高鐵站防疫人員管理制度一、總則（一）目的為加強高鐵站防疫人員的管理，規(guī)范防疫工作流程，保障高鐵站旅客及工作人員的健康安全，有效防控疫情傳播，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于在高鐵站從事防疫工作的所有人員，包括但不限于體溫檢測人員、健康碼查驗人員、消殺人員、防疫物資管理人員等。（三）基本原則1.嚴格遵守國家及地方關于疫情防控的法律法規(guī)和行業(yè)標準，確保防疫工作合法合規(guī)。2.堅持科學防控、精準施策，運用先進的防疫技術和方法，提高防疫工作效率和質量。3.強化責任意識，明確各崗位防疫人員職責，做到分工明確、責任到人。4.注重人文關懷，在嚴格防疫的同時，保障旅客及工作人員的合理需求，維護良好的秩序。二、人員招聘與培訓（一）招聘要求1.具備良好的身體素質和心理素質，能夠適應高鐵站高強度的防疫工作。2.具有相關醫(yī)學背景或防疫工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮。3.遵守職業(yè)道德，工作認真負責，具備較強的責任心和服務意識。4.無違法違紀記錄，身體健康，無傳染性疾病。（二）招聘流程1.發(fā)布招聘信息，明確招聘崗位、職責、要求及待遇等。2.收集應聘人員簡歷，進行初步篩選。3.組織面試，對應聘人員的專業(yè)知識、工作經(jīng)驗、溝通能力等進行綜合評估。4.確定錄用人員，辦理入職手續(xù)。（三）培訓內容1.疫情防控相關法律法規(guī)和政策解讀，確保防疫人員了解并遵守相關規(guī)定。2.高鐵站防疫工作流程及操作規(guī)范，包括體溫檢測、健康碼查驗、消殺作業(yè)等。3.個人防護知識與技能，如正確佩戴口罩、手套、防護服等，掌握消毒方法和注意事項。4.應急處置流程，如發(fā)現(xiàn)發(fā)熱旅客、疑似病例等情況的處理措施。5.溝通技巧與服務意識培訓，提高防疫人員與旅客的溝通能力和服務水平。（四）培訓方式1.集中培訓：定期組織全體防疫人員進行集中培訓，邀請專家或專業(yè)人員進行授課。2.現(xiàn)場實操培訓：在實際工作場景中，由經(jīng)驗豐富的人員進行現(xiàn)場指導，讓防疫人員熟悉工作流程和操作規(guī)范。3.線上培訓：利用網(wǎng)絡平臺，提供防疫知識和技能的在線學習資源，方便防疫人員隨時學習。（五）培訓考核1.培訓結束后，對防疫人員進行考核，考核內容包括理論知識和實際操作。2.考核合格者方可上崗，對考核不合格者進行補考或再次培訓，直至合格為止。3.將培訓考核結果記錄在個人檔案中，作為績效評估和晉升的依據(jù)。三、崗位職責與工作流程（一）體溫檢測人員1.崗位職責在高鐵站進站口、出站口等指定位置設置體溫檢測點，對所有進站、出站旅客進行體溫檢測。認真記錄旅客體溫檢測結果，發(fā)現(xiàn)體溫異常（≥37.3℃）的旅客，及時引導至臨時隔離點，并通知防疫負責人。負責體溫檢測設備的日常維護和管理，確保設備正常運行。2.工作流程提前到達工作崗位，做好個人防護，檢查體溫檢測設備是否正常。引導旅客有序排隊，保持一米以上間距，依次進行體溫檢測。使用體溫檢測設備對旅客額頭進行檢測，確保檢測結果準確可靠。如發(fā)現(xiàn)體溫異常旅客，立即使用水銀體溫計進行復測，并引導其至臨時隔離點，同時通知防疫負責人。對體溫檢測結果進行詳細記錄，包括旅客姓名、性別、身份證號碼、體溫、檢測時間等。工作結束后，對體溫檢測設備進行清潔消毒，整理工作記錄，與下一班人員做好交接。（二）健康碼查驗人員1.崗位職責在高鐵站進站口、出站口等位置，對旅客的健康碼進行查驗。指導旅客正確操作健康碼，幫助無法出示健康碼的旅客進行申請或代查。對健康碼異常（如紅碼、黃碼）的旅客，按照規(guī)定進行分類處置，并及時通知防疫負責人。協(xié)助其他防疫工作，維護現(xiàn)場秩序。2.工作流程提前到達工作崗位，做好個人防護，準備好健康碼查驗所需設備。引導旅客有序排隊，依次進行健康碼查驗。要求旅客出示健康碼，認真查看健康碼顏色、狀態(tài)等信息。對綠碼旅客，予以放行；對黃碼旅客，引導至指定區(qū)域進行登記，并通知防疫負責人；對紅碼旅客，立即引導至臨時隔離點，并通知防疫負責人及相關部門。對于無法出示健康碼的旅客，指導其通過手機應用程序進行申請或代查。工作過程中，耐心解答旅客疑問，做好解釋工作。工作結束后，整理查驗記錄，對查驗設備進行清潔消毒，與下一班人員做好交接。（三）消殺人員1.崗位職責負責高鐵站公共區(qū)域、候車室、站臺、衛(wèi)生間等場所的日常消殺工作。按照規(guī)定的消殺頻次和方法，使用合格的消殺藥品和設備，對重點部位進行消毒處理。定期對消殺效果進行檢測和評估，確保消殺工作達到防疫要求。做好消殺藥品和設備的管理工作，確保藥品儲存安全，設備正常運行。對消殺過程中產(chǎn)生的醫(yī)療廢物進行規(guī)范處理，防止二次污染。2.工作流程制定消殺計劃，明確消殺區(qū)域、頻次、方法及責任人等。準備好消殺藥品、設備及防護用品，如消毒劑、噴霧器、口罩、手套等。按照消殺計劃，對高鐵站公共區(qū)域進行全面消殺，包括地面、墻面、扶手、座椅等。對候車室、站臺、衛(wèi)生間等重點部位進行重點消殺，增加消殺頻次。消殺過程中，嚴格按照操作規(guī)程進行操作，確保消殺效果。對消殺效果進行檢測，可采用采樣檢測等方法，如檢測結果不符合要求，及時進行重新消殺。做好消殺記錄，包括消殺時間、區(qū)域、藥品名稱、用量等。工作結束后，對消殺藥品和設備進行清洗、消毒和存放，對醫(yī)療廢物進行分類收集、暫存，并交由有資質的單位進行處理。（四）防疫物資管理人員1.崗位職責負責高鐵站防疫物資的采購、儲存、發(fā)放和管理工作。根據(jù)防疫工作需求，制定防疫物資采購計劃，確保物資供應充足。對采購的防疫物資進行驗收，檢查物資的質量、規(guī)格、數(shù)量等是否符合要求。建立防疫物資臺賬，詳細記錄物資的出入庫情況，做到賬物相符。按照規(guī)定的儲存條件，妥善保管防疫物資，防止物資損壞、變質。根據(jù)防疫人員的需求，及時發(fā)放防疫物資，并做好發(fā)放記錄。定期對防疫物資進行盤點，及時補充短缺物資。2.工作流程每月根據(jù)高鐵站防疫工作實際情況，制定下月防疫物資采購計劃，報上級領導審批。按照采購計劃，選擇合格的供應商進行物資采購。物資到貨后，組織相關人員進行驗收，核對物資的質量、規(guī)格、數(shù)量等，并填寫驗收記錄。將驗收合格的防疫物資入庫，按照物資的種類、性質、用途等進行分類存放，并建立物資臺賬。防疫人員因工作需要領取防疫物資時，憑領取憑證進行發(fā)放，并做好發(fā)放記錄，包括領取時間、人員、物資名稱、數(shù)量等。定期對防疫物資進行盤點，每月至少盤點一次，盤點結果與物資臺賬進行核對，如發(fā)現(xiàn)賬物不符，及時查明原因并進行處理。對于即將過期或損壞的防疫物資，及時進行清理和報廢處理，并做好記錄。四、工作紀律與行為規(guī)范（一）工作紀律1.嚴格遵守工作時間，不得遲到、早退、曠工。如有特殊情況需要請假，必須提前按照規(guī)定辦理請假手續(xù)。2.堅守工作崗位，不得擅自離崗、串崗。工作期間不得從事與防疫工作無關的事情。3.服從工作安排，聽從指揮調度，積極完成各項防疫工作任務。4.嚴格遵守保密制度，不得泄露防疫工作中的敏感信息和旅客個人隱私。（二）行為規(guī)范1.著裝規(guī)范：防疫人員應穿著統(tǒng)一的工作服，佩戴工作牌，保持著裝整潔、得體。2.言行規(guī)范：使用文明用語，禮貌待人，耐心解答旅客疑問。不得與旅客發(fā)生爭吵或沖突。3.操作規(guī)范：嚴格按照防疫工作流程和操作規(guī)范進行操作，確保工作質量和安全。4.團隊協(xié)作規(guī)范：防疫人員之間應相互配合、協(xié)作，形成工作合力。遇到問題及時溝通，共同解決。五、績效考核與激勵機制（一）績效考核1.建立績效考核制度，對防疫人員的工作表現(xiàn)進行定期考核。2.考核指標包括工作業(yè)績、工作態(tài)度、團隊協(xié)作、專業(yè)技能等方面。3.工作業(yè)績考核主要依據(jù)防疫人員的工作任務完成情況、防疫工作效果等進行評估。4.工作態(tài)度考核包括出勤情況、工作責任心、服從安排等方面。5.團隊協(xié)作考核主要評價防疫人員與同事之間的配合協(xié)作程度。6.專業(yè)技能考核根據(jù)防疫人員的培訓掌握情況和實際操作能力進行考核。7.績效考核結果分為優(yōu)秀、良好、合格、不合格四個等級。（二）激勵機制1.對績效考核優(yōu)秀的防疫人員給予表彰和獎勵，如頒發(fā)榮譽證書、獎金、晉升機會等。2.設立防疫工作專項獎勵基金，對在防疫工作中表現(xiàn)突出、做出重大貢獻的人員進行特別獎勵。3.對于績效考核不合格的防疫人員，進行誡勉談話、培訓補考或調整工作崗位等處理。4.建立員工職業(yè)發(fā)展通道，為表現(xiàn)優(yōu)秀的防疫人員提供晉升機會，鼓勵其不斷提升自身能力和素質。六、應急處置（一）應急預案制定1.制定高鐵站防疫應急預案，明確應急處置流程、責任分工、物資保障等內容。2.應急預案應包括發(fā)現(xiàn)發(fā)熱旅客、疑似病例、確診病例等情況的處置措施，以及疫情擴散時的防控措施等。3.定期對應急預案進行演練和修訂，確保應急預案的科學性、實用性和可操作性。（二）應急處置流程1.發(fā)現(xiàn)發(fā)熱旅客或疑似病例時，體溫檢測人員或其他防疫人員應立即將其引導至臨時隔離點，并通知防疫負責人。2.防疫負責人接到通知后，應立即啟動應急預案，組織相關人員對發(fā)熱旅客或疑似病例進行進一步排查和診斷。3.如確診為新冠肺炎病例，應立即報告當?shù)丶部夭块T，并按照疾控部