物業(yè)公司游泳池管理制度一、總則（一）目的為了加強本物業(yè)公司游泳池的管理，確保游泳池的安全使用，為業(yè)主和住戶提供一個安全、舒適、衛(wèi)生的游泳環(huán)境，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于本物業(yè)公司所管理的[小區(qū)名稱]游泳池及其附屬設施設備的使用、維護、安全管理等相關活動。（三）管理原則1.安全第一原則：始終將保障人員生命安全放在首位，采取有效措施預防和減少安全事故的發(fā)生。2.衛(wèi)生達標原則：確保游泳池水質符合國家相關衛(wèi)生標準，為使用者提供健康的游泳環(huán)境。3.規(guī)范管理原則：嚴格按照相關法律法規(guī)、行業(yè)標準以及本制度的規(guī)定進行管理，做到有章可循、規(guī)范操作。二、游泳池開放時間及收費標準（一）開放時間1.夏季（每年[具體開始日期]至[具體結束日期]）：周一至周五：[上午開放時間][下午關閉時間]周六、周日及法定節(jié)假日：[上午開放時間][下午關閉時間]2.冬季（每年[具體開始日期]至[具體結束日期]）：根據實際天氣情況及業(yè)主需求，適時調整開放時間，并提前在小區(qū)公告欄及業(yè)主群內通知。（二）收費標準1.業(yè)主/住戶：憑有效證件辦理游泳卡，享受優(yōu)惠價格。具體價格如下：單次卡：[X]元/次月卡：[X]元/月季卡：[X]元/季年卡：[X]元/年2.非業(yè)主/住戶：單次票：[X]元/次3.兒童收費標準：身高[具體標準1]以下兒童免費，但需有成人陪同。身高[具體標準2]至[具體標準3]的兒童，按成人票價的[X]%收費。身高[具體標準3]以上兒童，按成人票價收費。三、人員管理（一）救生員1.救生員必須具備國家頒發(fā)的救生員資格證書，且每年進行定期健康檢查，確保身體健康，能夠勝任救生工作。2.嚴格遵守救生員崗位職責，堅守崗位，密切觀察泳池內人員的動態(tài)，及時發(fā)現并處理各種突發(fā)情況。3.熟練掌握各種救生技能和急救知識，在遇到緊急情況時能夠迅速、準確地采取救援措施，保障人員生命安全。4.按照規(guī)定穿著統(tǒng)一的救生員服裝，佩戴明顯的標識，保持良好的形象和工作態(tài)度。（二）泳池管理員1.負責游泳池日常的清潔、消毒、水質檢測等工作，確保游泳池水質符合衛(wèi)生標準。2.定期對游泳池的設施設備進行檢查、維護和保養(yǎng)，及時發(fā)現并排除安全隱患，保證設施設備正常運行。3.協(xié)助救生員做好泳池的安全管理工作，提醒游泳者遵守游泳池的相關規(guī)定，維護泳池秩序。4.負責解答業(yè)主和住戶關于游泳池使用的疑問，處理相關投訴和建議，不斷提高服務質量。（三）其他工作人員1.包括水質化驗員、保潔員等，應按照各自的工作職責，認真做好相關工作，共同保障游泳池的正常運營。2.水質化驗員負責按照規(guī)定的頻次和方法對游泳池水質進行檢測，及時記錄檢測數據，并根據檢測結果調整水質處理措施。3.保潔員負責游泳池周邊及更衣室、淋浴室等區(qū)域的清潔衛(wèi)生工作，保持環(huán)境整潔。四、安全管理（一）安全設施設備1.在游泳池周邊設置明顯的安全警示標識，如“禁止跳水”“水深危險”“注意安全”等，提醒游泳者注意安全。2.配備足夠數量且性能良好的救生設備，如救生圈、救生桿、急救箱等，并定期進行檢查和維護，確保其處于隨時可用狀態(tài)。3.安裝必要的安全防護設施，如泳池圍欄、防滑墊等，防止人員意外墜落或滑倒。4.確保游泳池的電氣設備、排水系統(tǒng)等設施設備安全可靠，定期進行檢查和維護，避免發(fā)生電氣事故和排水不暢等問題。（二）安全巡查1.救生員和泳池管理員應定時對游泳池進行巡查，巡查內容包括游泳者的狀態(tài)、設施設備的運行情況、水質狀況等，及時發(fā)現并處理各種安全隱患。2.每天開放前，應對游泳池進行全面檢查，包括水質檢測、設施設備試運行等，確保各項條件符合要求后才能開放。3.在游泳高峰期，應增加巡查頻次，加強對泳池的現場管理，維持良好的秩序。4.巡查過程中如發(fā)現異常情況或安全隱患，應立即采取措施進行處理，并及時向上級報告。（三）應急處理1.制定完善的應急預案，明確各種突發(fā)情況的應急處理流程和責任分工。2.定期組織救生員和相關工作人員進行應急演練，提高應對突發(fā)事件的能力。3.當發(fā)生溺水、觸電、突發(fā)疾病等緊急情況時，救生員應立即采取救援措施，并及時撥打急救電話，同時向上級報告。4.在事故處理后，應及時進行調查和總結，分析原因，采取措施防止類似事故再次發(fā)生。五、衛(wèi)生管理（一）水質管理1.嚴格按照國家相關衛(wèi)生標準對游泳池水質進行檢測和管理，確保水質符合以下要求：渾濁度：不超過[具體標準值]NTUpH值：[具體標準范圍]余氯含量：[具體標準范圍]mg/L細菌總數：不超過[具體標準值]CFU/mL大腸菌群：每[具體體積]水樣中不得檢出2.配備專業(yè)的水質處理設備和藥劑，按照規(guī)定的方法和劑量進行水質處理，保持水質的穩(wěn)定和衛(wèi)生。3.每天定時對游泳池水質進行檢測，并記錄檢測數據。如發(fā)現水質不符合標準，應及時采取措施進行調整，直至水質達標。4.定期對水質處理設備進行維護和保養(yǎng)，確保其正常運行，保證水質處理效果。（二）環(huán)境衛(wèi)生1.每天定時對游泳池周邊、更衣室、淋浴室等區(qū)域進行清潔消毒，保持環(huán)境整潔衛(wèi)生。2.及時清理泳池內的雜物、垃圾等，定期對泳池底部進行刷洗，防止污垢積累。3.保持更衣室、淋浴室的通風良好，定期更換更衣柜內的毛巾等用品，為游泳者提供舒適的環(huán)境。4.定期對衛(wèi)生間進行清潔消毒，確保衛(wèi)生間無異味、無污漬。六、設施設備管理（一）日常維護1.建立設施設備維護檔案，記錄設施設備的型號、規(guī)格、購買時間、維護保養(yǎng)情況等信息。2.泳池管理員應每天對游泳池的設施設備進行檢查，包括水泵、過濾器、消毒設備、加熱設備等，查看設備運行是否正常，有無漏水、異響等問題。3.按照設備的使用說明書和維護保養(yǎng)要求，定期對設施設備進行維護保養(yǎng)，如更換濾芯、添加潤滑油、檢查電路等，確保設備性能良好。4.對設施設備的維護保養(yǎng)情況進行詳細記錄，包括維護時間、維護內容、維修更換的零部件等信息，以便追溯和查詢。（二）故障維修1.當設施設備出現故障時，泳池管理員應及時報告上級，并填寫故障報修單，詳細描述故障現象和發(fā)生時間。2.維修人員接到報修單后，應及時到達現場進行維修，盡快恢復設施設備的正常運行。3.對于較為復雜或需要較長時間維修的故障，應采取臨時應急措施，確保游泳池的正常使用，并及時向業(yè)主和住戶做好解釋工作。4.維修完成后，維修人員應填寫維修記錄，包括故障原因、維修措施、更換的零部件等信息，并由使用部門簽字確認。（三）更新改造1.根據游泳池的使用情況和設施設備的老化程度，適時進行更新改造計劃的制定。2.更新改造計劃應包括項目內容、預算、時間安排等，并報上級審批。3.在更新改造過程中，應嚴格按照相關標準和規(guī)范進行施工，確保工程質量和安全。4.更新改造完成后，應對新設施設備進行調試和驗收，確保其正常運行，并做好相關資料的歸檔工作。七、服務管理（一）服務標準1.為業(yè)主和住戶提供熱情、周到、專業(yè)的服務，及時解答他們關于游泳池使用的疑問。2.保持游泳池周邊環(huán)境整潔、舒適，設施設備完好、運行正常。3.嚴格按照規(guī)定的開放時間和收費標準進行管理，不得擅自更改。4.不斷提高服務質量，定期收集業(yè)主和住戶的意見和建議，及時改進服務工作。（二）投訴處理1.設立專門的投訴渠道，如投訴電話、郵箱、意見箱等，方便業(yè)主和住戶反映問題。2.接到投訴后，應及