病區(qū)探視制度及管理制度一、總則1.目的本制度旨在規(guī)范病區(qū)探視行為，確保醫(yī)療秩序，保障患者安全與治療環(huán)境，同時維護患者、家屬及醫(yī)護人員的合法權(quán)益，促進醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的提升。2.適用范圍本制度適用于本醫(yī)療機構(gòu)內(nèi)所有住院病區(qū)。3.基本原則以患者為中心原則：探視制度的制定與實施應(yīng)充分考慮患者的病情、身心需求及治療要求，確保探視活動不干擾患者的治療與康復(fù)進程。安全第一原則：將保障患者、家屬及醫(yī)護人員的人身安全放在首位，嚴(yán)格控制探視人員數(shù)量、時間及活動范圍，防止交叉感染和意外事件的發(fā)生。依法依規(guī)原則：嚴(yán)格遵循國家相關(guān)法律法規(guī)及醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，確保制度的合法性、合規(guī)性和合理性。二、探視人員管理1.探視資格患者的直系親屬（配偶、父母、子女）及法定監(jiān)護人具有探視資格。特殊情況下，經(jīng)患者本人或其法定代理人同意，其他近親屬或關(guān)系密切的朋友也可探視，但需提供相關(guān)證明材料（如社區(qū)證明、親屬關(guān)系證明等）。對于隔離病房的患者，探視人員需嚴(yán)格遵守醫(yī)院的隔離防護規(guī)定，經(jīng)醫(yī)院感染管理部門評估同意后方可探視。2.探視預(yù)約探視人員應(yīng)提前與病區(qū)護士站聯(lián)系，預(yù)約探視時間。預(yù)約時需提供患者姓名、所在病區(qū)、探視人員身份信息及聯(lián)系電話等。護士站工作人員應(yīng)根據(jù)患者病情、治療安排及病房實際情況，合理安排探視時間，并告知探視人員相關(guān)注意事項。3.探視人員信息登記探視人員進入病區(qū)時，需在護士站進行信息登記，包括姓名、身份證號碼、與患者關(guān)系、探視時間等。登記信息應(yīng)準(zhǔn)確無誤，以便于醫(yī)院進行管理和追溯。對于多次探視的人員，可建立探視檔案，記錄其探視情況。三、探視時間與頻率1.常規(guī)探視時間一般情況下，探視時間為每天下午[X]點至[X]點。具體時間可根據(jù)各病區(qū)實際情況進行適當(dāng)調(diào)整，但應(yīng)提前向患者及家屬公布。對于急危重癥患者，探視時間應(yīng)嚴(yán)格限制，原則上每次探視不超過[X]分鐘，且探視人員數(shù)量應(yīng)嚴(yán)格控制，以避免影響患者的搶救和治療。2.特殊情況探視如患者病情發(fā)生重大變化或處于臨終關(guān)懷階段，經(jīng)主管醫(yī)生同意，可適當(dāng)延長探視時間或增加探視次數(shù)，以滿足患者及家屬的情感需求。對于新生兒病房、重癥監(jiān)護病房等特殊科室，探視時間和方式應(yīng)嚴(yán)格按照科室規(guī)定執(zhí)行，以確?；颊叩陌踩椭委熜Ч?。四、探視流程1.進入病區(qū)前準(zhǔn)備探視人員應(yīng)在規(guī)定的探視時間到達(dá)病區(qū)，在護士站出示有效身份證件及探視預(yù)約憑證。探視人員需佩戴口罩、帽子，遵守醫(yī)院的著裝要求，保持個人衛(wèi)生。如有發(fā)熱、咳嗽等不適癥狀，不得進入病區(qū)探視。2.進入病區(qū)護士站工作人員對探視人員進行體溫檢測、手部消毒，并告知探視注意事項。探視人員在工作人員的引導(dǎo)下進入病區(qū)，按照指定路線前往患者病房。在行進過程中，應(yīng)保持安靜，不得大聲喧嘩、奔跑或隨意觸摸病房設(shè)施。3.病房探視探視人員進入病房后，應(yīng)先向患者及醫(yī)護人員問好，了解患者病情及治療情況。探視時間應(yīng)嚴(yán)格遵守規(guī)定，不得超時。探視過程中，應(yīng)盡量避免談?wù)摶颊卟∏橐酝獾脑掝}，以免引起患者情緒波動。探視人員應(yīng)尊重患者及醫(yī)護人員的隱私，不得在病房內(nèi)拍照、錄像或傳播患者的醫(yī)療信息。如患者正在接受治療或休息，探視人員應(yīng)主動配合醫(yī)護人員的安排，暫停探視或輕聲交流，以免影響治療和休息。4.離開病區(qū)探視結(jié)束后，探視人員應(yīng)向患者及醫(yī)護人員道別，感謝醫(yī)護人員的辛勤付出。探視人員離開病房時，應(yīng)將個人物品整理好，不得隨意丟棄。在離開病區(qū)前，應(yīng)再次接受護士站工作人員的體溫檢測和手部消毒。五、探視行為規(guī)范1.遵守醫(yī)院規(guī)章制度探視人員應(yīng)自覺遵守醫(yī)院的各項規(guī)章制度，服從醫(yī)院工作人員的管理。不得在病區(qū)內(nèi)吸煙、隨地吐痰、亂扔垃圾，保持病區(qū)環(huán)境整潔。不得在病區(qū)內(nèi)推銷商品、散發(fā)傳單或從事其他與醫(yī)療活動無關(guān)的行為。2.尊重患者及醫(yī)護人員探視人員應(yīng)尊重患者的人格尊嚴(yán)和隱私，不得歧視、侮辱或虐待患者。在與患者交流時，應(yīng)使用文明、禮貌的語言，給予患者關(guān)心和鼓勵。尊重醫(yī)護人員的勞動成果和專業(yè)權(quán)威，積極配合醫(yī)護人員的治療和護理工作。如有意見或建議，應(yīng)通過合理合法的途徑向醫(yī)院相關(guān)部門反映，不得與醫(yī)護人員發(fā)生爭吵或沖突。3.維護病區(qū)秩序探視人員應(yīng)保持病區(qū)秩序井然，不得在病區(qū)內(nèi)大聲喧嘩、打鬧或聚集圍觀。不得影響其他患者的休息和治療，不得擅自進入其他病房。如遇緊急情況或突發(fā)事件，探視人員應(yīng)聽從醫(yī)院工作人員的指揮，配合做好應(yīng)急處置工作，不得擅自行動或干擾正常醫(yī)療秩序。六、特殊情況處理1.患者拒絕探視如患者因病情、情緒或其他原因拒絕探視，探視人員應(yīng)尊重患者的意愿，不得強行探視。探視人員可通過電話、書信等方式與患者保持聯(lián)系，表達(dá)關(guān)心和問候。護士站工作人員應(yīng)及時了解患者拒絕探視的原因，并向主管醫(yī)生報告。醫(yī)生應(yīng)根據(jù)患者情況，給予相應(yīng)的心理疏導(dǎo)和治療建議，幫助患者緩解情緒，促進康復(fù)。2.探視人員違反規(guī)定如探視人員違反本制度規(guī)定，護士站工作人員應(yīng)及時進行勸阻和制止。對于情節(jié)較輕的違規(guī)行為，可給予口頭警告；對于情節(jié)嚴(yán)重的違規(guī)行為，如擾亂病區(qū)秩序、影響患者治療等，應(yīng)立即取消其探視資格，并通知保衛(wèi)部門進行處理。對于違反規(guī)定的探視人員，醫(yī)院應(yīng)做好記錄，并將相關(guān)情況告知患者及家屬。如因探視人員違規(guī)行為給醫(yī)院或患者造成損失的，探視人員應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。3.突發(fā)公共衛(wèi)生事件期間探視管理在突發(fā)公共衛(wèi)生事件期間，如傳染病疫情、重大自然災(zāi)害等，醫(yī)院應(yīng)根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)和衛(wèi)生行政部門的要求，對探視制度進行調(diào)整和完善。嚴(yán)格限制探視人員數(shù)量和探視時間，加強對探視人員的健康監(jiān)測和防護措施。必要時，可暫停探視或?qū)嵭幸曨l探視等替代方式，以減少人員聚集和交叉感染的風(fēng)險。七、醫(yī)護人員職責(zé)1.宣傳告知醫(yī)護人員應(yīng)向患者及家屬宣傳探視制度的相關(guān)內(nèi)容，包括探視時間、探視人員資格、探視流程及行為規(guī)范等，確保患者及家屬知曉并遵守制度規(guī)定。在患者入院時，責(zé)任護士應(yīng)將探視制度告知患者及家屬，并發(fā)放探視須知手冊，方便其查閱和了解。2.協(xié)助管理醫(yī)護人員應(yīng)協(xié)助護士站做好探視人員的管理工作，引導(dǎo)探視人員按照規(guī)定流程進行探視，提醒探視人員遵守探視時間和行為規(guī)范。如發(fā)現(xiàn)探視人員存在違規(guī)行為，醫(yī)護人員應(yīng)及時進行勸阻和制止，并向護士站報告。對于患者拒絕探視的情況，醫(yī)護人員應(yīng)協(xié)助做好解釋和溝通工作，維護患者的合法權(quán)益。3.信息溝通醫(yī)護人員應(yīng)與護士站保持密切溝通，及時了解患者病情變化及探視需求。對于需要調(diào)整探視安排的患者，醫(yī)護人員應(yīng)提前告知護士站，以便做好相應(yīng)的準(zhǔn)備工作。醫(yī)護人員應(yīng)將患者的治療情況和康復(fù)進展及時告知探視人員，解答探視人員的疑問，促進醫(yī)患之間的良好溝通與合作。八、監(jiān)督與考核1.監(jiān)督機制醫(yī)院設(shè)立專門的監(jiān)督小組，負(fù)責(zé)對病區(qū)探視制度的執(zhí)行情況進行定期檢查和不定期抽查。監(jiān)督小組由醫(yī)院管理人員、醫(yī)護人員及患者代表組成，確保監(jiān)督的公正性和客觀性。護士站工作人員應(yīng)加強對探視人員的日常管理，認(rèn)真履行職責(zé)，及時發(fā)現(xiàn)和處理探視過程中出現(xiàn)的問題。同時，應(yīng)做好探視登記和記錄工作，為監(jiān)督檢查提供依據(jù)。2.考核標(biāo)準(zhǔn)制定詳細(xì)的病區(qū)探視制度考核標(biāo)準(zhǔn)，對各病區(qū)的探視管理工作進行量化考核?？己藘?nèi)容包括探視人員管理、探視時間與頻率控制、探視流程執(zhí)行、探視行為規(guī)范遵守等方面?？己私Y(jié)果分為優(yōu)秀、良好、合格和不合格四個等級。對于考核優(yōu)秀的病區(qū)，給予表彰和獎勵；對于考核不合格的病區(qū)，責(zé)令限期整改，并視情節(jié)輕重給予相應(yīng)的處罰。3.持續(xù)改進根據(jù)監(jiān)督檢查和考核結(jié)果，及時總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，發(fā)現(xiàn)探視制度執(zhí)行過程中存在的問題和不足。針對問題制定改進措施，不斷完善探視制度和管理流程，提高探視管理水平。定期對探視制度進