工作的計劃和方案，并組織實施和監(jiān)督檢查。指導(dǎo)和協(xié)調(diào)相關(guān)工作小組開展工作，及時發(fā)現(xiàn)和解決工作中存在的問題。參與兒童之家的重大決策和重要活動，提出意見和建議。完成主任交辦的其他工作任務(wù)。4.教育教學(xué)組職責(zé)根據(jù)兒童的年齡特點和發(fā)展需求，制定科學(xué)合理的教育教學(xué)計劃。組織開展各類教育教學(xué)活動，如文化課學(xué)習(xí)、興趣培養(yǎng)、品德教育等，促進兒童的全面發(fā)展。負責(zé)兒童學(xué)習(xí)資料的收集、整理和保管，為教育教學(xué)活動提供支持。定期對兒童的學(xué)習(xí)情況進行評估和反饋，及時調(diào)整教學(xué)方法和內(nèi)容。指導(dǎo)和培訓(xùn)志愿者教師，提高教學(xué)水平和質(zhì)量。5.生活照料組職責(zé)負責(zé)兒童的日常生活照料，包括飲食、住宿、衛(wèi)生等方面，確保兒童生活舒適、健康。關(guān)注兒童的身心健康狀況，及時發(fā)現(xiàn)和處理兒童的身體不適和心理問題，必要時聯(lián)系醫(yī)療機構(gòu)進行診治。組織開展適合兒童的文體活動和游戲，豐富兒童的課余生活。加強與兒童監(jiān)護人的溝通聯(lián)系，及時反饋兒童的生活情況，共同做好兒童的生活照料工作。6.安全保障組職責(zé)建立健全安全管理制度，制定安全應(yīng)急預(yù)案，并定期組織演練。負責(zé)兒童之家的設(shè)施設(shè)備安全檢查和維護，確保設(shè)施設(shè)備正常運行，消除安全隱患。加強對兒童的安全教育，提高兒童的安全意識和自我保護能力。做好兒童之家的安全保衛(wèi)工作，防止外來人員隨意進入，保障兒童的人身安全。負責(zé)處理各類安全事故和突發(fā)事件，及時向上級主管部門報告，并配合相關(guān)部門進行調(diào)查處理。7.后勤服務(wù)組職責(zé)負責(zé)兒童之家的物資采購、保管和發(fā)放，確保物資供應(yīng)充足、及時。做好兒童之家的環(huán)境衛(wèi)生清潔工作，營造整潔、舒適的學(xué)習(xí)和生活環(huán)境。負責(zé)兒童之家的水電暖等設(shè)施設(shè)備的日常維護和管理，保障正常使用。協(xié)助其他工作小組開展工作，提供必要的后勤支持和保障。三、人員管理（一）人員招聘1.根據(jù)工作需要，制定人員招聘計劃，明確招聘崗位、人數(shù)、條件和要求等。2.通過多種渠道發(fā)布招聘信息，如村委會公告、網(wǎng)絡(luò)平臺、社交媒體等，廣泛吸引符合條件的人員報名應(yīng)聘。3.對應(yīng)聘人員進行資格審查、面試、筆試等環(huán)節(jié)的考核，擇優(yōu)錄用。4.新錄用人員需進行入職培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括村兒童之家的基本情況、工作職責(zé)、規(guī)章制度、安全知識等，使其盡快熟悉工作環(huán)境和工作要求。（二）人員培訓(xùn)1.制定年度培訓(xùn)計劃，根據(jù)不同崗位人員的需求和特點，確定培訓(xùn)內(nèi)容和方式。2.培訓(xùn)內(nèi)容包括專業(yè)知識與技能培訓(xùn)、職業(yè)道德培訓(xùn)、安全教育培訓(xùn)等，不斷提高人員的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力。3.定期組織內(nèi)部培訓(xùn)和交流活動，邀請專家學(xué)者、優(yōu)秀志愿者等進行授課和經(jīng)驗分享，拓寬人員的視野和思路。4.鼓勵工作人員參加外部培訓(xùn)和學(xué)習(xí)交流活動，學(xué)習(xí)借鑒先進的經(jīng)驗和做法，提升自身水平。（三）績效考核1.建立健全績效考核制度，制定明確的績效考核指標和評價標準。2.定期對工作人員的工作表現(xiàn)進行考核評價，考核結(jié)果與薪酬待遇、獎勵表彰、崗位晉升等掛鉤。3.績效考核內(nèi)容包括工作業(yè)績、工作態(tài)度、團隊協(xié)作等方面，全面客觀地評價工作人員的工作情況。4.對考核優(yōu)秀的工作人員給予表彰和獎勵，對考核不稱職的人員進行批評教育、誡勉談話或調(diào)整崗位等處理。（四）薪酬福利1.根據(jù)工作人員的崗位性質(zhì)、工作強度、工作業(yè)績等因素，制定合理的薪酬體系，確保薪酬待遇具有競爭力。2.薪酬結(jié)構(gòu)包括基本工資、績效工資、獎金等部分，充分體現(xiàn)多勞多得、優(yōu)績優(yōu)酬的原則。3.按照國家有關(guān)規(guī)定，為工作人員繳納社會保險，提供必要的福利待遇，如節(jié)假日福利、生日福利、健康體檢等。四、服務(wù)管理（一）服務(wù)內(nèi)容1.教育服務(wù)：為兒童提供學(xué)前教育、義務(wù)教育課后輔導(dǎo)、興趣培養(yǎng)等服務(wù)，幫助兒童提高學(xué)習(xí)成績，培養(yǎng)興趣愛好，促進全面發(fā)展。2.生活服務(wù)：為兒童提供飲食、住宿、衛(wèi)生保健等生活照料服務(wù)，保障兒童的基本生活需求，關(guān)心兒童的身心健康。3.心理輔導(dǎo)服務(wù)：關(guān)注兒童的心理健康狀況，為兒童提供心理咨詢、心理疏導(dǎo)等服務(wù)，幫助兒童解決心理問題，培養(yǎng)積極向上的心態(tài)。4.安全保障服務(wù)：建立健全安全管理制度，加強安全教育和安全檢查，確保兒童在兒童之家的人身安全和財產(chǎn)安全。5.文化娛樂服務(wù)：組織開展豐富多彩的文化娛樂活動，如文藝演出、體育比賽、手工制作等，豐富兒童的課余生活，培養(yǎng)兒童的綜合素質(zhì)。（二）服務(wù)流程1.需求評估：通過與兒童及其監(jiān)護人溝通、觀察兒童表現(xiàn)等方式，了解兒童的需求和特點，為制定個性化的服務(wù)計劃提供依據(jù)。2.服務(wù)計劃制定：根據(jù)需求評估結(jié)果，為每個兒童制定詳細的服務(wù)計劃，明確服務(wù)目標、內(nèi)容、方式和時間安排等。3.服務(wù)實施：按照服務(wù)計劃組織開展各項服務(wù)活動，確保服務(wù)質(zhì)量和效果。在服務(wù)過程中，注重與兒童的互動和溝通，及時調(diào)整服務(wù)方式和內(nèi)容。4.服務(wù)評估：定期對服務(wù)效果進行評估，通過觀察兒童的行為變化、聽取監(jiān)護人意見、開展問卷調(diào)查等方式，了解兒童的滿意度和服務(wù)成效。根據(jù)評估結(jié)果，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，及時改進服務(wù)工作。（三）服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督1.建立服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督機制，定期對服務(wù)工作進行檢查和評估，及時發(fā)現(xiàn)和解決服務(wù)過程中存在的問題。2.設(shè)立意見箱、投訴電話等，廣泛收集兒童及其監(jiān)護人的意見和建議，對反映的問題及時進行處理和反饋。3.定期召開服務(wù)質(zhì)量分析會議，總結(jié)服務(wù)工作中的經(jīng)驗教訓(xùn)，提出改進措施和建議，不斷提高服務(wù)質(zhì)量和水平。五、設(shè)施設(shè)備管理（一）設(shè)施設(shè)備采購1.根據(jù)兒童之家的發(fā)展規(guī)劃和工作需要，制定設(shè)施設(shè)備采購計劃，明確采購項目、數(shù)量、規(guī)格和預(yù)算等。2.按照政府采購相關(guān)規(guī)定，通過公開招標、邀請招標、競爭性談判等方式進行設(shè)施設(shè)備采購，確保采購過程公開、公平、公正。3.對采購的設(shè)施設(shè)備進行嚴格的質(zhì)量驗收，確保符合相關(guān)標準和要求。驗收合格后，辦理入庫手續(xù)，并建立設(shè)施設(shè)備臺賬。（二）設(shè)施設(shè)備使用與維護1.制定設(shè)施設(shè)備使用管理制度，明確設(shè)施設(shè)備的使用方法、操作規(guī)程和注意事項等，確保工作人員和兒童正確使用設(shè)施設(shè)備。2.定期對設(shè)施設(shè)備進行維護保養(yǎng)，及時發(fā)現(xiàn)和排除故障，確保設(shè)施設(shè)備正常運行。建立設(shè)施設(shè)備維護保養(yǎng)記錄，詳細記錄維護保養(yǎng)時間、內(nèi)容、維修情況等。3.對設(shè)施設(shè)備進行定期檢查和評估，根據(jù)使用情況和實際需求，及時更新和更換老化、損壞的設(shè)施設(shè)備。（三）設(shè)施設(shè)備安全管理1.加強設(shè)施設(shè)備的安全管理，制定安全操作規(guī)程和應(yīng)急預(yù)案，確保設(shè)施設(shè)備使用安全。2.對設(shè)施設(shè)備進行定期安全檢查，重點檢查設(shè)施設(shè)備的電氣安全、機械安全、消防安全等方面，及時消除安全隱患。3.在設(shè)施設(shè)備上設(shè)置明顯的安全警示標志，提醒工作人員和兒童注意安全。對存在安全風(fēng)險的設(shè)施設(shè)備，采取必要的防護措施，防止發(fā)生安全事故。六、財務(wù)管理（一）財務(wù)制度1.建立健全財務(wù)管理制度，嚴格執(zhí)行國家有關(guān)財務(wù)法規(guī)和財經(jīng)紀律，規(guī)范財務(wù)行為。2.設(shè)立專門的財務(wù)崗位，配備專業(yè)的財務(wù)人員，負責(zé)兒童之家的財務(wù)管理工作。3.財務(wù)人員應(yīng)具備相應(yīng)的專業(yè)知識和技能，嚴格按照財務(wù)制度進行賬務(wù)處理，做到賬目清晰、核算準確。（二）經(jīng)費來源與使用1.村兒童之家的經(jīng)費來源主要包括政府財政撥款、社會捐贈、志愿服務(wù)組織資助等。2.嚴格按照經(jīng)費使用范圍和標準使用經(jīng)費，確保經(jīng)費使用合理、合規(guī)、透明。經(jīng)費使用主要用于人員薪酬、設(shè)施設(shè)備采購、服務(wù)活動開展、辦公費用等方面。3.建立經(jīng)費審批制度，所有經(jīng)費支出需經(jīng)過嚴格的審批流程，由相關(guān)負責(zé)人簽字確認后，方可報銷。（三）財務(wù)監(jiān)督與審計1.定期對兒童之家的財務(wù)收支情況進行公示，接受社會監(jiān)督。2.管理委員會定期對財務(wù)工作進行監(jiān)督檢查，確保財務(wù)制度的執(zhí)行和經(jīng)費使用的合理性。3.按照國家有關(guān)規(guī)定，定期聘請專業(yè)的審計機構(gòu)對兒童之家的財務(wù)收支情況進行審計，確保財務(wù)工作規(guī)范、合法。七、檔案管理（一）檔案分類1.兒童檔案：包括兒童基本信息、健康檔案、學(xué)習(xí)檔案、心理檔案等，記錄兒童的成長歷程和發(fā)展情況。2.工作人員檔案：包括工作人員個人簡歷、培訓(xùn)記錄、績效考核記錄、獎懲情況等，反映工作人員的基本情況和工作表現(xiàn)。3.服務(wù)檔案：包括服務(wù)計劃、服務(wù)記錄、服務(wù)評估報告等，體現(xiàn)兒童之家的服務(wù)工作開展情況和成效。4.設(shè)施設(shè)備檔案：包括設(shè)施設(shè)備采購合同、驗收報告、維護保養(yǎng)記錄等，記錄設(shè)施設(shè)備的采購、使用和維護情況。5.財務(wù)檔案：包括財務(wù)報表、會計憑證、發(fā)票收據(jù)等，反映兒童之家的財務(wù)收支情況。（二）檔案收集與整理1.明確檔案收集責(zé)任，各崗位人員負責(zé)及時收集和整理本崗位工作中形成的各類檔案資料，并定期移交檔案管理人員。2.檔案管理人員對收集到的檔案資料進行分類整理，按照檔案類別和時間順序進行編號、裝訂、歸檔，確保檔案資料完整、有序。（三）檔案保管與查閱1.設(shè)立專門的檔案保管場所，配備必要的檔案保管設(shè)備，如檔案柜、防火防潮防蟲設(shè)施等，確保檔案資料的安全保管。