村委會大樓保潔管理制度一、總則1.目的為了加強村委會大樓的環(huán)境衛(wèi)生管理，營造整潔、舒適、文明的辦公環(huán)境，特制定本保潔管理制度。2.適用范圍本制度適用于村委會大樓內(nèi)所有公共區(qū)域及辦公區(qū)域的保潔工作管理。3.管理原則保潔工作應(yīng)遵循“高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求、常態(tài)化”的原則，確保大樓環(huán)境始終保持干凈整潔。二、保潔人員職責(zé)1.日常保潔工作負(fù)責(zé)村委會大樓內(nèi)各樓層公共區(qū)域（包括走廊、樓梯、電梯間、衛(wèi)生間等）的地面清掃、拖洗，保持地面無污漬、無雜物。定期擦拭公共區(qū)域的門窗、扶手、欄桿、墻面等，確保其干凈明亮。及時清理垃圾桶內(nèi)的垃圾，更換垃圾袋，保持垃圾不溢出，垃圾桶外觀清潔。負(fù)責(zé)衛(wèi)生間的日常清潔，包括便器、洗手盆、鏡子等的清潔消毒，定期清理衛(wèi)生間的異味。2.特殊區(qū)域保潔會議室、接待室等區(qū)域在使用后及時進行清潔，確保桌面、地面、座椅等干凈整潔，為下次使用做好準(zhǔn)備。對村委會大樓內(nèi)的公共設(shè)施設(shè)備（如消防器材、配電箱等）進行定期清潔，保持其外觀清潔，無灰塵。3.衛(wèi)生檢查協(xié)助協(xié)助村委會工作人員進行定期的衛(wèi)生檢查工作，對發(fā)現(xiàn)的衛(wèi)生問題及時進行整改。三、保潔工作流程與標(biāo)準(zhǔn)1.每日工作流程上午7:308:30到達村委會大樓，更換工作服，領(lǐng)取清潔工具。對大樓入口處、大廳等重點區(qū)域進行初步清掃，清理地面雜物和灰塵。8:3010:30依次對各樓層走廊、樓梯進行清掃和拖洗，從高層向低層進行，避免二次污染。擦拭走廊的門窗、扶手等公共設(shè)施。10:3011:30清潔衛(wèi)生間，包括便器、洗手盆、鏡子等的清潔消毒，更換垃圾袋，清理衛(wèi)生間異味。下午13:3015:00繼續(xù)對未完成的公共區(qū)域進行清潔，如電梯間的清潔、墻面的擦拭等。清理垃圾桶內(nèi)的垃圾，更換垃圾袋。15:0017:00對會議室、接待室等特殊區(qū)域進行清潔，確保隨時可以使用。對當(dāng)天的保潔工作進行自查，發(fā)現(xiàn)問題及時整改。2.每周工作流程周一對大樓內(nèi)所有地面進行深度清潔，包括使用清潔劑去除頑固污漬。對各樓層的窗戶玻璃進行擦拭，確保明亮干凈。周二對公共區(qū)域的燈具進行清潔，去除灰塵。對衛(wèi)生間的地面、墻面進行全面消毒。周三清理大樓外的公共區(qū)域，如門口的臺階、綠化帶周邊等。檢查消防器材、配電箱等公共設(shè)施設(shè)備的衛(wèi)生情況，進行清潔維護。周四對會議室的桌椅進行清潔保養(yǎng)，檢查會議設(shè)備是否正常。對各樓層的踢腳線進行擦拭清潔。周五對本周的保潔工作進行全面總結(jié)，向主管匯報工作情況。對清潔工具進行整理和維護，確保下周正常使用。3.保潔工作標(biāo)準(zhǔn)地面清潔標(biāo)準(zhǔn)地面無明顯污漬、水漬，干凈光亮，無雜物、紙屑、煙頭。拖洗后的地面應(yīng)保持干燥，無腳印。門窗清潔標(biāo)準(zhǔn)門窗玻璃干凈透明，無灰塵、污漬、水印。窗框、窗臺擦拭干凈，無灰塵。衛(wèi)生間清潔標(biāo)準(zhǔn)便器內(nèi)外清潔，無污垢、水漬，定期消毒。洗手盆、水龍頭干凈，無污漬，排水通暢。鏡子明亮，無水印、污漬。衛(wèi)生間內(nèi)無異味，空氣清新。垃圾桶清潔標(biāo)準(zhǔn)垃圾桶外觀清潔，無污漬、灰塵。垃圾及時清理，垃圾袋更換及時，無垃圾溢出。四、保潔工作質(zhì)量考核1.考核主體成立以村委會主管領(lǐng)導(dǎo)為組長，相關(guān)工作人員為成員的保潔工作質(zhì)量考核小組，負(fù)責(zé)對保潔人員的工作質(zhì)量進行考核。2.考核方式日常檢查考核小組成員不定期對保潔工作區(qū)域進行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時記錄。定期檢查每周組織一次全面的保潔工作質(zhì)量檢查，按照保潔工作標(biāo)準(zhǔn)進行評分。3.考核評分標(biāo)準(zhǔn)滿分100分，其中地面清潔30分、門窗清潔20分、衛(wèi)生間清潔25分、垃圾桶清潔15分、其他區(qū)域清潔10分。每項考核內(nèi)容根據(jù)實際完成情況進行評分，如完全符合標(biāo)準(zhǔn)得滿分，存在輕微問題酌情扣分，問題嚴(yán)重的給予較大幅度扣分。4.考核結(jié)果應(yīng)用每月將考核結(jié)果進行匯總，對得分較高的保潔人員給予表揚和獎勵，如獎金、榮譽證書等。對得分較低的保潔人員進行批評教育，并要求其限期整改。連續(xù)兩個月考核不合格的，予以辭退。五、保潔工具與物料管理1.工具配備為保潔人員配備齊全的清潔工具，如掃帚、拖把、抹布、水桶、清潔劑、消毒劑等。2.工具使用與維護保潔人員應(yīng)正確使用清潔工具，避免因使用不當(dāng)造成工具損壞。定期對清潔工具進行清洗、消毒和保養(yǎng)，確保工具干凈衛(wèi)生，性能良好。如發(fā)現(xiàn)工具損壞，應(yīng)及時向主管報告，申請更換。3.物料管理建立保潔物料庫存管理制度，對清潔劑、消毒劑、垃圾袋等物料進行分類存放，做好出入庫登記。根據(jù)保潔工作實際需求，合理控制物料庫存，避免浪費。定期盤點物料庫存，確保物料數(shù)量準(zhǔn)確，質(zhì)量合格。六、安全管理1.安全意識培訓(xùn)定期組織保潔人員進行安全知識培訓(xùn)，提高其安全意識，使其了解清潔工作中的安全風(fēng)險和防范措施。2.安全操作規(guī)范保潔人員在工作中應(yīng)嚴(yán)格遵守安全操作規(guī)程，如使用清潔劑時應(yīng)佩戴手套、口罩等防護用品。清潔電器設(shè)備時應(yīng)先切斷電源，避免觸電事故。在高處作業(yè)時應(yīng)使用安全梯，并確保梯子放置平穩(wěn)，有人監(jiān)護。3.安全事故處理如發(fā)生安全事故，保潔人員應(yīng)立即停止工作，及時報告主管領(lǐng)導(dǎo)，并采取相應(yīng)的急救措施。同時，保護好事故現(xiàn)場，配合相關(guān)部門進行調(diào)查處理。七、保潔工作的監(jiān)督與投訴處理1.監(jiān)督機制村委會設(shè)立專門的監(jiān)督電話和意見箱，接受村民和工作人員對保潔工作的監(jiān)督和投訴。考核小組定期對保潔工作進行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時督促整改。2.投訴處理流程接到投訴后，及時記錄投訴內(nèi)容、投訴人信息等。安排專人對投訴問題進行調(diào)查核實，確定問題屬實后，責(zé)令保潔人員立即整