格力空調(diào)供應(yīng)商管理制度一、總則1.目的本制度旨在建立科學(xué)、規(guī)范、有效的格力空調(diào)供應(yīng)商管理體系，確保供應(yīng)商提供的產(chǎn)品和服務(wù)符合格力空調(diào)的質(zhì)量、技術(shù)、交付及成本要求，保障公司供應(yīng)鏈的穩(wěn)定運行，提升公司整體競爭力。2.適用范圍本制度適用于格力空調(diào)所有原材料、零部件及相關(guān)服務(wù)的供應(yīng)商管理活動，包括供應(yīng)商的選擇、評估、采購合同簽訂、供貨過程管理、績效評價及淘汰等環(huán)節(jié)。3.基本原則公平公正原則：在供應(yīng)商選擇、評估和管理過程中，遵循公平、公正的原則，確保所有供應(yīng)商享有平等的機(jī)會，依據(jù)客觀標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評價和決策。質(zhì)量優(yōu)先原則：將產(chǎn)品質(zhì)量作為供應(yīng)商管理的首要考量因素，確保所采購的原材料、零部件及服務(wù)符合格力空調(diào)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，滿足生產(chǎn)和市場需求。合作共贏原則：與供應(yīng)商建立長期穩(wěn)定的合作關(guān)系，通過共同努力實現(xiàn)成本降低、質(zhì)量提升、技術(shù)創(chuàng)新等目標(biāo)，達(dá)到合作共贏的局面。持續(xù)改進(jìn)原則：不斷完善供應(yīng)商管理體系，持續(xù)優(yōu)化供應(yīng)商選擇、評估和管理流程，促進(jìn)供應(yīng)商不斷改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)水平。二、供應(yīng)商選擇1.供應(yīng)商信息收集市場調(diào)研：采購部門定期開展市場調(diào)研，收集潛在供應(yīng)商的相關(guān)信息，包括企業(yè)概況、生產(chǎn)能力、產(chǎn)品質(zhì)量、價格水平、服務(wù)能力、行業(yè)口碑等。供應(yīng)商推薦：鼓勵公司內(nèi)部員工、合作伙伴、行業(yè)協(xié)會等推薦優(yōu)質(zhì)供應(yīng)商。對于推薦的供應(yīng)商，采購部門應(yīng)進(jìn)行詳細(xì)的調(diào)查和評估。網(wǎng)絡(luò)搜索：利用互聯(lián)網(wǎng)、行業(yè)網(wǎng)站、專業(yè)數(shù)據(jù)庫等渠道，搜索潛在供應(yīng)商的信息，并進(jìn)行初步篩選。2.供應(yīng)商資質(zhì)審核營業(yè)執(zhí)照及相關(guān)許可證：審核供應(yīng)商是否具備合法有效的營業(yè)執(zhí)照，以及從事相關(guān)業(yè)務(wù)所需的生產(chǎn)許可證、經(jīng)營許可證等資質(zhì)證書。質(zhì)量管理體系：要求供應(yīng)商具備完善的質(zhì)量管理體系，如ISO9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證，并能提供有效的認(rèn)證證書。環(huán)境管理體系：對于涉及環(huán)保要求的產(chǎn)品或服務(wù)，審核供應(yīng)商是否具備ISO14001環(huán)境管理體系認(rèn)證。職業(yè)健康安全管理體系：對于存在一定安全風(fēng)險的供應(yīng)商，審核其是否具備OHSAS18001職業(yè)健康安全管理體系認(rèn)證。其他資質(zhì)證書：根據(jù)產(chǎn)品或服務(wù)的特殊要求，審核供應(yīng)商是否具備其他相關(guān)的資質(zhì)證書，如高新技術(shù)企業(yè)證書、專利證書等。3.實地考察生產(chǎn)現(xiàn)場考察：對通過資質(zhì)審核的潛在供應(yīng)商進(jìn)行實地考察，了解其生產(chǎn)設(shè)施、生產(chǎn)工藝、生產(chǎn)能力、質(zhì)量控制等情況。質(zhì)量管理體系考察：考察供應(yīng)商的質(zhì)量管理體系運行情況，包括質(zhì)量管理制度、質(zhì)量檢驗流程、質(zhì)量追溯體系等。人員管理考察：了解供應(yīng)商的人員配備、員工培訓(xùn)、員工福利等情況，評估其人員管理水平。環(huán)保與安全考察：考察供應(yīng)商的環(huán)保措施和安全管理情況，確保其符合國家相關(guān)法律法規(guī)和公司要求。4.樣品測試提供樣品：要求潛在供應(yīng)商提供符合格力空調(diào)技術(shù)要求的樣品，樣品應(yīng)具有代表性和完整性。測試評估：公司相關(guān)部門對供應(yīng)商提供的樣品進(jìn)行嚴(yán)格的測試和評估，包括性能測試、質(zhì)量檢驗、可靠性測試等。根據(jù)測試結(jié)果，確定供應(yīng)商是否滿足公司的要求。5.供應(yīng)商選擇決策綜合評估：采購部門會同質(zhì)量、技術(shù)、財務(wù)等相關(guān)部門，對潛在供應(yīng)商的資質(zhì)審核、實地考察、樣品測試等情況進(jìn)行綜合評估，形成評估報告。選擇決策：根據(jù)評估報告，由公司采購決策委員會進(jìn)行供應(yīng)商選擇決策，確定合格供應(yīng)商名單，并簽訂合作意向書。三、供應(yīng)商評估1.定期評估評估周期：對已合作的供應(yīng)商每年進(jìn)行一次定期評估，評估時間為每年的[具體月份]。評估內(nèi)容：包括供應(yīng)商的產(chǎn)品質(zhì)量、交貨期、價格水平、服務(wù)質(zhì)量、技術(shù)創(chuàng)新能力、環(huán)保與安全等方面。評估方法：采用定量與定性相結(jié)合的評估方法，通過數(shù)據(jù)分析、現(xiàn)場檢查、問卷調(diào)查、供應(yīng)商自評等方式收集評估信息，并進(jìn)行綜合分析和評價。2.不定期評估評估情形：在以下情形下，對供應(yīng)商進(jìn)行不定期評估：供應(yīng)商提供的產(chǎn)品出現(xiàn)重大質(zhì)量問題；供應(yīng)商交貨期嚴(yán)重延誤，影響公司生產(chǎn)計劃；市場環(huán)境發(fā)生重大變化，需要重新評估供應(yīng)商的適應(yīng)能力；公司內(nèi)部對供應(yīng)商管理提出新的要求或發(fā)現(xiàn)供應(yīng)商存在其他重大問題。評估內(nèi)容和方法：根據(jù)具體評估情形，確定評估內(nèi)容和方法，重點關(guān)注問題的嚴(yán)重性和影響程度，及時采取相應(yīng)的措施。3.評估結(jié)果分級優(yōu)秀供應(yīng)商：評估得分在[具體分?jǐn)?shù)區(qū)間]以上，產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定可靠，交貨期準(zhǔn)時，價格合理，服務(wù)優(yōu)質(zhì)，技術(shù)創(chuàng)新能力強(qiáng)，環(huán)保與安全措施到位，與公司合作良好。合格供應(yīng)商：評估得分在[具體分?jǐn)?shù)區(qū)間]之間，產(chǎn)品質(zhì)量基本符合要求，交貨期基本按時，價格和服務(wù)滿足公司一般需求，技術(shù)創(chuàng)新能力一般，環(huán)保與安全措施基本達(dá)標(biāo)，與公司保持正常合作關(guān)系。不合格供應(yīng)商：評估得分在[具體分?jǐn)?shù)區(qū)間]以下，產(chǎn)品質(zhì)量存在較多問題，交貨期經(jīng)常延誤，價格或服務(wù)不能滿足公司要求，技術(shù)創(chuàng)新能力不足，環(huán)保與安全措施存在隱患，需要限期整改或淘汰。4.評估結(jié)果應(yīng)用優(yōu)秀供應(yīng)商：給予適當(dāng)?shù)莫剟詈蛢?yōu)惠政策，如增加采購份額、優(yōu)先付款、技術(shù)合作等，鼓勵其繼續(xù)保持良好的合作狀態(tài)。合格供應(yīng)商：要求其針對評估中發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行整改，并加強(qiáng)與公司的溝通與合作，共同提升管理水平和服務(wù)質(zhì)量。不合格供應(yīng)商：發(fā)出整改通知，要求其在規(guī)定期限內(nèi)完成整改。整改期間，減少或暫停采購訂單。如整改后仍不符合要求，予以淘汰。四、采購合同管理1.合同簽訂合同條款制定：采購部門根據(jù)與供應(yīng)商達(dá)成的合作意向，制定詳細(xì)的采購合同條款，包括產(chǎn)品規(guī)格、數(shù)量、價格、交貨期、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、付款方式、售后服務(wù)等內(nèi)容。合同條款應(yīng)明確雙方的權(quán)利和義務(wù)，確保合法合規(guī)、公平合理。合同審核：采購合同初稿完成后，提交公司法律部門進(jìn)行審核，確保合同符合法律法規(guī)要求。同時，組織質(zhì)量、技術(shù)、財務(wù)等相關(guān)部門進(jìn)行會簽，對合同條款進(jìn)行全面審查，提出修改意見。合同簽訂：經(jīng)審核和會簽通過的采購合同，由公司法定代表人或其授權(quán)代表與供應(yīng)商簽訂正式合同。合同簽訂后，雙方應(yīng)嚴(yán)格履行合同約定的各項義務(wù)。2.合同執(zhí)行訂單下達(dá)：采購部門根據(jù)生產(chǎn)計劃和庫存情況，向供應(yīng)商下達(dá)采購訂單。采購訂單應(yīng)明確產(chǎn)品規(guī)格、數(shù)量、交貨期等具體要求，并及時通知供應(yīng)商。交貨跟蹤：建立交貨跟蹤機(jī)制，定期與供應(yīng)商溝通交貨進(jìn)度，及時掌握貨物運輸情況。對于可能影響交貨期的問題，提前與供應(yīng)商協(xié)商解決，確保按時交貨。到貨驗收：貨物到達(dá)公司后，采購部門會同質(zhì)量部門按照合同約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行驗收。驗收合格的，辦理入庫手續(xù)；驗收不合格的，按照合同約定的處理方式進(jìn)行處理，如退貨、換貨、補貨等。3.合同變更變更情形：在合同履行過程中，如因市場需求變化、產(chǎn)品規(guī)格調(diào)整、原材料價格波動等原因需要變更合同條款的，雙方應(yīng)協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。變更流程：采購部門提出合同變更申請，說明變更原因、變更內(nèi)容及對合同履行的影響。經(jīng)相關(guān)部門審核同意后，與供應(yīng)商進(jìn)行協(xié)商，簽訂變更協(xié)議。變更協(xié)議作為原合同的補充文件，與原合同具有同等法律效力。4.合同終止終止情形：合同期滿、雙方協(xié)商一致、一方違約、不可抗力等原因?qū)е潞贤瑹o法繼續(xù)履行時，合同予以終止。終止流程：采購部門負(fù)責(zé)通知供應(yīng)商合同終止事宜，并與供應(yīng)商進(jìn)行結(jié)算和清理工作。對于因供應(yīng)商違約導(dǎo)致合同終止的，公司有權(quán)依法追究其違約責(zé)任。五、供貨過程管理1.質(zhì)量控制供應(yīng)商質(zhì)量管理體系監(jiān)督：定期對供應(yīng)商的質(zhì)量管理體系運行情況進(jìn)行監(jiān)督檢查，確保其持續(xù)有效運行。要求供應(yīng)商嚴(yán)格按照質(zhì)量管理體系的要求進(jìn)行生產(chǎn)和檢驗，保證產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定可靠。進(jìn)貨檢驗：加強(qiáng)對供應(yīng)商所供貨物的進(jìn)貨檢驗工作，按照規(guī)定的檢驗標(biāo)準(zhǔn)和檢驗方法進(jìn)行檢驗。對于關(guān)鍵原材料和零部件，實行全檢；對于一般原材料和零部件，可根據(jù)實際情況進(jìn)行抽檢。檢驗合格的產(chǎn)品方可入庫使用，不合格的產(chǎn)品堅決予以拒收。質(zhì)量問題處理：對于在進(jìn)貨檢驗或生產(chǎn)過程中發(fā)現(xiàn)的供應(yīng)商產(chǎn)品質(zhì)量問題，及時通知供應(yīng)商進(jìn)行整改。要求供應(yīng)商分析問題原因，采取有效措施加以解決，并提交整改報告。同時，對質(zhì)量問題進(jìn)行跟蹤復(fù)查，確保問題得到徹底解決。2.交貨期管理交貨計劃制定：采購部門與供應(yīng)商共同制定交貨計劃，明確各批次貨物的交貨時間、交貨地點等要求。交貨計劃應(yīng)根據(jù)公司生產(chǎn)計劃和庫存情況進(jìn)行合理安排，確保供應(yīng)商按時交貨。交貨期跟蹤：建立交貨期跟蹤機(jī)制，定期與供應(yīng)商溝通交貨進(jìn)度，及時掌握貨物運輸情況。對于可能影響交貨期的問題，提前與供應(yīng)商協(xié)商解決，如運輸延誤、生產(chǎn)故障等。如因供應(yīng)商原因?qū)е陆回浧谘诱`，應(yīng)按照合同約定追究其違約責(zé)任。緊急訂單處理：對于因生產(chǎn)計劃調(diào)整等原因產(chǎn)生的緊急訂單，采購部門應(yīng)及時與供應(yīng)商溝通協(xié)調(diào)，要求其優(yōu)先安排生產(chǎn)和發(fā)貨。供應(yīng)商應(yīng)積極配合，采取有效措施確保緊急訂單按時交貨。3.價格管理價格調(diào)整機(jī)制：建立供應(yīng)商價格調(diào)整機(jī)制，根據(jù)市場原材料價格波動、產(chǎn)品成本變化等因素，定期或不定期與供應(yīng)商協(xié)商調(diào)整產(chǎn)品價格。價格調(diào)整應(yīng)遵循公平合理、協(xié)商一致的原則，確保雙方的利益得到保障。成本分析與控制：采購部門會同財務(wù)、技術(shù)等部門對供應(yīng)商的產(chǎn)品成本進(jìn)行分析，尋找降低成本的空間。通過與供應(yīng)商共同優(yōu)化生產(chǎn)工藝、降低原材料消耗等方式，實現(xiàn)成本的合理控制，降低采購成本。價格監(jiān)督：加強(qiáng)對供應(yīng)商價格的監(jiān)督管理，防止供應(yīng)商擅自提高價格或采取不正當(dāng)手段謀取利益。如發(fā)現(xiàn)供應(yīng)商存在價格違規(guī)行為，應(yīng)及時采取措施進(jìn)行糾正，并按照合同約定追究其違約責(zé)任。4.服務(wù)管理售后服務(wù)要求：明確供應(yīng)商的售后服務(wù)內(nèi)容和要求，包括產(chǎn)品維修、更換、技術(shù)支持等。要求供應(yīng)商建立完善的售后服務(wù)體系，及時響應(yīng)公司的售后服務(wù)需求，確保產(chǎn)品出現(xiàn)問題能夠得到及時解決。售后服務(wù)評價：定期對供應(yīng)商的售后服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評價，通過客戶反饋、現(xiàn)場檢查等方式收集評價信息。根據(jù)評價結(jié)果，對售后服務(wù)優(yōu)秀的供應(yīng)商給予適當(dāng)獎勵，對售后服務(wù)較差的供應(yīng)商提出整改要求，如仍不改進(jìn)，可考慮淘汰。溝通與合作：加強(qiáng)與供應(yīng)商的溝通與合作，及時了解其服務(wù)情況和客戶需求。對于公司提出的服務(wù)改進(jìn)意見，供應(yīng)商應(yīng)積極響應(yīng)，共同提升服務(wù)質(zhì)量，滿足公司和客戶的需求。六、供應(yīng)商績效評價1.評價指標(biāo)設(shè)定質(zhì)量指標(biāo)：包括產(chǎn)品合格率、退貨率、質(zhì)量問題投訴率等，反映供應(yīng)商提供產(chǎn)品的質(zhì)量水平。交貨期指標(biāo)：如按時交貨率、交貨延誤次數(shù)等，衡量供應(yīng)商的交貨及時性。價格指標(biāo)：如采購價格合理性、價格波動幅度等，體現(xiàn)供應(yīng)商的價格競爭力。服務(wù)指標(biāo)：涵蓋售后服務(wù)響應(yīng)時間、服務(wù)滿意度等，評估供應(yīng)商的服務(wù)質(zhì)量。其他指標(biāo)：根據(jù)公司實際情況和管理需求，可設(shè)定技術(shù)創(chuàng)新能力、環(huán)保與安全等其他指標(biāo)，對供應(yīng)商進(jìn)行全面評價。2.評價方法數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析：收集供應(yīng)商在質(zhì)量、交貨期、價格、服務(wù)等方面的相關(guān)數(shù)據(jù)，進(jìn)行統(tǒng)計分析，計算各項評價指標(biāo)的得分。問卷調(diào)查：向公司內(nèi)部相關(guān)部門和人員發(fā)放調(diào)查問卷，了解他們對供應(yīng)商產(chǎn)品質(zhì)量、交貨期、服務(wù)等方面的滿意度和意見建議。根據(jù)調(diào)查問卷結(jié)果，對供應(yīng)商進(jìn)行評價?，F(xiàn)場評估：定期對供應(yīng)商進(jìn)行現(xiàn)場評估，檢查其生產(chǎn)管理、質(zhì)量管理、環(huán)境保護(hù)等方面的情況，發(fā)現(xiàn)問題及時提出整改要求，并將評估結(jié)果納入績效評價體系。3.評價周期月度評價：對供應(yīng)商的交貨期、服務(wù)等及時性指標(biāo)進(jìn)行月度評價，及時掌握供應(yīng)商的近期表現(xiàn)。季度評價：每季度對供應(yīng)商的質(zhì)量、價格等指標(biāo)進(jìn)行綜合評價，全面評估供應(yīng)商的季度績效。年度評價：每年對供應(yīng)商進(jìn)行一次全面的年度績效評價，根據(jù)全年各項指標(biāo)的綜合得分，確定供應(yīng)商的年度績效等級。4.評價結(jié)果應(yīng)用績效等級劃分：根據(jù)評價得分，將供應(yīng)商的績效等級劃分為優(yōu)秀、良好、合格、不合格四個等級。具體劃分標(biāo)準(zhǔn)如下：優(yōu)秀：評價得分在[具體分?jǐn)?shù)區(qū)間]以上，各項指標(biāo)表現(xiàn)優(yōu)異，對公司貢獻(xiàn)較大。良好：評價得分在[具體分?jǐn)?shù)區(qū)間]之間，各項指標(biāo)表現(xiàn)較好，能夠滿足公司要求。合格：評價得分在[具體分?jǐn)?shù)區(qū)間]之間，部分指標(biāo)存在一定問題，需要改進(jìn)。不合格：評價得分在[具體分?jǐn)?shù)區(qū)間]以下，多項指標(biāo)表現(xiàn)較差，嚴(yán)重影響公司正常生產(chǎn)經(jīng)營。應(yīng)用措施：優(yōu)秀供應(yīng)商：給予表彰和獎勵，如頒發(fā)榮譽證書、增加采購份額、提供優(yōu)先付款等優(yōu)惠政策。良好供應(yīng)商：鼓勵其繼續(xù)保持良好表現(xiàn)，針對存在的問題提出改進(jìn)建議，共同提升績效水平。合格供應(yīng)商：發(fā)出書面整改通知，要求其限期整改存在的問題，并提交整改報告。整改期間，適當(dāng)減少采購份額或加強(qiáng)監(jiān)督檢查。不合格供應(yīng)商：按照公司相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理，如暫停合作、淘汰等。同時，要求其分析原因，制定改進(jìn)措施，經(jīng)審核通過后，可重新申請成為合格供應(yīng)商。七、供應(yīng)商淘汰1.淘汰情形績效評價不合格：連續(xù)兩年績效評價為不合格的供應(yīng)商，予以淘汰。產(chǎn)品質(zhì)量問題嚴(yán)重：供應(yīng)商提供的產(chǎn)品出現(xiàn)重大質(zhì)量事故，給公司造成重大損失或嚴(yán)重影響公司聲譽的，予以淘汰。交貨期嚴(yán)重延誤：多次出現(xiàn)交貨期嚴(yán)重延誤，導(dǎo)致公司生產(chǎn)計劃無法正常執(zhí)行的供應(yīng)商，予以淘汰。價格不合理：供應(yīng)商提供的產(chǎn)品價格明顯高于市場同類產(chǎn)品，且經(jīng)協(xié)商仍無改進(jìn)的，予以淘汰。違反法律法規(guī)或合同約定：供應(yīng)商違反國家法律法規(guī)或公司采購合同約定，情節(jié)嚴(yán)重的，予以淘汰。其他原因：因公司戰(zhàn)略調(diào)整、市場變化等其他原因，不再需要與供應(yīng)商合作的，予以淘汰。2.淘汰流