2025年工商管理碩士聯(lián)考綜合能力考核試題及答案一、案例分析題

1.案例背景：

某市某區(qū)一家大型國有企業(yè)，近年來面臨市場競爭加劇、內(nèi)部管理混亂等問題，企業(yè)效益下滑。為了解決這些問題，企業(yè)決定進(jìn)行改革，引入先進(jìn)的管理理念和方法。以下是該企業(yè)改革過程中的一些情況：

（1）企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層意識到改革的重要性，決定對全體員工進(jìn)行培訓(xùn)，提高員工素質(zhì)。

（2）企業(yè)聘請了外部咨詢機(jī)構(gòu)對企業(yè)進(jìn)行全面診斷，找出問題所在。

（3）企業(yè)制定了詳細(xì)的改革方案，包括組織架構(gòu)調(diào)整、薪酬制度改革、績效考核體系建立等。

（4）改革過程中，部分員工對改革措施存在抵觸情緒，認(rèn)為改革會影響自身利益。

請根據(jù)以上情況，回答以下問題：

（1）分析企業(yè)改革過程中可能遇到的主要問題。

（2）針對這些問題，提出相應(yīng)的解決方案。

（3）如何確保改革措施得到有效執(zhí)行？

（4）如何平衡員工利益與企業(yè)改革之間的關(guān)系？

答案：

（1）企業(yè)改革過程中可能遇到的主要問題有：員工抵觸情緒、改革措施執(zhí)行不力、改革效果不明顯等。

（2）針對這些問題，提出以下解決方案：

①加強(qiáng)員工溝通，了解員工對改革的看法，消除誤解和抵觸情緒；

②建立有效的激勵機(jī)制，激發(fā)員工參與改革的積極性；

③加強(qiáng)改革措施的宣傳和培訓(xùn)，提高員工對改革的認(rèn)識和支持；

④加強(qiáng)對改革措施執(zhí)行的監(jiān)督，確保改革措施得到有效執(zhí)行。

（3）為確保改革措施得到有效執(zhí)行，可以采取以下措施：

①明確改革目標(biāo)，制定詳細(xì)的實(shí)施計(jì)劃；

②建立健全的考核機(jī)制，對改革措施執(zhí)行情況進(jìn)行考核；

③加強(qiáng)內(nèi)部溝通，確保各部門、各環(huán)節(jié)協(xié)同推進(jìn)改革；

④建立改革效果評估機(jī)制，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并調(diào)整改革措施。

（4）平衡員工利益與企業(yè)改革之間的關(guān)系，可以采取以下措施：

①在改革過程中，充分考慮員工利益，確保改革措施不會損害員工利益；

②建立有效的溝通機(jī)制，及時(shí)了解員工意見，調(diào)整改革措施；

③加強(qiáng)對改革成果的分享，讓員工感受到改革帶來的好處；

④建立長效機(jī)制，確保改革成果得以鞏固和延續(xù)。

二、論述題

2.論述企業(yè)戰(zhàn)略管理的重要性及實(shí)施步驟。

答案：

企業(yè)戰(zhàn)略管理是企業(yè)為實(shí)現(xiàn)長遠(yuǎn)發(fā)展目標(biāo)而進(jìn)行的全局性、長遠(yuǎn)性的規(guī)劃和決策。企業(yè)戰(zhàn)略管理的重要性體現(xiàn)在以下幾個方面：

（1）明確企業(yè)發(fā)展方向，為企業(yè)提供明確的發(fā)展目標(biāo)；

（2）優(yōu)化資源配置，提高企業(yè)競爭力；

（3）增強(qiáng)企業(yè)抗風(fēng)險(xiǎn)能力，降低經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)；

（4）提高企業(yè)凝聚力，激發(fā)員工積極性。

企業(yè)戰(zhàn)略管理的實(shí)施步驟如下：

（1）明確企業(yè)使命和愿景；

（2）分析企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境，確定戰(zhàn)略目標(biāo)；

（3）制定戰(zhàn)略規(guī)劃，包括市場定位、產(chǎn)品策略、組織架構(gòu)、人力資源等；

（4）實(shí)施戰(zhàn)略規(guī)劃，包括資源配置、績效考核、風(fēng)險(xiǎn)控制等；

（5）評估戰(zhàn)略實(shí)施效果，調(diào)整戰(zhàn)略規(guī)劃。

三、簡答題

3.簡述企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的基本類型及其優(yōu)缺點(diǎn)。

答案：

企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的基本類型有：

（1）直線制組織結(jié)構(gòu)：優(yōu)點(diǎn)是結(jié)構(gòu)簡單、決策迅速；缺點(diǎn)是管理層次較多、溝通不暢。

（2）職能制組織結(jié)構(gòu)：優(yōu)點(diǎn)是專業(yè)性強(qiáng)、分工明確；缺點(diǎn)是部門間協(xié)作困難、決策緩慢。

（3）事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)：優(yōu)點(diǎn)是適應(yīng)性強(qiáng)、靈活性高；缺點(diǎn)是管理層次較多、溝通不暢。

（4）矩陣制組織結(jié)構(gòu)：優(yōu)點(diǎn)是部門間協(xié)作緊密、資源整合能力強(qiáng)；缺點(diǎn)是管理層次較多、決策復(fù)雜。

四、計(jì)算題

4.某企業(yè)2019年銷售收入為10億元，成本費(fèi)用為8億元，稅率為25%，求該企業(yè)2019年的凈利潤。

答案：

（1）利潤總額=銷售收入-成本費(fèi)用=10億元-8億元=2億元

（2）所得稅=利潤總額×稅率=2億元×25%=0.5億元

（3）凈利潤=利潤總額-所得稅=2億元-0.5億元=1.5億元

五、案例分析題

5.案例背景：

某市一家民營企業(yè)，近年來業(yè)務(wù)發(fā)展迅速，為了擴(kuò)大市場份額，企業(yè)決定進(jìn)軍新市場。以下是該企業(yè)進(jìn)軍新市場過程中的一些情況：

（1）企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層對進(jìn)軍新市場充滿信心，認(rèn)為新市場潛力巨大；

（2）企業(yè)進(jìn)行了市場調(diào)研，發(fā)現(xiàn)新市場存在一定的競爭壓力；

（3）企業(yè)制定了進(jìn)軍新市場的戰(zhàn)略規(guī)劃，包括市場定位、產(chǎn)品策略、營銷策略等；

（4）進(jìn)軍新市場過程中，企業(yè)面臨資金、人才、技術(shù)等方面的挑戰(zhàn)。

請根據(jù)以上情況，回答以下問題：

（1）分析企業(yè)進(jìn)軍新市場可能遇到的主要風(fēng)險(xiǎn)。

（2）針對這些風(fēng)險(xiǎn)，提出相應(yīng)的應(yīng)對措施。

（3）如何確保企業(yè)在新市場的成功？

答案：

（1）企業(yè)進(jìn)軍新市場可能遇到的主要風(fēng)險(xiǎn)有：市場競爭風(fēng)險(xiǎn)、資金風(fēng)險(xiǎn)、人才風(fēng)險(xiǎn)、技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)等。

（2）針對這些風(fēng)險(xiǎn)，提出以下應(yīng)對措施：

①加強(qiáng)市場調(diào)研，了解新市場情況，制定合理的市場進(jìn)入策略；

②優(yōu)化資源配置，確保資金、人才、技術(shù)等方面的支持；

③加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部管理，提高企業(yè)運(yùn)營效率；

④建立有效的風(fēng)險(xiǎn)控制機(jī)制，降低經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)。

（3）為確保企業(yè)在新市場的成功，可以采取以下措施：

①加強(qiáng)品牌建設(shè)，提高企業(yè)知名度；

②優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，滿足市場需求；

③加強(qiáng)營銷推廣，提高市場占有率；

④建立良好的客戶關(guān)系，提高客戶滿意度。

六、論述題

6.論述企業(yè)社會責(zé)任與企業(yè)競爭力之間的關(guān)系。

答案：

企業(yè)社會責(zé)任是指企業(yè)在追求經(jīng)濟(jì)效益的同時(shí)，承擔(dān)起對員工、客戶、供應(yīng)商、社區(qū)和環(huán)境等方面的責(zé)任。企業(yè)社會責(zé)任與企業(yè)競爭力之間的關(guān)系如下：

（1）企業(yè)社會責(zé)任有助于提高企業(yè)聲譽(yù)，增強(qiáng)市場競爭力。具有良好社會責(zé)任的企業(yè)更容易獲得消費(fèi)者的信任和支持，從而提高市場份額。

（2）企業(yè)社會責(zé)任有助于降低經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)。企業(yè)承擔(dān)社會責(zé)任，關(guān)注員工權(quán)益，有利于提高員工滿意度，降低員工流失率，降低人力成本。

（3）企業(yè)社會責(zé)任有助于提升企業(yè)創(chuàng)新能力。關(guān)注社會責(zé)任的企業(yè)更容易關(guān)注市場需求，從而推動企業(yè)進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新，提高產(chǎn)品競爭力。

（4）企業(yè)社會責(zé)任有助于優(yōu)化企業(yè)資源配置。具有社會責(zé)任的企業(yè)更注重可持續(xù)發(fā)展，有利于優(yōu)化資源配置，提高資源利用效率。

本次試卷答案如下：

一、案例分析題

（1）分析企業(yè)改革過程中可能遇到的主要問題。

解析思路：從案例背景中提取關(guān)鍵信息，分析改革過程中可能出現(xiàn)的矛盾和挑戰(zhàn)。

答案：主要問題包括員工抵觸情緒、改革措施執(zhí)行不力、改革效果不明顯等。

（2）針對這些問題，提出相應(yīng)的解決方案。

解析思路：針對每個問題，提出具體的解決策略或措施。

答案：解決方案包括加強(qiáng)員工溝通、建立激勵機(jī)制、加強(qiáng)改革措施宣傳和培訓(xùn)、加強(qiáng)監(jiān)督等。

（3）如何確保改革措施得到有效執(zhí)行？

解析思路：考慮如何確保改革措施的實(shí)施效果，可能涉及組織、流程、監(jiān)督等方面。

答案：確保改革措施得到有效執(zhí)行的措施包括明確改革目標(biāo)、建立考核機(jī)制、加強(qiáng)內(nèi)部溝通、建立評估機(jī)制等。

（4）如何平衡員工利益與企業(yè)改革之間的關(guān)系？

解析思路：考慮如何在改革過程中兼顧員工利益和企業(yè)發(fā)展，可能涉及溝通、利益分配、激勵機(jī)制等方面。

答案：平衡員工利益與企業(yè)改革之間的關(guān)系的方法包括充分考慮員工利益、建立溝通機(jī)制、分享改革成果、建立長效機(jī)制等。

二、論述題

論述企業(yè)戰(zhàn)略管理的重要性及實(shí)施步驟。

解析思路：首先闡述企業(yè)戰(zhàn)略管理的重要性，然后詳細(xì)說明實(shí)施步驟。

答案：企業(yè)戰(zhàn)略管理的重要性體現(xiàn)在明確發(fā)展方向、優(yōu)化資源配置、增強(qiáng)抗風(fēng)險(xiǎn)能力、提高企業(yè)凝聚力等方面。實(shí)施步驟包括明確企業(yè)使命和愿景、分析內(nèi)外部環(huán)境、制定戰(zhàn)略規(guī)劃、實(shí)施戰(zhàn)略規(guī)劃、評估戰(zhàn)略實(shí)施效果等。

三、簡答題

簡述企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的基本類型及其優(yōu)缺點(diǎn)。

解析思路：列舉基本類型，并分別說明其優(yōu)缺點(diǎn)。

答案：基本類型包括直線制、職能制、事業(yè)部制、矩陣制。優(yōu)缺點(diǎn)分別如下：

-直線制：優(yōu)點(diǎn)是結(jié)構(gòu)簡單、決策迅速；缺點(diǎn)是管理層次較多、溝通不暢。

-職能制：優(yōu)點(diǎn)是專業(yè)性強(qiáng)、分工明確；缺點(diǎn)是部門間協(xié)作困難、決策緩慢。

-事業(yè)部制：優(yōu)點(diǎn)是適應(yīng)性強(qiáng)、靈活性高；缺點(diǎn)是管理層次較多、溝通不暢。

-矩陣制：優(yōu)點(diǎn)是部門間協(xié)作緊密、資源整合能力強(qiáng)；缺點(diǎn)是管理層次較多、決策復(fù)雜。

四、計(jì)算題

某企業(yè)2019年銷售收入為10億元，成本費(fèi)用為8億元，稅率為25%，求該企業(yè)2019年的凈利潤。

解析思路：根據(jù)題目給出的數(shù)據(jù)，使用利潤計(jì)算公式進(jìn)行計(jì)算。

答案：凈利潤=銷售收入-成本費(fèi)用-所得稅=10億元-8億元-0.5億元=1.5億元。

五、案例分析題

（1）分析企業(yè)進(jìn)軍新市場可能遇到的主要風(fēng)險(xiǎn)。

解析思路：從案例背景中提取關(guān)鍵信息，分析新市場可能帶來的風(fēng)險(xiǎn)。

答案：主要風(fēng)險(xiǎn)包括市場競爭風(fēng)險(xiǎn)、資金風(fēng)險(xiǎn)、人才風(fēng)險(xiǎn)、技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)等。

（2）針對這些風(fēng)險(xiǎn)，提出相應(yīng)的應(yīng)對措施。

解析思路：針對每個風(fēng)險(xiǎn)，提出具體的應(yīng)對策略或措施。

答案：應(yīng)對措施包括加強(qiáng)市場調(diào)研、優(yōu)化資源配置、加強(qiáng)內(nèi)部管理、建立風(fēng)險(xiǎn)控制機(jī)制等。

（3）如何確保企業(yè)在新市場的成功？

解析思路：考慮如何確保企業(yè)在新市場的成