編外業(yè)務(wù)員提成管理制度一、總則（一）目的為了規(guī)范公司編外業(yè)務(wù)員的提成管理，充分調(diào)動編外業(yè)務(wù)員的工作積極性，提高公司業(yè)務(wù)拓展能力，確保公司業(yè)績目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，特制定本制度。（二）適用范圍本制度適用于與公司簽訂編外業(yè)務(wù)員合作協(xié)議的所有人員，包括但不限于個人、團(tuán)隊或兼職人員。（三）基本原則1.公平公正原則：提成計算依據(jù)明確、合理，確保所有編外業(yè)務(wù)員在同等條件下獲得公平的報酬。2.激勵導(dǎo)向原則：通過合理的提成政策，激勵編外業(yè)務(wù)員積極拓展業(yè)務(wù)，提高工作效率和業(yè)績。3.合規(guī)合法原則：提成管理制度嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，確保公司和編外業(yè)務(wù)員的權(quán)益得到保障。二、提成計算方式（一）業(yè)務(wù)分類及提成比例1.產(chǎn)品銷售業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品：根據(jù)產(chǎn)品的不同類別，設(shè)定不同的提成比例。例如，A類產(chǎn)品提成比例為銷售額的[X]%，B類產(chǎn)品提成比例為銷售額的[Y]%。具體產(chǎn)品分類及提成比例詳見附件《編外業(yè)務(wù)員產(chǎn)品提成比例表》。定制產(chǎn)品：對于定制產(chǎn)品，根據(jù)項(xiàng)目的復(fù)雜程度和利潤空間，確定提成比例。一般為項(xiàng)目合同金額的[Z]%[W]%，具體比例在項(xiàng)目合同簽訂前由公司與編外業(yè)務(wù)員協(xié)商確定，并在合作協(xié)議中明確。2.服務(wù)銷售業(yè)務(wù)常規(guī)服務(wù)：按照服務(wù)合同金額的[M]%計提提成。增值服務(wù)：根據(jù)增值服務(wù)的具體內(nèi)容和收益情況，提成比例為增值服務(wù)收入的[N]%[P]%。（二）銷售額及收入確認(rèn)1.銷售額確認(rèn)以編外業(yè)務(wù)員促成的實(shí)際銷售合同金額為準(zhǔn)，扣除因質(zhì)量問題、客戶退貨等原因發(fā)生的退款金額后作為有效銷售額。對于分期付款的銷售合同，按照實(shí)際收到的款項(xiàng)確認(rèn)銷售額，待全部款項(xiàng)收齊后，計算最終提成。2.收入確認(rèn)服務(wù)銷售業(yè)務(wù)的收入確認(rèn)按照公司財務(wù)制度執(zhí)行，即服務(wù)已提供且客戶驗(yàn)收合格后，確認(rèn)相應(yīng)收入。（三）提成計算周期提成計算周期為自然月。每月[具體日期]統(tǒng)計編外業(yè)務(wù)員上月的業(yè)務(wù)業(yè)績，按照本制度規(guī)定計算提成，并于次月[發(fā)放日期]發(fā)放。三、提成發(fā)放條件（一）合同執(zhí)行情況1.編外業(yè)務(wù)員促成的銷售合同或服務(wù)合同，必須按照合同約定履行完畢，包括但不限于產(chǎn)品交付、服務(wù)提供、款項(xiàng)回收等。2.對于存在質(zhì)量問題或客戶投訴的業(yè)務(wù)，編外業(yè)務(wù)員應(yīng)積極協(xié)助公司解決問題，如因個人原因?qū)е聠栴}未能及時解決，影響公司聲譽(yù)或造成經(jīng)濟(jì)損失的，公司有權(quán)扣除相應(yīng)提成或要求其承擔(dān)賠償責(zé)任。（二）款項(xiàng)回收情況1.銷售產(chǎn)品的款項(xiàng)必須按照合同約定及時足額回收。對于逾期未收回的款項(xiàng)，在提成發(fā)放時，暫扣相應(yīng)部分提成，直至款項(xiàng)收回。2.服務(wù)銷售業(yè)務(wù)的款項(xiàng)回收要求按照公司財務(wù)制度執(zhí)行。如因編外業(yè)務(wù)員原因?qū)е驴铐?xiàng)無法收回，公司有權(quán)扣除已發(fā)放的提成，并追究其法律責(zé)任。（三）客戶滿意度編外業(yè)務(wù)員應(yīng)積極維護(hù)客戶關(guān)系，確?？蛻魸M意度達(dá)到公司要求?？蛻魸M意度調(diào)查結(jié)果將作為提成發(fā)放的重要依據(jù)之一。如客戶滿意度低于[設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)]，公司將根據(jù)實(shí)際情況扣減相應(yīng)提成。四、提成發(fā)放流程（一）數(shù)據(jù)統(tǒng)計每月[統(tǒng)計日期]前，公司銷售部門負(fù)責(zé)統(tǒng)計編外業(yè)務(wù)員上月的業(yè)務(wù)業(yè)績數(shù)據(jù)，包括銷售額、銷售產(chǎn)品明細(xì)、服務(wù)合同執(zhí)行情況、款項(xiàng)回收情況等，并填寫《編外業(yè)務(wù)員提成計算表》。（二）審核確認(rèn)1.《編外業(yè)務(wù)員提成計算表》經(jīng)銷售部門負(fù)責(zé)人審核簽字后，提交至財務(wù)部門。2.財務(wù)部門對提成計算數(shù)據(jù)進(jìn)行核對，確保數(shù)據(jù)準(zhǔn)確無誤。如發(fā)現(xiàn)問題，及時與銷售部門溝通核實(shí)，并調(diào)整相關(guān)數(shù)據(jù)。（三）審批發(fā)放1.經(jīng)財務(wù)部門審核后的《編外業(yè)務(wù)員提成計算表》，報公司總經(jīng)理審批。2.總經(jīng)理審批通過后，財務(wù)部門按照規(guī)定的發(fā)放日期將提成款項(xiàng)發(fā)放至編外業(yè)務(wù)員指定的銀行賬戶。五、特殊情況處理（一）合作終止1.編外業(yè)務(wù)員與公司合作終止時（包括合同到期、提前解約等情況），公司將按照本制度規(guī)定計算并發(fā)放其在合作期間應(yīng)得的提成。2.對于合作終止時尚未收回款項(xiàng)的業(yè)務(wù)，提成暫扣部分按照款項(xiàng)回收情況發(fā)放。如因編外業(yè)務(wù)員原因?qū)е驴铐?xiàng)無法收回，公司有權(quán)扣除剩余提成。（二）業(yè)務(wù)糾紛1.如編外業(yè)務(wù)員與客戶之間發(fā)生業(yè)務(wù)糾紛，導(dǎo)致公司利益受損，公司將暫停該編外業(yè)務(wù)員提成發(fā)放，直至糾紛解決。2.糾紛解決后，根據(jù)責(zé)任認(rèn)定情況，確定是否補(bǔ)發(fā)提成及補(bǔ)發(fā)金額。（三）兼職人員對于兼職的編外業(yè)務(wù)員，其提成發(fā)放時間與本職工作所在單位的薪酬發(fā)放時間保持一致，但需確保符合本制度規(guī)定的提成計算及發(fā)放條件。六、保密規(guī)定（一）保密內(nèi)容編外業(yè)務(wù)員在業(yè)務(wù)開展過程中，可能接觸到公司的商業(yè)秘密、客戶信息、產(chǎn)品資料等，必須嚴(yán)格保密。保密內(nèi)容包括但不限于：1.公司的業(yè)務(wù)模式、營銷策略、財務(wù)數(shù)據(jù)等商業(yè)秘密。2.客戶的基本信息、聯(lián)系方式、需求偏好等。3.未公開的產(chǎn)品技術(shù)資料、研發(fā)計劃等。（二）保密責(zé)任1.編外業(yè)務(wù)員應(yīng)與公司簽訂保密協(xié)議，明確保密責(zé)任和義務(wù)。2.在業(yè)務(wù)合作期間及合作終止后，編外業(yè)務(wù)員不得向任何第三方泄露公司的保密信息，不得利用公司保密信息謀取私利。（三）違約責(zé)任如編外業(yè)務(wù)員違反保密規(guī)定，給公司造成損失的，公司有權(quán)扣除其全部或部分提成，并要求其承擔(dān)賠償責(zé)任。情節(jié)嚴(yán)重的，公司將依法追究其法律責(zé)任。七、培訓(xùn)與支持（一）培訓(xùn)內(nèi)容1.公司產(chǎn)品知識培訓(xùn)，包括產(chǎn)品特點(diǎn)、功能、優(yōu)勢等，幫助編外業(yè)務(wù)員更好地向客戶介紹產(chǎn)品。2.銷售技巧培訓(xùn)，如溝通技巧、談判技巧、客戶開發(fā)與維護(hù)技巧等，提高編外業(yè)務(wù)員的銷售能力。3.業(yè)務(wù)流程培訓(xùn)，使編外業(yè)務(wù)員熟悉公司業(yè)務(wù)操作流程，確保業(yè)務(wù)開展的規(guī)范性和準(zhǔn)確性。（二）培訓(xùn)方式1.定期組織內(nèi)部培訓(xùn)課程，邀請公司內(nèi)部專家或外部講師進(jìn)行授課。2.提供在線學(xué)習(xí)資源，如視頻教程、文檔資料等，方便編外業(yè)務(wù)員自主學(xué)習(xí)。3.開展案例分析和經(jīng)驗(yàn)分享會，讓編外業(yè)務(wù)員相互學(xué)習(xí)，共同提高業(yè)務(wù)水平。（三）支持措施1.為編外業(yè)務(wù)員提供必要的業(yè)務(wù)資料，如產(chǎn)品手冊、銷售合同模板等。2.建立業(yè)務(wù)咨詢渠道，及時解答編外業(yè)務(wù)員在業(yè)務(wù)開展過程中遇到的問題。3.對于重點(diǎn)項(xiàng)目或大型業(yè)務(wù)，公司可安排專人協(xié)助編外業(yè)務(wù)員開展工作。八、考核與激勵（一）考核指標(biāo)1.業(yè)績指標(biāo)：主要考核編外業(yè)務(wù)員的銷售額、銷售利潤、新客戶開發(fā)數(shù)量等。具體指標(biāo)及目標(biāo)值根據(jù)公司年度業(yè)務(wù)計劃確定，并在年初與編外業(yè)務(wù)員簽訂業(yè)績目標(biāo)責(zé)任書。2.客戶滿意度指標(biāo)：通過客戶滿意度調(diào)查結(jié)果進(jìn)行考核，要求客戶滿意度達(dá)到[設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)]以上。3.合規(guī)指標(biāo)：考核編外業(yè)務(wù)員在業(yè)務(wù)開展過程中是否遵守公司規(guī)章制度、法律法規(guī)等，如有無違規(guī)操作、泄露公司機(jī)密等情況。（二）考核周期考核周期為自然年度。每年[考核日期]對編外業(yè)務(wù)員進(jìn)行年度考核，根據(jù)考核結(jié)果進(jìn)行相應(yīng)的激勵和調(diào)整。（三）激勵措施1.提成獎勵：對于業(yè)績突出的編外業(yè)務(wù)員，在年度提成基礎(chǔ)上，給予額外的提成獎勵。獎勵標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)其超出年度業(yè)績目標(biāo)的比例確定，具體比例為超出部分的[X]%[Y]%。2.榮譽(yù)表彰：對表現(xiàn)優(yōu)秀的編外業(yè)務(wù)員進(jìn)行公開表彰，頒發(fā)榮譽(yù)證書和獎品，如獎杯、獎金等，以激勵其繼續(xù)努力工作。3.晉升機(jī)會：在公司內(nèi)部有職位晉升機(jī)會時，優(yōu)先考慮業(yè)績優(yōu)秀、考核合格的編外業(yè)務(wù)員，為其提供更廣闊的職業(yè)發(fā)展空間。九、附