海南本地美容院管理制度一、總則1.目的本管理制度旨在規(guī)范海南本地美容院的運(yùn)營(yíng)管理，確保美容院提供優(yōu)質(zhì)、安全、高效的美容服務(wù)，保障顧客權(quán)益，提升員工素質(zhì)，促進(jìn)美容院的可持續(xù)發(fā)展。2.適用范圍本制度適用于海南本地[美容院具體名稱]全體員工及美容院的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。3.基本原則依法經(jīng)營(yíng)原則：嚴(yán)格遵守國(guó)家法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)。顧客至上原則：以顧客需求為導(dǎo)向，提供優(yōu)質(zhì)、個(gè)性化的美容服務(wù)，確保顧客滿意度。員工為本原則：重視員工培訓(xùn)與發(fā)展，建立公平合理的激勵(lì)機(jī)制，充分調(diào)動(dòng)員工的積極性和創(chuàng)造性。規(guī)范管理原則：建立健全各項(xiàng)管理制度和工作流程，確保美容院運(yùn)營(yíng)管理的規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化。二、組織架構(gòu)與職責(zé)1.組織架構(gòu)總經(jīng)理：全面負(fù)責(zé)美容院的經(jīng)營(yíng)管理工作，制定發(fā)展戰(zhàn)略和經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，協(xié)調(diào)各部門工作。美容部：負(fù)責(zé)為顧客提供各類美容服務(wù)，包括皮膚護(hù)理、美容美體、化妝造型等?？头浚贺?fù)責(zé)接待顧客咨詢、預(yù)約、投訴處理等工作，維護(hù)良好的顧客關(guān)系。產(chǎn)品部：負(fù)責(zé)美容產(chǎn)品的采購(gòu)、庫(kù)存管理、產(chǎn)品銷售等工作。財(cái)務(wù)部：負(fù)責(zé)美容院的財(cái)務(wù)管理，包括賬務(wù)處理、成本核算、預(yù)算編制等。人事部：負(fù)責(zé)人事招聘、培訓(xùn)、績(jī)效考核、員工福利等工作。2.各部門職責(zé)總經(jīng)理職責(zé)制定美容院的發(fā)展戰(zhàn)略和經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，確保美容院的長(zhǎng)期穩(wěn)定發(fā)展。組織實(shí)施各項(xiàng)管理制度和工作流程，確保美容院運(yùn)營(yíng)管理的規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化。協(xié)調(diào)各部門工作，解決經(jīng)營(yíng)管理中的重大問(wèn)題。負(fù)責(zé)與外部機(jī)構(gòu)的溝通與合作，拓展業(yè)務(wù)渠道，提升美容院的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。美容部職責(zé)按照美容服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和流程，為顧客提供專業(yè)、優(yōu)質(zhì)的美容服務(wù)。負(fù)責(zé)美容儀器設(shè)備的日常維護(hù)和保養(yǎng)，確保設(shè)備正常運(yùn)行。協(xié)助產(chǎn)品部進(jìn)行美容產(chǎn)品的銷售和推廣。收集顧客反饋，及時(shí)調(diào)整服務(wù)方案，提升顧客滿意度?？头柯氊?zé)熱情接待顧客咨詢，解答顧客疑問(wèn)，提供專業(yè)的美容建議。負(fù)責(zé)顧客預(yù)約登記，合理安排美容服務(wù)時(shí)間，確保顧客按時(shí)接受服務(wù)。處理顧客投訴和糾紛，及時(shí)反饋處理結(jié)果，維護(hù)良好的顧客關(guān)系。定期回訪顧客，了解顧客需求和滿意度，為美容院的改進(jìn)提供依據(jù)。產(chǎn)品部職責(zé)負(fù)責(zé)美容產(chǎn)品的市場(chǎng)調(diào)研，選擇優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品供應(yīng)商，確保產(chǎn)品質(zhì)量。制定產(chǎn)品采購(gòu)計(jì)劃，合理控制庫(kù)存，避免積壓和缺貨。組織產(chǎn)品銷售和推廣活動(dòng)，提高產(chǎn)品銷售額。負(fù)責(zé)產(chǎn)品的陳列和展示，保持產(chǎn)品陳列的整潔和美觀。財(cái)務(wù)部職責(zé)負(fù)責(zé)美容院的賬務(wù)處理，及時(shí)、準(zhǔn)確地記錄各項(xiàng)收入和支出。進(jìn)行成本核算和分析，控制經(jīng)營(yíng)成本，提高經(jīng)濟(jì)效益。編制財(cái)務(wù)預(yù)算和決算報(bào)告，為總經(jīng)理決策提供財(cái)務(wù)依據(jù)。負(fù)責(zé)稅務(wù)申報(bào)和繳納，確保美容院依法納稅。人事部職責(zé)根據(jù)美容院發(fā)展需求，制定人力資源規(guī)劃，組織人員招聘和選拔。開(kāi)展員工培訓(xùn)與發(fā)展工作，提高員工業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)水平。建立員工績(jī)效考核體系，實(shí)施績(jī)效考核，激勵(lì)員工積極工作。負(fù)責(zé)員工薪酬福利管理，制定合理的薪酬方案，保障員工權(quán)益。三、員工管理1.員工招聘與錄用招聘原則：遵循公開(kāi)、公平、公正的原則，選拔德才兼?zhèn)?、具備相關(guān)美容專業(yè)知識(shí)和技能的人員。招聘流程發(fā)布招聘信息：通過(guò)招聘網(wǎng)站、社交媒體、美容院官網(wǎng)等渠道發(fā)布招聘信息。簡(jiǎn)歷篩選：對(duì)收到的簡(jiǎn)歷進(jìn)行篩選，確定符合條件的候選人。面試：組織面試，包括初試和復(fù)試，了解候選人的專業(yè)知識(shí)、工作經(jīng)驗(yàn)、溝通能力等。背景調(diào)查：對(duì)擬錄用人員進(jìn)行背景調(diào)查，核實(shí)其工作經(jīng)歷、學(xué)歷等信息。錄用決策：根據(jù)面試和背景調(diào)查結(jié)果，確定錄用人員，發(fā)放錄用通知。入職手續(xù)新員工入職時(shí)，需提交身份證、學(xué)歷證書、資格證書等相關(guān)資料復(fù)印件。簽訂勞動(dòng)合同，明確雙方權(quán)利和義務(wù)。進(jìn)行入職培訓(xùn)，包括美容院規(guī)章制度、企業(yè)文化、美容專業(yè)知識(shí)等方面的培訓(xùn)。2.員工培訓(xùn)與發(fā)展培訓(xùn)計(jì)劃：根據(jù)員工崗位需求和職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，制定年度培訓(xùn)計(jì)劃，包括內(nèi)部培訓(xùn)、外部培訓(xùn)、在線學(xué)習(xí)等多種形式。培訓(xùn)內(nèi)容專業(yè)技能培訓(xùn)：如美容手法、美容儀器操作、美容產(chǎn)品知識(shí)等。服務(wù)意識(shí)培訓(xùn)：提高員工的服務(wù)意識(shí)和溝通技巧，增強(qiáng)顧客滿意度。管理能力培訓(xùn)：針對(duì)管理人員，開(kāi)展管理知識(shí)和技能培訓(xùn)，提升管理水平。法律法規(guī)培訓(xùn)：組織員工學(xué)習(xí)國(guó)家法律法規(guī)及行業(yè)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，確保依法經(jīng)營(yíng)。培訓(xùn)考核：建立培訓(xùn)考核機(jī)制，對(duì)員工培訓(xùn)效果進(jìn)行考核評(píng)估，考核結(jié)果與員工績(jī)效掛鉤。員工發(fā)展：為員工提供晉升機(jī)會(huì)和職業(yè)發(fā)展通道，鼓勵(lì)員工不斷提升自身能力，實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值與美容院發(fā)展的雙贏。3.員工績(jī)效考核考核指標(biāo)：根據(jù)不同崗位的工作內(nèi)容和職責(zé)，制定相應(yīng)的績(jī)效考核指標(biāo)，包括工作業(yè)績(jī)、工作態(tài)度、專業(yè)技能、團(tuán)隊(duì)協(xié)作等方面?？己酥芷冢簩?shí)行月度考核與年度考核相結(jié)合的方式，月度考核于每月末進(jìn)行，年度考核于每年年末進(jìn)行?？己朔椒ǎ翰捎蒙霞?jí)評(píng)價(jià)、同事評(píng)價(jià)、顧客評(píng)價(jià)等多種評(píng)價(jià)方式相結(jié)合，確?？己私Y(jié)果的客觀公正?？己私Y(jié)果應(yīng)用：考核結(jié)果與員工薪酬調(diào)整、獎(jiǎng)金發(fā)放、晉升、培訓(xùn)等掛鉤，激勵(lì)員工積極工作，提高工作績(jī)效。4.員工薪酬福利薪酬體系：建立以崗位工資、績(jī)效工資、獎(jiǎng)金為主要構(gòu)成的薪酬體系，根據(jù)員工崗位價(jià)值、工作績(jī)效等因素確定薪酬水平。薪酬調(diào)整：根據(jù)美容院經(jīng)營(yíng)狀況、市場(chǎng)薪酬水平及員工績(jī)效考核結(jié)果，定期或不定期進(jìn)行薪酬調(diào)整。福利制度：為員工提供完善的福利制度，包括五險(xiǎn)一金、帶薪年假、節(jié)日福利、員工培訓(xùn)、員工團(tuán)建等。四、顧客管理1.顧客接待與咨詢接待流程顧客進(jìn)門時(shí)，客服人員應(yīng)熱情迎接，主動(dòng)打招呼，引導(dǎo)顧客入座。為顧客提供飲品，詢問(wèn)顧客需求，了解顧客基本情況。安排美容顧問(wèn)為顧客提供專業(yè)的美容咨詢服務(wù)，解答顧客疑問(wèn)，根據(jù)顧客膚質(zhì)、需求等制定個(gè)性化的美容方案。咨詢服務(wù)規(guī)范美容顧問(wèn)應(yīng)具備專業(yè)的美容知識(shí)和良好的溝通技巧，能夠準(zhǔn)確、清晰地向顧客介紹美容項(xiàng)目、產(chǎn)品特點(diǎn)、服務(wù)流程等信息。尊重顧客意見(jiàn)和選擇，不強(qiáng)制推銷產(chǎn)品或服務(wù)。為顧客提供客觀、真實(shí)的美容建議，避免夸大產(chǎn)品效果或服務(wù)承諾。2.顧客預(yù)約與登記預(yù)約方式：提供電話預(yù)約、微信預(yù)約、在線預(yù)約等多種預(yù)約方式，方便顧客預(yù)約美容服務(wù)。預(yù)約流程顧客提出預(yù)約需求，客服人員應(yīng)記錄顧客姓名、聯(lián)系方式、預(yù)約服務(wù)項(xiàng)目、預(yù)約時(shí)間等信息。根據(jù)顧客預(yù)約時(shí)間和服務(wù)項(xiàng)目，合理安排美容師和美容儀器設(shè)備，確保顧客按時(shí)接受服務(wù)。預(yù)約成功后，客服人員應(yīng)及時(shí)向顧客發(fā)送預(yù)約確認(rèn)信息，提醒顧客預(yù)約時(shí)間和注意事項(xiàng)。顧客登記：建立顧客檔案，記錄顧客基本信息、美容服務(wù)歷史、消費(fèi)記錄、反饋意見(jiàn)等內(nèi)容，以便為顧客提供個(gè)性化的服務(wù)和管理。3.顧客服務(wù)與關(guān)懷服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：美容部員工應(yīng)按照美容服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和流程為顧客提供優(yōu)質(zhì)、高效的美容服務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量。服務(wù)過(guò)程管理美容師在服務(wù)前應(yīng)與顧客再次溝通服務(wù)需求和注意事項(xiàng)，確認(rèn)服務(wù)方案。服務(wù)過(guò)程中，美容師應(yīng)關(guān)注顧客感受，及時(shí)調(diào)整服務(wù)手法和力度，確保顧客舒適度。服務(wù)結(jié)束后，美容師應(yīng)向顧客介紹后續(xù)護(hù)理建議和注意事項(xiàng)，提供相關(guān)產(chǎn)品信息。顧客關(guān)懷定期回訪顧客，了解顧客對(duì)美容服務(wù)的滿意度和意見(jiàn)建議，及時(shí)解決顧客問(wèn)題。在顧客生日、節(jié)日等特殊時(shí)期，為顧客發(fā)送祝福信息，提供專屬優(yōu)惠活動(dòng)或禮品。建立顧客會(huì)員制度，為會(huì)員提供積分、折扣、優(yōu)先預(yù)約等特權(quán)，增強(qiáng)顧客粘性。4.顧客投訴處理投訴受理：客服部負(fù)責(zé)受理顧客投訴，接到投訴后應(yīng)及時(shí)記錄投訴內(nèi)容、顧客聯(lián)系方式等信息，并向顧客承諾處理時(shí)間。投訴調(diào)查：組織相關(guān)部門對(duì)投訴事件進(jìn)行調(diào)查，了解事情真相，分析投訴原因。投訴處理：根據(jù)調(diào)查結(jié)果，制定合理的處理方案，及時(shí)與顧客溝通協(xié)商，解決顧客問(wèn)題。處理結(jié)果應(yīng)及時(shí)反饋給顧客，并跟蹤顧客滿意度。投訴總結(jié)與改進(jìn)：定期對(duì)顧客投訴案例進(jìn)行總結(jié)分析，查找美容院在服務(wù)質(zhì)量、產(chǎn)品質(zhì)量、管理流程等方面存在的問(wèn)題，采取有效措施進(jìn)行改進(jìn)，避免類似投訴事件再次發(fā)生。五、產(chǎn)品管理1.產(chǎn)品采購(gòu)供應(yīng)商選擇：建立嚴(yán)格的供應(yīng)商評(píng)估和選擇機(jī)制，選擇具有良好信譽(yù)、產(chǎn)品質(zhì)量可靠、價(jià)格合理的供應(yīng)商。采購(gòu)流程根據(jù)美容院經(jīng)營(yíng)需求和庫(kù)存情況，制定產(chǎn)品采購(gòu)計(jì)劃。向供應(yīng)商發(fā)送采購(gòu)訂單，明確采購(gòu)產(chǎn)品的名稱、規(guī)格、數(shù)量、價(jià)格、交貨時(shí)間等要求。對(duì)采購(gòu)產(chǎn)品進(jìn)行驗(yàn)收，確保產(chǎn)品質(zhì)量符合要求。如發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)與供應(yīng)商溝通協(xié)商解決。采購(gòu)合同管理：與供應(yīng)商簽訂采購(gòu)合同，明確雙方權(quán)利和義務(wù)，包括產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、價(jià)格條款、交貨方式、售后服務(wù)等內(nèi)容。加強(qiáng)采購(gòu)合同的執(zhí)行和監(jiān)督，確保合同履行。2.產(chǎn)品庫(kù)存管理庫(kù)存盤點(diǎn)：定期對(duì)產(chǎn)品庫(kù)存進(jìn)行盤點(diǎn)，確保賬實(shí)相符。盤點(diǎn)周期可根據(jù)實(shí)際情況確定，一般為每月或每季度進(jìn)行一次全面盤點(diǎn)。庫(kù)存控制：根據(jù)產(chǎn)品銷售情況和市場(chǎng)需求預(yù)測(cè)，合理控制產(chǎn)品庫(kù)存水平，避免積壓或缺貨。設(shè)定庫(kù)存預(yù)警指標(biāo)，當(dāng)庫(kù)存低于或高于預(yù)警值時(shí)，及時(shí)進(jìn)行采購(gòu)或促銷處理。庫(kù)存保管：做好產(chǎn)品庫(kù)存保管工作，確保產(chǎn)品存放環(huán)境符合要求，防止產(chǎn)品損壞、變質(zhì)。對(duì)庫(kù)存產(chǎn)品進(jìn)行分類存放，便于管理和查找。3.產(chǎn)品銷售與推廣銷售流程美容顧問(wèn)向顧客介紹產(chǎn)品特點(diǎn)、功效、使用方法等信息，根據(jù)顧客膚質(zhì)和需求推薦合適的產(chǎn)品。為顧客提供產(chǎn)品試用，讓顧客親身體驗(yàn)產(chǎn)品效果。協(xié)助顧客選擇購(gòu)買產(chǎn)品，完成銷售交易。為顧客提供產(chǎn)品售后服務(wù)，包括產(chǎn)品使用指導(dǎo)、退換貨處理等。推廣活動(dòng)：制定產(chǎn)品推廣計(jì)劃，通過(guò)舉辦促銷活動(dòng)、會(huì)員專屬優(yōu)惠、產(chǎn)品體驗(yàn)活動(dòng)等方式，提高產(chǎn)品銷售額。利用社交媒體、美容院官網(wǎng)、線下宣傳等渠道進(jìn)行產(chǎn)品宣傳推廣，擴(kuò)大產(chǎn)品知名度和影響力。六、財(cái)務(wù)管理1.財(cái)務(wù)預(yù)算管理預(yù)算編制：每年末根據(jù)美容院經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和發(fā)展規(guī)劃，編制下一年度財(cái)務(wù)預(yù)算，包括收入預(yù)算、成本預(yù)算、費(fèi)用預(yù)算等。預(yù)算編制應(yīng)充分考慮市場(chǎng)情況、歷史數(shù)據(jù)、業(yè)務(wù)發(fā)展趨勢(shì)等因素，確保預(yù)算的科學(xué)性和合理性。預(yù)算執(zhí)行與監(jiān)控：嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)務(wù)預(yù)算，定期對(duì)預(yù)算執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)控和分析，及時(shí)發(fā)現(xiàn)預(yù)算執(zhí)行過(guò)程中存在的問(wèn)題，并采取有效措施進(jìn)行調(diào)整和改進(jìn)。預(yù)算調(diào)整：如因市場(chǎng)環(huán)境變化、經(jīng)營(yíng)策略調(diào)整等原因?qū)е骂A(yù)算需要調(diào)整，應(yīng)按照規(guī)定的程序進(jìn)行審批和調(diào)整。2.成本費(fèi)用控制成本核算：建立成本核算體系，對(duì)美容院經(jīng)營(yíng)過(guò)程中的各項(xiàng)成本進(jìn)行核算，包括產(chǎn)品成本、人工成本、租金成本、設(shè)備采購(gòu)成本等。通過(guò)成本核算，了解成本構(gòu)成和變動(dòng)情況，為成本控制提供依據(jù)。費(fèi)用控制：制定費(fèi)用管理制度，對(duì)各項(xiàng)費(fèi)用支出進(jìn)行嚴(yán)格控制。明確費(fèi)用報(bào)銷標(biāo)準(zhǔn)和審批流程，加強(qiáng)費(fèi)用報(bào)銷審核，杜絕不合理的費(fèi)用支出。成本費(fèi)用分析：定期對(duì)成本費(fèi)用進(jìn)行分析，找出成本費(fèi)用控制的關(guān)鍵點(diǎn)和存在的問(wèn)題，采取針對(duì)性措施進(jìn)行改進(jìn)，降低經(jīng)營(yíng)成本，提高經(jīng)濟(jì)效益。3.財(cái)務(wù)報(bào)表與分析財(cái)務(wù)報(bào)表編制：按照國(guó)家財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則和相關(guān)規(guī)定，定期編制財(cái)務(wù)報(bào)表，包括資產(chǎn)負(fù)債表、利潤(rùn)表、現(xiàn)金流量表等。財(cái)務(wù)報(bào)表應(yīng)真實(shí)、準(zhǔn)確、完整地反映美容院的財(cái)務(wù)狀況和經(jīng)營(yíng)成果。財(cái)務(wù)分析：對(duì)財(cái)務(wù)報(bào)表數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，通過(guò)比率分析、趨勢(shì)分析、結(jié)構(gòu)分析等方法，評(píng)估美容院的償債能力、盈利能力、營(yíng)運(yùn)能力等財(cái)務(wù)指標(biāo)，為管理層決策提供財(cái)務(wù)依據(jù)。財(cái)務(wù)報(bào)告：定期向管理層提交財(cái)務(wù)報(bào)告，匯報(bào)財(cái)務(wù)預(yù)算執(zhí)行情況、成本費(fèi)用控制情況、財(cái)務(wù)分析結(jié)果等內(nèi)容，為管理層決策提供支持。七、安全管理1.消防安全管理消防設(shè)施配備：在美容院各區(qū)域配備必要的消防設(shè)施和器材，如滅火器、消火栓、自動(dòng)噴水滅火系統(tǒng)、火災(zāi)報(bào)警系統(tǒng)等，并確保消防設(shè)施完好有效。消防通道暢通：保持消防通道暢通無(wú)阻，嚴(yán)禁在消防通道內(nèi)堆放雜物。消防安全培訓(xùn)：定期組織員工參加消防安全培訓(xùn)，提高員工的消防安全意識(shí)和應(yīng)急處置能力。培訓(xùn)內(nèi)容包括消防法律法規(guī)、消防設(shè)施使用方法、火災(zāi)逃生技巧等。消防演練：定期組織消防演練，檢驗(yàn)和提高員工的應(yīng)急響應(yīng)能力和協(xié)同作戰(zhàn)能力。演練后對(duì)演練效果進(jìn)行評(píng)估和總結(jié)，針對(duì)存在的問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行改進(jìn)。2.衛(wèi)生安全管理環(huán)境衛(wèi)生：保持美容院環(huán)境整潔衛(wèi)生，定期進(jìn)行清潔消毒，包括地面、墻面、美容儀器設(shè)備、美容工具等。產(chǎn)品衛(wèi)生：嚴(yán)格把控美容產(chǎn)品的質(zhì)量和衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，確保產(chǎn)品符合國(guó)家相關(guān)規(guī)定。對(duì)產(chǎn)品的儲(chǔ)存、使用過(guò)程進(jìn)行衛(wèi)生管理，防止產(chǎn)品污染。人員衛(wèi)生：?jiǎn)T工應(yīng)保持個(gè)人衛(wèi)生，穿戴清潔的工作服、工作帽、口罩等。在為顧客服務(wù)前，應(yīng)洗手消毒，確保服務(wù)過(guò)程的衛(wèi)生安全。衛(wèi)生檢查：定期對(duì)美容院的環(huán)境衛(wèi)生、產(chǎn)品衛(wèi)生、人員衛(wèi)生等進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)整改，確保衛(wèi)生安全管理措施落實(shí)到位。3.設(shè)備安全管理設(shè)備采購(gòu)與驗(yàn)收：選擇質(zhì)量可靠、安全性能良好的美容儀器設(shè)備，并嚴(yán)格按照采購(gòu)流程進(jìn)行采購(gòu)和驗(yàn)收。驗(yàn)收時(shí)應(yīng)檢查設(shè)備的質(zhì)量證明文件、安全性能檢測(cè)報(bào)告等資料，確保設(shè)備符合要求。設(shè)備安裝與調(diào)試：由專業(yè)人員按照設(shè)備安裝說(shuō)明書進(jìn)行設(shè)備安裝和調(diào)試，確保設(shè)備安裝牢固、運(yùn)行正常。設(shè)備操作培訓(xùn)：對(duì)員工進(jìn)行設(shè)備操作培訓(xùn)，使其熟悉設(shè)備的操作規(guī)程、安全注意事項(xiàng)等內(nèi)容，避免因操作不當(dāng)引發(fā)安全事故。設(shè)備維護(hù)與保養(yǎng)：建立設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)制度，定期對(duì)設(shè)備進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，包括清潔、潤(rùn)滑、校準(zhǔn)、維修等工作。及時(shí)更換設(shè)