西安市政府接待管理制度一、總則（一）目的為進(jìn)一步規(guī)范西安市政府接待工作，提高接待水平，展示西安良好形象，促進(jìn)對(duì)外交流與合作，特制定本制度。（二）適用范圍本制度適用于西安市政府及所屬各部門、各單位接待來(lái)我市進(jìn)行公務(wù)活動(dòng)的國(guó)內(nèi)外賓客。（三）基本原則1.熱情周到原則：以熱情、禮貌、周到的服務(wù)，讓賓客感受到西安的友好與誠(chéng)意。2.務(wù)實(shí)節(jié)儉原則：嚴(yán)格控制接待費(fèi)用，杜絕鋪張浪費(fèi)，注重接待實(shí)效。3.對(duì)口接待原則：根據(jù)賓客的來(lái)訪性質(zhì)和任務(wù)，由相應(yīng)的部門或單位負(fù)責(zé)接待。4.安全第一原則：確保賓客在我市期間的人身安全和財(cái)產(chǎn)安全。二、接待組織與職責(zé)（一）接待工作領(lǐng)導(dǎo)小組成立西安市政府接待工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由市政府分管領(lǐng)導(dǎo)任組長(zhǎng)，市政府辦公廳相關(guān)負(fù)責(zé)人及各相關(guān)部門負(fù)責(zé)人為成員。領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)全市政府系統(tǒng)的接待工作，研究解決接待工作中的重大問(wèn)題。（二）接待部門職責(zé)市政府辦公廳負(fù)責(zé)接待工作的綜合協(xié)調(diào)和組織實(shí)施，具體承辦重要賓客的接待任務(wù)。各相關(guān)部門和單位按照職責(zé)分工，負(fù)責(zé)本部門、本單位對(duì)口接待任務(wù)的落實(shí)。（三）接待人員職責(zé)接待人員要嚴(yán)格遵守接待紀(jì)律，熱情禮貌、周到細(xì)致地做好接待服務(wù)工作。要熟悉接待任務(wù)和賓客情況，提前做好各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，確保接待工作順利進(jìn)行。三、接待標(biāo)準(zhǔn)（一）住宿標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)賓客的身份和接待規(guī)格，安排相應(yīng)檔次的住宿。一般情況下，省部級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排住五星級(jí)酒店或同級(jí)別的賓館；廳局級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排住四星級(jí)酒店或同級(jí)別的賓館；其他賓客根據(jù)實(shí)際情況安排。（二）餐飲標(biāo)準(zhǔn)1.早餐：根據(jù)實(shí)際情況安排，一般不超過(guò)[X]元/人。2.午餐和晚餐：省部級(jí)領(lǐng)導(dǎo)接待標(biāo)準(zhǔn)一般不超過(guò)[X]元/人；廳局級(jí)領(lǐng)導(dǎo)接待標(biāo)準(zhǔn)一般不超過(guò)[X]元/人；其他賓客根據(jù)實(shí)際情況確定。接待用餐應(yīng)體現(xiàn)西安特色，注重飲食衛(wèi)生。（三）交通標(biāo)準(zhǔn)1.市內(nèi)交通：根據(jù)賓客人數(shù)和活動(dòng)需要，合理安排車輛。一般情況下，省部級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排專車；廳局級(jí)領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)實(shí)際情況安排車輛。2.外出交通：根據(jù)賓客的行程安排，如需乘坐飛機(jī)、火車等交通工具，應(yīng)按照規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)訂票，并做好接送站工作。（四）陪同人員標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)賓客的身份和接待任務(wù)的需要，合理安排陪同人員。一般情況下，省部級(jí)領(lǐng)導(dǎo)來(lái)訪，安排市政府主要領(lǐng)導(dǎo)或分管領(lǐng)導(dǎo)陪同；廳局級(jí)領(lǐng)導(dǎo)來(lái)訪，安排對(duì)口部門負(fù)責(zé)人陪同。陪同人員要嚴(yán)格控制數(shù)量，不得隨意增加。四、接待程序（一）接待申請(qǐng)各部門、各單位接到接待任務(wù)后，應(yīng)提前填寫(xiě)《西安市政府接待申請(qǐng)表》，詳細(xì)說(shuō)明賓客的基本情況、來(lái)訪目的、行程安排、接待規(guī)格等內(nèi)容，報(bào)市政府辦公廳審核。（二）審核批準(zhǔn)市政府辦公廳對(duì)接待申請(qǐng)表進(jìn)行審核，提出審核意見(jiàn)，報(bào)市政府分管領(lǐng)導(dǎo)審批。經(jīng)批準(zhǔn)后的接待申請(qǐng)表作為接待工作的依據(jù)。（三）準(zhǔn)備工作接待部門根據(jù)批準(zhǔn)的接待申請(qǐng)表，制定詳細(xì)的接待方案，明確接待任務(wù)、接待人員、接待標(biāo)準(zhǔn)、活動(dòng)安排等內(nèi)容。并提前與相關(guān)部門和單位溝通協(xié)調(diào)，做好各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，如安排住宿、餐飲、交通、會(huì)議場(chǎng)地等。（四）接待實(shí)施1.迎接賓客：根據(jù)賓客的行程安排，提前到達(dá)機(jī)場(chǎng)、火車站或其他指定地點(diǎn)迎接賓客。迎接人員要熱情禮貌，向賓客介紹西安的基本情況和接待安排。2.安排住宿：將賓客送至預(yù)定的酒店，協(xié)助辦理入住手續(xù)，并安排專人負(fù)責(zé)賓客的生活服務(wù)。3.組織活動(dòng)：按照接待方案的安排，組織賓客開(kāi)展各項(xiàng)活動(dòng)，如參觀考察、座談交流、宴請(qǐng)等?；顒?dòng)過(guò)程中，要安排專人負(fù)責(zé)服務(wù)和保障工作，確?；顒?dòng)順利進(jìn)行。4.安排餐飲：按照接待標(biāo)準(zhǔn)安排好賓客的餐飲，注重飲食衛(wèi)生和質(zhì)量。宴請(qǐng)時(shí)，要嚴(yán)格控制陪餐人數(shù)，不得超標(biāo)準(zhǔn)接待。5.安排交通：根據(jù)賓客的活動(dòng)需要，合理安排車輛，確保交通順暢。6.送客：根據(jù)賓客的行程安排，提前做好送客準(zhǔn)備工作。送客時(shí)，要向賓客表示感謝，歡迎再次來(lái)西安訪問(wèn)。（五）接待總結(jié)接待任務(wù)完成后，接待部門要及時(shí)對(duì)接待工作進(jìn)行總結(jié)，填寫(xiě)《西安市政府接待工作總結(jié)表》，報(bào)市政府辦公廳備案?？偨Y(jié)內(nèi)容包括接待任務(wù)的完成情況、賓客的反饋意見(jiàn)、存在的問(wèn)題及改進(jìn)措施等。五、接待經(jīng)費(fèi)管理（一）經(jīng)費(fèi)預(yù)算接待部門應(yīng)根據(jù)接待任務(wù)和接待標(biāo)準(zhǔn)，編制接待經(jīng)費(fèi)預(yù)算，報(bào)市政府辦公廳審核。經(jīng)批準(zhǔn)后的接待經(jīng)費(fèi)預(yù)算作為接待經(jīng)費(fèi)支出的依據(jù)。（二）經(jīng)費(fèi)報(bào)銷接待經(jīng)費(fèi)報(bào)銷應(yīng)嚴(yán)格按照財(cái)務(wù)制度的規(guī)定執(zhí)行，憑合法有效的票據(jù)報(bào)銷。報(bào)銷時(shí)，應(yīng)附接待審批單、接待清單等相關(guān)資料。（三）經(jīng)費(fèi)監(jiān)督市政府辦公廳會(huì)同財(cái)政、審計(jì)等部門，定期對(duì)接待經(jīng)費(fèi)的使用情況進(jìn)行監(jiān)督檢查，確保接待經(jīng)費(fèi)合理使用，杜絕浪費(fèi)現(xiàn)象。六、接待紀(jì)律（一）嚴(yán)格遵守接待標(biāo)準(zhǔn)接待人員要嚴(yán)格按照接待標(biāo)準(zhǔn)安排接待活動(dòng)，不得擅自提高或降低接待標(biāo)準(zhǔn)。（二）嚴(yán)禁超標(biāo)準(zhǔn)接待嚴(yán)禁用公款大吃大喝、超標(biāo)準(zhǔn)接待，嚴(yán)禁借接待之名安排高消費(fèi)娛樂(lè)活動(dòng)。（三）嚴(yán)格控制陪同人員嚴(yán)格控制陪同人員數(shù)量，不得隨意增加陪同人員。陪同人員要嚴(yán)格遵守接待紀(jì)律，不得擅自離崗。（四）保守機(jī)密接待人員要嚴(yán)格遵守保密制度，不得泄露國(guó)家機(jī)密和工作秘密。（五）廉